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絶景掛け流しの宿 熱海月右衛門のクチコミ･お客さまの声
総合1
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
11/25から一泊で宿泊しました。感想としては、二度と利用はないでしょう。従業員の方は皆様アルバイトなのでしょうか。接客は丁寧ですが、ほぼ全員が慣れてないだけではなく、気が利かないの一言に尽きます。運営側にも問題があるのだと思います。・夕食を出す際、料理の説明がない。・オーダーで呼んでも対応に来ない。・食事の時間帯、ロビーに人がいないので呼び鈴をおしてもこない。電話をしても出ない。・事前に入金だったが、入金先の問い合わせるまで連絡なし。←入金後も確認の連絡なし。・夕食の席を指定していたが全く伝わっていない。・「特別な一日を彩る3大特典でおもてなし」の一つにシャンパンのサービスがなかった。後ほど気づいて、精算の時にそれを伝えると、軽い謝罪のあとじゃあこれは要りません。と半笑いで超過料金を返されました。←もちろん支払いましたが。場所が辺鄙な高台なので、景色は綺麗でした。部屋に露天がついていたので良かったですが、大浴場の温泉はちょっと古い感じです。となりのテレビの音も響くし。。なんだかとってもがっかりした旅になりました。評価が高いので期待していたのですが、こういうこともあるのだと勉強になりました。
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この度は、絶景掛け流しの宿 熱海月右衛門をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在中、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。私共の不手際も重なり折角のご宿泊を台無しにしてしまいました。深くお詫び申し上げます。今回のご投稿内容をスタッフ全員で周知し、「また泊まりたい」と思って頂ける宿を目指して参ります。ご入金確認のご連絡につきまして、当館では日頃から皆様へご入金確認のメールをお送りさせて頂いておりますが、迷惑メール等の設定を行っている場合お送り出来ていない事が稀にございます。ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。今回この様に厳しいお言葉を書かせてしまった事を反省し、ご指摘頂きました点を胸に刻み、より厳しい目で再確認しながら、スタッフ一同日々精進して参ります。この様なお言葉を頂戴した後に、またのご来館をとは大変申し上げにくいのですが、私共はこれからも努力し、変化し続けて参りますので、いつかまた進化した絶景掛け流しの宿 熱海月右衛門にご来館頂ければ幸いです。この度はありがとうございました。絶景掛け流しの宿 熱海月右衛門 スタッフ一同
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絶景掛け流しの宿 熱海月右衛門（静岡県）
1.0
投稿日：2017-11-27 11:49:50
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総合1
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
ゆうた-ぼさんの 絶景掛け流しの宿 熱海月右衛門 のクチコミ
11/25から一泊で宿泊しました。
感想としては、二度と利用はないでしょう。
従業員の方は皆様アルバイトなのでしょうか。
接客は丁寧ですが、ほぼ全員が慣れてないだけではなく、気が利かないの一言に尽きます。
運営側にも問題があるのだと思います。
・夕食を出す際、料理の説明がない。
・オーダーで呼んでも対応に来ない。
・食事の時間帯、ロビーに人がいないので呼び鈴をおしてもこない。電話をしても出ない。
・事前に入金だったが、入金先の問い合わせるまで連絡なし。←入金後も確認の連絡なし。
・夕食の席を指定していたが全く伝わっていない。
・「特別な一日を彩る3大特典でおもてなし」の一つにシャンパンのサービスがなかった。
後ほど気づいて、精算の時にそれを伝えると、軽い謝罪のあとじゃあこれは要りません。と半笑いで超過料金を返されました。←もちろん支払いましたが。
場所が辺鄙な高台なので、景色は綺麗でした。
部屋に露天がついていたので良かったですが、大浴場の温泉はちょっと古い感じです。
となりのテレビの音も響くし。。
なんだかとってもがっかりした旅になりました。
評価が高いので期待していたのですが、こういうこともあるのだと勉強になりました。
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この度は、絶景掛け流しの宿 熱海月右衛門をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
私共の不手際も重なり折角のご宿泊を台無しにしてしまいました。
深くお詫び申し上げます。
今回のご投稿内容をスタッフ全員で周知し、「また泊まりたい」と思って頂ける宿を目指して参ります。
ご入金確認のご連絡につきまして、当館では日頃から皆様へご入金確認のメールをお送りさせて頂いておりますが、迷惑メール等の設定を行っている場合お送り出来ていない事が稀にございます。
ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今回この様に厳しいお言葉を書かせてしまった事を反省し、ご指摘頂きました点を胸に刻み、より厳しい目で再確認しながら、スタッフ一同日々精進して参ります。
この様なお言葉を頂戴した後に、またのご来館をとは大変申し上げにくいのですが、私共はこれからも努力し、変化し続けて参りますので、いつかまた進化した絶景掛け流しの宿 熱海月右衛門にご来館頂ければ幸いです。
この度はありがとうございました。
絶景掛け流しの宿 熱海月右衛門 スタッフ一同