設備・アメニティ4
アロハ7424さんの ホテル パセラの森 横浜関内 のクチコミ
- アロハ7424さん [50代/女性] 2021年12月13日 00:57:27
-
タクシーが系列のカラオケ店につけたが為に、カラオケ店の人に道を聞いたが、案内が不親切だった。
フロントではプランについてもめて、女性のフロントの方が本当に冷たく感じた。そこでスマホの充電がなくなる悲惨さ。部屋で充電して、再度フロントに行くはめに。もめまくりだった。
こちらの系列は地元で泊まったことが何回もあるから、本当に同じ系列ホテルのフロントかと思う。
部屋は狭いながらも工夫があり、アメニティーも部屋のお風呂のジャグジーも気に入った。
前日のゴタゴタでレイトを頼んだら、30分1000円の高さにビックリした……。いろいろ泊まり歩いてるが、最高に高くてもこんなにしない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- ホテル パセラの森 横浜関内 2021年12月15日 21:39:29
-
アロハ7427様
この度はパセラの森へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、アメニティやお風呂のジャグジーに関してお褒めいただき感謝の気持ちでいっぱいでございます。
しかしながらこの度はフロントや系列店のご案内不足により、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
該当スタッフへ確認したところ、お客様のご指摘通りグループクーポンのご質問に関して、ご案内不足や寄り添った対応が出来ていなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
次回、もう一度チャンスをいただけるのであれば、同じご指摘をいただく事がないよう、改めて指導、教育の見直しをさせていただき、再発防止に努めて参ります。
重ねての謝罪となりますが、この度は大変申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ダブルベッドルーム 14平米《140cm幅ベッド1台》喫煙】
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angel3256さんの ホテル パセラの森 横浜関内 のクチコミ
- angel3256さん [40代/女性] 2021年04月14日 15:55:48
-
いつも通りでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年04月
- ホテル パセラの森 横浜関内 2021年04月15日 19:02:28
-
この度はパセラの森にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また数あるホテルの中から当館をお選びいただ重ねてではございますが御礼申し上げます。
今回のご宿泊がご満足いただけておりましたら幸いでございます。
当館はお客様の声にミミを傾け「こんなのあったらいいな!」を形にしております。これからも常により良いホテルを目指し邁進して参りますのでご愛顧いただけましたら幸いです。
この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
お客様のまたのおかえりをスタッフ一同お待ちいたしております。
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angel3256さんの ホテル パセラの森 横浜関内 のクチコミ
- angel3256さん [40代/女性] 2020年04月15日 06:13:48
-
この価格でバータイムが付くのはお得。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年03月
- ホテル パセラの森 横浜関内 2020年04月16日 11:56:26
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
バータイムは当館自慢のサービスでもございます。
おつまみと飲み放題でのご案内ではございますが、
お食事のメニューはございません。
その為、持ち込みや、デリバリーのご注文も自由でございます。
お客様同士での持ち込みや、お祝いケーキ、近く(横浜)のお店のデリバリー
など併せてお楽しみいただくとより一層楽しんでいただけるものと存じます。
バータイムのおつまみやドリンクにおきましても、
季節での入れ替えや、お客様の声をもとに精進させていただきます。
またのご来館心よりお待ちいたしております。
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angel3256さんの ホテル パセラの森 横浜関内 のクチコミ
- angel3256さん [40代/女性] 2020年04月15日 06:11:35
-
ツインルームはホントに狭くて、過ごしにくいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年03月
- ホテル パセラの森 横浜関内 2020年04月16日 11:55:56
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
過ごしにくいとのご意見、誠に申し訳ございません。
ベッドが2つありますので、その分スペースが少なくなっており
過ごしにくいと感じさせてしまったものと存じます。
現在、全ツインルームにて快適空間作りに着手しております。
少しでもお客様が過ごしやすい空間、そして満足していただける空間に
出来るように進めてまいりますので、ぜひまたご来館いただければと存じます。
またのご来館心よりお待ちいたしております。
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- 【ツインベッドルーム 14平米《92cm幅ベッド2台》禁煙】
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古代原人さんの ホテル パセラの森 横浜関内 のクチコミ
- 古代原人さん [60代/男性] 2019年09月22日 10:21:03
-
部屋のベッドカーテンが邪魔だった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- ホテル パセラの森 横浜関内 2019年09月22日 17:44:10
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
貴重なご意見を元に、皆様に快適にご利用頂ける空間を目指して参ります。
この度は、貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。
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投稿者さんの ホテル パセラの森 横浜関内 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月22日 17:12:37
-
初めてパセラの森に泊まりました!
