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ウェスティン ルスツリゾート クチコミ・感想・情報

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ウェスティン ルスツリゾートのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.60
  • アンケート件数:106件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.40
  • 立地4.30
  • 部屋4.40
  • 設備・アメニティ4.60
  • 風呂4.60
  • 食事4.20
宿泊年月
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98件中 21~40件表示

サービス5

ホイールしゅんたさんの ウェスティン ルスツリゾート のクチコミ

ホイールしゅんたさん [40代/男性] 2020年09月28日 10:49:08

ホテルは豪華で立派でした。
温泉も2カ所は入れてよかったです。
ゆっくりさせてもらいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
ご利用の宿泊プラン
【ルスツリゾート遊園地券・朝食付】 すべての客室が2階層の広々としたメゾネットタイプ
ご利用のお部屋
【トラディッショナルフォレストビュールーム/5名定員】

サービス5

投稿者さんの ウェスティン ルスツリゾート のクチコミ

投稿者さん 2020年09月27日 19:32:46

お部屋は広く開放感があり、眺望も素敵でした。家族もとても気に入り、ぜひまた利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
ご利用の宿泊プラン
【ルスツリゾート遊園地券・朝食付】 すべての客室が2階層の広々としたメゾネットタイプ
ご利用のお部屋
【トラディッショナルフォレストビュールーム/4名定員】

サービス5

投稿者さんの ウェスティン ルスツリゾート のクチコミ

投稿者さん 2020年09月22日 19:11:17

去年も利用させて頂き、良かったので今年も利用させて頂きました。お部屋が広々としていて過ごしやすかったです。ただ、シーツに汚れが着いていたのが気になったので-1点させて頂きました。また利用したいなと思うホテルです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年09月
ご利用の宿泊プラン
【ルスツリゾート遊園地券付・食事なし】 すべての客室が2階層の広々としたメゾネットタイプ
ご利用のお部屋
【デラックスルーム/4名定員【禁煙/15-19階】】

サービス5

迷人61さんの ウェスティン ルスツリゾート のクチコミ

迷人61さん [60代/男性] 2020年09月11日 11:59:50

何と、連泊プラン特典で、ヘリコプター遊覧が無料サービスとの事で午前中ゴルフをして、午後ヘリコプターに搭乗しました。短い時間でしたが、考えてもいなかったことなので、夫婦2人大感激でした。空の上から見る留寿都は、忘れ慣れない物になりました。お世話になりましたこと

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】朝食付 すべての客室が2階層の広々としたメゾネットタイプ
ご利用のお部屋
【トラディッショナルフォレストビュールーム/4名定員】

サービス5

投稿者さんの ウェスティン ルスツリゾート のクチコミ

投稿者さん 2020年09月09日 10:52:06

宿泊してみたくて行ったホテル。メゾネットタイプで子供がテンション上がりました。ルスツリゾートホテルもプールや温泉も使えてとても良かったです。ルスツリゾートにモノレールが使えて楽しかったです。部屋のアニメティで1泊分化粧品があるともって嬉しかったです。子供を連れているので和食などの選択が出来なく利用できませんでしたが食事もよく、マリオットホテルのメンバー登録をすると子供料金が半額になるなどお得でした。子供を添い寝で泊まりましたがベッドの高さが高い為、ベッドから落ちると痛いです。2日目に遊園地を利用するので車を移動することにしましたが宿泊した事伝えるとルスツ遊園地に無料で停められて良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
ご利用のお部屋
【トラディッショナルフォレストビュールーム/4名定員】

サービス5

Ken@kobe2002さんの ウェスティン ルスツリゾート のクチコミ

Ken@kobe2002さん [50代/男性] 2020年08月31日 22:22:27

とても快適に過ごせました。
ありがとうございました。
北棟の新しい温泉も景色が良くて気持ち良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
ご利用の宿泊プラン
【最大27時間滞在】 朝食付 すべての客室が2階層のメゾネットタイプ
ご利用のお部屋
【トラディショナルスイート/4名定員【禁煙19-21階】】

