親愛なるパセラの森のお客様

この度は当ホテルへご宿泊頂きまして、ありがとうございます。
お客様の仰る通り、私達はちょっと変わったホテルです。
「気軽に行ける、都会のリゾートホテル」として、繁華街のど真ん中に木を植え、水を流し、ちいさな森を作りました。
お客様に、忙しい日常を忘れて、ホッと一息癒されて欲しいからです。

そして、館内のサービスを全て「無料」に致しました。
リゾートにお財布は似合いませんし、本当にリゾートへ来た気分でワクワクしながら楽しんで頂きたいからです。
そんな想いで、パセラの森を作りました。

今回のご宿泊ではサービスにご満足頂けたようで嬉しく思います。
お褒め頂いたバータイムや朝食はこれからも進化させて参りますので、次回お帰りの際もぜひお楽しみくださいませ。

「都会のリゾートホテル」へのお帰り、お待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

親愛なるパセラの森のお客様「こぶたのぶぶぶ」様

この度は当ホテルへご宿泊頂きましてありがとうございます。
お仕事でお疲れのお客様が、ホッと一息つけて癒される。そんなホテルにしたくて、バリ島のリゾート地「ウブド」をイメージした「森のリゾートホテル」を作りました。リラックスして頂けましたでしょうか？無料の飲み放題バータイムもご利用頂けたようでよかったです。
今回気に入って頂けた「全部屋完備のバブルバス」など、便利で豪華な設備も取り揃えております。
今後はよりビジネスユースのお客様にご満足頂く為に、男性物の無料アメニティも充実させて参ります。また横浜においでの際はぜひ当ホテルへお帰りくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

親愛なるパセラの森のお客様「はなぶさ２３２３様」

この度はパセラの森へご宿泊頂きまして、ありがとうございます。
沢山のお褒めの言葉を頂けてスタッフ一同とても嬉しく思います。

お部屋のドアの不具合ではご迷惑をお掛け致しました。
お客様に教えて頂けたおかげで、これからご宿泊するであろう他のお客様へご迷惑を掛けずにすみました。
本当にありがとうございます。
すぐに修理をし。快適な状態にする事をお約束致します。

横浜のイベントはお楽しみになりましたでしょうか？
お客様のお好みのイベントをチョイスできたか気になっておりました。
次回のお帰り時には、横浜オススメコースも合わせてご提案できるように、スタッフ一同勉強して参ります。
横浜観光の際は、またパセラの森へお帰りくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

親愛なるパセラの森のお客様「てつこ８２５様」

この度はパセラの森へご宿泊頂きまして、ありがとうございます。
とっても満足です！と仰って頂けた事、とてもとても嬉しく思います。

『小粒なお部屋』を可愛いと言って頂けるなんて、家具や備品を選んだスタッフがとても喜んでおります。
できるだけ、お客様がストレスを感じないように、細かい所に気をつけて家具を作ったり、物の配置を決めました。
お客様に気に入って頂けて、大変光栄でございます。
今後も、小粒だけど可愛くて・キレイで・使いやすいお部屋をキープするべくがんばって参ります。

そしてもちろん、大粒の無料サービスはもっともっと強化して参ります。
バータイムの新メニューは召し上がられましたでしょうか？
「カラオケパセラ」で女子に大人気！な、「フルーツジャーカクテル」がパセラの森でも大人気です！
次回のお帰り時にはぜひご利用くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

親愛なるお客様

この度はパセラの森へご宿泊頂きまして、ありがとうございます。
バリ島リゾートの雰囲気を感じて頂けましたでしょうか？
パセラの森はその名の通り、「森のリゾート」をテーマにしたホテルでございます。
都会にリゾートをそのまま持って来る！という想いから、入り口には木を植えて小さい森を作りました。
森を通ってリゾートへ来た！というワクワク気分を味わって頂きたいからです。
そしてエントランスは、バリ島から持って来た木のアートで飾り付け致しました。
どこか懐かしくて、どこか暖かい。都市部のホテルではなかなか味わえない癒しと、安心感を感じて頂けたのならば幸いでございます。気軽に行けるリゾートホテルとして、今後もぜひお帰りくださいませ。

新サービスの「おつまみ生ハム」もお召し上がり頂けたようで嬉しく思います。大変ご好評を頂いております「無料バータイム」は近日中に新ドリンクメニューが登場予定です。次回は新メニューも合わせて、しっかりご利用くださいませ。

お客様のお帰りをお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当館パセラの森をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

アメニティバイキングへのお褒めの言葉、大変嬉しく思います。当館のアメニティは３０種以上あり全て無料で選べます。いつもと違うアメニティをお好きに使ってお楽しみくださいませ。