部屋に入って驚いたのは部屋の狭さ、というより玄関の狭さです(笑)
玄関開けてすぐ洗面所にはびっくり。
お風呂、ベッド、トイレに関しては特に不満はなかったです。
むしろ、お風呂はイメージより綺麗でとてもゆっくり入れました!
それと、朝食美味しかったです!
ただやはり玄関だけが不満です…
とても窮屈でした…
一人で泊まるのならこれでいいやって思えるような部屋でした。
仕方のないことかもしれないけど。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年10月
- ホテル パセラの森 横浜関内 2018年11月18日 18:51:49
-
親愛なるお客様
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
玄関が狭くてご不便をおかけ致しました。
「少しでも居室やお風呂を広く、快適に」
と言えば聞こえは言いですが・・
申し訳ございません。
当館には2名様用のお部屋以外に大きなお部屋もご用意しておりますので、機会がございましたら是非、ご検討頂ければ幸いでございます。
お風呂やご朝食はご満足頂けたようで何よりでございます。
今後共、お客様にサービスや接遇でご満足いただける様、精進して参ります。
貴重なご意見有難うございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
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投稿者さんの ホテル パセラの森 横浜関内 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月26日 12:29:26
-
2度目の宿泊でしたが、前回とはバータイムの仕様が変わってしまっていました。時間制でなくなったのはよかったのですが、おつまみの種類があまりにも少なくなっていて…。以前は2種類あったラーメンのスープは1種類に。具材も少なくなっていたうえ、スープがぬるくて、とても残念でした。お酒の種類は豊富でしたが、せめてもう少しおつまみを増やして欲しいです。
他の無料サービスは、以前と変わらず充実しており有難かったです。
ただ、今回泊まった部屋のベッドと枕の寝心地が非常に悪かったのが気になりました。前回とは違う感じがしたので、部屋によって当たり外れがあるのかもしれません…。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
- ホテル パセラの森 横浜関内 2018年10月11日 08:02:00
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
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投稿者さんの ホテル パセラの森 横浜関内 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年04月20日 20:41:15
-
伊勢崎町、周りは風俗。しかしチェックインしてからは別世界。
つまみありの飲み放題で朝食もよし。
いろいろサービスを考えてます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年04月
- ホテル パセラの森 横浜関内 2018年04月23日 16:29:49
-
親愛なるパセラの森のお客様
伊勢佐木町と言えばどうしてこんなにも飲食店が
多いのでしょうか。
え?!なんでここに?
駅隣接しているホテルとは違った、ある意味
とても新鮮な雰囲気が味わえます。
お客様のお好みは?
イタリアン料理、タイ料理、日本料理、
中華料理、アメリカ料理、スペイン料理・・
様々な店舗がパセラの森周辺に集結!!
