この度はホテルエリアワン広島ウイングにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ホテルの周りには何もなく山ばかりでございます。
当館へお越しいただくお客様の「道が分からず大変だった」とのお声を聴く度に、お客様にご不便をおかけします事、誠に申し訳なく思っております。
いくつかのナビには対応しているようですが多くのナビには対応しておらず、隣にあります旧ウイングパークゴルフの電話番号や以前のホテル名「ウイングパークホテル」の入力をお伝えしております。
誠に心苦しい限りですが、御了承くださいますようお願い申し上げます。

しかしながら沢山のお褒めのお言葉を頂き、私共スタッフにとって大変嬉しく、励みとなります。

温泉は日帰り温泉をはじめ、沢山の方々にご利用頂いております当館の自慢の一つでございます。
イベントバスは週替わりで行っておりお泊まり頂く度に違ったお風呂をお楽しみ頂けます。
夕食では、季節限定御膳としてうな重御膳が始まりました。
去年までは一品メニューとして提供させて頂いておりましたが、皆様からご好評を頂き、今年からは夕食プランに含まれました。

次回お越しの際は温泉をはじめ、レストランなど是非ご利用ください。
この度は、ご多忙の中クチコミへご投稿頂きありがとうございました。

宿泊課：岡村

この度は、ホテルエリアワン広島ウィングにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

清掃が行き届いておらず、お客様にご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。
お客様が快適にお過ごし頂けるよう、清掃スタッフとの連携を見直し、改善して参ります。

しかしながら、当館のサービスやスタッフにつきましての温かいお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございました。
お客様からのご指摘を基に、ご満足頂ける様なサービスを提供できるようスタッフ一同努めてまいります。

この度は、清掃の不手際によりご不快の念をお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
またお近くにお越しの際は、お立ち寄り頂ければ幸いでございます。
ご多忙の中、クチコミへのご投稿ありがとうございました。

宿泊課：岡村

この度は、ホテルエリアワン広島ウィングにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ゴールデン期間中、温泉施設の一部をメンテナンスに使用させて頂いております。

楽しみにされてご来館なされたお客様には、大変ご迷惑をおかけしております。

又、この機会を利用させて頂き、不備無き様、運営に努めてまいります。

メンテナンス完了時には、自社ホームページ、Facebookにてお知らせして参ります。

お近くにお越しの際は、是非お立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、お待ちしております。

お忙しい中のクチコミ投稿ありがとうございました。

宿泊課：　三戸

このたびはホテルエリアワン広島ウィングにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、お部屋にセットした館内着がよれよれだったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
フロント係は新しいものに取替させていただきましたでしょうか？ご滞在の間ご不快なままお過ごしいただいたのであれば、大変申し訳なく思っております。

お部屋や温泉をお褒め頂きまして、ありがとうございました。

今後は客室の備品管理も目を行き届かせるよう気を付けてまいります。

お忙しい中クチコミにご投稿くださいまして、ありがとうございました。
まだまだ寒い日が続きますが、お体にお気をつけておすごしくださいませ。

宿泊課：名倉

このたびはホテルエリアワン広島ウィングをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

ご家族でのご旅行の日程の一部を当館でお過ごしいただき、おおむねご満足いただけたご様子がうかがえ、私どももほっとしております。

ミストサウナがご利用いただけなかったこと、事前にご案内できず申し訳ございませんでした。温かくなりましたら女性ミストサウナも営業再開する予定でございます。またお近くにお越しの際は、ぜひお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。

朝食ビュッフェのレストランにつきましては、ご指摘いただいたとおり少々手狭に感じられたかと思います。ご意見を参考に、今後は、お荷物はお預かりするかお席においていただくよう、お客様へご案内するようにさせていただこうと思います。

観光できるところがあまり近くにはないのですが、瀬戸内海の里・山・海をコンセプトに作られた三景園や、ウサギ島としても最近有名になってきた大久野島などもお楽しみいただけるかと思います。
またお越しの際にはお時間があればぜひそちらもお楽しみいただければと思います。

最後に、お忙しい中クチコミにご投稿くださいまして、ありがとうございました。
これからますます寒さも厳しくなりますが、お体にお気をつけてお過ごしくださいませ。

宿泊課：名倉

この度はホテルエリアワン広島ウイングにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お風呂も朝食もご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
当ホテルは温泉付きのホテルですから日頃の疲れをとって、ゆっくりとくつろいでいただきたいとおもいます。
東広島市方面にお立ち寄りの際には是非ホテルエリアワン広島ウイングを思い出してお泊り下さい、