サービス5

タツドリミサさんの ウェスティン ルスツリゾート のクチコミ

タツドリミサさん [50代/男性] 2020年08月23日 16:28:35

この度はお世話になりました。部屋は超広々。ゆったり気分満喫です。カウンター用のいすが、人数分あるとよかったです。食事は、朝・夕ともにバイキングを利用。夕食は大満足。朝食はオーソドックスすぎて、もう少し期待していました。お風呂は、お湯は熱すぎず快適。露天風呂も最高だったのですが、湯船に風で飛んできた木のクズ?か何かが浮いていたのが残念。まあ自然の流れなのでしょうがないです。スタッフの方も気にしていました。最後に、1日目には、アメニティ(シャンプーなど)が無かった点と、グラスが汚れていました。2日目には、全て整っていたので・・・。そこを除けば、快適にすごすことができました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】夕食・朝食付 すべての客室が2階層の広々としたメゾネットタイプ
ご利用のお部屋
【トラディッショナルフォレストビュールーム/5名定員】

サービス5

投稿者さんの ウェスティン ルスツリゾート のクチコミ

投稿者さん 2020年08月17日 15:17:33

2回目の宿泊でしたが、ゴージャスな気分を味わえて、やはりいいですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】夕食・朝食付 すべての客室が2階層の広々としたメゾネットタイプ
ご利用のお部屋
【トラディッショナルフォレストビュールーム/4名定員】

サービス5

投稿者さんの ウェスティン ルスツリゾート のクチコミ

投稿者さん 2020年08月12日 21:47:33

メゾネット構造は広いので一瞬テンション上がった。けどよく見ると家具やドアが古くて傷だらけだった。掃除は行き届いているので清潔感はあるが、お風呂とトイレは壁が薄く薄暗いこともあって安っぽさがある。なんとなく、古いホテルの天井ぶち抜いて2階分の部屋をメゾネットにした感じ。掃除は良くされてるので清掃員さんが優秀なんでしょう。ベッドはフカフカで寝心地はとても良かった。
夜ご飯はをオクトーバーフェストで頂いた。種類は多くステーキ、イクラ丼やカニも食べれる。道民の夫はカニを気に入りお代わりした。その他の料理もコロナ渦でトングを使わなくてすむよう工夫されており美味しかった。唯一残念なのはサウスの建物全体に言えるが設備が古い。実演シェフの後ろに置いてあるバブル期の名残を感じさせるクマの巨大なギミックは落ち目のテーマパーク感があって寂しい。朝はウェスティンの2階で和食を頂いた。こちらは設備も綺麗で接客も丁寧、和食も美味しかった。ウェスティンの売店にあるルスツリゾートオリジナルビールは芳香感が強く泡感が少なく美味しかった。アクティビティを加味すると、総じて大変良いホテルだと思う。サウスの古臭さを改善すれば流行ると思う。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
ご利用の宿泊プラン
【BEST RATE】夕食・朝食付 すべての客室が2階層の広々としたメゾネットタイプ
ご利用のお部屋
【トラディッショナルフォレストビュールーム/4名定員】

サービス5

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ウェスティン ルスツリゾート のクチコミ

投稿者さん 2018年10月02日 20:05:27

コメントでホテルの方の対応が良くないという投稿を多くみていたので少々心配でしたがチェックインからチェックアウトまでどのスタッフの方にもよくしていただきました。お部屋もとても過ごしやすく子供たちも喜んでいました。ホテル独自のかおりがとても素敵でした。お部屋もアップグレードしていただきましてありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年09月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽21】<北海道ステイ・食事なし>21日前まで早期予約で20%OFF =小学生以下添い寝無料=
ご利用のお部屋
【トラディショナルルーム/4名定員【禁煙/3-13階】】

サービス5

シロネコ亭主さんの ウェスティン ルスツリゾート のクチコミ

シロネコ亭主さん [40代/男性] 2017年09月29日 16:27:29

毎年使わせていただいています。とても気に入っています。来年も予約します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
ウェスティン ルスツリゾート 2017年10月13日 18:21:51

このたびはウェスティンルスツリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。また、高評価をいただき大変嬉しく存じます。ご家族で思い出に残るご滞在でありましたら幸いでございます。
ぜひ、次のシーズンにもお越し下さることをアソシエイト(従業員)一同、心よりお待ち申し上げております。

ウェスティンルスツリゾート

ご利用の宿泊プラン
【さき楽45】<北海道ステイ・食事なし>45日前まで早期予約で25%OFF =小学生以下添い寝無料=
ご利用のお部屋
【トラディショナルルーム/4名定員【禁煙/3-13階】】

