この度は名鉄イン浜松町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。


多くのホテルの中から当館をお選びいただき、せっかくご滞在いただいたにも関わらず
設備不備や、多数の清掃不行き届きがございましたこと、また清掃スタッフの対応につきましてお客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。

本来このようなことがあってはならず、お客様のお気持ちを思うと言葉もありません。
心よりお詫び申し上げます。


今回お客様よりいただきました貴重なご意見は、清掃責任者/清掃スタッフにも情報共有し、以後同様な事が起こらないよう徹底し、努めて参ります。


厚顔なお願いではございますが、またの御機会がございましたら
当館を御宿泊先の候補としてお考えいただけましたら、幸いに存じます。
スタッフ一同、お客様のご利用を心よりお待ちしております。


この度は、お忙しい中御投稿を賜りましたことに御礼申し上げますと共に、改めて深くお詫び申し上げます。



名鉄イン浜松町
フロント　亀田

この度は、名鉄イン浜松町をご利用頂き誠に有り難うごいました。

使い捨てスリッパに関しましては、今後の検討事項とさせて頂きます。貴重なご意見有難うございました。

置時計、コンセントに関しましては、大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

早急に、再点検を致したく思います。
今後は、このような事の無いように致しますので、次回のご利用をお待ち致しております。

お忙しい中、ご投稿頂き誠に有り難うございました。


フロント　
上田

いつも名鉄イン浜松町をご利用頂き
誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂き、重ねて
お礼申し上げます。
Wi-Fiの不調でご迷惑をお掛け致しまして
誠に申し訳ございませんでした。
無料Wi-Fiサービスを使用させて頂いている為、
利用状況や電波状況により混雑してしてしまい
不安定になってしまう場合がございます。
ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
有線LANケーブル接続によるご利用も可能でございますので、可能でございましたらお試しいただければ幸いでございます。

WiFi環境含め、これからもお客様のお言葉に甘んずることなく、過ごしやすい環境づくりに努めて参りますので
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちして申し上げております。

名鉄イン浜松町
フロント　村田

この度は、名鉄イン浜松町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご宿泊中に、ご不快な思いをされてしまわれたことを、心よりお詫び申し上げます。
大変、申し訳ございませんでした。
今後は、お部屋の清掃をより一層徹底致しまして、同じことのないように取り組んで参る所存でございます。
この度は、貴重なご意見を賜りまして、ありがとうございます。
お客様にご満足いただけるホテルを目指して、従業員一同、日々精進して参ります。
重ね重ね、私共の不手際をお詫び申し上げますとともに、お忙しいなか、ご投稿をいただきましたこと、厚く御礼申し上げます。

名鉄イン浜松町　フロント原田

この度は、名鉄イン浜松町をご利用いただき誠にありがとうございます。

そして、ご滞在中ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

私どもホテルの空調につきましては、全館で一括運転となっております。

寒暖の差が激しい季節になっていまして、空調の冷暖切り替えを柔軟に行うことが課題となっております。

今後、お客様にご指摘いただきました事を真摯に受け止め、よりよいホテルになるように努めてまいります。

この度は、ご多忙中投稿いただき誠にありがとうございました。

名鉄イン浜松町　フロント森本

この度は名鉄イン浜松町へご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿頂き厚く御礼申し上げます。

お客様のおっしゃる通り当ホテルはJR/モノレール/地下鉄の各駅から近く、移動に便利な場所にございます。
またお近くにお越しの際は名鉄イン浜松町のご利用をお待ちしております。

名鉄イン浜松町　フロント

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご指摘いただきましたことを深く受け止めお客様にご満足いただける接客を心掛け、努めてまいります。

この度はお忙しい中お客様の声をいただき誠にありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントスタッフ　中津川

この度は、名鉄イン浜松町をご利用頂き誠にありがとうございました。

ご貴重なご意見いただきありがとうございます。
今後お客様に満足いただけるよう改善を努めてまいります。

お忙しいところ、ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。またご利用頂けることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

名鉄イン浜松町　
フロント　孫

いつも名鉄イン浜松町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿くださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

数多くあるホテルより、せっかく当ホテルをお選びいただきご宿泊いただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
心より、深くお詫び申し上げます。
お部屋のご用意が万全でなかった点、重大なる清掃不備があった点、清掃スタッフとも共有し改善に努めたく思います。
清掃スタッフ共々、清潔感のあるお部屋でお客様をお迎えできるようより一層精進して参りますので、これからもどうか名鉄イン浜松町をお引き立ていただければ幸いでございます。

次回お越しいただいた際は、ご満足のいくご滞在になりますようスタッフ一同更なるサービスの向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

名鉄イン浜松町
フロント　亀田

この度は名鉄イン浜松町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。

お部屋の時計が遅れていたということで、ご不便とご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。

今後このようなことがないよう、全部屋再度管理や確認を徹底致します。

次回ご利用の際は不備なく快適にお過ごしいただけます様スタッフ一同勤めて参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

名鉄イン浜松町
フロント　鶴田

この度は、名鉄イン浜松町にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当館チェックインのお時間は15時からでございます。15時より前にお越しいただいたお客様には、お手続きとお荷物のお預かりのみ行なっております。お気軽にフロントまでお立ち寄り下さいませ。
また、お荷物の件ですがご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
お出かけやお仕事等でお疲れのところ恐れ入りますが、全てのお客様にお荷物はフロントでお渡ししております。
貴重なご意見を頂きありがとうございました。
スタッフ一同、より良いサービスをご提供できるよう検討させていただきます。

