パセラの森の大切なお客様　angel3256様へ

この度はパセラの森をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様に清潔で安全なご滞在を提供するという基本ができていなかった旨を拝読し、大変お恥ずかしく、心よりお詫び申し上げます。申し訳ございません。
ご指摘いただきました点につきましてはスタッフ内で共有し、清掃・客室点検の再徹底、及び不備の無いよう改善に努めてまいります。

ご不快の念をおかけしながら大変恐縮ではございますが、皆様に安心してご利用いただけるホテルつくりのため、サービス向上に励んでまいりますので挽回の機会をいただければ幸いでございます。
次回お越しの際はご期待を裏切らないよう、お迎えさせていただきます。
angel3256様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げます。

パセラの森の大切なお客様へ

この度はパセラの森にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。当館は、関内駅から徒歩約５分でございまして、イセザキモールの近隣に位置しております。

お風呂の段差に関しましては、構造上のためご不便とご迷惑をおかけしてしまい心苦しく存じます。段差にお気をつけてお怪我がないようにお過ごしいただけますと幸いです。

今後とも皆様にご満足いただけるようおもてなし、サービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたの「おかえり」を心からお待ち申し上げております。

パセラの森の大切なお客様　angel3256様

朝食ミニバイキングの頃よりいつも当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

ご朝食につきましては、しばらくは現状のサラダ・サンドイッチの提供予定です。
コロナの影響が続きますが、今後とも何度ご宿泊しても安心してご満足いただけるようなホテルを目指し、サービス内容を精査して参ります。

この度はご投稿ありがとうございました。
angel3256様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

この度はパセラの森にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また数あるホテルの中から当館をお選びいただ重ねてではございますが御礼申し上げます。
今回のご宿泊がご満足いただけておりましたら幸いでございます。

当館はお客様の声にミミを傾け「こんなのあったらいいな！」を形にしております。これからも常により良いホテルを目指し邁進して参りますのでご愛顧いただけましたら幸いです。

この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
お客様のまたのおかえりをスタッフ一同お待ちいたしております。

この度もパセラの森へお帰りいただき誠にありがとうございます。

「安定の宿」とのお言葉、スタッフ一同嬉しい気持ちでいっぱいです。これからも、お寄せいただくお声にしっかりと心を傾け、皆様にとって安心・安全、気兼ねなくご滞在いただけるホテル創りに取り組んでまいります。

朝食のビュッフェをお気に召していただいているお客様にはご不便おかけしますが、感染症対策の為もうしばらく個別でのご提供にお付き合いいただけますと幸いに存じます。復活した際には、当ホテル自慢のご朝食を心ゆくまでお楽しみいただけますよう、スタッフ一同精進してまいります。

お近くにお越しの際は、是非またご利用いただければと存じます。再びパセラの森にお迎えできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

バータイムは当館自慢のサービスでもございます。
おつまみと飲み放題でのご案内ではございますが、
お食事のメニューはございません。

その為、持ち込みや、デリバリーのご注文も自由でございます。
お客様同士での持ち込みや、お祝いケーキ、近く(横浜)のお店のデリバリー
など併せてお楽しみいただくとより一層楽しんでいただけるものと存じます。

バータイムのおつまみやドリンクにおきましても、
季節での入れ替えや、お客様の声をもとに精進させていただきます。

またのご来館心よりお待ちいたしております。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。

アルコール類はお口に合わず、申し訳ございません。また当館のお部屋はお客様の仰るとおり決して広いと言えない「小粒なお部屋」でございます。
その分、お客様に楽しんでいただくため無料飲み放題のバータイムサービス、無料朝食バイキング、無料アメニティバイキングなどを提供しております。

またお戻りの際は大変おまたせしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。

今一度貴重なご意見を元に、快適なお部屋をご提供出来る様に努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
館内施設やサービスにご満足いただけ、私共も嬉しく感じております。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
またのご来館、心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
貴重なご意見を元に、皆様に快適にご利用頂ける空間を目指して参ります。

この度は、貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。

またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。


館内のサービスにご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指します。

お部屋ではご迷惑をお掛け致しまして大変失礼いたしました。
早急に対処し、再発防止に努めて参ります。

これからもより良い環境・接遇をご提供できますよう一同精進して参ります。

この度は貴重なご投稿ありがとうございました。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

当館を再びご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

バータイムでは、ご不便をお掛けしてしまい、お詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

誠に勝手ではございますが、バータイムは昨年7月より、お客様自身でお好きなドリンクをお楽しみ頂ける「セルフバー」に生まれ変わりました。

しかしながら、本来お客様が快適にご利用頂く為のセルフバーが、
まだまだ未熟な点があると痛感致しました。
この度のご意見で、改善の機会を頂きました。
お客様がストレスなく楽しんでお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参ります。

