部屋3
投稿者さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月18日 16:50:01
-
貸切風呂、更衣室に傾斜があり危険。露天風呂でありながら情緒がまったくない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 湯西川温泉 ホテル湯西川 2020年08月21日 18:22:19
-
この度は、ホテル湯西川をご利用いただき誠にありがとうございました。
貸切露天風呂に傾斜があったとのこと、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。早急に修繕に向け努めて参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【2020年7月～】温泉に入って癒されよう！1泊2食付きバイキングプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【【東館】和室10畳/禁煙】
部屋3
投稿者さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年02月11日 19:21:27
-
かまくら祭りを目的に
お手頃なこちらのホテルを利用しました。
３時チェックイン！ロビーはごった返して フロントは長蛇の列！
ロビーのごった返しはツアー客のお帰り時間と重なり混んでいた感じ。
チェックインの長蛇の列にも係の人はテキパキ対応していたと思います。
夕食バイキングもこのお値段なら普通です。
部屋は広く粗を探せば虫の死骸やカーテンのお粗末さはありますが
私的には許容範囲かと(笑)
温泉は気持ちよく入れました。
目的をもって泊まるなら
充分です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年02月
- 湯西川温泉 ホテル湯西川 2020年02月22日 16:49:30
-
この度は、ホテル湯西川へご宿泊いただき誠にありがとうございました。お部屋の清掃に関しましては、ご意見を参考に丁寧な清掃に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテル湯西川
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】カニ食べ放題 １泊２食付きバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【【和風館】和室15畳/禁煙】
部屋3
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投稿者さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月10日 07:37:17
-
夕食ビュッフェは品ぞろえも多くコスパが最高でした。
露天風呂も野外感あふれて良いのですが、大浴場と別れているので、一旦浴衣を着て移動する点が何点でした！- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年01月
- 湯西川温泉 ホテル湯西川 2020年01月11日 14:18:34
-
この度は、ホテル湯西川へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
建物の構造上、大浴場と露天風呂の間がどうしても移動が必要になってしまっております。
ご不便をおかけして申し訳ございません。
またのご利用、お待ち申し上げております。
ホテル湯西川
- ご利用の宿泊プラン
- とちおとめ食べ放題 1泊2食付きバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【【東館】和室12畳(アウトバス)/禁煙】
部屋3
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投稿者さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月13日 17:39:16
-
8月11日に宿泊しました。
繁忙期なので仕方がないのですが食事の時間が90分はかなり慌ただしいです。
一通り取りに行き席に着いたらもう残り50分ほど…
部屋のエアコンの水が抜けないのかボタボタ畳に垂れているのは困りました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 湯西川温泉 ホテル湯西川 2019年10月15日 10:39:28
-
この度は、ホテル湯西川にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、バイキング並びに客室に関し、
お客様に大変ご迷惑をおかけいたしまして
大変申し訳ございません。
エアコンに関しまして早急に対応させていただきます。
ご夕食バイキングに関しまして試行錯誤を繰り返しさらなるサービス向上に努めてまいります。
またのご利用お待ちしております。
ホテル湯西川 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 温泉に入って癒されよう！1泊2食付きバイキングプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【【和風館】和室15畳/禁煙】
部屋3
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ルパン1009さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ
- ルパン1009さん [50代/男性] 2019年02月24日 17:33:56
-
部屋は古いらしいけど、綺麗な方だと思った。食事はバイキングに有りがちな、無くなってからの補充が遅いのは従業員不足だと…あと、お風呂はややぬるめで中々温まるのに時間がかかった。滞在中は従業員と接する事が余り無いので気楽かも。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年02月
- 湯西川温泉 ホテル湯西川 2019年03月08日 11:17:22
-
この度はホテル湯西川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。従業員不足のご指摘につきましては、真摯に受け止め、ご満足いただけるサービスが提供できるよう、早急に体制を整えさせていただく所存でございます。ぜひまたホテル湯西川に足をお運びくださいますよう、勝手ながらお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- グルメフェア【蟹の食べ放題】バイキング・地酒飲み放題90分付！
- ご利用のお部屋
- 【【東館】和室12畳(アウトバス)/禁煙】
部屋3
１２３だあ～さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ
- １２３だあ～さん [50代/男性] 2018年11月24日 15:54:20
-
初雪ではあったが、露天風呂の温度がぬるくて長居できなかった。
前日の内風呂も少しぬるめであった。
部屋も寒かったので静かな壁掛けエアコンの方をつけっぱなしで過ごしました。
そのほかは至って普通でしたが、館内の説明をするのに平面図１枚くらいは渡してもらった方がよいかと思った。
１２チャンネルをみろと言われても、写真や規約がメインで画面も小さくてよくわからんと思う。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- 湯西川温泉 ホテル湯西川 2018年11月26日 11:09:48
-
この度はホテル湯西川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。フロントでのご案内につきましては、ご不便をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。今後、お客様のお声をもとに違う方法にご変更も検討させていただきます。今後とも当館をよろしくお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
- 【2018年10月から】“早割90”1泊2食付バイキングプラン☆90日以上前のご予約で1200円引き
- ご利用のお部屋
- 【【東館】和室10畳/禁煙】
部屋3
ほのぶんさんさんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ
- ほのぶんさんさん [50代/男性] 2018年01月05日 21:21:36
-
サービス・食事内容等はこの値段ですから十分と思います。
概ね満足なホテルでした。
しかし、バイキングをうたいながら途中で食材が無くなるのは頂けません。
夕食では刺身・肉。朝食は殆ど無くなっていました。
補充しないのなら、個数限定と表示すべきです。
他の方も指摘していますが部屋・廊下ともにとても寒かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年01月
- 湯西川温泉 ホテル湯西川 2018年02月07日 11:41:33
-
この度は当館にご宿泊いただきまことにありがとうございます。ご意見拝見致しました。
また、ご宿泊の際にはご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。お客様から頂戴したご意見は当ホテル各部署と共有しサービス向上に努めてまいります。この度は貴重なご意見ありがとうございました。
ホテル湯西川 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- グルメフェア【蟹の食べ放題】バイキング・地酒飲み放題90分付！
- ご利用のお部屋
- 【【東館】和室12畳(アウトバス)/禁煙】
部屋3
投稿者さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月11日 23:31:47
-
前日のホテルバイキングが とてもよかったので
こちらも もう少し 工夫してお料理を楽しませて欲しいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋旅】☆絶景!! 露天風呂からの紅葉!! 1泊2食付きバイキングプラン♪♪
- ご利用のお部屋
- 【【東館】和室12畳(アウトバス)/禁煙】
部屋3
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投稿者さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年05月07日 04:57:00
-
お気に入りだった「旧伴久ホテル」（２０１１年廃業）を改装されたと伺い、当館に決めました。
温泉は以前からよく知っていましたので、とても満足いくものでした。
しかし、サービス面は超豪華ホテルから一変。
低コスト営業されていますので、求めてはいけないと思いつつ、到着後その答えが解りました。
例えば、夕食バイキング。（前後二分制の前半利用）
サービス＆質とも評価ランク「１」で、団体専用の食事処を彷彿させます。
