この度は、ホテルエリアワン広島ウイングをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度は、フロントにてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
楽しみにされていました温泉でもご不便をおかけしてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。
何かと至らぬ点に大変がっかりされたことと思います。
何度かご利用頂いている分も余計に申し訳ない思いでございます。
建物も設備も年季が入って参りまして突然調子の悪くなるものや、度々故障するものもございましてお客様には大変ご迷惑をお掛けしております。
それでもこうして何度もご利用頂き、ご心配やご理解頂いて大変恐縮しております。
細かい点にも気を配れる様スタッフ一同反省しサービス向上に努めて参ります。
お忙しい中貴重なご意見をありがとうございました。


宿泊課　大本

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、清潔さについてご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
清掃スタッフの指導及び全スタッフと共に早急な改善に努めて参ります。

お忙しい中クチコミをご投稿いただき、ありがとうございます。
お越しいただける機会がございましたらぜひお立ち寄りくださいませ。
宿泊課：三戸

この度は、ホテルエリアワン広島ウイングをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかく温泉をご利用いただいたのにも関わらず温泉施設の排水溝に関してご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
また、空調が壊れていたことに関しましてもお詫び申し上げます。当館は施設が古く修繕が必要な箇所があり、お客様にはご不便をおかけすることとなってしまいました。大変申し訳ありません。
これからはこのような事が無いよう改善点を見つけお客様に快適に過ごしていただけます様努力して参ります。
また、お部屋の広さに関しましてお褒めのお言葉を頂けて大変嬉しく存じます。
お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございます。
更にサービス向上して参りますのでまたのご利用心からお待ちしております。

宿泊課：山原

この度は、ホテルエリアワン広島ウイングをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋と朝食についてお褒めいただいて大変嬉しく存じます。
当館の自慢の一つである広々とした客室でゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
お部屋によっては飛行機が見えやすいお部屋などもございます。次回宿泊のご予定があるときは、ご希望を前もってお知らせいただくと可能な状況でしたら、なるべくご希望に添えられるよう尽力いたします。

朝食もお召し上がりになられたのですね。ご満足いただけた様で何よりでございます。

次回はぜひ、温泉もご利用いただき、日頃のお疲れを癒していただければと思います。
日帰り温泉もやっておりますのでまた近くにお越しになる際にはお気軽にお立ち寄りくださいませ。
お忙しい中、励みになりますご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心からお待ちしております。

宿泊課：山原

この度は、ホテルエリアワン広島ウイングをご利用いただき、誠にありがとうございました。

朝食がご満足いただけない状態でしたこと、誠に申し訳ありませんでした。今後はそのようなことがないよう、種類の多様化などスタッフ皆でアイデアを出し合い、ご満足いただけるような朝食バイキングになるよう改善していこうと思っております。

この度は、お客様の率直なご意見をお聞かせ下さり、ありがとうございました。

ご機会ございましたら是非またお立ち寄りくださいませ。

宿泊課：山原

この度はホテルエリアワン広島ウイングをご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、客室の清掃に関してご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今一度、清掃スタッフともに清掃の徹底に努める所存でございます。恥ずかしい限りではありますが、ご指摘いただきましてありがとうございました。

食事に関しては朝食が7：00～9：00までのバイキング形式、レストランが18：00～21：00(ラストオーダー21：00)となっておりますので、お立ち寄りの際にはご検討くださいませ。

お忙しい中でのご投稿、ありがとうございました。

宿泊課：福島

この度は、ホテルエリアワン広島ウイングをご利用いただき、誠にありがとうございます。

レストランのメニューがホームページの掲載写真のものと相違があったとのこと、お客様のご期待に沿えず、大変に申し訳なく思っております。また時期的にレストランの注文が多く、材料などの都合により、やむを得ずご用意できなかったメニューもあったかと思います。せっかくレストランをご利用いただきましたのに、ご不便と不快な思いをさせてしまいましたこと、大変反省しております。このような状況でも、お客様にご満足いただけるにはどうすべきか、再度検討したいと思っています。

この度は貴重なご意見をお聞かせくださり、ありがとうございました。

レストラン以外でも、ご満足いただけるサービスを目指して精進して参りますので、どうぞよろしくお願い致します。

またのご利用を、スタッフ一同お待ち申し上げます。お忙しい中の口コミのご投稿、ありがとうございました。

宿泊課　松橋

この度は、ホテルエリアワンをご利用いただき、誠にありがとうございます。繰り返しご利用いただいておりますこと、重ねてお礼を申し上げます。

まずは、フロントの対応が悪いとの事、こちらの対応が不足しており、お客様に不快な思いをさせておりますこと、大変申し訳なく思っております。お掃除に関しても、お伝えくださっているとのに改善されてなかったとの事、大変失礼いたしました。どれもお客様に気持ちよく過ごしていただくために大切な事ばかりなのに、基本的なところが不足しておりまして、大変申し訳なく思っております。

スタッフ一同、お客様に満足いただけるように、お客様への対応を改善させていこうと思っております。

お客様のご意見、誠にありがとうございます。
またのご利用を、スタッフ一同お待ちしております。お忙しいなかの口コミを、ありがとうございました。

宿泊課：松橋

この度はホテルエリアワン広島ウイングにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご夕食は他にも1品料理、単品などもございますので併せてお楽しみいただければ幸いです。また、12月に入り、季節限定御膳は垰下牛のもつ鍋に変わりました。またの機会にぜひ、お召し上がりくださいませ。

