この度は、ビジネスにてご利用いただきありがとうございます。
枕元の充電コンセントは、お客様よりのご要望にお応えして改善させていただきました。
◎をいただけて、嬉しい限りです。
椅子については、今後の参考にさせていただきます。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　上田

この度は当ホテルをご利用頂きましたのにご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ござ時ませんでした。
お客様の申される通り建築物として築年数が経過しております、老朽化している部分もあり、設備としてご不便をお掛けしている事も重々承知しておりますのでなおの事清掃や、アメニティの拡充などに力を入れ取り組んでまいりましたがお客様にくつろいでいただくどころか不快な思いをさせてしまうという結果になり誠に申し訳なく悔しい思いをしております。
今一度スタッフ一同気持ちを入れ替えお客様をお迎えするために何をするのか考え実行していきたいと思います。

フロントスタッフ　　川島

この度はホテルグランヴェール岐山をご利用いただきありがとうございました。

チェックインの際、ぎふ旅コインに関するご案内が不足しており大変申し訳ございませんでした。今後はこのような事が無いよう、説明一つ一つにも、より一層心がけながらご案内させていただきます。

機会がございましたら、是非またご利用いただけますと幸いでございます。

フロント係　小林

この度は出張でのご利用ありがとうございました。
建物自体は築年数が経過しておりますので幾分趣きを感じますが、今後もより一層キレイなホテル作りを目指してまいります。
また朝食にも力を入れておりますのでお時間がございましたら是非一度お召し上がりください。

フロントスタッフ　　川島

この度はホテルグランヴェール岐山にご宿泊いただき、ありがとうございました。
フロントスタッフの対応が良くなかったのことで誠に申し訳ございませんでした。
領収書名の方針にはご納得いただけましたのにそのご説明とご案内の態度が誠意にかけるもので担当者の一人として心苦しく思います。
次回お泊り頂けることはないかもしれませんがお客様のお言葉をスタッフ一同に周知し反省を促したうえお越しいただけるお客様にご満足いただけるようお迎えしたいと思います。

フロントスタッフ　　川島

この度はホテルグランヴェール岐山をご利用いただき、誠にありがとうございました。

当ホテルは岐阜駅から15分程の場所に立地しており、歓楽街としても有名な柳ヶ瀬商店街の中にございますので、観光・ショッピング・ご宴席等様々な目的のご利用に適していると存じます。

アメニティに関しまして、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。

ご自由にお持ちいただくバー形式にさせていただいた結果、多くの種類のアメニティをご用意することが可能となりましたので、お客様方より多くのご好評をいただいております。
しかしながら、お客様のご意見をご参考に改めてご検討をさせていただきます。

またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

フロント係　酒向

この度はホテルグランヴェール岐山をご利用いただき、誠にありがとうございました。

今回お客様にご宿泊いただきましたお部屋は一昨年に改装を行っているお部屋でございましたので、比較的綺麗なお部屋となっており、ごゆっくりお寛ぎいただけたかと存じます。

当ホテルの浴室でございますが洋間はユニットバス、和室はセパレートタイプとなっております。

お部屋のカーテンに関しまして、ご満足いただけたようで何よりでございます。

当ホテルの客室フロアは、和室のみ6F、洋間のシングルルーム・ツインルームは7F～10Fにございます。
高層階ご希望といったご要望等、できる限りご対応させていただきますので、ご希望等がございましたらご予約の際に何なりとお申し付けくださいませ。

アメニティについてでございますが、当ホテルでは化粧水や乳液等の化粧品類や紅茶・コーヒー等のお飲み物類などお客様にお好きなだけご自由にお持ちいただくアメニティバー形式とさせていただいております。
アメニティにつきまして、今後もお客様のご要望にお応えし、よりご満足いただけるように充実していく所存でございますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

ご朝食もお召し上がりいただき、誠にありがとうございます。
当ホテルのご朝食でございますが、コロナ禍の現状、和食中心のお弁当にお好きなお惣菜を小鉢でお持ちいただく形式とさせていただいております。
ご了承くださいませ。

駐車場に関しまして、当ホテルには40台程収容可能な地下駐車場と東隣に300台程収容可能な提携駐車場“Dパーキング”という駐車場がございます。
どちらも1泊につき1,000円頂戴致しております。
また、ご料金を頂戴致しましたら、お車の出入庫は何度でも可能とさせていただいております。

現在、ご宿泊プランとしてお車にてご来館されるご予定のお客様には、お値打ちとなる駐車場付きのプランも販売致しておりますので、よろしければご利用くださいませ。

またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

フロント係　酒向

この度はホテルグランヴェール岐山をご利用いただき、誠にありがとうございました。

当ホテルは美川憲一氏の「柳ヶ瀬ブルース」でも有名な商店街でもあり歓楽街でもある柳ヶ瀬の中に立地しております。
そのため、観光・ショッピングや宴席などのご利用の際に最適なホテルでございます。

出入口に関しまして、お手数をお掛けしてしまい大変心苦しく思います。
当ホテルは防犯上の面より深夜24時をもちまして正面出入口を施錠させていただいております。
それ以降の出入りの際には、スタッフが開錠させていただいておりますので、ご了承お願い致します。

お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。

フロント係　酒向

この度はホテルグランヴェール岐山をご利用いただき、誠にありがとうございました。

施設につきましてお褒めいただけて大変光栄でございます。
今回ご利用いただきましたご宿泊プランは28日以前のご予約でございましたので、お安くさせていただいております。