また、このアメニティはホテルの女性社員がお客様の声を元に、更には「自分が泊まった時、何があったら嬉しいか」などを考え「かゆい所に手が届く」サービスを目指し日々頑張っております。
お客様のお褒めの言葉に本人も喜んでおります。
これからも当館自慢のアメニティコーナーは進化して参りますので是非ご期待下さい。

また、無料のレンタル品もたくさん揃えております。
スチームアイロン・ヘアアイロン・ズボンプレッサーなどの便利グッズも全て無料でご利用頂けます。
お部屋までお届けに参りますので、お気軽にスタッフまでお申し付けくださいませ。

ご子息様の具合はその後いかがでしょうか？
次回お帰りの際は元気なお姿を拝見できれば幸いでございます。
お客様のお帰りを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました

この度は当館パセラの森をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ホテルのお部屋やサービスについて、ご満足頂けて大変嬉しく思います。
お客様がご利用になられたお部屋は、当館イチオシのプラチナスイートルームでございます。

お客様の仰る通り専用露天風呂に専用テラス、そしてバリから直輸入の家具など随所にリゾートを感じて頂けた事と思います。
冷蔵庫のドリンクも飲み放題ですが、１８時～午前１時まではバータイムとして、地下のレストランでも飲み放題を実施しております。特選生ハム切り落としや夜鳴きラーメンなどのおつまみも勿論無料でございます。
約５０種類のドリンクがあり、素敵なひとときをお過ごし頂けます。
アメニティに関しまして、お客様の「これあったらいいな」という声を元に選定・仕入れを行っております。
今後もお客様の声を反映して随時進化して参ります。

今後もお客様に選ばれるホテルになる為に、もっともっと成長して参ります。
お客様のお帰りを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当館パセラの森をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ホテルのお風呂やサービスについて、ご満足頂けて大変嬉しく思います。
当ホテルのお風呂は全部屋「バス・トイレ別」「ジェットバス機能付き」でございます。
お部屋備え付けの入浴剤を入れれば、お手軽にバブルバスも楽しめます。
せっかくのお休みですから、無料レンタルの「アロマ」を焚いて、ゆったりお風呂でリラックス・・・というのもオススメでございます。

バータイムはシルバーウィーク中も大変ご好評を頂いております。
特に新サービスの「おつまみ生ハム」「ワイン・フリーフロー」が大人気でございまして、ワインを選定したスタッフも大変喜んでおります。
今後もお客様に喜んで頂けるサービスを増やして参ります。ご期待くださいませ。

今回の横浜旅行はいかがでしたでしょうか？
お客様の思い出に残るおもてなしが今後も続けられますように、従業員一同がんばって参ります。
ぜひ次回の横浜旅行の際もパセラの森へご宿泊くださいませ。
お客様のお帰りを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当館パセラの森をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

アメニティに関してお褒めの言葉をくださいまして、ありがとうございます。
女性のお客様に喜ばれるようにと、ホテル女性社員が選定・仕入れを行っており、日々がんばってコーナーを作っています。
お客様の声を反映して随時進化しておりますので、
「これあったらいいな」と思う品があれば、お気軽にスタッフへお申し付けくださいませ。
次回仕入れ時にはできる限り対応させて頂きます。

実際にお客様の声を反映したサービスとして「いつものシャンプー」コーナーがございます。
ホテルのものではなく、いつも家で使っているものがいい！というお客様の声から生まれました。
パセラの森では市販の人気ブランド・ホテル専用ブランド・美容室専用など、様々なタイプを揃えております。
こちらもぜひご利用くださいませ。

ホテルの場所が少し分かり辛いとの事でご不便をお掛け致しまして、申し訳ございません。
地図はスマホ・Google MAP　共に見やすく最適化を進めております。
お客様にとってわかりやすいように作って参りますので、次回はぜひそちらをご覧くださいませ。
もしわからなければ、お気軽にお電話でお問い合わせくださいませ。
ナビゲーションさせて頂きます。

お客様のお帰りを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当館パセラの森をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

サービスに関してのお褒めの言葉、ありがとうございます。
夕方6時～深夜1時まで開催しておりますバータイムは、５０種類以上のアルコール・ソフトドリンク、さらにおつまみまで全て無料でございます。
姉妹店の飲食担当が厳選した「ワイン」のフリーフローサービスと、ワインに合うおつまみ「生ハム」サービスもスタート致しました。
おいしいワインを飲みながら、素敵なひとときをお過ごし頂けます。

朝食も新名物「究極のTKG（卵かけごはん）」をスタート致しました。
神奈川県産の上質なブランド卵を使った一味違うTKGでございます。
次回のお帰り時にはぜひお召し上がりくださいませ。

