県民割の効果か満室との事。
伊藤園グループに変わるまえに利用したことがありました。お安くなりましたが、接客や食事が…

お楽しみの夕食
別注料理を頼んだので「予約席」が用意されていましたが、フリードリンクコーナーから遠く下膳コーナーの近くでした。しかも『密』
目玉の一品は見当たらず。
朝食は二部制になっていましたが、大混雑！食べ物のある所で人だかりがいくつもできぐるぐるまわっていた。

お風呂
脱衣所にドライヤーがない！使ってはダメらしい。とても不便です。
泉質はいいはずなのに消毒が効いてます。

貸し切り風呂があるようですが、連泊しないと入れない予約法。当日12時50分からの予約となっていて、15時チェックインしても既に埋まってました。

従業員の態度もいまいち。駐車場誘導係が何人もいて、私語が多い。
夕食受け付けの女性は案内不十分で不愉快でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

金額が安いのは分かりますが、夕食時に（各種ドリンクバーの酒類も含む、コンク類が
無くなる物が多く事前に確認すべきではないでしょうか？
朝のコーヒーも麦茶みたいで飲めませんでした。仕方なく1Fフロント自動販売機でコーヒー
を飲みました。食事の内容に関しましては低価格なので何も言いませんが、いい温泉があるので残念です。温泉は良かったです。チェックOUT　11：00も妻が喜んでおりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

大不満
当日の夕食・・・予定着時間前にホテル側から電話あり。
本日は「１８時から１９時１０分の７０分間の一回限りで食事を締めきります」とのアナウンス。
「到着超過の場合は食事の提供は有りません」の一方的な口調に驚きました。
こんなケースでは事前の案内をすべきで当日、しかも直前の伝え方に信じられませんでしたし、
許されないと思いました。
部屋は掃除が付き届かず、カメムシ、はちが何匹も出て来て殺虫剤を提供されました。
カメムシについては若しかしたら出るとの入室前に断わりが有りましたがまさか、まさか。
１匹、２匹ではなく、後からあとから５匹も６匹も出てきて最悪、最悪。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

かまくら祭りで行きましたが雪が少なくそり遊びが出来なかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

11月27日の一泊でした。正直部屋が汚かったのが残念、掃除がしてないような部屋でした。貸切風呂が20分と云うのは、驚きました。入ったらすぐ出る感じでしたので、今回利用しませんでした。食事は飲み放題付きでしたのでその点は良かったのですが、料理が冷えているのが多かったです。次回の旅行のリストからは外します。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

食事がおいしくたくさん種類もありお酒も飲めてとても良かったです。値段もお得でした。
カメムシがとにかくたくさんいました。1匹2匹のレベルじゃないです。夜のスタッフに事情を説明しましたが「申し訳ありません」などの一言もなく、「どこの部屋も出るので」みたいな感じでした。とても感じが悪かったです。

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レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2018年11月

初めて利用させていただきました。窓からの景色は絶壁と言いましょうか、最上階の部屋ですが、少し離れたところに更に上へ山肌が切り立っておりました。下には小川があり、このような景色もいいかなと思いました。
（部屋）大変広くて清潔でした。洗面所も2か所あり、トイレも広く、定番の窓側の椅子とテーブルのほかに3畳ぐらいの畳のスペースがあって景色を眺めることができ、大満足でした。
（風呂）露店風呂と大浴場との間が離れており、いちいち着替えて移動するのがとても面倒で私は露店風呂には入りませんでした。でも大浴場はそれほど広くはないですが、とても気持ちがよくて満足できました。
（設備）無料でカラオケが50分使用できました。通信カラオケで満足できました。
（食事）バイキングと言いながら、わずかな料理を除いて料理の追加がなかったのにはがっかりしました。刺身、寿司は最初に取った分だけで、追加で取りにいったときは、ほとんどありませんでした。天ぷらも具が少なく3種類ぐらいだったかと。エビも有頭エビの小さい物で、前もって作ったのを出して終わりという具合でした。結局カレーで腹を満たしました。デザートも貧弱でした。
私は宿に泊まって一番の楽しみが食事ですので、宿代を考えると材料、種類はいまいちでもバイキングというからには、満足できる量であってほしいと思い、評価は厳しくしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