貴重なお時間を割いて、ご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。
誠にありがとうございました。

またのご来館を心よりお待ちしております。

親愛なるパセラの森のお客様

伊勢佐木町と言えばどうしてこんなにも飲食店が
多いのでしょうか。
え？！なんでここに？

駅隣接しているホテルとは違った、ある意味
とても新鮮な雰囲気が味わえます。
お客様のお好みは？

イタリアン料理、タイ料理、日本料理、
中華料理、アメリカ料理、スペイン料理・・
様々な店舗がパセラの森周辺に集結！！

もう少し頑張れば、メキシコ料理やモンゴル料理などもありますよ♪

夜ごはんには困りません。

絶対にホテルへ辿りついて食事に困る事がないのだけは、証明致しましょう。

しかしはやりここは繁華街、
文字通り賑やかなところにホテルがございますので、
お忍びで楽しみたい。
とにかく静かにしていたい。
というお客様へは若干不向きかもしれません。（あくまでも辿りつかれる前のお話です★）

しかしホテルへ入ってしまえば・・

お客様の仰る通り別世界でございます。

是非オン、オフの出来る、パセラの森へ
今後も遊びにお越し下さい＾＾

またのお帰りを、心よりお待ち申しあげております。
ご投稿ありがとうございました。

親愛なるパセラの森のお客様

とても狭いのでその様に見えてしまったのかもしれませんが・・
実はパセラの森になる以前にここがどのような施設だったのかと暴露してしまいますと・・！


ビジネスホテルでした★

つい最近まで、パセラの森がまだグーグルマップに登録されていない頃は、
前のホテルの名前が地図に載っていたくらいで
実は地図上「パセラの森」に切り替わったのはつい最近のお話だったのです！


森に生まれ変わる前も、同じようなホテルだったのです♪

また今回チェックイン時のご説明不足により、混乱を招いてしまいまして
心よりお詫び申し上げます。

最近出たばかりの、お得な素泊まりプランではバーご利用頂く際追加料金がかかってしまいます。

本来なら素泊まりであればどこのホテルも夕食や朝食がつかないはずなのですが、
そこでパセラの森は掟破り！！

夕はつかないけれど朝は必ず！こんなに安い料金なのに朝食は必ずついていて、そして無料！

何故こういったプランが出回ったのかと言いますと、
通常のプランではやはりアルコール飲まれる方からするとついていて当然嬉しいものですが、
飲まない方からしたらただただもったいないだけですから・・

パセラの森ではその「勿体ない」も極力最低限に！

ほしい人だけがつける。

浮いたそのお金で何をする？どこへ行く？
わくわくが膨らむ上、使わないもので損をしない、とーーーってもお得♪

以上の為に、チェックインの際に如何ですかとご案内をさせて頂いておりました。
しかし、担当スタッフの説明が頓珍漢だったのか、大変わかりづらく、疑問の念を抱かせてしまいすみません。

こんなパセラではありますが、
またいつでもお客様のお帰りをお待ちいたしておりますので
どうぞよろしくお願い申し上げます。

ご意見ありがとうございました、

親愛なるパセラの森のお客様

この度はパセラの森へおかえり頂き誠にありがとうございます。

当館自慢のアメニティバイキングにご満足頂けたようで大変うれしく感じます。人気の季節限定入浴剤は11月中旬から新たなものを導入予定ですので是非楽しみにしていてください。
朝食に関しては今現在新しいメニューの導入を考えていまして、もう間もなく新メニューとしてお楽しみ頂ける予定でございます。もちろん名物のさがみっ子と牛丼は変わらず御座いますのでご安心ください。
そしてバータイムでは季節限定カクテルも入れ替えの時期を迎えました。今回は身体もココロも暖まるようなそんなカクテルがお目見え致します。
おつまみもあったかーいものを導入予定です。お客様を飽きさせない、楽しませたいと思い日々新たな導入や改良を行っていますので是非是非これからの季節のパセラの森へもおかえり頂けることをスタッフ一同心よりお待ちしております。

お客様の声を参考にビジネス利用、女子会、家族旅行。。どんな用途のお客様でも満足してお過ごし頂けるよう今後共精進して行きたいと思います。

この度はお忙しい中でのご投稿ありがとうございました。

親愛なるパセラの森のお客様

この度は数あるホテルの中より、当館へ宿泊して頂き誠にありがとうございました。

当館は繁華街に位置しており歓楽街も周辺にあり、歩きづらい部分もあるかと存じます。
そのため、スタッフにより周辺案内などさせて頂いております。
ぜひ、気軽にお声がけ下さいませ。

