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鳴門グランドホテル海月のクチコミ･お客さまの声
総合2
いいのは立地だけです。和室でしたが、部屋の風呂があまりにも汚く目地やドアパッキンがカビで真っ黒！では大浴場にと、案の定でした。洗い場にゴミを入れがあるのですが、ピンクカビと黒カビがこれでもかというくらいに。イスに腰かけた目線の位置にあるのにいつから洗ってないんでしょうか。こんなに目立つところが汚いんだから見えないところはもっと汚いんだろうなと思いました。食事はバイキングでしたがサラダ類が補充されてなくほとんどない。ジュースがない。デザートのクオリティが低い。お寿司の醤油空っぽになっていたのでスタッフに声をかけ、目が合ったのにスルー。「え？」びっくりしました。今時のホテルは全館禁煙が多く、ここは喫煙室があるので選びましたが、とても残念です。旅行支援があってもお値段にそぐいません。ホテルが古いことは承知の上で予約をしています。お客様が神様だとも思っていません。それでも今一度ホスピタリティとはいかなるものかお考えいただきたいと思います。
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この度は鳴門グランドホテル海月へご宿泊、口コミへのご投稿誠にありがとうございます。早々に、ご意見をいただいておきながら、お返事が大変遅くなり、申し訳ございません。清掃不備に、バイキング会場でのスタッフの至らない対応など、度重なる不手際により、心地よくお過ごしいただけなかったこと、私共の不徳の致すところでございます。心よりお詫び申し上げます。当日のバイキング会場責任者に確認を取り、今一度スタッフにお客様に寄り添った接客をするよう指導致します。頂いたご意見を真摯に受け止め、改善に努めます。お許しいただくことは難しかと存じますが、またいつか、挽回のチャンスを頂ける日が来ることを願っております。改めましてこの度はご投稿ご意見くださいましてありがとうございました。鳴門グランドホテル海月 フロント係
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鳴門グランドホテル海月（徳島県）
2.0
投稿日：2023-02-23 10:36:40
宮島 離れの宿 ＩＢＵＫＵ 本館（広島県）
5.0
投稿日：2020-12-15 00:08:40
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総合2
ハンマー８さんの 鳴門グランドホテル海月 のクチコミ
いいのは立地だけです。
和室でしたが、部屋の風呂があまりにも汚く目地やドアパッキンがカビで真っ黒！
では大浴場にと、案の定でした。洗い場にゴミを入れがあるのですが、ピンクカビと黒カビがこれでもかというくらいに。イスに腰かけた目線の位置にあるのにいつから洗ってないんでしょうか。こんなに目立つところが汚いんだから見えないところはもっと汚いんだろうなと思いました。
食事はバイキングでしたがサラダ類が補充されてなくほとんどない。ジュースがない。デザートのクオリティが低い。お寿司の醤油空っぽになっていたのでスタッフに声をかけ、目が合ったのにスルー。「え？」びっくりしました。
今時のホテルは全館禁煙が多く、ここは喫煙室があるので選びましたが、とても残念です。
旅行支援があってもお値段にそぐいません。
ホテルが古いことは承知の上で予約をしています。お客様が神様だとも思っていません。
それでも今一度ホスピタリティとはいかなるものかお考えいただきたいと思います。
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この度は鳴門グランドホテル海月へご宿泊、口コミへのご投稿誠にありがとうございます。
早々に、ご意見をいただいておきながら、お返事が大変遅くなり、申し訳ございません。
清掃不備に、バイキング会場でのスタッフの至らない対応など、度重なる不手際により、心地よくお過ごしいただけなかったこと、私共の不徳の致すところでございます。心よりお詫び申し上げます。
当日のバイキング会場責任者に確認を取り、今一度スタッフにお客様に寄り添った接客をするよう指導致します。
頂いたご意見を真摯に受け止め、改善に努めます。
お許しいただくことは難しかと存じますが、またいつか、挽回のチャンスを頂ける日が来ることを願っております。
改めましてこの度はご投稿ご意見くださいましてありがとうございました。
鳴門グランドホテル海月 フロント係