この度は神戸みなと温泉蓮にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。雨の中お越しいただきましたなかお迎えが行き届かず大変申し訳ございませんでした。お客様には温泉後にリラックスした装いでお食事を楽しんでいただくようご案内させていただいております。実際にお召し物がお料理についていたのであれば、差し替えをしておりますが、今後より細やかに目が行き届くようにいたします。是非またお越しくださいますようお願い申し上げます。ご来館誠に有難うございました。

この度は神戸みなと温泉蓮にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。総客室数90室がちょうど半分ずつ西側と東側に分かれております。開業以来満室をいただいておりすべてのお客様のご要望にお応えすることが出来ず申し訳ございません。今後、西側に優先的にお入りいただけるプランを、当館の宿泊プランとして提供させていただく予定としております。またのお帰りをいただける際にはご参考くださいますようお願いいたします。有難うございました。

この度は、神戸みなと温泉蓮にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。楽天スーパーSALEでのご予約を頂戴しましたが、人数変更のご連絡をいただいた際にはセール期間が過ぎておりました。既に満室をいただいていたことと、キャンセルの上で新たにご予約を取り直すお手間をおかけするのが申し訳なく思い、SALE料金としての適応にはなりませんが通常商品へのご変更としてお受けさせていただきたい旨のご説明と、ご料金案内をさせていただいておりましたが、ご納得をいただけていなかったご様子を伺い残念に思います。お客様によくご理解いただける様なご説明を行えるように心掛けてまいります。ご宿泊を賜り誠に有難うございました。

大切なひとときに当館をお選びくださり誠にありがとうございます。お祝いのケーキもお喜びいただけたと伺い、ホッと胸をなでおろしました。しかしながら大浴場や御食事処のご利用に際し、ご指摘をいただくこととなり申し訳ございません。皆様に快適に心地よくご利用いただけますよう、改善に努めるとともに、スタッフへの指導教育を徹底してまいります。貴重なご意見をお寄せくださりありがとうございました。またいつの日かおかえりいただけます日を心よりお待ちしております。

神戸みなと温泉 蓮をご利用いただき誠にありがとうございます。このようなお言葉を賜ることとなり、大変心苦しく思っております。ご指摘を真摯に受け止め、満足度の高いお食事をご提供できますよう、改善に努めてまいります。いつの日かまたおかえりいただけることを願い、スタッフ一同精進してまいります。

この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。以前よりお心に留めていてくださっておりましたこと、心より嬉しく存じます。「わざわざ有馬まで行く必要がない」とのご感想に恐縮しておりますが、身が引き締まる思いで自信へと繋がって参ります。誠にありがとうございます。しかしながら、ご朝食時にはスタッフの対応によりご不快な思いをおかけしましたこと伏してお詫び申し上げます。拝見する限りこちらの言い分のみを主張しお客様へ寄り添う姿勢が見えませんので、今後このような対応とならぬよう指導徹底して参ります。誠に申し訳ございませんでした。賜りましたご指摘は肝に銘じ、さらなる成長へと繋がりますよう日々精進して参ります。ふたたびお迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。

この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お部屋やお食事にご満足していただけましてとても嬉しく存じます。ご料金につきまして、当館では稼働によりご料金が上がって参ります。半年前よりご予約可能でございますので、勝手を申しますがお早目にご計画をいただけましたらお得にお泊りいただけます。ぜひご検討くださいませ。またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご到着の際にお疲れの中、お待たせをしてしまい誠に申し訳ございませんでした。館内でも混み合いお待たせしてしまう事も多々あったかと存じますが、ごゆっくりお過ごしいただけましたご様子に安堵の思いでございます。次回お迎えできました際には、今回のご滞在を超えられます様、スタッフ一同これからも精進して参ります。またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。

この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご朝食の際に、ごゆっくりお過ごしいただく事が出来ませず、誠に申し訳ございませんでした。賜りましたご貴重なご意見は直ぐに担当部署へ申し伝え、今後の課題とさせていただきます。次回お迎えできました際には、成長した姿をお見せ出来ます様、スタッフ一同精進して参ります。またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。

この度は神戸みなと温泉 蓮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ごゆっくりお過ごしいただけたご様子でほっと胸を撫で下ろしております。至らぬ点も多々あったかと存じますが、早速次回のご予約をお取りくださいました事、とても嬉しく存じます。次回お迎え出来ます日まで、スタッフ一同おもてなしの心を追求して参ります。またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。