この度はホテルエリアワン広島ウィングにお泊りいただきありがとうございます。
また、せっかくご投稿くださいましたのにお返事が遅くなり大変申し訳ございませんでした。

チェックイン時間ですがネットからご予約いただきますとカップルプランというものが出ておりまして14時チェックイン、11時チェックアウトのご予約ができます。次回はぜひそちらのプランをご利用くださいませ。

大みそかということもありレストランが大変込み合っていて大変申し訳ございません。お伝えした内容があっておらず不快な思いをおかけいたしました。
今後このようなことがないよう改善してまいります。

お忙しい中貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

宿泊課：藤井

この度はホテルエリアワン広島ウイングにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

部屋の清掃やランドリー室につきまして、お客様にご不快な思いをおかけすることとなり、申し訳ございませんでした。
再度スタッフの巡回を徹底させて頂きます。
また、温泉の女子更衣室入口の暗証番号につきましては、お客様にご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
防犯上、女性の方のみ夜の10時以降と朝5時からはロックさせてて頂いております。ご了承ください。

お忙しいところクチコミへご投稿頂き、誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊課：三嶋

この度はホテルエリアワン広島ウィングにお泊りいただき誠にありがとうございます。

せっかく当ホテルをお選びいただき期待を寄せて頂いていたにもかかわらず数々のご不便、大変申し訳ございませんでした。
お客様の言われます通り部屋着のLLサイズはお要望の方のみフロントでお渡ししておりましてご面倒をおかけいたしました。スタッフの対応等も重ねてお詫び申し上げます。

温泉に関しましてもお客様にご迷惑おかけし申し訳ございませんでした。男性スタッフの巡回を増やす等、改善に取り組んでまいります。

ご不快な思いをお掛けしたにもかかわらず、「朝食のバイキングはおいしかった」とのお言葉、大変恐縮でございます。お子様の椅子のご準備が至らずご利用に際して不安を与えることになってしまい申し訳ございませんでした。

今回お寄せ頂きましたご意見をスタッフ全員が真摯に受け止め、全力で改善に取り組んで参る所存でございます。
勝手なお願いではございますが、再び広島でホテルをお探しの際は当ホテルも候補の一つとしてご検討頂けましたら幸いでございます。

宿泊課：藤井

このたびはホテルエリアワン広島ウィングにご宿泊くださいまして、まことにありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたとのことで、私どももうれしく思っております。
またお近くにお越しの際は、ぜひまた当館にお越しくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
このたびはお忙しい中ご投稿くださいまして、誠にありがとうございました。
宿泊課：名倉

この度はホテルエリアワン広島ウイングにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ネットが繋がらない、また繋がりにくい状況となり、多大なご迷惑ご不便をお掛けしてしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
早急に業者を呼び、復旧できるように対応させて頂きました。

当方の落ち度にてご迷惑をお掛けしているにも関らず、温泉についてのご寛大なお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
今後とも変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

年末ご多忙の折ではございますが、お体にお気をつけて良き年をお迎えください。
この度は、お忙しいところクチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しを、スタッフ一同お待ちしております。
宿泊課：三嶋

この度はホテルエリアワン広島ウイングにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

提携しておりますタクシー会社がご迷惑おかけいたしまして大変申し訳ございません。

早急にお客様に対しましての対応を指導させていただきました。
せっかくの観光でしたのに不快なお気持ちにさせてしまい、心からお詫び申し上げます。

頂いたご意見ももちろんですがお客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同、日々精進してまいります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂き有難うございました。

宿泊課：藤井

この度はホテルエリアワン広島ウイングにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋でお寛ぎ頂けた様子が伺え、私共も安心しております。
当館自慢の温泉で旅の疲れは癒されましたでしょうか。
宿泊のお客様は朝5時から深夜1時までと、日帰り入浴のお客様よりご利用時間が長くなっております。

お部屋の清掃につきましては、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
清掃スタッフに再指導すると共に、再度点検を行うスタッフにも実例を示し、指導を徹底して参ります。
エレベーターの音に関しましては、建物の構成上改善は難しいですが、予めお客様にお伝えするなどしてお客様に快適に過ごして頂けるよう努めたいと思います。

お客様にご不便、ご迷惑をおかけしたにも関わらず、温かいお言葉を頂き、大変恐縮でございます。
今後ともお客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参ります。

この度はお忙しいところ、口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
またお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊課：三嶋