もう少し頑張れば、メキシコ料理やモンゴル料理などもありますよ♪
夜ごはんには困りません。
絶対にホテルへ辿りついて食事に困る事がないのだけは、証明致しましょう。
しかしはやりここは繁華街、
文字通り賑やかなところにホテルがございますので、
お忍びで楽しみたい。
とにかく静かにしていたい。
というお客様へは若干不向きかもしれません。(あくまでも辿りつかれる前のお話です★)
しかしホテルへ入ってしまえば・・
お客様の仰る通り別世界でございます。
是非オン、オフの出来る、パセラの森へ
今後も遊びにお越し下さい^^
またのお帰りを、心よりお待ち申しあげております。
ご投稿ありがとうございました。
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投稿者さんの ホテル パセラの森 横浜関内 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月19日 22:46:51
-
馬車道や関内のホテルを検討していましたが、キャンペーン中だったので宿泊しました。
ホテルの場所は、夕方から早朝にかけて客引きが出るところなので(客引き禁止)道を間違えると客引きが話かけてくるので無視しましょう。関内駅からは遠くない距離ですが少しわかりにくい場所です。
ビジネスホテルより遊び心がたくさんある部屋なので、少々せまい感じですが快適でした。
フロントのデザートやジュースを何回も取りに行って食べたり飲んだりしました。
バーの時間はドリンクオーダーが1時間くらいで終わりましたが、軽食おつまみやラーメンがあるので軽い夜食くらいにはなりました。誕生日イベント対象の人向けの催しもあっていました。
朝食は種類は多くありませんが、スープや牛肉煮などが美味しかったです。
雨でカサを貸して頂いたり、スタッフの方は親切な感じがしました。
夜間外出時にコンビニや夜食などに行きたい方には、客引きで不愉快な思いをするかもしれないので宿泊はおすすめしませんが、ホテルの中でゆっくり過ごす予定の方には良いと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年10月
- ホテル パセラの森 横浜関内 2017年10月24日 06:01:47
-
親愛なるパセラの森のお客様
この度は数あるホテルの中より、当館へ宿泊して頂き誠にありがとうございました。
当館は繁華街に位置しており歓楽街も周辺にあり、歩きづらい部分もあるかと存じます。
そのため、スタッフにより周辺案内などさせて頂いております。
ぜひ、気軽にお声がけ下さいませ。
また、お客様が施設内で十分に快適に過ごして頂けるよう様々なサービスを用意しております。
●スタッフが厳選した種類豊富な無料アメニティバイキング
●無料飲み放題のバータイムサービス
●無料朝食バイキング
当館自慢の3大無料サービスで皆様に快適かつ楽しく過ごして頂けると幸いでございます。
施設・客室につきましては小粒ではございますが、リゾート気分を少しでも味わって頂きたく
施設内、客室全室を現地直輸入のバリ装飾を施しております。
季節に応じたイベント、皆様の大切な日を祝うイベントなども開催しております。
ぜひ、観光旅行はもちろん大切な記念日のご旅行にもパセラの森をご活用下さいませ。
お客様の貴重なご意見・ご感想を心に受け止め、皆様に寄り添うホテルとしてサービスの
向上に今後も努めてまいりますので、ぜひパセラの森へお帰りくださいませ。
お忙しい中、クチコミへの貴重なご投稿をありがとうございました。
また、お会いできる日をスタッフ一同、心より楽しみにしております
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- 【ダブルベッドルーム 14平米《140cmダブルベッド》禁煙】
設備・アメニティ4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
たかひろ3452さんの ホテル パセラの森 横浜関内 のクチコミ
- たかひろ3452さん [40代/男性] 2017年06月26日 16:02:18
-
6月24日に宿泊しました。色々なサービスが無料で楽しめた。ただ混んでたためか、対応がやや素っ気ない感じごした。
部屋の清掃が、やや行き届いてない箇所ごあり残念。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2017年06月
- ホテル パセラの森 横浜関内 2017年06月28日 19:31:38
-
親愛なるパセラの森のお客様
早速のクチコミをありがとうございます。
フロントスタッフの対応が素っ気ないと感じさせてしまった事や、
客室清掃が行き届いてなく、きれいなお部屋をご提供出来ずに、誠に申し訳ございませんでした。
該当スタッフや客室清掃スタッフにも、今一度厳しく注意して、今後のサービス向上に努めて参ります。
8月1日からパセラの森で夏祭りがスタートします。
入口から色々と楽しい仕掛けなどをしていく予定ですので、またご縁がございましたら遊びにお越し下さいませ。
次回お泊まり頂いた際にはお客様へ最高なおもてなしを出来ますように従業員一同、精進致します。お客様のまたのお帰りをお待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
