この度はホテルルートイン富山インターに御宿泊を賜り、誠に有難うございます。

せっかくの御家族でのご旅行を、ホテルの設備と気遣いのない応対で台無しにしてしまい、心よりお詫びも申し上げます。
御意見を頂きましたエアコンですが、やはりスタッフが御説明させていただいたように冬季、特に外気温が下がったときは着きにくくなる現象がございます。即効性のある改善は、残念ながら現在のところ無く、お時間を少し置いていただくほかにございません。しかしながら、フロントでのそのような状態の御説明不足や、寒い中お過ごし頂いていたお客様への配慮を欠いていたように考えます。まずは実際にお客様のお部屋に伺い、どのような状態であるかの確認をさせて頂き、様々なケースに対応した代替を御提案出来なかったことはスタッフの応対力が不足しており、私の確りとした指導が出来ていなかったことが原因でございます。
お客様がどのような状態でお待ちいただいていたのか、を各自考え、最善の行動が出来るように応用の利いた接客が出来るスタッフとなれるよう、精進いたします。
重ね重ねお詫びを申し上げますが、何卒今後ともルートインホテルズの御利用をお待ち申し上げます。
マネージャー清水

このたびはホテルルートイン富山インターをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ホテル入口に関し、ご意見をいただき重ねてお礼申し上げます。
お越しいただいたように、当ホテルは北陸自動車道富山インターチェンジ出口すぐの立地のため
お車でお越しいただく場合、加速帯を越えてすぐに脇道に入る道順のため進入口がわかりにくい等のご意見をいただくことが多く、事前にお電話いただければ入口付近でお客様の誘導をいたしております。
またご宿泊に満足していただいたようで、スタッフ一同この気持ちを忘れずに邁進していきたいと思います。
今後ともルートイン富山インターならびに全国のルートインホテルズのご利用をお待ちしております。
フロント　丸山

この度はホテルルートイン富山インターをご利用いただき誠にありがとうございます。

Wi-Fiの不具合、加えて食事メニューに関してご満足いただけずにご不便をおかけして誠に申し訳ございません。
Wi-Fi環境に関しては状況確認と改善を進めて参りたいと思います。
食事に関してもレストランスタッフと話し合い、より良い状況にしていける様精進して参ります。

今後ともホテルルートイン富山インターをよろしくお願い致します。

フロント安崎

この度はホテルルートイン富山インターをご利用いただき誠にありがとうございました。

連休中ということでご希望のお部屋が選べず、ご満足いただけなかっとこと誠に残念でございます。
また朝食時間、駐車場に関して貴重なご意見もいただけ誠にありがとうございます。

今後もお客様にご満足をいただけるよう従業員一同、精進して参ります。

今後ともホテルルートイン富山インターをよろしくお願いいたします。

フロント　安崎

この度はホテルルートイン富山インターにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
朝食に関してお褒めの言葉をいただき、嬉しい限りでございます。
イベント日には特別メニューをご用意するなど日々工夫を凝らして提供致しております。
次回お越しいただいた際は、更にレベルアップしたおもてなしをレストランのみならず、フロント、客室でも感じていただけるよう精進して参ります。
今後ともホテルルートイン富山インターを宜しくお願い申し上げます。

フロント　保田

アルト吹き様

この度はホテルルートイン富山インターにご宿泊を賜り、ありがとうございました。
客室内排水口不備につきまして、ご不快な思いになられたことは大変申し訳なく思います。客室設備の異変に対して今まで以上意識してメンテナンスを行い、同様のお言葉をいただかぬように注意いたします。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

フロント吉村

この度はホテルルートイン富山インターにご宿泊を賜り、ありがとうございました。
ご夕食の際には大変ご不快な思いをおかけし、申し訳ございませんでした。お待たせするお客様への配慮不足、オーダーの復唱確認などの基本的な動作が出来ていなかったものと思います。お客様に快適にお過ごしいただくといった基本的な事項をしっかりと指導出来ていなかった結果と受け止めております。
いただいたご意見は早急に調理スタッフ・接客スタッフに周知して、このようなご意見を二度といただかないように指導をして参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。
マネージャー　清水

この度はホテルルートイン富山インターにご宿泊をいただき、ありがとうございました。
当ルートインホテルズは最近も全国各地で開業が続いておりますが、ご意見の中にあるように従来のビジネスホテルのイメージを脱却し、広く安らいで頂けるような客室作りを行っております。お部屋のアメニティグッズの一つから、お客様により良いものが提供できるように、改善を日々行っております。
お客様のご意見ひとつひとつが、ホテルを素敵な空間にしていく宝物です。
率直なご意見は大変ありがたく、今後ともご愛顧いただき、沢山のご意見を賜りたく、お願い申し上げます。
またお越しくださいませ。
マネージャー　清水

