いつもホテルエリアワン広島ウイングをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

当館はファミリー層も多く静かに過ごしたい方には不快なお気持ちにさせてしまいまして申し訳ございませんでした。お困りの時はご遠慮なくお声掛け下さい。

お褒めのお言葉も頂きましてありがとうございます。またお泊りいただけるよう今後もお客様のお声を励みに精進して参ります。
また広島へお越しの際はぜひ当館をご活用くださいませ。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

宿泊課：藤井

この度は数あるホテルの中からホテルエリアワン広島ウイングをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
朝食・夕食をご利用頂き、「おいしく頂けました。」と、お褒めの言葉もいただき、これからの励みになります。
レストラン「和野彩々」でのご夕食で「まいたけの天ぷら」はお召し上がりくださいましたでしょうか？とても人気のメニューでございます。

またお立ち寄り頂きます機会があれば入野直産のまいたけをご賞味くださいませ。

お待ちしております。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

宿泊課：藤井

この度はホテルエリアワン広島ウイングにお泊りいただきまして誠にありがとうございます。

そして数々のお褒めのお言葉をいただきまして重ねてお礼申し上げます。
お客様からの温かいお言葉を糧に、これからもより良いホテルづくりに努めてまいりますので、また博多にお越しになられる機会がございましたら、是非お立ち寄りください。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

宿泊課：藤井

このたびはホテルエリアワン広島ウィングにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

ご投稿いただいたとおり、当館は河内ICのすぐ近くにあり、お車でお越しのお客様には便利の良い立地です。広島市内からお越しとのことで少し距離が離れておりお疲れになったかと思いますが、温泉でごゆっくりしていただけたようで、ほっとしております。
しかしながら、チェックイン後、ベッドメイク係がお部屋のドアを開けてしまった件につきましては、心からお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
フロント係とベッドメイク係との連絡不手際でご迷惑をおかけいたしました。今後、このようなことのないよう改善してまいります。

最後に、お忙しい中クチコミにご投稿くださいまして、ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊課：名倉

この度は当館にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
お褒めのお言葉を頂き従業員一同大変嬉しく思っております。
クチコミにご投稿いただきまして、ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

宿泊課：名倉

この度はホテルエリアワン広島ウイングをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

駅からは距離がありますので、お客様にはご不便をおかけ致しました。申し訳ございませんでした。
乗り合いタクシーをご利用頂きまして、ありがとうございます。

お寛ぎ頂けたようで、スタッフ一同安心しております。
温泉で旅の疲れは癒されましたでしょうか。
また機会がありましたら、自然や温泉に癒されに来てください。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご多忙の中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

宿泊課：三嶋

このたびはホテルエリアワン広島ウイングにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

お部屋の広さにご満足いただきまして、私どももうれしく思っております。ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。

朝食ビュッフェのメニューにつきましては、補充のタイミングが遅い等で品数が限られてしまったのかもしれません。大変ご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございません。

夕食もお楽しみいただき、ありがとうございました。最近は定番メニューのほかに、スペシャルメニューも少しづつ増えてまいりました。垰下牛や鰻などもございますので、またお越しの際はぜひお召し上がりいただけたらと思います。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
このたびはクチコミご投稿いただきまして、ありがとうございました。

宿泊課：名倉

このたびはホテルエリアワン広島ウイングにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

立地につきまして、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
当館は広島空港や河内ICの近くにございますので、ご指摘のとおり、10分圏内にこれといったお店もなければ遊べる場所もございません。
コンビニも夜歩いていくには少し遠く、大変ご不便をおかけしたことと思います。
申し訳ございませんでした。

また、朝食につきましても、補充のタイミングが遅く、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
補充のタイミングの改善につきましては、現在指導中でございます。今後はこのようなことにおこらないよう注意してまいります。

ご滞在中、ご不快・ご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

もしまた次にお越しいただけるならば、次こそは「良くなった」と思っていただけるよう努めてまいります。

この度はお忙しい中クチコミご投稿くださいまして、ありがとうございました。

宿泊課：名倉

この度はホテルエリアワン広島ウィングにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

わたくしどもの自慢の温泉大浴場をお褒めいただきまして、ありがとうございます。
夕日の沈む山々の稜線を眺めながら、また雲に見え隠れする月を見上げながら、ごゆっくりご入浴いただけたのではないかと思います。

またのお越しを心よりお待ちしております。
このたびはお忙しいなかクチコミご投稿いただきましてありがとうございました。

宿泊課：名倉

このたびはホテルエリアワン広島ウィングをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、大変ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

当日ルームチェンジ対応をさせていただきましたが、ご指摘のとおり、最初のお部屋は清掃が不足していたと私も感じました。
今一度清掃手順・状況を検討し、今後このようなことのないよう努めてまいります。

また、朝食につきましても申し訳ございませんでした。
ビュッフェスタイルの朝食ですので、少なくなったものの補充には細心の注意を払うよう、朝食スタッフの教育を徹底いたします。誠に申し訳ございませんでした。

夕食スタッフへのお心遣い、ありがとうございます。今後とも細やかな気配りができるようつとめてまいります。

おおむねご満足いただけずお詫びの言葉しかございませんが、次にお越しいただいたときには「良くなった」と思っていただけるよう、スタッフ一同気を引き締めて頑張ってまいります。