この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

ワクチン接種済のバッチに関して、ご不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
現在は、バッチを外してサービスを行っております。
仰る通り、非日常な空間をご提供している中で、現実に引き戻してしまう事は、あってはならない事でございます。
ご貴重なご意見誠にありがとうございます。

お部屋やお料理、設備に関しては、ご満足いただけたご様子で安堵の思いでございます。

次回おかえりいただけた際は、コロナ禍を忘れ、ごゆっくりお過ごしいただけますようスタッフ一同精進して参ります。

またのおかえりを、心よりお待ち申し上げております。

この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お食事に関しましてお褒めのお言葉を頂戴でき大変嬉く存じます。今後も四季を感じて頂けますよう、厳選した旬の食材をご用意させていただきますので、ぜひまたご賞味くださいませ。お食事以外のお風呂やお部屋もお客様にご満足頂けますようサービス向上に努めて参ります。またお目に掛かれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸みなと温泉　蓮

この度は神戸みなと温泉 蓮にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。お食事に対しての過分のお言葉を賜わりまして恐縮いたします。
また、お部屋の寝具に関しての貴重なご意見をお寄せくださり、ありがとうございます。ごゆっくりとお休み頂けなかった旨、お伺いし、大変心苦しく存じます。今回賜りましたご感想は全館で共有し、改善を検討して参ります。
今後は全ての点においてご満足をお届けすることができます様、従業員一同精進してまいりますので、どうかまた当館をご利用いただけます機会をお持ちいただけましたら幸いでございます。またのおかえりを、心よりお待ち申し上げております。

この度は神戸みなと温泉　蓮にお越しをいただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中にご感想をお寄せくださいました事、深く御礼申し上げます。
頂戴しましたお言葉よりお部屋やお食事をお愉しみいただけた様子が拝察でき、スタッフ一同大変嬉しく光栄に存じます。
しかしながら、フロント及びレストランでは、慌ただしさを感じさせてしまう様な至らない対応がありました事、また、売店ではご希望の際にスタッフが不在でご不便をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。
お寄せいただきました貴重なご意見を受けまして、お客様にご満足をいただけます様、社内で今後の運営方法を再検討させていただきます。お心の内をお知らせいただき、本当にありがとうございます。
次回ご来館時には少しでも成長しました私どもの姿をお見せできますよう、従業員一同より一層精進して参ります。またお目に掛かれます日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お食事処の空調につきまして、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。施設管理担より点検し、快適にお食事を召し上がって頂けますよう改善して参ります。次回お越しの際には全てにおいてご満足して頂けますよう日々精進して参ります。またのおかえりを、心よりお待ち申し上げております。

この度は、神戸みなと温泉 蓮へおかえりくださいまして誠にありがとうございます。2回目のご利用と賜り、成長した姿をお見せできておりましたことを願うばかりでございます。ご夕食にご満足頂けましたご様子に、安堵の思いでございます。10階の展望大浴場につきましては、今後工夫を重ねて参ります。1階の大浴場につきましては、早朝のお時間とはなりますが、ご宿泊のお客様のみご利用頂けますお時間帯がございますので、今後のご参考になさって頂けましたら幸いでございます。何度おかえり頂いても「また帰りたい」と感じて頂けるようなホテル作りを目指して精進して参ります。またおかえり頂けます日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。私どものブッフェに過分のご評価を賜りましてありがとうございます。今回のお褒めの言葉を糧により一層のサービス向上に努めて参ります。重ねてご宿泊の御礼申し上げますと共に次回のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。私どもの施設・お食事につきましてご満足頂けましたようで安堵しております。今回のお褒めのお言葉を糧により一層のサービスの充実に努めて参ります。重ねて、ご宿泊の御礼申し上げますと共に次回のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は当館にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、本当にありがとうございます。今後いただきましたご意見を受けまして、お客様により満足をいただけます様、検討させていただきます。もし次の機会をいただけるのであれば、次回ご来館時には成長しました私どもの姿をお見せできますよう従業員一同精進して参ります。
またのおかえりをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご感想よりお食事のお時間をお愉しみいただけたご様子が拝察でき、本当に嬉しく存じます。
次回おかえりの際にも、ご満足いただけます様に今後もスタッフ一同精進して参ります。おかえりを心よりお待ち申し上げております。