- 【ダブルベッドルーム 14平米《140cmダブルベッド》禁煙】
設備・アメニティ4
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投稿者さんの ホテル パセラの森 横浜関内 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月08日 14:13:16
-
冷蔵庫スイッチ切っても付近から音がしました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年04月
- ホテル パセラの森 横浜関内 2017年04月11日 10:21:09
-
親愛なるパセラの森のお客様
この度は数あるホテルより当館へ宿泊して頂き、ありがとう御座いました。
客室の冷蔵庫につきましては、ご不便を掛けましたことお詫び申し上げます。
冷蔵庫付近にはテレビのVODシステムのサーバー機器などが設置されており、
サーバー機器に備え付けられているファンのモーター音の可能性も御座います。
機器のメンテナンス等にも気を配るようにいたします。
今、横浜山下公園から横浜スタジアムではフラワーフェスティバルが開催されております。
6月頃まで色とりどりの花々で華やかに飾られております。
みなさん、鮮やかな花で飾られた横浜も素敵です。
ぜひ、お越し下さいませ。
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- 【ダブルベッドルーム 14平米《140cmダブルベッド》禁煙】
設備・アメニティ4
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投稿者さんの ホテル パセラの森 横浜関内 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月31日 17:19:46
-
宿泊料は高めですが全体的に満足です。
立地も歓楽街にあり食事処多くそれなのに駐車場無料、地方からの横浜観光にいいですね。バストイレセパレートなど設備は満足ですが防音面は最低レベルです。
ホテルのコンセプト的に騒ぐ客が多いのでこの点は残念ですね。
良い点と悪い点プラマイで3です。
あとちなみに客室はビジネス用途に向きません、まぁ解ると思いますが。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年01月
- ホテル パセラの森 横浜関内 2017年01月31日 22:39:54
-
親愛なるホテルパセラの森のお客様
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
全体的にはご満足頂けたようで何よりでございます。
しかしながらご指摘頂いたように、慮り改善に取り組む点も多々ございます。
おっしゃる通り、当ホテルは「お祝いホテル」をテーマにしており、ご来館頂いたお客様の大切な時間をお預かりしております。それ故に、お部屋の内装を凝らし、無料アメニティ配布、バータイムでの飲み放題などのサービスを行なっております。
またビジネスのお客様にも快適にお過ごし頂けるよう
朝食は会社前にも十分余裕の持てる朝6時~
VODが無料で見放題。そして館内全域がwifi無料
と色々頑張らせて頂いております。
今後も沢山のサービスを充実させて参りますので是非ご期待いただければと思います。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ダブルベッドルーム 14平米《140cmダブルベッド》禁煙】
設備・アメニティ4
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投稿者さんの ホテル パセラの森 横浜関内 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月08日 08:17:17
-
場所:歓楽街付近にある。
イセザキモールから松乃家の角を曲がって行くと歓楽街を通らずに済む。
部屋:ちょっと狭いけど大きなテレビが良かった。
ユニットバスではないのも良い。トイレは自動で便座が開く新型。
加湿機能付き空気清浄機も有。
バータイム:90分の予約制。おつまみは生チョコ、ナッツ、乾燥フルーツ、ラーメン、生ハムなど。
がっつり食べたい人には物足りない。まあバータイムだから当然ですが。
朝食:スクランブルエッグ、ハンバーグ、ポテトサラダ、カレー等色々有った。
カレーがバータイムに有ったら良かったなあ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年12月
- ホテル パセラの森 横浜関内 2016年12月13日 18:34:37
-
親愛なるパセラの森のお客様
この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
都会のリゾートホテルご満足頂けましたでしょうか?
まずはお部屋に関して。お客様の仰る通り当館のTVは非常に大きく、そのサイズなんと55型!
