この度はコンフォートホテル和歌山をご利用いただき、誠にありがとうございます。またご多忙な中ご投稿も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
数あるホテルの中から、せっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、清掃の不手際により、不快な思いをお掛けしてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。
日頃より、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、特に客室清掃には注意を払っているつもりでございましたが、このような不備があり、誠に心苦しく存じます。
今後、今回のような不手際がないよう、清掃を含むホテルスタッフ同士の連携をより強固にし、お部屋の清掃・点検に努め、快適にお過ごしいただけるホテル創りに精進して参ります。
また、不快な思いをお掛けしてしまったにもかかわらず、朝食などへのお褒めの言葉や「また泊まりたい」と温かいご感想を頂戴し、大変恐縮でございます。
また和歌山にお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。