最後に、貴重なご意見をたまわり大変感謝しております。お忙しい中クチコミにご投稿くださいましてありがとうございました。

宿泊課：名倉

この度はホテルエリアワン広島ウイングをご利用頂き誠に有難うございます。

またお忙しい中ご投稿頂き有難う御座いました。
温泉についてお褒め頂き有難うございます。設備面・サービス面でも
ご満足いただけましたでしょうか。

空港が近いので飛行機の音は外に出ますとかなり気になりますが、そういっていただけて安心いたしました。
今後もお客様に最高のサービス提供ができるよう精進して参ります。
これからもホテルエリアワン広島ウイングを宜しくお願い致します。
この度はお褒めの言葉、ご投稿誠に有難うございました。
またのお越しをお待ちしております。
宿泊課：藤井

この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂き、重ねて御礼を申し上げます。
お仕事前に、お客様のお体を癒すお手伝いをさせていただけましてとても光栄でございます。
多くのお客様よりご好評を頂いております当館自慢の温泉にプライベートでもぜひお越しくださいませ。
お待ちしております。

貴重なご意見をご投稿いただき、ありがとうございました。
宿泊課：藤井

いつもホテルエリアワン広島ウイングをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

朝食や価格で非常に満足いただけたようで、
スタッフ一同大変うれしく思います。
お客様が安くたくさん美味しく食べて頂けるようにと、メニュー等を考え数もたくさん揃えております。
お褒めの言葉をいただけるとこれからの励みにもなります。
これからもホテルエリアワン広島ウイングを宜しくお願い致します。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
宿泊課：藤井

この度はホテルエリアワン広島ウイングをご利用頂き、誠にありがとうございます。

当館は、空港に近いと言うこともありまして、近くに大型スーパーなど、賑やかな場所ではごさいませんが、1年を通して四季折々の景色は最高でごさいます。

SPAの露天風呂は、お仕事の疲れも癒していただけたのではないでしようか？

御多忙中、あたたかいご感想をお寄せくださり誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊課　三戸

このたびはホテルエリアワン広島ウィングをご利用いただきまして、ありがとうございます。

コスパ最高点！最高にうれしいおほめの言葉をいただき、感激しております。

今後もお客様に「エリアワンにしてよかった」と言っていただけるホテルを目指して、スタッフ一同邁進してまいります。

またのお越しを心よりお待ちしております。
このたびはクチコミにご投稿くださいまして、ありがとうございました。

宿泊課　名倉

この度はホテルエリアワン広島ウイングをご利用いただき誠にありがとうございます。

数あるホテルより、ご期待を込めて当館をお選びいただきましたのに、備品の汚れ等でご不快の念をお掛けしてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。ご指摘の空気清浄器、枕につきましては、各階に貸出し棚を設けてございますのでご利用いただけたら幸いでございます。
浴室の換気扇につきましても早急に対応いたします。
大変申し訳なく、深く反省しております。

今後同じことがないよう、お客様の目線で設備や清掃の点検を行って参りたく存じます。この度は申し訳ございませんでした。

宿泊課：藤井

この度は数あるホテルより当館をお選び頂き誠に有難う御座います。お客様の素敵な旅のお手伝いができました事、心より光栄に御座います。

送迎に関しましては今のところ検討しておりますので何卒ご寛恕頂けましたらと存じます。ご不便な思いをされましたこと、お詫び申し上げます。


この度はお忙しい中ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
またいつご利用いただいても更にご満足いただける空間づくりを目指し、精進して参ります。
またお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課：藤井

このたびはホテルエリアワン広島ウイングをご利用いただき誠にありがとうございます。

ホテルからの乗り合いタクシーはお一人様¥700円
でご利用いただけますが、来館される際にお客様には不便な思いをさせておりますこと、とても残念に思っております。

でき得る限りの対策はさせて頂いているのですが、現状改善できていないのが事実でございます。
今後、スタッフ間で話し合い、どういった対策をすればお客様にご迷惑をお掛けすることなくお過ごし頂けるかを考えてまいりたいと思います。

ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず温泉、朝食をお褒め頂き幸いでございます。

お忙しいところご投稿いただきましてありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

宿泊課：藤井

このたびはホテルエリアワン広島ウィングをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

部屋着のサイズにつきましては、ご不便をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。
現在フリーサイズとLLサイズのみご用意させていただいておりますが、今後Lサイズ等の導入も検討させていただきます。

また、夕食時のオーダーのテーブル間違いが頻発した件につきましても、誠に申し訳ございませんでした。現在改善方法を検討しております。今後はこのようなミスを少しでも減らせるよう、努力してまいります。

来年もお越しいただけるよう、今後とも設備管理・サービス向上にまい進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
このたびはクチコミへご投稿くださいまして、ありがとうございました。

宿泊課　名倉

このたびはホテルエリワン広島ウィングに御宿泊いただきまして、まことにありがとうございました。

チェックイン時のお部屋変更、予約状況などにより変更できないこともあるのですが、今回は対応できて私どももうれしく思っております。

また、当館自慢の温泉も堪能していただけたご様子で、ウグイスの鳴き声などにもお気づきいただけたことに、私も感動しております。

次回ご利用いただける機会がございましたら、ぜひ早めにチェックインしていただき、夕映えの山々の稜線を眺めながらの露天風呂、日本三大酒どころ西条のお酒もお楽しみいただければ、幸いでございます。

このたびはクチコミにご投稿いただきまして、ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。