この度はホテルエリアワン広島ウィングをご利用いただき、まことにありがとうございます。
当館の温泉大浴場をお気に召していただき、わたくしどもも嬉しくおもっております。
しかしながら、チェックイン時のフロントスタッフの対応に失礼があったこと、お詫び申し上げます。
大変失礼いたしました。
該当時刻に勤務していたスタッフには厳重に注意させていただきました。
今後はこのようなことのないよう努めてまいります。
朝夕冷え込む季節となりました。
どうぞお体にお気をつけてお過ごしくださいませ。
お忙しい中クチコミにご投稿くださいまして、ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

このたびはホテルエリアワン広島ウィングにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

チェックインの際、ご不快な思いをおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。

当館ではお部屋の空き状況によって、料金はそのままでお部屋タイプをグレードアップさせていただくことがございます。ベッドやお部屋の広さは大きく広くなることがあってもグレードダウンすることはございません。そのようなこともございまして、お客様に喜んでいただけると思い込み、ご説明が不足したようでございます。

今回のご指摘を受け、今後ダブルベッド１台の角部屋確定プランを作るよう検討しております。またお越しいただける機会がございましたら、ぜひそちらのプランもご検討くださいませ。

このたびは勤続30年のリフレッシュ休暇、ごゆっくりご満足いただけず、大変申し訳なく思っております。
お忙しい中クチコミにご投稿くださいまして、ありがとうございました。
またの機会がございましたら、次こそはご満足いただけるよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。

宿泊課：名倉

このたびはホテルエリアワン広島ウィングをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご指摘のとおり、当館は平成8年に建造されたつまり築20年の建物を、昨年リブランドオープンしております。老朽化が進んでおり、日々設備等の補修がかかせません。お客様のお気にならないようにと努めているところではありますが、何かと古さが目立ち、ご不快な思いをおかけしたかもしれず、申し訳なく思っております。
快適にご利用いただくために、今後も設備管理とサービス向上により一層努めて参ります。

最後に、お忙しい中クチコミにご投稿くださいまして、ありがとうございました。
朝夕冷え込み、一雨ごとに秋が深まる今日この頃ですが、お体にお気をつけてお過ごしくださいませ。
またのお越しを心からお待ちしております。

宿泊課：名倉

この度は、ホテルエリアワン広島ウィングにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お子様にも温泉をご満足して頂けたようで、大変嬉しく思っております。
朝食のバイキングにつきましては、お客様にご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
レストラン会場があまり広くないため、混雑時にはご迷惑をおかけすることもあるかもしれませんが、できる限りお客様にゆっくお食事して頂けるよう改善して参ります。
貴重なご意見を、誠にありがとうございました。

夏の終わりを感じさせる季節になって参りました。季節の変わり目でございますれば、皆さま体調を崩されませんようどうかご自愛くださいませ。

この度は口コミへのご投稿ありがとうございました。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊課：三嶋

この度はホテルエリアワン広島ウイングをご利用いただき誠にありがとうございます。

数あるホテルより、ご期待を込めて当館をお選びいただきましたのに、備品の汚れ等でご不快の念をお掛けしてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。ご指摘の空気清浄器、枕につきましては、各階に貸出し棚を設けてございますのでご利用いただけたら幸いでございます。
浴室の換気扇につきましても早急に対応いたします。
大変申し訳なく、深く反省しております。

今後同じことがないよう、お客様の目線で設備や清掃の点検を行って参りたく存じます。この度は申し訳ございませんでした。

宿泊課：藤井

この度はホテルアリアワン広島ウイングにご宿泊いただき誠に有難うございます。

お客様のご希望に添えず私どもも残念な気持ちでございます。ご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。

温泉やお食事の方はいかがでしたでしょうか？

お疲れになった体を温泉でゆったり癒していただいた後、レストラン「和野彩々」でお酒を一杯をおすすめしております。

　また、近くに来られることがございましたらぜひご利用ください。
お会いできますことを心から楽しみにお待ちしております。

口コミのご投稿誠に有り難う御座いました。

宿泊課：藤井

この度はホテルエリアワン広島ウイングにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

交通機関はないのですが、ＩＣ近くなのでお車でのご利用は大変便利だと思います。お客様の言われるように買い物は不便なのでホテルに入られる前に買い物をされることをお勧めいたします。

ＪＲ白市駅近くにショージ白市駅前店（地元スーパー）がありますのでこちらをお勧めいたします。

当ホテルの最大の特徴でありますスパをお褒めいただき大変うれしく感じています。

ご宿泊者を大切に考えてスパも運営していますのでゆったりと寛げる空間になっております。

ビジネスにレジャーにお近くにお越しの際にはぜひ当ホテルをご利用くださいませ。

宿泊課　惣守