今回結婚50周年で、利用しました。
日常の忙しさを、忘れてゆっくりと過ごすことができました。
只、貸し切り風呂が、利用出来なかったことが残念です。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

元々、湯西川の高級旅館伴久を居抜きで引き取った旅館なので
設備は上級そのもの。但し折角の設備も、伊東園のポリシーで
最低限度の維持しかしてないのが残念（窓は汚く、ベランダは
泥汚れがへばりつき、畳も傷んだまんま）
風呂は最高だが、食事は伊東園の中でも最低ランク。夜よりも
朝のほうがメニューが多い。まあ呑み助用なんでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

伊東園ホテルグループにはほかに何度も利用させていただいておりますが、今回のホテル湯西川では月曜日にもかかわらず大変混んでおりまして、紅葉の時期でもありますのでやむを得ないと思います。
湯西川さんの温泉はつるりとして温度も高めでいつまでも温泉を感じていられるような泉質です。
少し残念なのは、食べ放題の食事の内容が特に夕食はあまり頂けないと思いました。飲み放題が売りなので致し方ないのかなとは思いますが、朝食は大変に満足でおいしかったです。
次回は静岡方面に考えております。
今回は大変お世話になりました、ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

10/3 3時半にチェックインしましたが人気の宿か夕食は最終時間しかありませんでした。
部屋は古いけどきれいに掃除され、温泉はとても良く何度も入りました。アルコールをいただくので夕食も充分です。
でもフロントの女性の早口で畳み込むような説明はケンカを売られてるか　叱られてるかのよう。
主人は何を怒られてたのか？というほど。
ホテルの顔の接客には適切な人をと思います。
帰りのフロントの女性の和やかな対応にホッとしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

風呂は紅葉に囲まれて素晴らしく、とてもリラックスできた。残念なのは食事で、もう少しクオリティを高めないと、旅館としてのバランスが取れていない。また、従業員は挨拶を徹底すべきで、それだけで印象が良くなる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

初めて宿泊したのですが、チェックイン時、フロントの方が早口でわかりにくかったです。ホテル内ロビーは綺麗で、部屋全体は清掃されているようですが、TVコンセントや照明にかなりの埃がつもっていて不快でした。湯西川温泉は気に入ったので少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

古いホテルながら清掃は行き届いています。食事も凝ったものが多くおいしかったです。
部屋のエアコンが古くフィルターの匂いがかなりキツいのと温度が下がっても湿度が高いままなのが残念でした。目の前が雄大な山でふもとに川が流れている立地はすばらしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

同じ系列の鬼怒川さくらに宿泊した翌日にこちらに泊まりました。食事だけが本当に残念です。景観もよし、ホテルの内装も素晴らしい。しかし、食事が本当に残念でした。食事内容はほぼさくらと同じでしたが、クオリティが違い過ぎる。何もかもが残念だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

３月19日に宿泊しました。部屋が2階だったので階段を利用して食事やお風呂に移動しましたが、掃除が出来ていないことを感じてしまいました。またお部屋に置いてあるご案内の冊子がだいぶ古いものと感じました。フロントで渡されたものと同じようなものを挟んでおいた方が分かりやすいのではないかと思いました。お風呂は大きくてシャンプーとかもいろんな種類があってよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

チェックイン等スムーズにできました。伊藤園さんの魅力は、自分達のペースでゆったりできる所です。カラオケ、貸切風呂を利用しましたが、フロント迄の移動に時間が気になりソワソワしながらの利用でした。ストロベリーパーク入場券付きのプランで、甘いイチゴを沢山食べる事ができ大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

紅葉がちょうど見ごろで風景は大満足でした。

【宿泊部屋】
テレビ上にガムテープがされていた為、気になって確認した所
てんとう虫がつぶされた状態だった。
普通掃除してから部屋を提供するのでは？って思いました。
怖くて敷いてある布団とかトイレの中も確認してしまった。
【食事】
夕食のバイキングが前回来た時よりも品レベルが低く残念でした。
牛シチューもコンビニのレベル程度で。
個人的な意見としてはサイコロステーキの方が良かったです。
海鮮は前より鮮度が良かったかもです。
朝食は毎度人が多く、パンを食べたくてもトースターの数が少なく混んでしまう為、
諦めてしまう・・・。