そんな大きなTVでお好きな映画をゆっくりとお楽しみ頂けます。
そしてこの映画見放題もなんと無料!随時更新されますので見たい映画がきっと見つかります。
バータイムと朝食も無料です。
お酒を飲みながら生ハムを摘む・・・優雅なひと時をお楽しみ頂けます。
朝食の1番の売りはなんといっても究極のたまごかけごはんです。
パセラの森で使用している卵・・・実は某TV番組で全国1位になった卵なのです。
食べた瞬間に広がるまるでフルーツのような甘さが自慢の卵です。
お試し頂けましたでしょうか?
このようにパセラの森は「手ぶら」で楽しめるホテルとして沢山の無料サービスがございます。
これからもどんどん楽しさを追求していきますので、横浜に来られた際はまたお越しくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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ゆめこ1168さんの ホテル パセラの森 横浜関内 のクチコミ
- ゆめこ1168さん [50代/女性] 2016年08月23日 20:23:06
-
バリ島やインドネシア風なホテルで一風変わっていました。部屋は綺麗でしたが、狭かったです。連れの誕生日でハニトーをお願いしました。美味しかったですが、夕飯抜きで、頑張っても二人では食べ切れず、無駄にしてしまいました。プレートにお願いした文字を書いて頂き、ありがとうございました。連れも喜んでいました。 面白いホテルでしたが、値段的には少し高めで、部屋にもう少しゆとりがあると良かったです。飲める人には飲み放題のカフェバーがあるので良いでしょうが、飲めない二人には利用が出来ませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- ホテル パセラの森 横浜関内 2016年08月25日 16:27:37
-
親愛なるパセラの森のお客様へ
この度は当ホテルへご宿泊頂き、まことにありがとうございます。
横浜で感じる異国気分はいかがでしたでしょうか?
パセラの森では都会でリゾートを楽しんで頂けるよう様々なサービスを行っております。
お誕生日や記念日のお客様へはパンを1斤使用した名物ハニトーをサービスさせて頂いており
その大きさに皆様ビックリされますが、インパクト重視、とにかく驚いてもらいたいという気持ちから、この大きさになりました。
今度お帰りになられる際は是非とも当館自慢のスイートルームをオススメ致します。
専用露天風呂やサウナ、マッサージチェアの完備もあり通常のお部屋の2.5倍の大きさでございます。
是非大切な記念日にご利用いただければと思います。
バータイムではノンアルコールドリンクも数多くご用意させて頂いております。
カシスやライチを使ったまるでカクテルかのようなノンアルコールドリンクも御座いますので、次回は是非ご利用いただければと思います。
この度はお忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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廣リンさんの ホテル パセラの森 横浜関内 のクチコミ
- 廣リンさん [50代/女性] 2015年09月12日 14:43:35
-
部屋は狭いけど落ち着いた感じは良かったですが、ベッド周りが少々埃だらけでした。
また、バスタオルだけではなくフェイルタオルもあるとよかったかなと思います。
でも、また機会があったら泊まりたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年09月
- ホテル パセラの森 横浜関内 2015年09月13日 09:54:17
-
親愛なる「パセラの森」のお客様へ
この度は当館にご宿泊くださいまして、ありがとうございます。
お部屋の清掃、セッティングに関して、不備がございました事申し訳ございませんでした。
下ろし立てのリネン品は埃が発生しやすい為、対策をとっておりましたが不十分でございました。
至急清掃担当と相談し、埃をより強力に除去するハンディモップを導入致しました。
また、フェイスタオルがお部屋に無かった件でございますが
清掃終了後に点検者が必ずチェックに入っておりますが、ダブルチェックが機能していなかったようでございます。
ご不便をお掛けして、申し訳ございませんでした。
通常はクローゼット内の籠にセット致しております。
清掃チェックの強化と、お客様が見つけやすいようにタオルの置き方を変更して対策致しました。
お客様のご意見があった事で、改善する事ができました。
貴重なご意見ありがとうございます。
次回のお帰り時にはより快適に、より楽しくお過ごし頂けるようにこれからも改善を続けて参ります。
それでは、お客様のお帰りを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
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- 【ダブルベッドルーム /14平米/140cm幅ダブルベッド】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテル パセラの森 横浜関内 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月27日 20:59:08
-
赤レンガでのイベントに参加するため、東京から伺いました。このエリアのことは全く分からなかったし、みなとみらい周辺はどこも空いておらず消去法でたどり着いた結果ですが…どうみても元ラ○ホですね。立地も歌舞伎町のど真ん中みたいで騒がしかった。
チェックイン前とチェックアウト後に荷物を預かってもらえたのは助かったけど、この値段でこのクオリティだったら次は選ばないかも…。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年05月
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angel3256さんの ホテル パセラの森 横浜関内 のクチコミ
- angel3256さん [40代/女性] 2023年08月01日 16:09:02
-
いつもありがとうございます。朝、味噌汁がないのはなぜですか?
