ご意見拝見しました。この度の宿泊ではいろいろとご迷惑をおかけしてしまい本当に申し訳ございません。その後の調査で天井からの水漏れはすぐ上の客室洗面台での配管トラブルが原因であることが判明、現在修理を完了しております。また、当日対応したフロントスタッフには改めて指導を徹底、今回の失態をスタッフ全員で共有し、同じことを決して繰り返さぬよう接客レベルの向上に努めてまいります。この度は厳しくも大変貴重なご指摘をいただき誠にありがとうございました。今後も伊東園ホテルズを何卒宜しくお願い申し上げます。

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