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篠山城下町ホテルＮＩＰＰＯＮＩＡのクチコミ･お客さまの声
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一棟貸しのお部屋、檜のお風呂、フレンチの夕食とも満足しましたが、朝食が残念過ぎました。お箸が付いてない、メニューの説明が一切ない、スタッフが何度も通り掛かっているのにご飯・お味噌汁のお代わりを聞いてくれない、食後のドリンクは珈琲・紅茶・お茶の３種類のはずなのに、珈琲とお茶しか案内されない、まだ珈琲を飲んでいるのに、帰りの車への乗車を急かされる、などなど。思えば、エグゼクティブクラスで予約しているのに、同じ名前のお客様がいるからと、最初スタンダードのお部屋に案内されそうになったり、チェックインの時からサービスに問題ありでした。せっかく日頃のストレス解消のためにたまの贅沢をしに行ったのに、かえってストレスが溜まりました。1人32,000円も掛けて泊まるようなお宿ではなく、次はないです。
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この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。数あるホテルの中からお選びいただいたのにもかかわらず、ご満足いただけるご滞在を叶えられませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。朝食をお出しする前の最終確認、丁寧なご説明をきちんと行い、その後のおかわり、食後のお飲み物、ご退席まで十分にお愉しみいただけるようなサービスへと早急に改善してまいります。チェックインの際のお名前確認についても、大変失礼いたしました。朝食だけでなく、フロントも含めてサービス全体の向上に努め、お越しいただくみなさまに日常を忘れてごゆっくりお寛ぎいただけますよう、より一層スタッフ教育にも力を入れてまいります。改めましてこの度は、貴重なご感想をお聞かせくださりありがとうございました。
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篠山城下町ホテルＮＩＰＰＯＮＩＡ（兵庫県）
2.0
投稿日：2020-11-10 07:47:49
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はにぼぉさんの 篠山城下町ホテルＮＩＰＰＯＮＩＡ のクチコミ
一棟貸しのお部屋、檜のお風呂、フレンチの夕食とも満足しましたが、朝食が残念過ぎました。お箸が付いてない、メニューの説明が一切ない、スタッフが何度も通り掛かっているのにご飯・お味噌汁のお代わりを聞いてくれない、食後のドリンクは珈琲・紅茶・お茶の３種類のはずなのに、珈琲とお茶しか案内されない、まだ珈琲を飲んでいるのに、帰りの車への乗車を急かされる、などなど。
思えば、エグゼクティブクラスで予約しているのに、同じ名前のお客様がいるからと、最初スタンダードのお部屋に案内されそうになったり、チェックインの時からサービスに問題ありでした。せっかく日頃のストレス解消のためにたまの贅沢をしに行ったのに、かえってストレスが溜まりました。1人32,000円も掛けて泊まるようなお宿ではなく、次はないです。
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この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
数あるホテルの中からお選びいただいたのにもかかわらず、ご満足いただけるご滞在を叶えられませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
朝食をお出しする前の最終確認、丁寧なご説明をきちんと行い、
その後のおかわり、食後のお飲み物、ご退席まで十分にお愉しみいただけるようなサービスへと早急に改善してまいります。
チェックインの際のお名前確認についても、大変失礼いたしました。
朝食だけでなく、フロントも含めてサービス全体の向上に努め、
お越しいただくみなさまに日常を忘れてごゆっくりお寛ぎいただけますよう、より一層スタッフ教育にも力を入れてまいります。
改めましてこの度は、貴重なご感想をお聞かせくださりありがとうございました。