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ホテル パセラの森 横浜関内 2023年08月03日 09:32:15
-
パセラの森の大切なお客様へ
この度はパセラの森をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら朝食につきましてはお客様のご期待に答えることができず申し訳ございません。いただきました貴重なご意見は、今後のサービス改善に活用させていただきお客様がより快適にお過ごしいただけますよう、日々精進してまいります。
お客様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げます。
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投稿者さんの ホテル パセラの森 横浜関内 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月09日 22:10:39
-
異様なコンセプトと安い什器のために不気味で落ち着かなく、何となく不潔感がある。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ホテル パセラの森 横浜関内 2023年07月17日 09:21:30
-
親愛なるお客様、
先日は当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
この度はご不快な思いを抱かせてしまうこととなり、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
せっかく足を運んでいただいたにもかかわらず、ご満足いただけるサービスをご提供できず、私共としても痛恨の極みでございます。
ご指摘をいただきました内容を精査し、これからもお客様にご満足いただける様、
安心で安全なホテルを目指して参ります。
お忙しい中、貴重なお時間を割いてご投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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- 【200種飲放バータイム付・17時以降でチェックイン可能】ご宿泊プラン~朝食なし/駐車場無料~
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angel3256さんの ホテル パセラの森 横浜関内 のクチコミ
- angel3256さん [40代/女性] 2023年03月24日 16:33:15
-
サービスデザートが最近いつも同じ・・・。生クリーム系のデザートも取り入れてほしい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- ホテル パセラの森 横浜関内 2023年03月25日 09:17:37
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パセラの森の大切なお客様 angel3256様へ
この度はパセラの森へおかえりいただきまして誠にありがとうございます。
無料デザートにつきまして貴重なご意見お寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
定期的に新たなメニューの考案を行っております。
生クリーム系のデザートは今後のおもてなしの参考とさせていただきます。
これからも皆様にご満足いただけますよう新たなサービスのご提供に取り組んでまいります。
angel3256様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【神奈川県民限定!】パセラの森満喫♪ご宿泊プラン~朝食&飲放バータイム付き~
- ご利用のお部屋
- 【ダブルベッドルーム 14平米《140cm幅ベッド1台》禁煙】
設備・アメニティ4
usagi0911さんの ホテル パセラの森 横浜関内 のクチコミ
関内駅から思っていたより遠かったです。伊勢佐木町のショッピング通りが近くてよかったですが。自分の事前の理解不測で、飲み物や軽食のサービスはついていないプランだったそうです。でも、ロビーのワインやお茶、アメニティは自由にフリーで使えたのでサービスは良かったです。トイレと浴室がセパレートなのはいいのですが、お風呂の段差がかなりあってびっくりしました。トイレがなぜか田舎のトイレのようなにおいがありました。女性向けホテルという感じですね。
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パセラの森の大切なお客様へ
この度はパセラの森にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。当館は、関内駅から徒歩約5分でございまして、イセザキモールの近隣に位置しております。
お風呂の段差に関しましては、構造上のためご不便とご迷惑をおかけしてしまい心苦しく存じます。段差にお気をつけてお怪我がないようにお過ごしいただけますと幸いです。
今後とも皆様にご満足いただけるようおもてなし、サービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたの「おかえり」を心からお待ち申し上げております。