お客様のお帰りを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

パセラの森の親愛なるお客様へ

この度は当館パセラの森をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館のダブル・ツインのお部屋はお客様の仰るとおり決して広いと言えない「小粒なお部屋」でございます。
そのかわりに「他には無い設備」と「楽しさ」をお客様に感じて頂けるような楽しいホテルを目差しております。

アメニティーやバータイムをお楽しみ頂けたようで、嬉しく存じます。　お客様があったら良いな、と思うものを考え厳選して導入したアメニティーは季節毎に入れ替わります。また是非お楽しみ頂ければと存じます。

タオルが破けて穴が開いていたとの事。
確認不足によりお客様にご迷惑をお掛け致しまして、
申し訳ございませんでした。
今一度確認作業に不備はないのかをチェックして同じ事の無いよう努めてまいります。
入り口が階段の為、重いお荷物の際はご不便をお掛けすると存じますが、その際はフロントスタッフにお気軽にお声をお掛け下さい。お客様のかわりにお運び致します。
本来であれば私共からお客様へお声がけするところでございました。
今後はお客様のご要望を先回りできるように、スタッフ教育を進めて参ります。

ポイントカードに関しましては大変失礼致しました。ポイント加算は勿論行っておりますので加算致します。お手数では御座いますが一度店舗までご連絡を頂けますでしょうか。すぐに手配をさせて頂きます。
まだまだオープンしたての未熟なホテルでございますが、
今後もお客様に選ばれるホテルになる為に、もっともっと成長して参ります。
次回お帰り頂いた際には是非朝食もお召し上がり下さい。

お客様のお帰りを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

親愛なる「パセラの森」のお客様へ

この度は当館にご宿泊くださいまして、ありがとうございます。

お部屋とサービスに関してのお褒めの言葉、ありがとうございます。
従業員一同、とても嬉しい気持ちです。

都会にいながら気軽にリゾート気分を味わって欲しいという想いで、バリ島のリゾートホテルをイメージした客室を作りました。絵画や装飾品もバリ島から直接取り寄せております。
ご宿泊されたプラチナスイートルームには、専用の露天風呂と専用のガーデンテラスもありますので、合わせてリゾート感を感じて頂けた事と思います。

その他にも、ジェットバス付の大きなお風呂・２台ある洗面台・女優ミラー完備・ドライサウナ完備・ナノケア完備・・・など沢山の設備がございますので
『お泊り女子会には最適なお部屋』でございます。
ぜひ次回の女子会でもご利用くださいませ。

また、アメニティの豊富さも女子会にはぴったりでございます。
１Fロビーの「アメニティバイキング」では３０種以上のアメニティー・シャンプー・バスソルト等が全て無料で選べます。
いつもと違うアメニティをお好きに使ってお楽しみください。

それでは、お客様のお帰りを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

親愛なる「パセラの森」のお客様へ

この度は当館にご宿泊くださいまして、ありがとうございます。

お部屋の清掃、セッティングに関して、不備がございました事申し訳ございませんでした。
下ろし立てのリネン品は埃が発生しやすい為、対策をとっておりましたが不十分でございました。
至急清掃担当と相談し、埃をより強力に除去するハンディモップを導入致しました。

また、フェイスタオルがお部屋に無かった件でございますが
清掃終了後に点検者が必ずチェックに入っておりますが、ダブルチェックが機能していなかったようでございます。
ご不便をお掛けして、申し訳ございませんでした。
通常はクローゼット内の籠にセット致しております。
清掃チェックの強化と、お客様が見つけやすいようにタオルの置き方を変更して対策致しました。

お客様のご意見があった事で、改善する事ができました。
貴重なご意見ありがとうございます。

次回のお帰り時にはより快適に、より楽しくお過ごし頂けるようにこれからも改善を続けて参ります。

それでは、お客様のお帰りを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度はパセラの森へお越しくださいまして、ありがとうございます。

お子様の大切な記念日にお楽しみ頂けたようで、何より嬉しく存じます。
パセラ名物「ハニトー」お誕生日バージョンも美味しく召し上がって頂けた様でなによりでございます。
そのハニトーですが、なんとスペシャルバージョンハニトーの提供第一号のお客様だったのです。
私どもホテルとしましても忘れられない記念の「ハニトー」となりました。ありがとうごさいます。

駐車場のご案内に関して、当館の準備不足により、ご不便をお掛けしまして
大変申し訳ございませんでした。
至急フロントにわかりやすい地図をご用意し
スマートフォンでも見やすいようにHPの整備を整えました。
お客様のご意見があって出来たことです。有難うございます。

サービスに関してのお褒めの言葉、スタッフ一同、嬉しい気持ちでいっぱいです。
まだまだ未熟なホテルでございますが、今後もお客様に選んで頂く為に、もっともっと成長して参ります。

お客様のお帰りを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。