サービス5

isobes4126さんの ウェスティン ルスツリゾート のクチコミ

isobes4126さん [40代/男性] 2017年08月17日 12:38:29

ホテルの部屋の広さやスタッフの方々の対応がとても良かったです。
リゾート全体も子供から大人まで楽しむことができ満足です。
レストラン(ビッフェ)に子供用の食器、ナイフ、フォークなどが用意されていなかったため、用意していただきたいと思いました。またもう少し子供向けの内容のおかずがあると嬉しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
ウェスティン ルスツリゾート 2017年08月24日 11:13:16

このたびは、ウェスティン ルスツリゾートをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また高評価を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
ホテルのお部屋やスタッフについて温かなお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
お子様向けの食器などについては、お声がけの上お持ちしていたのですが、今回はご利用いただくことができずご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。お子様向けのメニュー内容についての貴重なご意見も関係部署に申し伝えさせていただきます。
今後もご到着した時よりも良い気持ちでご出発できるよう、お客様の期待を超えるサービスの提供に努めて参ります。またのご来館をアソシエイト(従業員)一同、心よりお待ち申し上げております。

ウェスティン ルスツリゾート

ご利用の宿泊プラン
【さき楽45】<最大25%OFF>早期割引45日前★ルスツ遊園地Package=小学生迄添い寝無料=
ご利用のお部屋
【トラディショナルルーム/4名定員【禁煙/3-13階】】

サービス5

じょ~ブ~さんの ウェスティン ルスツリゾート のクチコミ

じょ~ブ~さん [40代/男性] 2017年08月06日 13:26:22

2年ぶりに利用しました。

全てにおいて満足出来ました。
むしろ、もっと部屋にいたかった位です・・・
せっかくの広い綺麗な部屋ですからね。
遊園地にプールに大浴場に、時間が足りない位でした。

欲を言えば、もう少し値段が安ければ(笑)
連泊するには少し勇気が要ります・・・

又利用したいと家族内で今話しています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
ウェスティン ルスツリゾート 2017年08月09日 21:23:19

過日はルスツリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
「全てにおいて満足」、「もっと部屋にいたかった」とのお言葉、誠にありがとうございます。ご家族のご滞在が有意義で思い出に残るものとなりましたら幸いでございます。また、ご家族で遊園地もご満喫いただけたようで嬉しい限りです。
これからも皆様に楽しいご体験、快適なご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同精進いたします。
次回もまたじょ~ブ~ 様にお会いできることをアソシエイト(従業員)一同心よりお待ち申し上げております。

ウェスティン ルスツリゾート

ご利用の宿泊プラン
【家族同室】【北海道満喫】【お子様一律11,880円】直前予約OK★ファミリー遊園地パッケージ
ご利用のお部屋
【トラディショナルルーム/4名定員【禁煙/3-13階】】

サービス5

投稿者さんの ウェスティン ルスツリゾート のクチコミ

投稿者さん 2017年07月30日 22:26:15

7/27に宿泊しました。チェックイン時間より前についたのですが、荷物を預かって部屋まで運んでもらえたり、遊園地のパスを渡してもらえたりして大変ありがたかったです。また、空いていたからとお部屋もグレードアップしてもらって、快適に過ごせました。スタッフの皆様も素敵な笑顔でとても感じが良くて、素晴らしかったです。食事もバイキングだけかと思ったら数種類のレストランから選べて大満足でした。
また留寿都に行くときはぜひ利用したいです。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年07月
ウェスティン ルスツリゾート 2017年07月31日 22:30:30

このたびは、数あるリゾートの中からウェスティン ルスツリゾートをお選びいただき、ご宿泊いただけましたこと心より感謝申し上げます。
また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

お部屋ならびにお食事をお気に召していただけたようで何よりでございます。
アソシエイト(従業員)についてもお褒めの言葉をいただき大変嬉しく、また何よりも励みになります。
今後もお客様が体験するすべての面において、ご到着した時よりもすがすがしい気持ちでご出発できるよう、お客様の期待を超えるサービスの提供に努めて参ります。

次の機会には是非、秋もしくは冬の留寿都にお越しいただき、夏とは異なる体験をしていただければと思います。
またのご来館をアソシエイト一同、心よりお待ち申し上げております。

