この度はホテルエリアワン広島ウイングをご利用いただき誠にありがとうございます。

温泉をお楽しみいただけたご様子で大変うれしく存じます。
日頃のお疲れを癒やしていただけましたでしょうか。
日帰り入浴も営業しておりますのでまたの機会ございましたらぜひご利用くださいませ。
スタッフ一同心からお待ちしております。
この度はお忙しい中でのご投稿ありがとうございました。

宿泊課：山原

この度はホテルエリアワン広島ウイングのご利用誠にありがとうございます

お客様の仰られるとおり駐車場は広々としており、無料でご利用いただけます。
空いているスペースにご自由にお停めいただければと思います。

客室や温泉はいかがでしたでしょうか。ご満足していただけたのなら幸いでございます。
またのご利用心からお待ちしております。
お忙しい中でのご投稿、ありがとうございました。

宿泊課：山原

この度はホテルエリアワン広島ウイングのご利用誠にありがとうございます。

当館の温泉はいかがでしたでしょうか。サウナも合わせてご利用いただけるとより一層お楽しみいただけますね。
日々のお疲れを癒やしていただけたら幸いでございます。
これからの季節の変わり目、体調にお気をつけてお過ごしくださいませ。

またのご利用心からお待ちしております。

宿泊課：山原

この度もご予約いただきましてありがとうございます。
お母様のご宿泊をご予約いただいているとのこと、いつもお母様には大変良くしていただいており、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
ニコニコされてお見えになるので、私どももいつもお顔を拝見してホッとしております。
これからも長くご愛顧いただけるようサービス向上に努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
お母様にどうぞよろしくお伝えくださいませ。
宿泊課：名倉

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけましたなら幸いに存じます。
またのお越しを心よりお待ちしております
宿泊課：名倉

この度はホテルエリアワン広島ウイングへご利用いただき、誠にありがとうございます。

たくさんのお褒めのお言葉をいただき、光栄でございます。
音楽とともに、温泉にて癒やされたのなら幸いでございます。
是非、何度でもお楽しみ下さい。

おっしゃる通り、当館の周辺には飲食店は充実しておりません。
ですが、ご宿泊の方はご予約無しでレストランがご利用可能でございます。メニューには季節ごとの限定御膳などもそろえております。お気軽にお越し下さい。

またのご利用、スタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊課：福島

いつもホテルエリアワン広島ウイングをご利用いただき、誠にありがとうございます。

リピートでのご利用、重ねてお礼申し上げます。
お気に入りとのお言葉、身が引き締まる思いでございます。

またのご利用、スタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊課：福島

この度はホテルエリアワン広島ウイングをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当館をお褒めいただき、大変嬉しく存じます。
温泉やアメニティのセルフサービスなどもございます。こちらもお楽しみいただけましたでしょうか？

お近くにお越しの際はぜひお立ち寄りください。
またのご利用お待ちしております。

宿泊課：福島

いつもホテルエリアワン広島ウイングをご利用いただき、誠にありがとうございます。

良かったとのご感想いただき、安心いたしました。お寛ぎいただけたら幸いでございます。

またのご利用お待ちしております。

宿泊課：福島

この度はホテルエリアワン広島ウイングをご利用いただき、誠にありがとうございます。

厳しいご時世の中、お客様にはご協力をお願い申し上げることもあるかと存じます。ご協力いただきましたお客様には感謝申し上げます。
また、スタッフの対応に関しましてもご安心いただけて何よりでございます。

温泉に関しましてもごゆっくりお寛ぎいただけて幸いでございます。時間帯にもよりますが、貸し切り状態になることもあるようです。また、ご宿泊の方へ向けた『選べるシャンプーバー』もございますので、併せてお楽しみくださいませ。

数々の高評価いただき、重ねてお礼申し上げます。

またのご利用をスタッフ一同、お待ちしております。

宿泊課：福島

いつもホテルエリアワン広島ウイングをご利用いただきありがとうございます。
お天気も良くお部屋からの眺めが良かった様で何よりでございます。
温泉も気持ち良くご利用いただけたご様子でとても嬉しく思います。
日頃のお疲れを少しでも癒していただければ幸いでございます。
またお越しの際に気持ち良くお過ごしいただける様スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
お忙しい中でのご投稿どうもありがとうございました。

