3回目なのだが。前の2回に比べて食事が低下。とくに補充が悪く、食堂に入ってから出るまで補充されない料理があった。みたところスタッフの入れ替えがあったようで。不慣れなのか、食堂内をうろうろするだけで、実質的に役立ってないように見える若い男性スタッフが目立った。

単純に人不足で補充が遅いならまだ許せるが。人数だけは足りてるのに役立ってないのは、客として許しがたい。教育の徹底をお願いしたい。

なお、前回までは伊東園でベストのホテルという評価だったが。今回は取り下げざるを得ない。残念だ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年05月

１つだけお願い。
部屋の禁煙は良いのですが、喫煙所もアイコス等の加熱式と従来のタバコの場所を
分けて貰いたいところです。
従来のタバコは臭いが臭くてたまりません。
アイコススポットの新設などしてもらえれば、大変ありがたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

急遽休みが取れたので前日予約で家族旅行利用しました。
露天風呂と内風呂が別の場所にあるのは不便でした。
食事も皆さん記載の通り、争奪戦の様相が強く、補充もされるもの、されないものが決まっているので、小さい子供がいる我が家は慌ただしかったです。
でも味は美味しいほうだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

お部屋はとても綺麗で居心地が良かったのですが、卓球コーナーが３階にあり、２階の部屋でしたので、夜１２時まで足音がうるさくてたまりませんでした。

食事が一番がっかりでした。バイキングなのですが、皆、目当てのものが重なり、まるで争奪戦。鯛メニュー全然食べられず。人数の割りに量が少なすぎるような。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

夜の、食事が今市かな？お刺身なんかはなくなってからの、補助が、なかなかこなかったですね、朝の、食事のほうか、充実してたかな、お風呂の、数が少なく貸し切り風呂は、１つしかなく、入れませんでした、お風呂の質は良かっです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

お料理は種類も多く美味しかったです。お湯もいい感じでした。ただ館内が少し寒かったのでもう少し暖めて欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

1月に宿泊して、またまた宿泊しました。好きな宿です。勝手がわかっているので東館（アウトバス）は問題はありません。一つ上げるとしたら、マッサージ師同士が浴場の前でおしゃべりをしていましたが（日本語ではありません）できれば、マッサージ室内でしていた方がよかったのでは？通り過ぎる人（客）が不快な顔をしているのがちょっといただけませんでした。通る人に挨拶があればよかったのですが、一瞥をくれただけで、おしゃべりは続けていました少し残念。それでも、桜のころにまた、伺います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

東館のため、期待していませんでしたが予想外に部屋は景色も良くて、価格帯から考えたら申し分ありません。
二階の部屋でしたが、雪景色や川も眺めてゆったりとした時間を過ごせます。
色浴衣も選べるし、食事はバイキングで、カラオケや貸切露天も卓球も無料で、充分なのサービスがあります。
ただ、バイキングは他の方も書かれているように補充はありません。お酒も飲み放題なので、お酒を飲みながらつまむ程度の人には充分ですが、しっかり食事を楽しみたい人はスタートダッシュが肝心です。
おそらく通常はチェックインが3時からなんだと考えますが、かまくら祭りの今の時期は1時半にはチェックインの受付をしていました。
12時からかまくら祭り送迎の予約、カラオケ予約しています。
15時から貸切露天の予約を売店でしています。

安く賢く楽しめるには準備が大事です。

温泉の数は少ないし狭いですが、大浴場のヘアケアは最高です。備品や小さな部分では気になるところもありますが、人が少ない中で頑張っている旅館だと思います。

自販機のカップ麺や昼のカレーはスノーパークで遊ぶなら確保した方がいいです。水の郷は混んでいて食事できなかったので、昼カレー予約がおすすめです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

露天風呂は最高でした。それ以外は伊藤園。価格通りのホテル。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年01月

川魚の串焼きや鍋など、料理がとてもよかった。露天風呂に入っているとき、雪がちらついてきて、とても風情があった。サウナがあれば、もっとよっかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

今まで泊まった伊東園ホテルの中で一番食事が良い。種類の多さだけでなく味も良いので、これからも板前が変わらないことを願いたい

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年01月

誕生日だったのでケーキ付きプランで宿泊しました。チェックイン時はフロントに一人しかいなかったので、少し待たされました。ケーキの受け渡しについてのやり取りをしましたが、少し嫌な顔をされたりして、フロントの印象としてはあまり感じのいい接客ではありませんでした。
ケーキはイチゴなど何ものっていない、真っ白なケーキで、中に少し刻まれたイチゴが入っていました。
部屋は広くてきれいです。窓の下を覗くと渓流が流れて雪景色がきれいでした。
歯ブラシが一つしかなく、フロントまで取りにいきました。
夕食は２部制でバイキングです。前半に行きましたが、実際は無くなったら補充されない物もあるので、食べたかったものが食べられませんでした。前半は19時までで、そこで退去するよう声をかけられます。次の方たちが待っているので、無くなった食べ物は補充せず、一旦全員出してから補充を完璧にして、後半の方を入れるようです。食べたい物は早めに取って置いたほうがいいかもしれません。食事の質は他の伊東園とたいして変わりありません。
大浴場と露天風呂は別々です。
露天風呂は洗い場がありませんが、下は渓流で、目の前に山、ライトアップできれいでした。屋根はありませんが、ビニールシートが張ってあり、雪が降っても顔に当たることはありませんでした。男性側にはないようです。下を覗けば川が見えますが、そこまで際に行くと客室の窓から丸見えとなります。
大浴場は広くはありませんが、泉質が大変良く、湯の花も混じっていて肌がツルツルににります。
貸し切り風呂もあるようで、15時から予約を受け付けるようですが、16時頃には予約でいっぱいのようで、入りませんでした。

全体的に施設自体はいいと思います。
ですが他の伊東園より価格が高いこともあり、個人的には所々で印象があまり良くないので再訪はわかりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年01月

サービス・食事内容等はこの値段ですから十分と思います。
概ね満足なホテルでした。

しかし、バイキングをうたいながら途中で食材が無くなるのは頂けません。
夕食では刺身・肉。朝食は殆ど無くなっていました。
補充しないのなら、個数限定と表示すべきです。
他の方も指摘していますが部屋・廊下ともにとても寒かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月