ウェスティン ルスツリゾート

ご利用の宿泊プラン
【さき楽45】<最大25%OFF>早期割引45日前★ルスツ遊園地Package=小学生迄添い寝無料=
ご利用のお部屋
【トラディショナルルーム/4名定員【禁煙/3-13階】】

サービス5

投稿者さんの ウェスティン ルスツリゾート のクチコミ

投稿者さん 2017年07月29日 21:44:18

7月25日から27日まで滞在しました。部屋はとても広く、宿泊の部屋はグレートアップして頂き子供も大変喜んでいました。食事はレストランを選べるタイプで、楽しみが増えお得感がありました。接客についてですが、フロントにいた若い女性がこちらの質問に対してまだなれていないのかパンフを出して一生懸命答えようとしている姿をみて、なんか自分が若い頃を思いだしがんばれ。という気持ちになりました。これからも宿泊者を満足出来るよう頑張って下さい。又機会があれば寄らしていただこうと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
ウェスティン ルスツリゾート 2017年07月30日 20:30:17

このたびは、数あるリゾートの中からウェスティン ルスツリゾートをお選びいただき、ご宿泊いただけましたこと心より感謝申し上げます。
また、お忙しい中温かいコメントをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの二階層のお部屋をお気に召していただけたようで大変嬉しく存じます。
お部屋だけでなく、お食事、遊園地とご家族皆様でもお楽しみいただけたなら幸いです。

アソシエイト(従業員)に対しても温かい励ましのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
今後もウェスティン ブランドの「Well-Being」のコンセプトに基づいてお客様が体験するすべての面において、ご到着した時よりもすがすがしい気持ちでご出発できるよう、お客様のご期待を超えるサービスの提供に努めて参ります。

次の機会には是非、紅葉の美しい秋の留寿都、極上のパウダースノーに包まれる冬の留寿都でご家族皆様で新たな旅の思い出を作っていただければと思います。
お客様を再度お出迎えできますことをアソシエイト一同、楽しみにお待ち申し上げております。

ウェスティン ルスツリゾート

ご利用の宿泊プラン
【さき楽45】<最大25%OFF>早期割引45日前★ルスツ遊園地Package=小学生迄添い寝無料=
ご利用のお部屋
【トラディショナルルーム/4名定員【禁煙/3-13階】】

サービス5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ウェスティン ルスツリゾート のクチコミ

投稿者さん 2017年07月18日 22:49:58

ウェスティンに変わってから初めて利用しました。
同施設は3回目の利用です。

家族との遊園地が目的の旅行で利用しました。
まず、アメニティが豊富になっていた事と、ホテルの室内の清掃がいきとどいて
いるのが感じられました。

前は、少し寂れた印象を受けましたが、経営者が変わった事でこの辺りが
変わった事でしょうか。その分値段も割高にはなってしまいましたが、
満足度は高くなりました。

レビューでは異国の方が多いというのが多く見られましたが、
泊まった日が良かったのか、日本人が多く感じられました。

食事は、バイキングを選んだので、自分が好きなものを好きなだけ食べられたので、
いつも通り満足度が高かったです。

また、ツインのお部屋のベッドをくっつけてキングベッドにして下さいとの要望を
した所、最初からキングベッドの部屋になっており、非常にありがたかったです。

ただ、一点だけしょうがない事ですが、2階部分がメインの寝室となっており、
1階はゲスト用のベッドで、このベッドが収納式ベッドの為、チープだったりします。
家族利用だったので、1階は娘(小4)、2階は嫁、息子(幼児)、私なので問題無い
ですが、1階部分を利用してもらう人には気をつけた方が良いですね。
マットレスを変えるだけでももっともっと満足度は違うのかなと思います。

遊園地は、子供が楽しめたので多くは語りません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
ウェスティン ルスツリゾート 2017年07月28日 15:18:31

過日は、数あるリゾートの中からウェスティン ルスツリゾートをお選びいただいてのご宿泊、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

ご家族でご滞在、遊園地をお楽しみいただけたようで大変嬉しく存じます。
お食事もお気に召していただけたようで何よりでございます。

ご記載いただきました、収納式ベッドの件につきましては、快適な眠りをご提供できなかったようで心苦しい限りでございます。
しかしながら、本件に関して貴重なご意見をいただきありがとうございます。
いただいたご意見につきましては、マネジメントチームに共有し、今後の参考とさせていただきます。