また、お客様が施設内で十分に快適に過ごして頂けるよう様々なサービスを用意しております。
●スタッフが厳選した種類豊富な無料アメニティバイキング
●無料飲み放題のバータイムサービス
●無料朝食バイキング
当館自慢の3大無料サービスで皆様に快適かつ楽しく過ごして頂けると幸いでございます。

施設・客室につきましては小粒ではございますが、リゾート気分を少しでも味わって頂きたく
施設内、客室全室を現地直輸入のバリ装飾を施しております。

季節に応じたイベント、皆様の大切な日を祝うイベントなども開催しております。
ぜひ、観光旅行はもちろん大切な記念日のご旅行にもパセラの森をご活用下さいませ。

お客様の貴重なご意見・ご感想を心に受け止め、皆様に寄り添うホテルとしてサービスの
向上に今後も努めてまいりますので、ぜひパセラの森へお帰りくださいませ。

お忙しい中、クチコミへの貴重なご投稿をありがとうございました。
また、お会いできる日をスタッフ一同、心より楽しみにしております

この度は数あるホテルより、当館へ宿泊していただき誠にありがとうございました。

今回、お客様の期待に添えなかったこと大変残念に存じます。
お客様に宿泊＝『楽しむ』を味わっていただくためサービスの向上に努めております。
バータイムのイベントにつきましては好評を得ており、今のところ変更予定はございません。

『パセラの森』ではお客様が大切な人と大切な日を想い出の残る演出をさせていただくため
スタッフ一同、努めております。
何卒、ご理解のほどお願いいたします。

親愛なるパセラの森のお客様

早速のクチコミをありがとうございます。
フロントスタッフの対応が素っ気ないと感じさせてしまった事や、
客室清掃が行き届いてなく、きれいなお部屋をご提供出来ずに、誠に申し訳ございませんでした。
該当スタッフや客室清掃スタッフにも、今一度厳しく注意して、今後のサービス向上に努めて参ります。
8月1日からパセラの森で夏祭りがスタートします。
入口から色々と楽しい仕掛けなどをしていく予定ですので、またご縁がございましたら遊びにお越し下さいませ。
次回お泊まり頂いた際にはお客様へ最高なおもてなしを出来ますように従業員一同、精進致します。お客様のまたのお帰りをお待ち申し上げております。

親愛なるパセラの森のお客様

この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
都会のリゾートホテルご満足頂けましたでしょうか？

まずはお部屋に関して。お客様の仰る通り当館のTVは非常に大きく、そのサイズなんと55型！
そんな大きなTVでお好きな映画をゆっくりとお楽しみ頂けます。
そしてこの映画見放題もなんと無料！随時更新されますので見たい映画がきっと見つかります。

バータイムと朝食も無料です。
お酒を飲みながら生ハムを摘む・・・優雅なひと時をお楽しみ頂けます。
朝食の1番の売りはなんといっても究極のたまごかけごはんです。
パセラの森で使用している卵・・・実は某TV番組で全国１位になった卵なのです。
食べた瞬間に広がるまるでフルーツのような甘さが自慢の卵です。
お試し頂けましたでしょうか？

このようにパセラの森は「手ぶら」で楽しめるホテルとして沢山の無料サービスがございます。
これからもどんどん楽しさを追求していきますので、横浜に来られた際はまたお越しくださいませ。

ご投稿ありがとうございました。

親愛なるパセラの森のお客様へ

この度は当ホテルへご宿泊頂き、まことにありがとうございます。
横浜で感じる異国気分はいかがでしたでしょうか？
パセラの森では都会でリゾートを楽しんで頂けるよう様々なサービスを行っております。
お誕生日や記念日のお客様へはパンを１斤使用した名物ハニトーをサービスさせて頂いており
その大きさに皆様ビックリされますが、インパクト重視、とにかく驚いてもらいたいという気持ちから、この大きさになりました。

今度お帰りになられる際は是非とも当館自慢のスイートルームをオススメ致します。
専用露天風呂やサウナ、マッサージチェアの完備もあり通常のお部屋の2.5倍の大きさでございます。
是非大切な記念日にご利用いただければと思います。
バータイムではノンアルコールドリンクも数多くご用意させて頂いております。
カシスやライチを使ったまるでカクテルかのようなノンアルコールドリンクも御座いますので、次回は是非ご利用いただければと思います。

この度はお忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

親愛なるお客様、
先日は当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

この度はご不快な思いを抱かせてしまうこととなり、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

せっかく足を運んでいただいたにもかかわらず、ご満足いただけるサービスをご提供できず、私共としても痛恨の極みでございます。

ご指摘をいただきました内容を精査し、これからもお客様にご満足いただける様、
安心で安全なホテルを目指して参ります。

お忙しい中、貴重なお時間を割いてご投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。