この度は神戸みなと温泉　蓮にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

快適にお過ごし頂けました様子がお伺い出来、
ほっと胸を撫で下ろしております。

また神戸にお越しの際にはお気軽にお越しくださいます。

またお目に掛かれます日を心よりお待ち致しております。

神戸みなと温泉　蓮

この度は神戸みなと温泉　蓮にご滞在頂きまして
誠にありがとうございます。

エアコンの音に関しまして、ご不便をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。

内気と外気の温度差が多い日に管の膨張でパキパキという音がなることがございます。

もし次回音が気になるようでございましたらフロントで耳栓のご用意もございますので、お気軽にスタッフへお声かけ頂けますと幸いでございます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

神戸みなと温泉　蓮

この度は神戸みなと温泉　蓮をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
しかしながらお部屋のコーヒーカップに関しまして
ご不快な思いをお掛けしました事深くお詫び申し上げます。
至急全室の焼き物の確認をさせて頂きまして、今後
このようなお声を頂かないよう細心の注意を払って参ります。
貴重なご意見を頂けました事、心より御礼申し上げます。
追加料金にてレストランの個室で会席のお料理をご用意することが可能でございますので、次回ご予約時にご検討頂けますと幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

神戸みなと温泉　蓮

この度は神戸みなと温泉　蓮にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。
ローストビーフに関しまして、ゴールデンウイーク中はいつもよりかなり大目にご用意をさせて頂いておったのですが好評のため完売してしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
またお子様のパジャマに関しましても、私どもの不手際で申し訳ございません。
頂きました貴重なご意見は社内で共有させて頂きまして改善に努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
神戸みなと温泉　蓮

この度は神戸みなと温泉　蓮にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お風呂もお食事もお楽しみ頂けましたようで大変嬉しく存じます。
エレベーターが混み合いまして申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見を真摯に受け止めまして今後の改善に努めて参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。
またお目に掛かれます日を心よりお待ちしております。

神戸みなと温泉　蓮

この度は神戸みなと温泉　蓮に御宿泊頂きまして
誠にありがつとうございます。
しかしながら、折角神戸までお越し頂いたにも関わらず、スタッフの接遇でお客様にご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、お客様へゆとりある挨拶がどのスタッフでも出来ますよう業務改善をして参ると共に指導・教育も合わせて行って参る所存でございます。

貴重なご意見を頂きましたこと心より御礼申し上げます。
またお目に掛かれます日を心よりお待ちいたしております。

神戸みなと温泉　蓮

この度は神戸みなと温泉　蓮にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。
せっかくお誕生日でのご滞在に私どもの施設をお選びいただいたにも関わらず、チェックイン早々、私どもの清掃の不手際でご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。
今後このようなことがございませんよう、指導・教育の徹底を致します。
しかしながら、その後のご滞在中にお風呂やお食事、スタッフの対応で挽回させて頂けたようでほっと胸を撫で下ろしております。
ロビーショップのお土産は時期により変わりますが
お客様にご満足頂けます商品を販売させて頂きますよう努めて参ります。
またのお帰りを心よりお待ちいたしております。

神戸みなと温泉　蓮

この度は神戸みなと温泉　蓮をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
「クオリティの高い良いお宿」とのお褒めのお言葉を頂き恐縮の限りでございます。
頂きましたお言葉に恥じぬよう今後も精進して参る所存でございます。
またお目にかかれます日を心よりお待ちいたしております。
神戸みなと温泉　蓮

この度は、神戸みなと温泉蓮にご宿泊いただき誠に有難うございます。
折角ご滞在頂いたにも関わらず、ご満足頂けず大変心苦しく存じます。
板前の対応につきまして、至急改善させて頂き、お客様に快適にご利用頂けますよう、指導をしてまいります。
貴重なご意見を頂きましたことに、心から感謝申し上げます。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は神戸みなと温泉　蓮にご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。

この度お客様にはグレードアップまでしていただき,

温泉やお食事もお楽しみ頂けたご様子で何よりでございます。

この度お客様には16時からのチェックインプランを

お申込みいただきましたが、是非次回は
15時チェックイン、11時チェックアウトのプランで
ぜひごゆっくりお過ごしいただければと存じます。

その際はお夕食も前半、後半とお選びいただけますので、
是非ご検討くださいませ。

またお客様にお目にかかれる日をスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。

この度は神戸みなと温泉　蓮にご宿泊賜り
誠にありがとうございます。
この度お客様には半露天風呂つきの
スイートルームにご宿泊いただき
重ねまして御礼申し上げます。

こちらはベッドルーム、和室、リビングルームに
半露天風呂がついたお部屋で
お陰様で多くのお客様にご好評いただいております。

この度はお客様にも快適にお過ごし頂けた
ご様子でスタッフ一同大変光栄でございます。

また、てすりについてのご意見、誠にありがとうございます。
現在てすりは1つになりますが、
改修工事の検討課題の一つとさせて頂いております。
貴重なご意見をいただきました事、御礼申し上げます。