９０分間の完全入替制で、時間が迫ると、食べ物を補充しない／早々に撤収される。
体調不良のため、出遅れて着席したにも関わらず、「終わりです」と立ち退きを迫られる。
「アイスクリームが欠品しています」と尋ねても、「片づけました」と言い張って断固提供しない。
特に子供や若い女性に対して、平然とお断りしているのが残念でした。
食事処に限らず、スタッフの皆さま全般的に「顧客視点」の姿勢が全く感じられません。
こうした意識をもって接客される事は、低コスト営業とは別次元の話だと思います。
温泉や設備は申し分ありませんので、社員やスタッフの「応対品質向上」を期待します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2016年04月
- 湯西川温泉 ホテル湯西川 2016年06月17日 11:33:53
-
この度は、ホテル湯西川をご利用いただき
誠にありがとうございます。
ホテルの基本である「気持ちの良い接客」が
疎かになってしまい、その結果
お客様にご迷惑をおかけ致しましたこと
心よりお詫び申し上げます。
お客様への配慮、気持ちは言葉や行動で
すぐにわかるものでございます。
その意識の低さが表れてしまったこと、
誠に残念でなりません。
お客様のご期待に感謝し、
今後お越しいただくことがございましたら
ご満足いただけるよう改善して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】1泊2食付きバイキングプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【【東館】和室10畳/禁煙】
部屋2
投稿者さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月13日 08:48:29
-
初めて宿泊したのですが、チェックイン時、フロントの方が早口でわかりにくかったです。ホテル内ロビーは綺麗で、部屋全体は清掃されているようですが、TVコンセントや照明にかなりの埃がつもっていて不快でした。湯西川温泉は気に入ったので少し残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 湯西川温泉 ホテル湯西川 2023年08月16日 15:31:35
-
この度はホテル湯西川にお越しいただき、誠にありがとうございます。
折角のご旅行に当館をお選びいただきましたところ、至らぬ点が多々ありました事、お詫び申し上げます。頂きましたご意見を元にサービスの向上に努めて参ります。貴重なご意見、ありがとうございました。
ホテル湯西川
- ご利用の宿泊プラン
- 温泉に入って癒されよう！1泊2食付きバイキングプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【【東館】和室10畳/禁煙】
部屋2
投稿者さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月30日 20:24:30
-
古いホテルながら清掃は行き届いています。食事も凝ったものが多くおいしかったです。
部屋のエアコンが古くフィルターの匂いがかなりキツいのと温度が下がっても湿度が高いままなのが残念でした。目の前が雄大な山でふもとに川が流れている立地はすばらしいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 湯西川温泉 ホテル湯西川 2023年08月02日 15:24:53
-
この度はホテル湯西川にお越しいただき、誠にありがとうございます。
お食事を皆様でお楽しみいただけたようでうれしく思います。また機会がありましたら是非当館へお越しくださいませ。
ホテル湯西川
- ご利用の宿泊プラン
- 2023夏休み こども割
- ご利用のお部屋
- 【【和風館】和室15畳/禁煙】
部屋2
投稿者さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月07日 13:09:55
-
紅葉がちょうど見ごろで風景は大満足でした。
【宿泊部屋】
テレビ上にガムテープがされていた為、気になって確認した所
てんとう虫がつぶされた状態だった。
普通掃除してから部屋を提供するのでは？って思いました。
怖くて敷いてある布団とかトイレの中も確認してしまった。
【食事】
夕食のバイキングが前回来た時よりも品レベルが低く残念でした。
牛シチューもコンビニのレベル程度で。
個人的な意見としてはサイコロステーキの方が良かったです。
海鮮は前より鮮度が良かったかもです。
朝食は毎度人が多く、パンを食べたくてもトースターの数が少なく混んでしまう為、
諦めてしまう・・・。
それ以外は子供も大満足で、素敵な思い出が作れました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 湯西川温泉 ホテル湯西川 2022年11月20日 09:44:17
-
この度はホテル湯西川にお越しいただき、誠にありがとうございます。
折角のご旅行に当館をお選びいただきましたところ、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見を元にサービスの向上に努めて参ります。貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
ホテル湯西川
- ご利用の宿泊プラン
- 温泉に入って癒されよう！1泊2食付きバイキングプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【【東館】和室10畳/禁煙】
部屋2
御子神さん1968さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ
