風呂3
投稿者さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月28日 17:48:33
-
県民割の効果か満室との事。
伊藤園グループに変わるまえに利用したことがありました。お安くなりましたが、接客や食事が…
お楽しみの夕食
別注料理を頼んだので「予約席」が用意されていましたが、フリードリンクコーナーから遠く下膳コーナーの近くでした。しかも『密』
目玉の一品は見当たらず。
朝食は二部制になっていましたが、大混雑!食べ物のある所で人だかりがいくつもできぐるぐるまわっていた。
お風呂
脱衣所にドライヤーがない!使ってはダメらしい。とても不便です。
泉質はいいはずなのに消毒が効いてます。
貸し切り風呂があるようですが、連泊しないと入れない予約法。当日12時50分からの予約となっていて、15時チェックインしても既に埋まってました。
従業員の態度もいまいち。駐車場誘導係が何人もいて、私語が多い。
夕食受け付けの女性は案内不十分で不愉快でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 湯西川温泉 ホテル湯西川 2022年06月29日 16:57:16
-
この度はホテル湯西川へお越しいただき、誠にありがとうございます。折角のご旅行に当館をお選びいただきましたところ、至らぬ点が多々ありましたようで大変申し訳ございませんでした。いただきましたご意見を元にサービスの向上に努めて参ります。貴重なご意見、ありがとうございました。
ホテル湯西川
- ご利用の宿泊プラン
- 【日光名物】引き上げゆばととちぎ和牛のしゃぶしゃぶ付1泊2食バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【【和風館】和室15畳/禁煙】
風呂3
テニスのおじ様6831さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ
- テニスのおじ様6831さん [50代/男性] 2022年05月23日 06:52:34
-
和風館は改装したというとおり内装は綺麗で、2人には贅沢な広い客室や露天風呂から新緑を眺めのんびり過ごすことが出来ました。ただし、客室のドアが古いままで重く開けにくい、畳がミシミシなど気になる箇所がありました。また、客室のバスマットが使用後のような掛け方になっていた、片方の蛇口から水が出なかった、チェックインに30分かかった、バイキングが大混雑、飲み放題の焼酎、ジュース、コーヒーが薄過ぎetc.コスト削減&客の多さに対応が追いついていない印象でした。スタッフの方の対応自体は良かったので、少し残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 湯西川温泉 ホテル湯西川 2022年05月23日 16:37:15
-
この度はホテル湯西川にお越しいただき、誠にありがとうございます。
折角のご旅行に当館をお選びいただきましたところ至らぬ点が多々ありました事深くお詫び申し上げます。いただきましたご意見を元にサービスの向上に努めて参ります。貴重なご意見、ありがとうございました。
ホテル湯西川
- ご利用の宿泊プラン
- 温泉に入って癒されよう!1泊2食付きバイキングプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【【和風館】和室15畳/禁煙】
風呂3
投稿者さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年01月05日 14:06:52
-
部屋は広くて明るくてとても良かったです。
布団が最初から敷かれていたので、チェックアウトまで他に誰も部屋に入ってこない安心感からリラックスして過ごせました。
露天風呂が離れているのは面倒だと感じましたが、施設の構造上仕方ないのでそういうものだと思って楽しみました。
夕飯時、別注料理付きなので予約席に通されたのですが、別の予約席と隣同士で近いなと感じました。
空席はたくさんあって、自由に座る方々は距離を取って座っているのに、予約席だけなんでこんなに固まっているのか。
対策はできると思います。
貸切風呂は先着と聞いていたが、宿泊組数に対して枠が少なくて、朝食の時間にかかるところしか借りれませんでした。
朝のお風呂の後朝食会場に行きましたが、半分以上のものが空になって補充されていませんでした。
パン、ウインナー、コロッケ等の洋食系が全滅で、子供は食べれるものがほぼ無い状態。
一口サイズの小鉢は後から少し補充されましたが、大皿料理系は、どんな料理が置かれていたのかわからないまま食事時間が終わりました。
食事料金込みで宿泊しているのですから、公平に食事ができるようにしていただきたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 湯西川温泉 ホテル湯西川 2021年01月13日 17:26:01
-
先日はホテル湯西川にご宿泊頂きありがとうございます。 レストランにて貴重なご意見ありがとうございました。 予約席につきまして通常席以上に席の間隔を今後はご用意いたします。
また追加料理がないまま、終了してしまったことにつきまして、補充頻度を大幅に上げて対応してまいります。
ご宿泊時にご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