宿泊課　大本

この度はホテルエリアワン広島ウイングにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

温泉をお楽しみ頂き、朝食もお喜び頂けたご様子
大変嬉しく思っております。

ですが、部屋着のズボンのゴムが緩かった様で不快な思いをさせてしまいました事
大変申し訳ございませんでした。

お客様によりご満足頂ける様
スタッフ一同サービス向上に努めて参りますので
またお越しいただけると幸いでございます。

お忙しい中ご投稿下さいまして
どうもありがとうございました。

宿泊課　大本

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

連泊の際、替えのタオル・部屋着が1名分しかなかったとの事、不手際を心よりお詫び申し上げます。
またチェックインの際も、ご不審な思いを抱かせるようなこととなり、大変申し訳ございませんでした。


私どももそれまでクーポンを泊数分お渡ししておりましたが、この日事務局から、１予約につきクーポンのお渡しは１回分しか出してはいけないとの注意勧告が書面であった為、チーフの男性スタッフがそのように申し上げたと聞いております。
しかしながらお客様のおっしゃるとおり、割引は２日分きいているのにクーポンが１日分しか出せないのはおかしいのではないかと事務局に再度問い合わせたところ、
先の注意が誤解を招く文面であったとの説明とともに、宿泊日ごとにクーポンをお出しできる旨確認を受けました。

お客様にとっては私どものチーフが我を通したように見え、お見苦しかったかと存じます。
また、この時チーフが事務局に再度問い合わせをかけなければお客様に２日目のクーポン4000円をお渡ししそびれていた可能性を考えると、私どもも事務局の指示にすぐ従うのではなく、おかしいと思われる指示はいったん保留にするべきだったかと思います。
お客様に大変ご不審を抱かせてしまったこと、対応のまずさを反省しております。

今後、お客様にご迷惑をかける可能性のあるサービスについてはより一層慎重に取り組み、適正な処理を行ってまいります。

だんだん残念な状態になってきてるホテルとのご感想を戒めに、改善に努めてまいりますのでご容赦の程お願い申し上げます。

年配のスタッフへのお気遣いまでいただき、感謝に堪えません。

お忙しい中クチコミをご投稿いただきましてありがとうございました。

宿泊課：名倉

いつもホテルエリアワン広島ウイングをご利用いただきありがとうございます。
リピートして頂いています事とても嬉しいです。
そのうえ、いつも大満足とのご感想を頂いて大変励みになります。
これからもそう思い続けて頂ける様スタッフ一同サービス向上に努めて参りますので、是非またお越しくださいませ。
お忙しい中でのご投稿どうもありがとうございました。

宿泊課　大本

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、清潔さについてご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
清掃スタッフの指導及び全スタッフと共に早急な改善に努めて参ります。

お忙しい中クチコミをご投稿いただき、ありがとうございます。
お越しいただける機会がございましたらぜひお立ち寄りくださいませ。
宿泊課：三戸

この度は、ホテルエリアワン広島ウイングにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。天候が悪い中でのご来館、ありがとうございました。お客様がお帰りの日は台風の影響が最もありましたが、安全にお帰り頂けたでしょうか。

当館は森林に囲まれていますゆえ、強風のため露天風呂には葉っぱが入り込んでしまい、ご不便をおかけいたしまします。せっかく温泉にお入りいただく機会に、大変失礼いたしました。
それでも気持ちよくお入りいただけましたこと、
大変安心いたしました。

Wi-Fiに関しては、ロビーやお部屋でフリーのWi-Fiが繋がっております。電波の入りが悪かった可能性がございます。何かご不便がありましたときは、いつでもフロントまでお知らせくださいませ。

それから、朝食をお召し上がりいただきまして、ありがとうございます。甘えビは朝食メニューの中でも人気がございます。肉じゃがもお気に召していただけて、大変嬉しいです。

お客様に満足いただけるホテルを目指して、日々サービスの向上に取り組んで参りますので、またのご利用を、どうぞよろしくお願い申し上げます。

お忙しい中での口コミのご投稿、ありがとうございました。

宿泊課：松橋

いつもホテルエリアワン広島ウィングをご利用いただき誠にありがとうございます。
おっしゃる通りでございますね。
自家用車等でお越しになられるお客様が大変多いです。駐車場は無料でご利用頂けます。
そうでないお客様はタクシーやレンタカー、徒歩でバス停まで行かれバスをご利用になられる事もございます。
お仕事で毎回便利にご利用頂いています事とても嬉しく思っております。。
今後も気持ちよくご利用頂けます様スタッフ一同サービス向上に努めて参りますので、またお越しくださいませ。
お忙しい中での励みになりますご投稿をどうもありがとうございました。

宿泊課　大本