また東京へお越しの際はぜひ名鉄イン浜松町へお越しくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

名鉄イン浜松町
フロント　星野

いつも名鉄イン浜松町浜松町をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉を頂きましてありがとうございます。
スタッフ一同、より一層の励みになります。
浜松町駅・大門駅からアクセスが良いとご好評を
頂いております。
チェックアウトのお時間は10時とさせて頂いております。恐れ入りますが何卒ご容赦の程お願い申し上げます。

この度はお忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
名鉄イン浜松町
フロント　平山

いつもご利用頂きありがとうございます。
2回目のご宿泊ということで大変嬉しく思っております。

それにも関わらず、ご不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
清掃の者と再度確認し、今後そのようなことがないよう徹底してまいります。

また、ルームキーですが、こちらもご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
ルームキーはお一部屋につき最大2枚までお渡しすることができますので、お気軽にフロントまでお申し付け下さいませ。
チェックインの際に気づかず、失礼致しました。

またご利用頂ける際は、より良いご宿泊になりますよう、スタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

名鉄イン浜松町
フロント　星野

いつも名鉄イン浜松町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

体調はいかがでしょうか。
館内の空調の件で、お客様に大変ご不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。

お客様がおっしゃるとおり、名鉄イン浜松町では時期により冷房か暖房のどちらかしかご利用頂くことが出来ません。
今年も4月の中旬頃からお部屋が暑い日が多かったため、冷房での運転に切替えて運用させて頂いておりました。

現状は、寒さを感じられたお客様には毛布をお貸しすることくらいしか出来ないのですが、スタッフ全員で、お客様に快適にお過ごし頂くために他にも何か出来ることはないか、今一度検討させて頂きます。
折角ご利用頂いたにもかかわらず、ご期待を裏切ってしまい大変申し訳ございません。

また是非、当館を選んでいただけるようスタッフ一同精進して参りますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。

この度はお忙しいところ、貴重なご意見を投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
どうぞ、お体を大事にお過ごしくださいませ。

名鉄イン浜松町
フロント　亀田

この度は、数あるホテルより名鉄イン浜松町をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルは、ＪＲ・モノレール浜松町駅のほか、地下鉄の大門駅も近くビジネス・観光等さまざまなお客様にご利用頂いております。
当ホテルのスタンダードルームでは、１４０センチ幅のダブルベットを置いており快適に休めるとご好評頂いております。もし、その分お部屋が狭く感じられてしまうようでしたら、おひとり様でのツインルームのご利用などもおすすめでございます。

今後も、お客様が快適にお過ごしいただけるように、スタッフ一同精進してまいります。
今回はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

名鉄イン浜松町
フロント　原

この度は、名鉄イン浜松町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくご利用頂きましたのに何度もご不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
特にご入室して頂く際は私、高木がご応対させて頂いた記憶がございます。すぐに状況を理解することができず、ご心配をおかけしてしまったことを反省させて頂いております。
清掃の面でもご不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。より快適に過ごして頂けますように清掃スタッフと協力して精進致しますのでよろしくお願いいたします。
こらからもスタッフ一同皆様によりご満足いただけるホテルを目指し、スタッフの対応とメイクを向上させていただきますので、もしまたご利用頂ける機会がございましたらよろしくお願いいたします。
今回はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
名鉄イン浜松町　フロント　高木

この度は名鉄イン浜松町をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

また、ご投稿下さいましたこと重ねてお礼申し上げます。

客室の清掃におきまして、冷蔵庫、ベッドの下、鏡と重ねて不備があり、

ご不快な気持ちにさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。

改めて清掃とチェックを徹底して参ります。

この度くださったご指摘を、今後のサービス向上につなげられるよう、スタッフ一同、今一度、気を引き締めて業務に励んで参りますので、またの
機会がございましたら、ご利用いただけますことを切に願っております。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

名鉄イン浜松町　フロント　田中　

この度は名鉄イン浜松町にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルでは清掃の際、お部屋の換気には充分気を付けておりますが、タバコの匂いで不快な気分にさせてしまい申し訳ございませんでした。

全室空気清浄器と消臭スプレーを設置しておりますが、前日にタバコを吸うお客様がご利用されると匂いが残ってしまいます。

もし次回ご宿泊をいただけるのであれば、事前にご相談いただきあらかじめ消臭対応が可能でございます。

再度となりますが、滞在中ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。この度のご投稿誠にありがとうございました。


名鉄イン浜松町　フロント　岩崎

この度は、名鉄イン浜松町をご利用いただき誠にありがとうございます。

２日目以降の清掃に関しまして、大変なご迷惑、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

今後はお客様にご満足いただけるよう清掃スタッフには徹底教育します。

仮にお許しいただけるのでございましたら、今後も東京での宿泊の際には私ども名鉄イン浜松町を候補の一つとしてお加えいただければ幸いでございます。

誠に申し訳ございませんでした。

名鉄イン浜松町　フロント森本

この度は名鉄イン浜松町をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

しかしながら私どもの清掃が行き届いておらず、
ご不快の念をお掛けしました事深くお詫び申し上げます。

誠に申し訳ございませんでした。

今後二度とこのような事がございませんよう、
客室清掃の改善に努めて参ります。

これからも清掃に気持ちを入れてお客様をお迎えできますよう、スタッフがひとりひとり心掛けて
参りますので、勝手なお願いだとは存じますが、
また当館をご利用いただける事を切に願っております。

ご来館を心からお待ちしております。

フロント　田中