ぜひ機会がございましたら改善したところをお見せできるよう日々取り組んでまいります。
ホテル湯西川
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10%OFF別注料理2品付き!!1泊2食しゃぶしゃぶ食べ比べプラン
- ご利用のお部屋
- 【【和風館】和室15畳/禁煙】
風呂3
投稿者さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月09日 08:36:27
-
両親、子供2人、我々夫婦の6人で訪れました。
目的は特になく、とにかく安く楽しめればいいという程度です。
なので、食事もお風呂も全く期待していませんでしたのでその辺りは「普通」で。
ただ、伊藤園グループさんはいくつか訪れたことがありますが、ちょっとこちらの対応には不満でした。
「那須野ヶ原牛ステーキ付」プランなのに、なぜか厚めの肉に、バナー、ピーマンなど乗ったプレートと登板ではなくなぜかしゃぶしゃぶ鍋が用意されており、、、みなで???しゃぶしゃぶなのにピーマン?バナー?なんかおかしくない??と。部屋に戻り母がいろいろ調べたらどうやらしゃぶしゃぶ鍋ではなく、用意されるべきものは登板的なもの。しかも、お席ご準備してますのでと夕食通されましたが、席はなく、15分程度時間ロス。ただでさえ食事時間が長いわけでもないのに。席が準備されていないことにバイト的メンズ君も焦っておりかわいそうでした。部屋は虫の異常発生らしく、黒いテントウムシとカメムシ?が大量でした。ま、ここは仕方ないとして、虫嫌いな方は要注意。
虫の件は置いておいて、帰りにフロントにつたえました。評価マイナスポイントはここです。
登板が用意されてなかろうと、席が用意されてなかろうと、安いし、仕方ないで済むのですが、、フロントの対応が全くでした。まず、お肉登板問題を伝えると、我々はオプションの把握をしていないとか、昨晩の食事担当に問題がなかったか聞いたらなかったと言っていたとか、、そんな言い訳は聞きたくないし、そんな問題我々には関係のないこと。ホテルの顔としてフロントに立っている以上、あなたが代表して誠心誠意対応すべきではと、不信感抱きました。クレームするつもりはなったですがその態度に腹が立ち、ちょっと不機嫌な顔にもなってしまいましたよこちらも。
営業や銀行の窓口は、会社の顔として立ってます。なので、その人たちの評価が会社の評価につながります。残念でなりません。楽しかった旅行のはずが、悲しくなりました。
みんなでワイワイ、食事の味なんて気にしない!お酒たくさん飲みたい!って方にはお勧めです。
今回の対応がなければまた利用したいと思いましたが、もうこちらには来ないかも。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 湯西川温泉 ホテル湯西川 2021年01月01日 17:08:51
-
このたびは不適切な応対をしてしまい
不愉快な思いをさせてしまいましたこと
心より謹んでお詫び申し上げます。
担当した本人から、その時の状況を聞きご指摘のとおりであり
本人には厳重に注意をし深く反省をしております。
社員教育には日頃より力を傾けておりますが
今回のご指摘を受け更なる接客指導を徹底することを
痛感しております。
今後はこのようなことがないよう従業員一同、サービス向上に
誠心誠意、努力してまいります。
まこと勝手なお願いではございますが、今後ともホテル湯西川を
今まで同様、ご愛顧くださいますよう宜しくお願い致します。
ホテル湯西川
- ご利用の宿泊プラン
- 2020年7月~【別注特別料理「那須野ヶ原牛ステーキ」付】1泊2食バイキングプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【【東館】和室10畳/禁煙】
風呂3
投稿者さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月10日 17:39:37
-
カメムシが多く ビックリしました。食事のとき スタッフの笑顔がありませんでした。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年12月
- 湯西川温泉 ホテル湯西川 2019年12月19日 18:17:26
-
この度は、ホテル湯西川にお越しいただき誠にありがとうございます。
何度でもお越しいただけるように、従業員一同、誠心誠意心を込めておもてなしに励んでいく所存です。ホテル湯西川ぜひまたお越しください。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
ホテル湯西川 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【別注特別料理「那須野ヶ原牛ステーキ」付】1泊2食バイキングプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【【東館】和室10畳/禁煙】
風呂3
投稿者さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月20日 19:45:57
-
お部屋はとても綺麗で居心地が良かったのですが、卓球コーナーが3階にあり、2階の部屋でしたので、夜12時まで足音がうるさくてたまりませんでした。