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
この度は駐車場に関して入りにくいというご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ありません。
貴重なご意見として頂き、スムーズにご案内できるよう対応して参りたいと思います。
今後とも、ホテルルートイン富山インターをよろしくお願い申し上げます。
フロント安崎

いつもホテルルートイン富山インターをご利用いただき、誠にありがとうございます。

次回宿泊いただける際はより一層、お客様に快適にお過ごしいただけるよう精進して参りますので、ホテルルートイン富山インターを今後ともよろしくお願い申し上げます。

フロント　安崎

この度はホテルルートイン富山インターをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度は臭いに関して不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありません。

いただいたご意見は全て貴重なものとして真摯に受け止め改善して参りたいと思います。

改めて清掃の強化、管理徹底をめざし、スタッフ一同、精進してまいります。

今度ともホテルホテルルートイン富山インターをよろしくお願いいたします。

フロント安崎

この度はホテルルートイン富山インターをご利用
いただき誠にありがとうございます。
これからもお客様が心地よく快適にご宿泊していただけますよう、日々精進してまいります。
今後ともホテルルートイン富山インターをよろしくお願い申し上げます。

フロント　土井

この度は、大変ご不便、ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。

また、対応が遅くなったこと及び、滞在中の不手際がありましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

今後はこのようなことがないよう、再度案内の徹底、サービスの向上に努めて参ります。

改めて、スタッフ一同、接客応対を見直し、精進していく所存です。

数多くのご意見を真摯に受け止め、改善して参ります。

この度は、本当に申し訳ございませんでした。


フロント　根岸

この度はホテルルートイン富山インターをご利用頂き、誠にありがとうございます。富山駅からは少し離れますが、インターのすぐ傍ということで移動の中心にご利用頂ければと思っております。お客様から頂いた貴重なご意見は当ホテルの改善に役立てていきたいと思います。今後ともホテルルートイン富山インターをよろしくお願いいたします。
フロント安崎

この度はホテルルートイン富山インターをご利用いただき、誠にありがとうございます。
駐車場は105台停められるようになっており、お車をご利用のお客様には大変便利な立地となっております。
ご指摘頂いた点に関しては貴重なご意見として改善に役立てていきたいと思います。今後ともホテルルートイン富山インターをよろしくお願いいたします。
フロント安崎

この度のご利用では、ご不快な思いをお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
室料につきましては、コンフォートルームをご予約頂いていたこともございましてスタンダードルームより300円程度高く、上層階で備品等も充実したお部屋をご案内しておりました。
またプラン内容についてはプレゼント要素が強く、スタンダードプランと料金は変わらずに、アルコール・おつまみをプレゼントしております。今回はお客様のメリットにならなかったご様子で、当方も誠に残念でございます。
またの機会に、お喜び頂けるようなサービス・施設管理を行うよう、スタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中、大変貴重なご意見を賜りましたこと御礼申し上げます。

フロント　清水

この度はホテルルートイン富山インターをご利用いただき、誠にありがとうございます。
朝食に関してお褒めの言葉を頂き、大変うれしく思います。
今後も益々お客様に喜んで頂けるようスタッフ一同おもてなしをさせていただきます。
今後ともホテルルートイン富山インターをよろしくお願い申し上げます。
フロント　安崎

この度はホテルルートイン富山インターをご利用いただき、誠にありがとうございます。
朝食に関してお褒めの言葉を頂き、大変うれしく思います。
今後も益々お客様に喜んで頂けるようスタッフ一同おもてなしをさせていただきます。
今後ともホテルルートイン富山インターをよろしくお願い申し上げます。
フロント　安崎

ご指摘ありがとうございます。基本的に土、日、祝日はお休みとなっております。よりわかりやすくご案内出来ますよう努力、改善いたします。
　
土井

この度はホテルルートイン富山インターをご利用頂き、誠にありがとうございます。インターのすぐ傍、富山県の中央部とあって県内外の移動の中継地点としてご利用頂ければと思っております。朝の時間は正面の道が若干混み合いますので、時間に余裕をもって、お出かけください。今後ともホテルルートイン富山インターをよろしくお願いいたします。
フロント　大浦