- 御子神さん1968さん [50代/男性] 2022年08月23日 20:15:57
-
県民割で利用しました
前日に同グループの旅館で宿泊したので比較すると微妙に違いがわかりました。こちらは部屋や設備が古くリフォームが必要だなと感じました。
床や部屋の1部が浮いており上階の人の歩く音がよくわかります。お風呂はこちらがよかったですがやっぱり秋が1番いいですね。バイキングは、残念ながらこちらのlevelが劣っていました。メニューやお酒にも違いがありました。同じ系列でも違いがあっていいと思います。別の所は70分で短いと感じましたがこちらはちょうどよかった感じでした。
秋口の景観が良い頃に考慮する場所かと思いました。お世話になりました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 湯西川温泉 ホテル湯西川 2022年09月01日 12:03:49
-
この度はホテル湯西川にお越しいただき、誠にありがとうございます。
温泉をお楽しみいただけたようで大変うれしく思います。秋の紅葉も良いですが、雪景色も圧倒的な迫力がありますので、道中大変かとは存じますが冬もご検討いただけると幸いです。またのご利用を従業員一同お待ちしております。
ホテル湯西川
- ご利用の宿泊プラン
- 温泉に入って癒されよう！1泊2食付きバイキングプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【【東館】和室10畳/禁煙】
部屋2
投稿者さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月10日 17:25:48
-
お風呂場の照明が故障でついていない、温泉も循環、食事会場から見える庭も手入れされておらず、ゴミも見えて残念。
経営譲渡の上安い料金で宿泊させており仕方ないと言えば仕方ないですが・・- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 湯西川温泉 ホテル湯西川 2021年11月11日 15:19:37
-
この度はホテル湯西川にお越しいただき、誠にありがとうございます。
折角のご旅行に当館をお選びいただきましたところ多々不備がありました事深くお詫び申し上げます。
頂きましたご意見をもとに改善を進めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。
ホテル湯西川
- ご利用の宿泊プラン
- 【11月～12月限定】お肉と海鮮の串からフェア
- ご利用のお部屋
- 【【東館】和室10畳/禁煙】
部屋2
okkk121213さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ
- okkk121213さん [20代/男性] 2019年02月18日 20:30:33
-
色々と目につく宿でした。チェックインで30以上待ちました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年02月
- 湯西川温泉 ホテル湯西川 2019年03月06日 19:45:08
-
この度はホテル湯西川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お気づきの点がありましたという事で、誠に申し訳ございませんでした。また、チェックインの際にお待ち時間が長く発生したという事で、重ねてお詫び申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【別注特別料理「大あさりのバター焼き」付】1泊2食バイキングプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【【和風館】和室15畳/禁煙】
部屋2
投稿者さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月20日 00:24:16
-
夜の、食事が今市かな？お刺身なんかはなくなってからの、補助が、なかなかこなかったですね、朝の、食事のほうか、充実してたかな、お風呂の、数が少なく貸し切り風呂は、１つしかなく、入れませんでした、お風呂の質は良かっです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年03月
- 湯西川温泉 ホテル湯西川 2018年04月08日 17:58:28
-
この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お食事面ではご期待に沿えず申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見をもとにレストランスタッフ一丸となり改善に努めてまいりますので、また是非当館をご利用いただきますよう、心よりお願い申し上げます。
ホテル湯西川 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【3・4・5月限定】春爛漫♪♪鯛料理と春野菜の天婦羅フェア
- ご利用のお部屋
- 【【東館】和室10畳/禁煙】
部屋2
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トオル2000さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ
- トオル2000さん [40代/男性] 2017年05月03日 16:07:50
-
1日から１泊でお世話になりました。