食事が一番がっかりでした。バイキングなのですが、皆、目当てのものが重なり、まるで争奪戦。鯛メニュー全然食べられず。人数の割りに量が少なすぎるような。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年03月
- 湯西川温泉 ホテル湯西川 2018年04月08日 18:06:43
-
この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お食事面や施設面でお客様にご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、努力・工夫を怠らず営業に励んでまいりますので、また是非当館にお越しいただきますよう心よりお待ち申し上げております。
ホテル湯西川 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【3・4・5月限定】春爛漫♪♪鯛料理と春野菜の天婦羅フェア
- ご利用のお部屋
- 【【東館】和室12畳(アウトバス)/禁煙】
風呂3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
suzuran-05さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ
- suzuran-05さん [60代/女性] 2016年11月11日 10:36:43
-
部屋の前に他の部屋の前には明かりが、私達の部屋の前には明かりが、点いていなくて嫌な予感、部屋には浴用タオル、ハブラシセットもなく、フロントにT ELするも取りに
来いとのこと。部屋は掃除してるのかな~。という感じでとても嫌な思いをしました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年11月
- 湯西川温泉 ホテル湯西川 2016年12月07日 14:19:24
-
この度は、ホテル湯西川にお越しいただき
誠にありがとうございます。
清掃に関しまして、こちらの確認不足により
ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと
お詫び申し上げます。
また、本来であればこちらのミスで
不備があったものに関しましては
フロントからお届けすることが
当然の対応でございますが、
こちらの徹底不足もあり
重ね重ね大変申し訳ございませんでした。
今後、同じことの無いよう
スタッフ教育の徹底をして参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】1泊2食付きバイキングプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【【東館】和室10畳/禁煙】
風呂3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
ケン33さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ
- ケン33さん [50代/男性] 2016年09月13日 21:19:55
-
ケーキを部屋へ届ける届けないというささいな行き違いが大変不快でした。役所のような対応で数分歩けば届けて受付のミスをカバー出来るのに何度か待たされたあげく取りに来てもらう決まりなので、の一点張り。夜間で人が少ないのかと思いきや、行ってみると3名も居て思わず悪態を付きました。あげくに翌朝のチェックアウトに際に前日の受付の方からお詫びを言わせる始末。どのような行為に対して客が怒ったのかも理解されていませんですね。
部屋と食事は良かっただけに残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年09月
- 湯西川温泉 ホテル湯西川 2016年12月02日 17:35:34
-
この度は、ホテル湯西川にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
ケーキのお渡しに関しまして
フロントでの説明が不十分だった為に
困惑させてしまったと共に、
後の対応でも配慮が欠けておりました事
深くお詫び申し上げます。
二度と同じことを繰り返さぬよう
スタッフ教育の再度改めさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【特別な記念日に!!ケーキプレゼント☆彡】 アニバーサリープラン♪♪(ネット限定)
- ご利用のお部屋
- 【【東館】和室10畳/禁煙】
風呂2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
けい70033144さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ
- けい70033144さん [20代/男性] 2021年05月04日 17:40:32
-