これからもお客様が体験するすべての面において、ご到着した時よりも良い気持ちでご出発いただけるよう、さらに精進して参ります。

ご家族皆様でのまたのお越しをアソシエイト(従業員)一同、心よりお待ち申し上げております。

ウェスティン ルスツリゾート

ご利用の宿泊プラン
【さき楽21】<最大20%OFF>早期割引21日前★ルスツ遊園地Package=小学生迄添い寝無料=
ご利用のお部屋
【トラディショナルルーム/4名定員【禁煙/3-13階】】

サービス5

投稿者さんの ウェスティン ルスツリゾート のクチコミ

投稿者さん 2017年05月21日 14:19:24

遊園地券を受け取るため午前中にフロントに伺ったところ、そのままチェックインもでき、また、部屋もグレードアップしてくれたようで、とても広い部屋でした。子供も大喜びで、遊園地よりホテルで過ごす方が楽しそうでした。夕食、朝食ともに
色々なレストランから選ぶことができ、連泊しても飽きずに過ごせるかと思いました。子供がまた、泊まりたいと言うので、次は冬のスキーの時期に行きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
ウェスティン ルスツリゾート 2017年05月22日 21:33:57

このたびは数あるリゾートの中からウェスティン ルスツリゾートをお選びいただきき誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

お部屋だけでなく、お食事もお楽しみいただけたようで何よりでございます。
特に、お子様にも「また泊まりたい」と思っていただけて大変嬉しく、光栄に存じます。
次の機会には、是非、美しい冬のルスツの大自然を満喫いただければ幸いです。

ウェスティン ルスツリゾートでは、お客様が体験するすべての面において、ご到着した時よりもすがすがしい気持ちでご出発できるよう、これからもお客様の期待を超えるサービスの提供を努めて参ります。
ご家族皆様でのまたのお越しをアソシエイト(従業員)一同、心よりお待ち申し上げております。

ウェスティン ルスツリゾート

ご利用の宿泊プラン
【さき楽45】<最大25%OFF>早期割引45日前★ルスツ遊園地Package=小学生迄添い寝無料=
ご利用のお部屋
【トラディショナルルーム/4名定員【禁煙/3-13階】】

サービス5

投稿者さんの ウェスティン ルスツリゾート のクチコミ

投稿者さん 2017年05月01日 20:39:23

入った瞬間なんだかいい匂いがする。
ちょっと東南アジアを意識した匂いなのか、アメニティもそんな感じがした。
遊園地まではモノレールに乗るのでちょっと距離を感じるが、子供たちにとっては、それも楽しいらしい。
部屋もなんだかアップグレードされてたみたいで、びっくりするくらい広かった。
食事も混んでなかったせいか、それほど待たされず。内容も留寿都産の食材なども多く、中華料理の味付けも本格的な感じがして、ホテルとしては十分であろう。ちなみにカニ食べすぎて、指から一日臭いが取れなかった(笑)
大浴場は寝湯もできるし深い湯船ってあまりないから、個人的にはお気に入りであったが、営業時間が決まってるらしく、朝入りそびれたのは心残りであった。
スタッフのホスピタリティも、十分満足できるレベル。
これからもぜひ頑張っていただきたいものだ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
ウェスティン ルスツリゾート 2017年05月03日 18:18:05

このたびは数あるリゾートの中からウェスティン ルスツリゾートをお選びいただきき誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

ご家族皆様で初春のリゾートステイをお楽しみいただけたようで大変嬉しく存じます。
お部屋だけでなく、お食事、大浴場もお気に召していただけたようで何よりです。
アソシエイト(スタッフ)の対応につきましても、ご満足いただけた旨のお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
「これからもぜひ頑張っていただきたい」と激励のお言葉までいただき大変嬉しく、また何よりも励みになります。

今後もお客様が体験するすべての面において、ご到着した時よりもすがすがしい気持ちでご出発できるよう、お客様の期待を超えるサービスの提供に努めて参ります。
ご家族皆様でのまたのご来館をアソシエイト一同、心よりお待ち申し上げております。

ウェスティン ルスツリゾート

ご利用の宿泊プラン
【添い寝無料】【遊園地滞在券&2食付】北海道リゾート★ルスツ遊園地Package
ご利用のお部屋
【トラディショナルルーム/4名定員【禁煙/3-13階】】

