今回も大満足でした。また宜しくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

高齢の両親と宿泊しました。
遠出しなくても、近くで、施設内だけでものんびりゆったり過ごせてよかったです。館内も浴衣で食事ができたし、浴場へは、手ぶらで行ける気楽さ、従業員さんもとても気が利いていて、とてもよかったです。
部屋も広く、見晴らしもよく、アメティも充実していました。パジャマがあったのも◎ また、泊まりたい宿になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

部屋が広くてすごく良かった、バルコニーが付いてるから、神戸の夜景、海、最高でした。またいきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

この度は大変お世話になりました。
同行者が浴場でのぼせて倒れてしまい、周囲のお客さんやスタッフの方々に多大なご迷惑をお掛けしてしまいました。
居合わせた介護士をしているというお客さんやスタッフの方々に、本当に迅速で適切な処置と対応をして頂いたお蔭で大事には至らず、その後の旅を楽しく続けることができました。
不測の事態でも適切に対応して頂けるスタッフさんが常駐しておられる施設で本当に良かったと感謝しています。
その節は本当にありがとうございました。
今回は、このハプニングで宿泊施設を満喫しきれない所があったので、また伺わせて頂きゆっくりと楽しみ直したいと思っています。
重ね重ね、ありがとうございました。お世話になりました。
食事も美味しく、館内やお部屋も清潔で、お部屋からの景色も素敵でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

食事がとてもおいしいと感じました。スイートを予約していたからか夕食は景色の良い個室を用意していただき本当に良い思い出になりました。
機会があればまた訪れたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年10月

自販機がホテル内に欲しいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年10月

10/25に利用、高速道路を出て直ぐに在ります、初めて行ったので駐車場がパッと解らなかったですが従業員の方が直ぐに対応されました、ちょっぴり離れた所に駐車場が在るので足の悪い方は横付けして降りた方が無難です
印象的には大手ブランドホテルに温泉が付いている感じ、他の温泉ホテルや旅館と比べると従業員の方の数が圧倒的に多いです、なので至る所にみえるので何か頼もうかな…と、キョロキョロするとサッとどなたか近づいてみえて、[どうされましたか？]と、声が掛かります。ホスピタリティーが高く居心地が良いです。食事もブッフェって、どうなのかな？と思ってましたけど内容が他と異なるので十二分にありです！(^^)d美味しいです。
ただ、食事処など、沢山の従業員の方が居るところだと従業員同士のお喋りも結構気になります。仲が良いのは良いことですがお客さんは見てますよ(^_^;)))

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

ハードは高級だが、ソフト面は三流のスタッフが多い気がしました。 まずはチェックイン時のベルの対応が、荷物を運んで下さるのはありがたいが、その際に「チェックインは順次フロントにて伺うからお待ち下さい」と案内もなかったので、フロントにチェックインを伝えると、面倒臭そうに、システムしらないの？くらいの顔をしながらの対応で、順番に呼ぶから、待ってくださいとの事ですが、そちらの対応が悪いからフロントに出向いただけですけど？　
そして、２室のうち１室の方が鍵を中に入れたままドアを閉めてしまい、フロントに連絡し、その旨を伝えた所の返事が、また驚き呆れました。　電話口での第一声が「……あぁー。。今すぐには行けないので、少し待っていただけます？」 だったのです。
思わず、失笑してしまい、
「あぁー…。って。。　面倒なら結構ですが？」 と伝えると、
そういうわけでは。と、焦ったようで、すぐ行きます。と言われました。が、不快極まりない対応に驚きました。
そして、次に、お食事は、
個室でいただいたのですが、
ステーキを別注文していたのですが、焼き方も聞かれず、ありえないくらいの焼き過ぎに焼かれた神戸牛は、今まで食べた神戸牛の中で一番美味しくなかったので、残してしまいました。

仕事上、全国の一流と呼ばれるようなホテルや旅館や温泉など、今までも宿泊してきたし、
以前、そちらの系列のラ、スィートに宿泊した事もあり、
好印象だった為に、今回、そちらに宿泊したが、やはり、神戸に行った際に宿泊する有馬の「奥の細道」 まで足を伸ばせば良かったと後悔しています。
ビジネスホテルのフロントの対応の方がまだ、スマートです。
ただ、何度か別メニューをお願いした時のお電話口での男性スタッフの方の対応と、朝食会場のスタッフさんは、皆さんとても、心地よい親切な対応をしていたので、最後に癒されました。　宿泊金額と、高級感あふれる館内、に、似合うような
接客をされたらなお一層よろしいかと思います。
今回は、大変お世話になりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2019年10月