ご朝食につきまして、至らない点がございましたようで、申し訳ございませんでした。
お客様からのより一層のご好評をいただけるよう、努めて参ります。

当ホテルでは地下駐車場や提携立体駐車場に限らず、当ホテルの敷地内に一晩駐車する際には一律1,000円をいただいております。
ご案内が不明確で誠に申し訳ございませんでした。

スタッフ一同、今後ともお客様にゆったりお寛ぎいただける環境作りを調えて参ります。

またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

フロント係　酒向

この度はホテルグランヴェール岐山をご利用いただき、誠にありがとうございました。

スタッフに関しまして、お褒めいただけまして大変光栄でございます。
私どもの“おもてなしの心”をお伝えできたようで幸いでございます。

お部屋につきましてもご満足いただけたようで何よりでございます。
お部屋タイプの空室状況にはよりますが、お客様により快適にお過ごしいただけますよう、お部屋をグレードアップしてご用意させていただくこともございます。

今後もスタッフ一同、“おもてなしの心”を大切に、お客様により良い時間をお過ごしいただけるよう一層精進してまいります。

またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

フロント係　酒向

この度はホテルグランヴェール岐山をご利用いただき、誠にありがとうございました。

当ホテルは歓楽街でもある柳ヶ瀬商店街の中にございますので、ご宴席の後のご宿泊や観光旅行でのご利用にも適しております。

これからも柳ヶ瀬という立地だけではなく、ホテルとしての魅力を高めていけるようにスタッフ一同精進致してまいります。

またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

フロント係　酒向

この度はお仕事でお疲れの中、ホテルグランヴェール岐山をご利用いただき、誠にありがとうございました。

当ホテルは客室全室にWi-Fi、有線LANを完備致しており、お部屋の中でお仕事等を行うことができます。

また、１１Ｆの展望レストラン“ボン・ルパ”にてお召し上がりいただくご朝食も多くのお客様にご好評いただいており、お仕事に向けての活力を補給していただけると存じます。

またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

フロント係　酒向

この度はホテルグランヴェール岐山をご利用いただき、誠にありがとうございました。

私どものご案内不足によりお客様にご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

当ホテル館内には、１１Ｆの展望イタリアンレストラン“ボン・ルパ”、バーラウンジ“エスペラート”がございます。
その他にも、夏季には１Ｆテラスにて“ビアガーデン”、秋から春にかけては２Ｆにてしゃぶしゃぶ食べ放題の“柳しゃぶ天国”など、季節に合わせたお食事のご用意も行っております。
また、テナントではございますが２Ｆに和食処の“美濃乃蔵”がございます。
またご利用いただきました際にお楽しみいただけたら幸いでございます。

ホテル周辺の飲食店につきましても、フロントにてご案内をさせて頂いております。
ご希望の際にはお気軽にお尋ね下さいませ。

またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

フロント係　酒向

この度は、ホテルグランヴェール岐山をご利用いただき、ありがとうございました。
当ホテルは、西柳ヶ瀬に位置しておりますので、柳ヶ瀬を拠点に観光・お食事・二次会等をご予定の方には最適でございます。

御料金もご満足いただき、何よりでございます。

次回のご来館もスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　フロント　上田

この度は、当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
ご満足いただいたご宿泊で、何よりでございました。
次回も、ご来館いただけることを心よりお待ち致しております。

　　　　　　　　　　　　　フロント　上田

この度はホテルグランヴェール岐山をご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご朝食の件につきましてご提供のお忘れがあり、大変申し訳ございませんでした。
せっかく岐阜の観光にお越しいただきましたのに、楽しみにしておられた郷土料理である朴葉味噌をご提供できなかったこと大変心苦しいばかりでございます。

また、レストランのスタッフもお帰りの際に気付いてお声掛けをしたにも関わらず、フロントスタッフまで伝わっておらずお帰りの際にその他のサービスはおろか、お詫びのお言葉もお伝えできなかったこと、サービス業に携わる者として大変お恥ずかしい限りでございます。

今後このようなことが起こらないようスタッフに指導を行い、各部署間で連携も速やかに行うように教育していく所存でございます。

お部屋やアメニティ、ご夕食に関しましてはご満足いただけたようで幸いでございます。

またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

フロント係　酒向

この度はホテルグランヴェール岐山をご利用いただき、誠にありがとうございました。
地域共通クーポンのご利用でご夕食もホテル内のレストランで食べていただき、ありがとうございました。
せっかくご夕食をお召し上がりいただきましたのに、こちらのご案内不足でご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
柳しゃぶ天国の会場のお鍋メニューにしゃぶしゃぶ・すきやき・もつ鍋がございます。
チェックイン時には、ひとくくりでしゃぶしゃぶの食べ放題とご案内してしまったようです。
ご案内をするときはパンフレットをご覧いただく等、分かりやすく漏れの無い様にと、改めて指導致しました。
柳しゃぶ天国は、お正月期間を除き来年の3月31日まで営業いたします。
もし機会があれば、すきやき・もつ鍋にもお越し下さい。
時勢に合わせて、おひとり鍋でもご用意致しております。
今後もお客様の立場になり、グランヴェール岐山に来て良かったと思っていただけるように精進して参ります。
お忙しい中、お客様の声を届けていただきありがとうございました。

フロント　上田

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございした。
壁紙の件ですが、お客様のご指摘通り順次改装にとりかかっている次第でございます。
また、引き継ぎ業務含め、フロントスタッフ一同、お客様に、より満足していただけるサービス向上を目指していく所存でございます。
貴重なお時間を、当ホテルへのご意見の提供に割いていただき、誠にありがとうございます。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。