こちらのホテルへ二泊三日で利用しました。立地は湯西川温泉の山奥ということもあり、自然も豊かで部屋からの景色は大変素晴らしかったと思います。部屋やホテル自体もこの値段では泊まれない、素晴らしいものだと思います。なのにどうしてこのような評価だと言いますと、夕食時の状況が最悪だったからです。19時40分から予約をしていましたが、入室時から食事は不足しており、補充もままならない様子でした。私だけの意見ではなく、周囲のお客さんも同様に食事の補充が無いと話をしていました。借りたい物があり厨房の方へ行くと、怒鳴り声にも近い職員の方同士のやりとりも見え、働いている方たちも大変気の毒でした。翌日からは17時からの部にしたので、食事の補充もあり前日よりは人数も少なかったので、ゆったり食事は出来ましたが、次の部の方たちが来はじめると、補充が間に合わなくなるのは同様でした。。ハード面は良いのにソフト面では最悪なホテルだなと感じたのが、正直なところです。もしこの口コミを見て私たちの時は大丈夫だろうと思って行こうと思われる方。夕食と朝食の時間帯は必ず一番早い時間にしてください。本来ならば評価は1とつけたいところですが、フロントの若い女性職員の素晴らしい対応と、夕食時入り口に居た、気さくに明るく子どもに話かけてくれた、年配の女性職員の方たちも居たことを考えて、星2にしました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年05月
- 湯西川温泉 ホテル湯西川 2021年05月26日 17:15:23
-
この度は、ホテル湯西川をご利用いただき誠にありがとうございました。ご夕食の際お料理の補充が遅れてしまい不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。各部署ごとに改善策を作り今後このようなことがないよう精進いたします。また、接客に関しましてお褒めの言葉と貴重なご意見をありがとうございます。お褒めの言葉は担当従業員に伝え今後も継続してお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。またのご利用を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日ファミリー応援】こども2020円プラン
- ご利用のお部屋
- 【【和風館】和室15畳/禁煙】
風呂2
投稿者さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年02月18日 12:33:27
-
かまくら祭りで行きましたが雪が少なくそり遊びが出来なかった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年02月
- 湯西川温泉 ホテル湯西川 2020年02月22日 16:52:52
-
この度は、ホテル湯西川にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
今年は、暖冬の影響により、例年に比べて積雪がかなり少なく、ご期待にお答えする事ができず大変申し訳ございません。
またのご利用をお待ちしております。
ホテル湯西川
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】カニ食べ放題 1泊2食付きバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【【東館】和室12畳(アウトバス)/禁煙】
風呂2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
タマ0916さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ
- タマ0916さん [30代/女性] 2019年01月26日 08:54:15
-
色々な宿に泊まっていますがビックリする事が多い宿でした。
値段が安いので仕方ないと思いますが、部屋は他の人の口コミでもあったように虫の死骸がありました。襖などたてつけが悪く開きにくいや開けとドアが外れてしまいました。トイレは詰まっていて2回直してもらいましたが、直らずお部屋を変えてもらいました。東館の廊下は極寒なので暖かい羽織ものを持参した方いいです。食事はバイキングなのに食べ物が少なく、食べ物が出てくると一気に人が群がるりすぐなくなります。年配客が多くあまりマナーはいいとは言えません。でもお酒の飲み放題はとてもいいです。ビールは美味しいです。お風呂は内風呂はせっかくの大きな窓があるのに外から丸見えだから?なのか板が立てかけてあって外から見れません。内風呂からも外を見たかったので少し残念でした。多分もう伊藤園グループには行かないなぁ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年01月
- 湯西川温泉 ホテル湯西川 2019年02月07日 16:07:36
-
この度はホテル湯西川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。折角お越しいただいたのに、お客様のご期待に沿うサービスがご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。特に設備面につきましてはお気づきの点が多かったようで、即座に修繕をし、どなた様にも気持ちよくお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、これに懲りず、ぜひまた当館に足をお運びくださいますよう、お願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- グルメフェア【蟹の食べ放題】バイキング・地酒飲み放題90分付!