神戸に住んでいるので、神戸で温泉はどうかなと思っていましたが食事、宿泊した部屋ともに、とても満足で気持ちよく宿泊できました。特にスタッフのホスピタリティーに感心してしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年09月

記念日プランで利用しました
スイートがとれなくて普通の部屋でしたが 夜景が素晴らしく何度も写真をとりました
パジャマとミネラルウォーターがあり
とても感動しました
ただ記念日プランでお赤飯と昆布茶が始めから置いてあり 最後に冷めた昆布茶を飲みました
意味がないよーな？
ご飯は美味しかったです
最上階のお風呂は小さいです
宿泊客専用の方が小さくて人も混んでた時間は一杯で大変でした
後は満足です
早めに着いても三階が利用できると知ってたら 早く行ったらよかったな
と思いました
スイートは人気みたいですね

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

部屋からの景色は今一つでしたが、お風呂は広く空いていて良かったし、ご飯も美味しくて大変快適な滞在となりました。また、行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年10月

ホテルの部屋に入ったら、ハーバーランド側の部屋にグレードアップして頂いていました！
夜景が素晴らしく、夜のブッフェも品数が多いし、味も満足です。お風呂だけは、娘は入ったのですが私は個人的な事情があり、入れなかったので、今回は4点にさせてもらいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

１０月１４日に宿泊しました。
大人３名で和洋室。
お部屋に加湿器がありませんでした。寝るとき乾燥していました＞＜
あとからわかったのですが加湿器は希望で貸出があったようです。
ホテルのグレードからして加湿器は各部屋常備だと思います。
あとテラスでの喫煙可能は愛煙家にとって最高です！
テラスの椅子が二個しかなかったのが少し残念でした。
そのほかは、★５です
とてもゆっくり過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

スタッフの対応、部屋等のインテリア、食事、景色など、ほとんど大満足できる内容でした。唯一お部屋の入室時に見えるごみが2個（部屋のお菓子の食べ残しのようなものと小紙片）落ちていたことと、浴室訪問用のあみバックのなかに小ビニール片が残っていたのが残念でしたので、総合評価４とさせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

先日はお世話になりました。
ご飯と部屋の綺麗さ重視で決めたのですがどちらも大変満足でご飯は素晴らしかったです。
また是非行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年10月

３回目の宿泊です。「おかえりなさい」と迎えていただき、今回も大満足でした。
両親と一緒に行きましたが、食事の時には個室を用意していただき家族でゆっくり食事をすることができました。夕食、朝食ともにおいしくいただきました。
温泉もゆったり入ることができ、特に宿泊者専用の展望風呂のジャグジーはお気に入りです。
また、展望風呂の後、同階のバーに行きましたが、好みに合わせてフルーツカクテルをつくっていただき、最高の夜景と共に楽しむことができました。
　また、ぜひ行きたいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

食事が美味しかった。
ビュッフェでこんなに美味しい食事は初めてだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年10月

ものすごい良かったです。神戸の知り合いで温泉だけを利用された方から良い評判を聞いていたので期待して行きましたがお部屋も温泉もお食事も期待以上でした。お部屋はとても清潔でアメニティも綺麗に配置して、歯ブラシも全部色違いで置いてあるのがいいですね。温泉のアメニティも洗顔だけでなくクレンジングもあり、それも浴室にまで揃っていて嬉しい配慮が満載していました。ドライヤーもクルクルやコテまで並んでいて女性の声を聞いてくれる優しいホテルだと思いました。そして従業員の方は、フロントやお食事の係の方ラウンジの方また温泉のお掃除とかの方全員が笑顔でニコニコ対応されていて到着から出発まで最高でした。大阪から1時間あれば行けますのでまた行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

もう何度か蓮を利用しています。初めは、神戸温泉で検索し、蓮が出てきました。オープンして間もない旅館。綺麗そうなので予約しました。初めて利用したとき感激したのを覚えています。お値段は高めですが、それ以上にとても満足がいくホテル。まず部屋が広くてキレイ。アメニティはヘアー、ボディまで揃っている。なんといっても、露天風呂でしょう。あのロケーション。いつも清潔です。お風呂上がりのまま行けるバー。食事は旬の食材を美味しく頂ける創作料理の数々。サービス、もちろん良し。スタッフの笑顔、気遣いとても良い。だから、もう数回お世話になっています。蓮に感謝。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年09月

お風呂が最高でした。
食事も美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月