サービス5

ウホウホウホさんの ウェスティン ルスツリゾート のクチコミ

ウホウホウホさん [30代/男性] 2016年10月14日 18:55:45

とても丁寧な対応でリゾートを楽しめました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
ウェスティン ルスツリゾート 2016年10月20日 10:41:00

この度は数あるリゾートホテルの中からウェスティン ルスツリゾートをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂戴し、コメントをいただきましたことあらためて御礼を申し上げます。
ルスツの美しい大自然の中、ご家族皆様でリゾートステイをお楽しみいただけたようで何よりでございます。
また、アソシエイト(従業員)の対応につきましてもお褒めいただき、大変嬉しく、また何よりも励みになります。

今後もウェスティン ブランドの「Well-Being」のコンセプトに基づいてお客様が体験するすべての面において、ご到着した時よりもすがすがしい気持ちでご出発できるよう努めて参ります。
次回は是非、冬のルスツにお越しいただき、極上のパウダースノー、美しい雪景色、冬ならではのエキサイティングなアクティビティ等をお楽しみいただければ幸いです。
ご家族皆様でのまたのお越しをアソシエイト一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽21】<20%OFF>早期割引21日前★遊園地&2食エンジョイサマー =小学生迄添い寝無料=
ご利用のお部屋
【トラディショナルルーム/4名定員【禁煙/3-13階】】

サービス5

投稿者さんの ウェスティン ルスツリゾート のクチコミ

投稿者さん 2016年09月18日 23:33:25

お部屋が空いているという事でランクアップしていただけて、今まで泊まってきたどこのお部屋よりも
大変綺麗で広いところに泊まる事が出来ました。
普段マンション住まいなので、子供が2階がある気分で楽しいようで、とても喜んでいました。
遊園地も二日間にわたり楽しむ事が出来た事。そして食事も多くの中からお店を選ぶ事が出来て
とても良かったし、美味しかったです。
ただ部屋にあるお食事できるお店の情報をもっと詳しい内容がほしかったです。
あとお風呂の時間や室内プールの利用時間等、ホテル設備の内容も詳しく載ったものがあると便利だと思います
ホテルのスタッフの方の対応も大変素晴らしいものがあり、ちょっとこちらの方が緊張してしまうほどでした。
ただ私だけが感じた事で、家族(子供含めて)気にならないようでしたが、ホテルのロビーあたりが
そのホテルで使われている香水?というのか匂いが少し気になりました。自分は普段香水も使わないし
香水をつけている女性の近くを通るとあまり好まないからかもしれません。
でもすっごく匂いが強いというわけではないので、帰るころには慣れましたが。
それ以外は本当にステキなホテルです。
天気にも二日間とも恵まれたので、朝の大自然等外に散歩に出たらとっても気持ちよさそうでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
ウェスティン ルスツリゾート 2016年09月25日 11:28:39

この度はウェスティン ルスツリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂戴しご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの二階層の客室をお子様にも気に入っていただけたと伺い、大変嬉しく存じます。
お部屋だけでなく、レストランでのお食事、そして遊園地も存分にお楽しみいただけたようで何よりでございます。
アソシエイト(従業員)の対応についても「大変素晴らしい」とのコメントをいただき嬉しい限りでございますが、反面「緊張してしまうほど」であったとのこと大変心苦しく存じます。
お客様によりリラックスしていただけご滞在を提供できるよう、今後も精進して参ります。

なお、リゾート内施設の詳細につきましても、ご案内が不足しておりご不便をおかけして申し訳ございません。
また、ロビーの香りにつきましても、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。今後の参考とさせていただきます。
この度いただいた内容は全て関係部署と共有し、より快適なご滞在を提供できるよう工夫、改善に努めて参ります。
これからもウェスティン ルスツリゾートでは、お客様が体験するすべての面において、ご到着した時よりも良い気持ちでご出発できるよう努めて参ります。
ご家族皆様でのまたのお越しをアソシエイト一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【家族同室】【北海道満喫】ファミリーパッケージ★遊園地&夕朝食 =蟹食べ放題ブッフェもok=
ご利用のお部屋
【トラディショナルルーム/4名定員【禁煙/3-13階】】

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