- ご利用のお部屋
- 【【東館】和室12畳(アウトバス)/禁煙】
風呂2
投稿者さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年12月03日 23:51:51
-
11月27日の一泊でした。正直部屋が汚かったのが残念、掃除がしてないような部屋でした。貸切風呂が20分と云うのは、驚きました。入ったらすぐ出る感じでしたので、今回利用しませんでした。食事は飲み放題付きでしたのでその点は良かったのですが、料理が冷えているのが多かったです。次回の旅行のリストからは外します。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- 湯西川温泉 ホテル湯西川 2018年12月16日 16:23:06
-
この度はホテル湯西川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お客様のご期待に沿えるサービスが提供できず、誠に申し訳ございませんでした。お客様の貴重なお声をもとに、従業員教育を強化してまいる所存でございます。次回のリストに入ることができるよう努力してまいりますので、これに懲りずぜひまた当館に足をお運びくださいますよう、心よりお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 食欲の秋“秋の味覚フェア”1泊2食付きバイキングプラン(90分飲み放題付き)
- ご利用のお部屋
- 【【東館】和室10畳/禁煙】
風呂2
投稿者さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月19日 17:22:14
-
食事がおいしくたくさん種類もありお酒も飲めてとても良かったです。値段もお得でした。
カメムシがとにかくたくさんいました。1匹2匹のレベルじゃないです。夜のスタッフに事情を説明しましたが「申し訳ありません」などの一言もなく、「どこの部屋も出るので」みたいな感じでした。とても感じが悪かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2018年11月
- 湯西川温泉 ホテル湯西川 2018年11月26日 11:39:32
-
この度はホテル湯西川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。カメムシの発生につきましては、ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。今後、発生防止や事前駆除に努めてまいります。お客様の過ごしやすいお部屋の準備に邁進してまいりますので、ぜひまた当館にお越しいただきますよう、よろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【2018年10月から】【別注特別料理「とちぎ和牛しゃぶしゃぶ」付】1泊2食バイキングプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【【東館】和室10畳/禁煙】
風呂2
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年07月19日 17:00:05
-
フロント受付係のクオリティが低く、受付が順番通りではなく、図々しい客順で、説明も手際が悪い。
館内着のLサイズが洗濯が間に合わないらしくてチョイス不可能。
合理化のためか、部屋には予め布団が敷かれてあるが、わずらわしくなくて、これは良い。
ただし、部屋の蛍光灯の笠に虫の死骸が貯まっていて、見るからに不衛生。
お風呂はあまり広くはないが、泉質は良くてスベスベになる。
露天風呂と露天風呂に続く通路あたりは、カビた山小屋のような異臭がするので、悪い意味でひなびた感じ。
料理は品目の少ないバイキングで、補充も少なく残飯あさり状態。明らかに値段相応以下だが、地酒の飲み放題を踏まえるとコスパは良い。
当グループさんのホテルは初めて利用しましたが、企業努力でこれだけの施設やサービスを実現したのは立派だと思うので、応援したい気持ちは強くあります。
ただ、大○戸さん、カ○カミさんあたりと比較しても、ここは常に「安いからここは仕方ないか」が随所に感じられるので、安かろう良かろうという部分と、おもてなしをもう少し感じられないと、リピは厳しいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年07月
- 湯西川温泉 ホテル湯西川 2016年07月23日 18:44:38
-
この度は、ホテル湯西川にお越しいただきまして
ありがとうございます。
また、こちらの不手際でお客様に
ご迷惑をおかけいたしまして
誠に申し訳ございませんでした。
今後、お客様からいただきました
幾つかの箇所の改善に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】1泊2食付きバイキングプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【【東館】和室10畳/禁煙】
風呂3
投稿者さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ
無料貸し切りお風呂ライトアップで奇麗 30分はちょと忙しい 食事はアルコール飲む方は良いが 期待外れ 旧高級旅館の思かけを楽しむのは良いと思います
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度はホテル湯西川にお越しいただき、誠にありがとうございます。折角のご旅行に当館をお選びいただきましたところ、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。頂きましたご意見を元にサービスの向上に努めて参ります。貴重な口コミを投稿いただきありがとうございました。
ホテル湯西川