またお客様にお目にかかれる事をスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。

この度は神戸みなと温泉　蓮にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。カメラのご了について、更衣室、下駄箱、浴室内の撮影及び機器の持ち込み類禁止を表示しておりますが、係員の対応が至りませず、ご不快な思いをお掛けいたしました事、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。スタッフ全員に改めて注意喚起をした次第でございます。今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

この度は、神戸みなと温泉蓮にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。ご宿泊いただいたお部屋は最大で5名様までお泊り頂けますが、スイートルームの特性をいかし、カップルでのご滞在やお子様との2世代旅行などでゆったりお過ごしいただけますように、次回お越しの際にはご参考ください。経験の浅いスタッフも多く緊張感もあったのか、不十分な接客であったと思います。時間をかけて成長していけるよう指導いたしますので、見守っていただけましたなら幸いです。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

この度は、神戸みなと温泉蓮にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。ご宿泊者専用レストラン「万蓮（まんれん）」日帰り入浴のお客様もご利用いただけるレストラン「水蓮（すいれん）」、リラクゼーションラウンジ「空と海」。いずれも、窓を広くとり開放的な空間の中神戸の素晴らしい景色をご覧いただけます。温泉・プール他各施設のご利用はチェックイン15：00からチェックアウト11：00までのご案内となっておりますが、それ以外の時間帯につきましては、アーリーチェックイン・レイトチェックアウトのご料金を頂戴するのではなく、極力お客様のご負担が少ない様に、日帰り温泉入浴の半額にてご利用いただける様にしております。平日は1150円、土日祝日は1350円（各消費税別）です。どうぞご参考くださいますようお願いいたします。またのご来館を心からお待ち申し上げております。

この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。前回の想いを胸にお越しくださいましたのに、ご期待に添えませず誠に申し訳ございませんでした。スタッフへは、お客様に寄り添い一歩先ゆくおもてなしができますよう指導して参ります。館内の清掃巡回も強化し、今後このようなことの無きよう改善して参ります。ふたたびお迎えする機会に巡り合えますことを、心よりお待ち申し上げております。

この度は神戸みなと温泉　蓮にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。しかしながら一部のスタッフの接遇に関しましてご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。お客様のご意見はご尤もで、ホテル業を営む者として大変恥ずべき内容でございます。申し訳ございません。頂きました貴重なご意見は社内で共有させて頂き、至急改善に務めて参ります。私どもの事を想ってのご意見心より御礼申し上げます。次回ご来館時にはご満足頂けますよう従業員一同サーヴィス向上に精進して参ります。またのご来館をスタッフ一同お待ち致しております。
神戸みなと温泉　蓮

この度は、神戸みなと温泉 蓮へお越しを頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださり、心より御礼申し上げます。
数々のお宿にご滞在をされている中で、「お部屋が広くアメニティが過去最高に豪華」という過分なお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく光栄に存じます。
しかしながら、お食事に関しましては、ご期待にお応えできず、残念な思いをお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
頂戴しましたこの度の貴重なご意見は、社内にて共有し、今後の検討とさせていただきます。
また私どもの温泉とお食事で、心身共にお寛ぎにお越しくださいましたら嬉しく存じます。
おかえりを、心よりお待ち申し上げております。

この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。食事の提供方法につきまして、通常通りとは参りませず、誠に申し訳ございませんでした。不慣れでありますは何の言い訳にもなりませんので、ご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。この情勢が終息しました折には、完全な状態でお迎えできますよう日々精進して参ります。ふたたびお迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、本当にありがとうございます。今後いただきましたご意見を受けまして、お客様により満足をいただけます様、検討させていただきます。もし次の機会をいただけるのであれば、次回ご来館時には成長しました私どもの姿をお見せできますよう従業員一同精進して参ります。
またのおかえりをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は神戸みなと温泉蓮にご宿泊を賜り誠に有難うございます。
しかしながら、客室でのご案内が不足し
ご不便をおかけしましたことは、大変申し訳ありませんでした。
施設が沢山ありますので、特に初めてのお客様には
判りにくい事も多いかと存じます。
皆様にご滞在を満喫していただけますよう
より詳細にご案内する様に指導してまいります。
客室番号その他、ご要望があればすぐに対応させていただきます。
ご遠慮なくお申し付けください。
大切な方のお土産にショップでのお買い物を頂き有難うございました。
添加物を極力使わず、職人が一つ一つ手焼きで仕上げる
こだわりのお菓子で、毎日11時ころ配達されます。
ご出発の際に品ぞろえが整わず、ご提供かないませんでしたこと
心苦しく感じております。
後日配送も、すぐにお手配させていただきますので
こちらもご、どうぞ遠慮なくお申し付けください。
ご連絡いただきまして、誠に有難うございました。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。