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5.0
投稿日：2023-09-25 22:13:39
5.0
投稿日：2022-12-12 11:21:54
3.0
投稿日：2021-04-25 15:42:42
ザ パーク フロント ホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン（大阪府）
4.0
投稿日：2021-02-14 18:34:43
総合3
みぞ8670さんの 鳴門グランドホテル海月 のクチコミ
故郷の墓参りで、日帰りは体力的にしんどいことから、大人三名、子供一名で予約。
前日になり、一緒に行く予定であった義父が体調を壊し仕方がなく、夫婦と子供の三名で行くことにした。
人数の変更となるため、前日ではあったがホテルへ連絡し事情を説明した結果、予約の取消しての再予約では、キャンセル料等がかかり、結果、今の料金より高くなってしまうとのことであったため、予約内容の変更をせず宿泊することとした。
残念であっことは、予約内容を変更せず宿泊したが、大人一名分のアメニティーや布団等用意してもらえなかったことだ。
子供の予約が、布団なしの食事だけにしていたので、結果、ちょうど三名分の布団で良かったと思っていたが、料金はそのままで、アメニティー等は、大人二名分となっていた。
ホテルの規約もあり、前日の連絡となったので、宿泊費等にキャンセル料がかかることは理解できるが、考慮した結果、予約内容をそのまま活かして宿泊したのに、サービス内容は大人二名分のように感じた。
全体的には、コスパも良く良いホテルであったのかもしれないが、この事がひっかかり少し残念な思いで過ごすことになった。
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過日は鳴門グランドホテル海月にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
多くの施設の中からお選び頂いたにもかかわらず、満足のゆくご滞在とならなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
また、フロントスタッフによるご説明不足におきましても重ねてお詫び申し上げます。
今後も安心してお過ごしいただけるホテルであるよう、スタッフ一同日々邁進致します。
またのお越しを、心よりお待ちしております。
鳴門グランドホテル海月 スタッフ