それ以外は子供も大満足で、素敵な思い出が作れました。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2022年11月

フロントの方の対応は素晴らしい
建物内は清潔感がありましたが、一階廊下の窓から覗くとゴミ？
お食事はスタッフの方の対応は良かったのにコーンスープが薄く串揚げとうどんがボソボソで不味かったのが残念
お部屋のドアがバタンとうるさいのでドライバーで調整されては

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2022年08月

県民割で利用しました
前日に同グループの旅館で宿泊したので比較すると微妙に違いがわかりました。こちらは部屋や設備が古くリフォームが必要だなと感じました。
床や部屋の1部が浮いており上階の人の歩く音がよくわかります。お風呂はこちらがよかったですがやっぱり秋が1番いいですね。バイキングは、残念ながらこちらのlevelが劣っていました。メニューやお酒にも違いがありました。同じ系列でも違いがあっていいと思います。別の所は70分で短いと感じましたがこちらはちょうどよかった感じでした。
秋口の景観が良い頃に考慮する場所かと思いました。お世話になりました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

第７波が来る前に宿泊しました。
食事は、どれも美味しかったです。オードブル形式のメニューも多くて全部食べきれないほどでした。食材を取る時は、使い捨て手袋を使うので感染防止に安心感がありました。ただ、県民割かな？していたせいか、お年寄りの県民とおぼしき方々で平日にもかかわらずほぼ満室状態。食堂も満席。大浴場も怖くて入れず部屋風呂で済ませました。
もう少し宿泊制限した方が良いと思いました。

旅行の目的

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一人

宿泊年月

2022年06月

夜のバイキングは、美味しくない。牛肉も硬い。
お風呂は最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

伊東園グループの中では綺麗で食事も豊富でした。強いて言うならうどんの薬味にネギが欲しかったです。喫煙場所も2箇所しかないので増やして欲しいです。WiFi使えましたが通話が緊急連絡のみと表示されて着信してもネットワークに接続出来ませんと不可解な状況でした。結局LINEでやり取りしましたが食事場所はLINEも繋がりませんでした。全体的には他のグループよりも良かったです。

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同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

17時頃にチェックインした事で、夕食は最後のグループになったのは、良いのですが、基本的に冷めているものが多かったのが残念でしたね。また、最後のグループな為、食事をしているにも関わらず、食堂の清掃が始まったのも閉口しました。
お風呂はたまたまですが、貸し切り状態となったので、良かったですが、入り口に男女は書いた方が良いですね。（青で男、赤で女とは理解できますが...)
また、全般的に説明が少ないかな？と思いました。食事の時も下膳の説明がなかったり、部屋に入ったら布団が既に敷いてあったり等々。
決して悪い感じはしないのに、残念が積み重なって、こんな評価です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

チェックイン時間前に貸切露天風呂が予約終了とかはいかがなものかと
予約開始時間は知っていたが、早く行っても周辺に観光スポットもないのでは時間の無駄になってしまう
とちぎ和牛はスジっぽくて固かった

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2022年05月

食事時間が短い。
短いから混雑する。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

朝食のスープ・味噌汁が薄すぎて飲めるものではありませんでした。
ドリンクバイキングのジュース・コーヒーも交換するタイミングが
遅くて、飲めたものではありませんでした。
こんな事は初めてでした。

お風呂は大きい露店風呂、シャンプー等の種類の豊富さに満足しました。

施設自体、古いのは仕方ないですが、掃除が行き届いていない印象を受けました。
部屋のテーブルに置いてあったティッシュ箱上部が埃で白くなってました。。。

温泉は良かったですが、他を考えると再訪は無いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2022年04月