5月1日に泊まりました。明日もう一泊します。チェックインは15時にならないと絶対に部屋に入れません。フロント前に大勢の人でいっぱいになり座るソファーも少なく立ったまま30分待たされました。食事は天婦羅は冷めてて固くなってたしお刺身の鮪は15切れくらいであとは鰹と鯉。鮪は無くなっても補充なし！カニは小指より細く、どうやって食べるの？って感じ！ローストビーフも冷たく固い！食事は最低ランクでした。部屋には虫がいっぱい、網戸はボロボロ。良かったのはお風呂だけでした。明日も一泊するんだけど帰りたい気分…ここはもう２度と泊まらない。お酒の飲み放題が付いてるので酒呑みのオッサンばっかり。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月

以前宿泊して、とても良いホテルだったのですが…
今回、伊東園ホテルに変わってお値段がビックリするくらい低価格だったので宿泊してみましたが…何だか施設がもったいないというかホテルに全く活気がなく残念な気持ちになりました。
この価格で送迎も食事も付いていたら…仕方ないのでしょうか…
まず、フロントの方々が？アルバイト？なのですか？教育不足？高校生？質問に答えるのもオドオドしていたり逆に素っ気なかったり…ホテルのフロントの方々とは思えません。コンビニの店員さんか通りすがりの見知らぬ人に質問しているような感じでした。
それから、バスが到着するのは13時過ぎなのにチェックインをしてから部屋に入れるのが15時…みんなロビーで途方に暮れていました。かまくら祭りにでも出かければよかったのでしょうが、会場は遠いし特に送迎があるわけでもないし…平家の里からの無料送迎があるようですが、それが一目でわかるようにはなっていないし…
本当ーーーに魔の時間でした。
夕食は…好みがあるので何とも…このお値段ですし。ただ従業員の方が1人でせっせと配膳されていて大変そうでした。通路には不要な食器を下げるワゴンがドーンとおいてあったり…そこには食器やら残飯が山のように…隣で食べていた方はどんな気持ちだったか…
そしてメインのかまくら祭りへの送迎バスですが、到着して20分ほどしか滞在できず。小さな子どもを連れていた私たちはミニかまくらを見に行くだけで精一杯で、メイン会場のライトアップは見れませんでした。あの距離で滞在20分て…あまりにもおかしくないですか？？？ホテルの関係者は、下見とかもちろんしてませんよね？きっと…改善された方が良いと思います。
お部屋やお風呂は広々してとても良い施設ですが、まだ以前の伴久ホテルの名残りがあるような感じですね…1年後はきっと…と思わせてくれるような印象しかありません。
低価格で純粋に温泉を楽しむなら良いかもしれませんが、普通のホテルだと思って宿泊すると残念な気持ちにしかならないです。こちらのホテルに宿泊することは２度とないでしょう…
きちんとお金を払ってちゃんとしたホテルに宿泊します。

今回は良い勉強になりました。
ありがとうございました。

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家族

宿泊年月

2016年02月

11/14から3人で連泊しました。
この日はチェックイン時からたくさんお客様がいました。
お部屋は広いし、温泉も気に入りました。
ただし、不満な点が。
まず、部屋のポットが壊れている。その旨をフロントに伝えるとすぐに係りの方が来てくれましたが、この係りの方、靴など履いてないのですね。靴下で歩き回った館内で部屋の中に普通に入るのねー。げっ、と言う気持ちになりました。
そして、このポットは旧式なので長押ししないと出ないんです。と言われました。
やりとりも面倒なので、わかりました。と答えましたが、どう見たって壊れてるだろ。お湯チョロチョロしか出ないんだから！
お茶飲み好きな私達には非常にストレスしか残りませんでした。連泊なのに！
窓の外の景色はいいがベランダは汚い。だが、外に出ないので気にしない。
部屋風呂、カビだらけにもビビった。最初はシミが落ちないのかな？と思ったが、ティッシュで擦ったらおちた。たわしが欲しかった。トイレのウォシュレット部分も…
この値段であの部屋数の掃除は大変だろうし、このくらい仕方ないかもねーいっそ客に掃除させての格安プランでも作ればいいのにーとか思ったり…
あと、夕食のパイナップル。あればどうかしている。２日連続であのパインはヤバすぎ。あれなら出さない方がいいと思いますよ。
お値段と比較したら何も言いたくないが、良いお宿なのでどうにかして頑張って続けて欲しいです。
次回、楽しみにしてます。