朝食は満足いただけたご様子が伺え、何よりでございます。
他のお客さまにもご好評いただくことが多く、私共スタッフも励みになります。

お忙しい中でのご投稿、ありがとうございました。

またのご来館をお待ちしております。

宿泊課：福島

この度は、ホテルエリアワン広島ウイングをご利用いただき、誠にありがとうございます。

最上階にお泊りいただいた際にとても大きな音が発生したとの事、お寛ぎのところ大変申し訳ありませんでした。静かで快適な空間を提供させていただくホテルで、お客様に不快な思いをさせてしまい、とても申し訳なく思っています。
機械装置の点検をし、改善できればと思っております。

また朝食のお食事の品数が少ないとのことですが、品数が多いのがバイキングの楽しみだと存じますので、内容を再検討させていただこうと思っています。

これからもお客様に快適に、気分良く過ごしていただけるように、スタッフ一同サービスの向上に努めますので、またの機会にご利用いただけましたら幸いです。

お忙しいところクチコミのご投稿、ありがとうございました。

宿泊課　松橋

この度はホテルエリアワン広島ウイングにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

部屋着につきまして、フロントの対応で不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳なく思っています。お詫びを申し上げます。
お客さまには快適に部屋着をお召しになっていただきたいと思っていますので、部屋着のチェックの仕方を改善するようにしたいと思います。

その他の面では、満足していただけましたようで、安心いたしました。特に温泉は、自家源泉100％の泉質の良い、自慢の温泉です。深夜1時までオープンしておりますので、ゆったりとお入りいただけます。

穏やかで可愛い姿のうさぎの支配人には、お客様方から、よく、癒されるとおっしゃっていただけますが、こちらとしましては、皆様に可愛がっていただき、大変ありがたいです。

部屋着の件では、大変申し訳ありませんでした。またの機会に当館をご利用いただけましたら幸いです。お忙しい中、口コミの投稿をいただき、ありがとうございました。

宿泊課　松橋

この度は当ホテルをご利用いただき有り難うございました。

何度かご利用いただいているとの事、重ねてお礼申し上げます。
お客様のおっしゃる通り、当館は自然に囲まれておりますので、お寛ぎ頂けたのなら何よりでございます。
朝食バイキングもお気に召されたご様子が伺え、大変嬉しく思います。

しかしながら、館内着に関しましてご満足いただけず申し訳ございません。
貴重なご意見ありがとうございます。前向きに検討していくべきだと痛感しております。

これからも快適にご利用いただける様、スタッフ一同努力して参ります。
お忙しい中でのご投稿、ありがとうございました。

宿泊課　福島

この度は当ホテルをご利用いただき有り難うございました。

レストランでの接客対応、朝食の甘海老を褒めていただき有り難うございます。
気分良くご堪能頂けました事は大変嬉しく、また励みにもなります。
この様なご投稿を頂けるようスタッフ一同努力してまいりますので、また是非お越しくださいませ。

お忙しいところご投稿有り難うございました。

宿泊課　大本

この度は、ホテルエリアワン広島ウイングにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

空港へのバスなどがなくご不便をおかけし、誠に申し訳ありません。
このような状況下でも、少しでも快適にホテルステイをご満喫いただけるよう、いただいたご意見を貴重な参考とさせていただき、改善を重ねてまいりたいと存じます。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課：藤井

当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご指摘の通り、国道2号線からは車で１０分と離れており、また近隣にお買い物できる施設などのない立地にございますので、大変ご不便をおかけいたしました。
山陽自動車道河内ＩＣからは車で２分、国道４３２号線からも車で２分のアクセスですので、この道をお通りになる機会がございましたら、ぜひまた当館をご利用いただけますと幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテルエリアワン広島ウイングをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご案内のわかりにくさでお客様に、ご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。早急に対応させて頂きます。
それにも関わらず、おんせんや朝食に関しまして、お褒めの言葉を頂きありがとうございます。
朝食は当ホテルの魅力の一つであり、毎朝朝食スタッフが心を込めてご用意しております。日替わりのメニューもございますので、またご利用ください。
お客様により快適にお過ごしていただけるよう、さらにご満足頂けるように今回のご意見も参考に、日々精進して参りますので、また機会がございましたらホテルエリアワン広島ウイングをご利用くださいませ。
お忙しい中、ご貴重なご意見ありがとうございました。
　宿泊課：藤井

この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、公式情報と施設の現状に大きな乖離があるとのこと、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
クオリティの高い接客ができるよう、改善に努めてまいります。
貴重なご意見を賜りありがとうございました。
これから寒さも増して何かと心配な気候になりますが、お体にお気をつけてお過ごしくださいませ。
またのご利用をお待ちしております。
宿泊課：名倉

この度は当館にお泊りいただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の外のゴミにつきまして、ご不快な思いをおかけし、申し訳ございませんでした。
窓の外にそういったものがあるとは思いもよらず、確認が不足しておりました。
いただいたご意見をもとに、さっそく確認し、清掃致します。

天然温泉大浴場やお部屋のベッドにご満足いただけまして、ほっとしております。
次にお越しいただける機会がございましたら、次回こそ憂いなくごゆっくりおくつろぎいただけるよう努めてまいります。
ご意見賜りましてありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊課：名倉