それなりに混雑しており、チェックインに15分ほど要して、和風館の部屋へ。しばらくしてカラオケの音がかなり大きく聞こえ不快に。フロントへ連絡して部屋を変えて欲しいと伝えると空いている部屋がないと女性の担当に言われ、ネットで調べたら空き室あり
を確認。再度、フロントへクレームを入れると男性が出て、部屋を準備しますとのことで対応してもらった。
最初の女性はなぜ嘘を付いたのか？
疑問を感じたが、変更に対応してもらったので、良いとしたが。。。
ネット社会、調べればすぐわかりますよ！ちなみに音がうるさい部屋は和風館の725号室。防音処理がされてないため、もの凄くうるさい部屋です。
宿泊の際は要注意です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年05月
- 湯西川温泉 ホテル湯西川 2017年07月16日 21:17:22
-
この度はホテル湯西川にご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応により、
ご不快なお気持ちにさせてしまい
誠に申し訳ございません。
今後、同じ事の無いよう
スタッフの教育を徹底して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後もホテル湯西川ならびに伊東園ホテルズを
何卒、宜しくお願い致します。
ホテル湯西川 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】1泊2食付きバイキングプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【【和風館】和室15畳/禁煙】
部屋2
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トオル2000さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ
- トオル2000さん [40代/男性] 2017年03月07日 17:46:34
-
今回、蟹食べ放題プランおよびとちおとめも同様に食べ放題ということもあり、予約を入れて行ってきました。
気づいた点になりますが、まず、チェックイン手続きで楽天ポイント値引きが反映されていないなどでしばらく待たされました。結果、入湯税がプラスされていることに気づかないという単純な店員のミスでした。
部屋に入り、押入れを開けたら布団がぐちゃぐちゃに詰め込まれており、驚きました。カメムシが２匹部屋にいたこと、ドライヤーの設置がないことも
はじめてでした。テレビ周りのホコリもあり、掃除の甘さも目につきました。夕食時は、食べ放題ということで期待していましたが、蟹は１人１枚と
制限つきで、蟹も食べてみると冷凍焼けで身もほとんどなく、がっかりでした。いちごも鮮度悪く、店頭で売れないものを仕入れたのではという有り様でした。いくら安いからとはいえ、あれはないかなと思いました。
東館の行き方も非常に分かり辛く、
誘導案内板も工夫された方が良いと思います。温泉だけは楽しめました。
建物が立派なだけに勿体無いと思いました。早期の改善をお願いします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年03月
- ご利用の宿泊プラン
- ☆【期間限定】紅ずわい蟹が食べ放題！！1泊2食付きバイキングプラン☆飲み放題付き!!☆
- ご利用のお部屋
- 【【東館】和室10畳/禁煙】
部屋2
投稿者さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月01日 17:37:32
-
年末の12月30日から1泊家族旅行で、利用しました。口コミを見て、ひいていたのですが、それほどひどい感想は持ちませんでした。満室に近かったと思うのですが、食事もお風呂も空いている方を選択したので、不便はありませんでした。むしろ、夕食後の時間がたっぷり。早起きしてお風呂、食後にもお風呂と堪能できました。無料のカラオケも卓球も、譲り合って十分楽しませていただきました。チェックアウトが12時と遅かったので、ギリギリまで堪能できました。
ただ、部屋も館内も寒かったです。エアコンが十分にきかず、上着が手放せませんでした。
天井の蜘蛛の巣も気になりました。
トイレに手拭きタオルがあれば、便利ですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【特別な記念日に!!ケーキプレゼント☆彡】 アニバーサリープラン♪♪（ネット限定）
- ご利用のお部屋
- 【【東館】和室10畳/禁煙】
部屋3
投稿者さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ
当日は素泊まりで予約していたのですが、夕食と朝食は追加料金支払えば対応可能とのことでしたので、
朝食のみ1,100円で追加しました。
朝食はバイキング形式でした。
味は、正直すごく美味しいとは思いませんでしたが、自分の好きなものを食べられるのは良かったです。
食事を取り分ける際にビニール手袋をすることや、マスクを常に着用といったコロナ対策をしていました。
施設自体は古いですが、金額を考えれば妥当かなと思います。
温泉は内風呂と露天風呂が別の場所にあるので、行き来は面倒さがありました。
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この度は、ホテル湯西川をご利用いただき誠にありがとうございました。
またご滞在中におきましては様々な感染拡大防止対策にご協力いただき誠にありがとうございました。
当ホテルの構造上、大浴場・露天風呂が離れておりご移動のご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテル湯西川