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

11月4日に宿泊しました。
口コミが良かったので期待していましたが…
あまりにも部屋が汚かったです。畳の間から髪の毛がたくさん出てくるし、部屋の四隅には蜘蛛の巣、テレビ台の後ろや冷蔵庫の後ろなどの大量の埃、お掃除がされていないのでは？と思う有様でした。
また、障子が破れたままだったり、襖がシミだらけだったりとガッカリする事ばかりでした。更に別注料理を頼んだのでフロントに支払いに行ったのですが、部屋に戻ってしばらくしてら、フロントから電話があり、金額を間違えて100円足らないので夕食の前迄にフロントへ支払いに来るように言われました。間違えたのはフロントの方の方だし、まさか支払わない筈も無いのに、とてもイヤな気分になりました。せめて、食事会場に行く際に来てくださいと言って欲しかったです。
食事会場でも別注料理を頼むと席が決まっているらしいのですが、案内のスタッフさんが席を見つけられず、ウロウロする有様でした。いくら格安のお宿かもしれませんが、二度と利用しないと思います。今まで色々なお宿を利用しましたが、こんなに不愉快な思いをしたのは初めてでした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

チェックイン後に案内された部屋へ入ってみると、連泊中の部屋で荷物等々がありました。
どういうコンセプトの部屋かと考える程でした。
結果、利用中の部屋へ誤って通してしまったとの事でしたが、プライベートスペースへ誤って案内するなど許されません。

また、その後通された部屋は禁煙部屋であるにも関わらずトイレが異常なほどタバコ臭でした。

その後別部屋を案内されましたが、度々の移動は面倒なため、ホテル側から消臭をしていただきました。

ビジネス的に大変ですが、問題があると考えます。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

色々な宿に泊まっていますがビックリする事が多い宿でした。
値段が安いので仕方ないと思いますが、部屋は他の人の口コミでもあったように虫の死骸がありました。襖などたてつけが悪く開きにくいや開けとドアが外れてしまいました。トイレは詰まっていて2回直してもらいましたが、直らずお部屋を変えてもらいました。東館の廊下は極寒なので暖かい羽織ものを持参した方いいです。食事はバイキングなのに食べ物が少なく、食べ物が出てくると一気に人が群がるりすぐなくなります。年配客が多くあまりマナーはいいとは言えません。でもお酒の飲み放題はとてもいいです。ビールは美味しいです。お風呂は内風呂はせっかくの大きな窓があるのに外から丸見えだから？なのか板が立てかけてあって外から見れません。内風呂からも外を見たかったので少し残念でした。多分もう伊藤園グループには行かないなぁ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

11月23日3連休初日に宿泊しました。
このホテルに宿泊する方は、接客の良さを求めて行かないこと。
部屋のきれいさを求めて行かないことです。
接客は良くありません。
リピート客ばかりでは当然無いのである程度チェックイン後の部屋までの説明があれば良いと思いますが、エレベーターの場所を教えて終了です。入り組んだ造りなので最初は戸惑いますが、一度たどり着けば覚えます。我慢です。
お食事中、後半になるとバイキング特有のお皿の片付けが始まります。スタッフは沢山のテーブルとテーブルの間をすり抜けながら、まだ食事中のテーブルに来て皿の片付けをして行きます。食事のスタッフは挨拶、会釈などは一切ありません。ここも我慢です。求めてはいけません。
お部屋は口コミにある通り隅々まで清掃はされていません。窓のサッシは埃だらけです。見えにくい場所は清楚されていませんが、見ないようにすれば良いです。
このホテルの良い点
貸し切り露天風呂が無料です。
先着順で時間を指定する方法で予約できる為、チェックインの時に忘れずにして下さい。立ち湯タイプは40分、露天タイプは20分との事で、ゆっくり入れる立ち湯を選択しました。
めちゃくちゃ広く、家族風呂の範疇を超えています。無料のレベルではありません。価値ありです。
お食事
開始時間の15分前には並ぶこと。開始時には全てのメニューがありますので必ず並んでください。開始直後に迷わずメインを取りに行って下さい。お寿司、お刺身など口コミにある通り、お料理無くなると出てこないものがあります。
早く並ぶ事で、クリア出来ます。
但しお食事のフロア前の並ぶ廊下は外かと思うほど寒いです。薄着で行くと湯冷めします。厚着をして並んでください。館内も基本寒いですので、部屋から出る際は羽織れるものを準備下さい。

安い宿です。求め過ぎては行けません。ある程度我慢したり、並んだり出来れば、貸切風呂の価値を含めて、行く価値はあると思います。
ご参考になれば幸いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月