この度は月の宿紗らへお越し頂き、誠にありがとうございます。
当館の夕食は旬の食材を使った季節の献立をご用意しております。
お客様のお口にはあわなかったとのお言葉、大変残念に感じております。
食事処でのスタッフの足音につきまして、本来ごゆっくり食事を楽しむ場でご不快な思いをさせてしまいしたこと心よりお詫び申し上げます。
このことは早急にスタッフ間で共有し、改善に努めて参ります。
このようなことがありながらも、お部屋ではゆっくり過ごせたとのお言葉、ほっとしております。
ご利用いただきました客室は、当館で一番ゆったりとしたつくりの「特別室」でございました。
お部屋にいながら温泉が楽しめる自慢の客室でございます。
甚だ勝手なお願いではございますが、また是非お身体をあたために当館へ足をお運びいただけると幸いでございます。
次回お会いした際は、よりご満足頂ける様スタッフ一同精進をして参ります。
お忙しい中ご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
月の宿紗ら
フロント
井口　萌子

この度は月の宿紗らに再びお越しいただき誠に有難うございました。

しかしながら、大切な記念の演出が当館の手違いで叶わず、大変申し訳ございませんでした。
このようなことが決して起きる事の無きよう、再発防止に努めて参ります。

ご記念日でお越しいただくお客様も大変多く、大切なひと時を当館でお祝い頂く事を大変うれしく感じております。
お越しいただく皆様が何かしらの節目でお越しであり、癒しのお時間をお過ごしになろうと当館を選んでいただいた、そんな皆様を最大のおもてなしの気持ちでお迎えできます様、励んで参ります。

この度は有難うございました。

月の宿　紗ら
宿泊料飲支配人
清水　郁予

この度は月の宿紗らにお越し頂き誠にありがとうございました。


当館でのご滞在に関しまして、
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

当館ではアレルギー食材のみ対応をさせて頂いております。
しかしながら、お電話にてお話しする機会があったにもかかわらず、
食事に関してご配慮が足らず大変申し訳ございませんでした。

また、滞在中の体調不良に気づかず大変申し訳ございませんでした。
お客様の体調変化に気遣いが足らず、
重ねて深くお詫び申し上げます。

自分本位の行動にならぬよう、お客様優先の行動と接客サービスを心掛けて参ります。
至らぬ点が多くあり、大変申し訳ございませんでした。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。


月の宿紗ら
高井　琴美

この度は月の宿紗らへお越し頂きまして誠に有難うございました。
ご滞在中、スタッフの対応、お客様への配慮に欠けており誠に申し訳ございませんでした。
お客様のお言葉を真摯に受け、スタッフ全員共有させていただき、指導・徹底して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見を頂戴いたしまして
有難うございました。
また機会がございましたらお客様のご来館を
心よりお待ち致しております。

月の宿紗ら　宿泊支配人　三浦

この度は月の宿紗らへお越しいただきまして誠に有難うございました。
ご滞在中、カギのお渡しまちがえがあり大変申し訳ございませんでした。対応したスタッフも説明もお詫びもせず重ねてお詫び申しあげます。
お客様の大事なカギやお荷物等お預りしているフロントとしてあってはならいない事と今一度確認し対応にあたるよう指導して参ります。
お寛ぎの中不信感を与えることとなってしまい誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を真摯に受け一つ一つ丁寧な接客を心がけ精進して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして有難うございました。
月の宿　紗ら　宿泊支配人　三浦

この度は月の宿紗らへお越し頂きまして誠にありがとうございます。

今回はご宿泊日を迎えられる前から、ご不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
お部屋食お時間の確認に関しましては、宿泊予約がございます「箱根予約センター」からお電話を掛けさせて頂いておりました。
宿泊予約担当からの発信番号と代表番号と異なっておりますので、行き違いになりご連絡を差し上げましたこと、
また、スタッフの教育不足でお客様のご旅行にお力添え出来ず大変失礼いたしました。
深くお詫び申し上げます。

今後このようなことがないよう、接客サービスの教育の徹底と向上に
努めて参ります。
お忙しい中ご貴重なご意見をご投稿いただきまして誠にありがとうございました。



宿泊予約アシスタントマネージャー　髙井

この度は、月の宿紗らにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
箱根に数ある湯宿の中から折角当館をお選び頂いたにもかかわらず、最低というお言葉を頂戴しました事、スタッフ一同大変心苦しく思っております。
当館は、開業してから2年半が経ち、これまでに沢山のお客様にお越し頂きました。
未熟なところが多く、お叱りやご指摘を頂く事もありましたが、その度に真摯に受け止め一歩一歩着実に歩み、今の“紗ら”が在るのだと考えております。
“宿にひととき佇み、これまでの人生を「更」-SARA-に戻し、新たな一歩を歩みだして欲しい…そんな思いが込められた屋号に恥じぬよう、これからも一丸となり日々邁進し、愛される宿づくりに励んで参りたいと考えております。
お忙しい中、ご投稿を頂戴致しました事に感謝申し上げます。
ありがとうございました。
月の宿　紗ら
フロントマネージャー
佐々木　歩美

この度は月の宿紗らへご来館頂き誠にありがとうございました。

せっかくご来館いただいたにも関わらず、ご満足のおもてなしでご対応できませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。

お食事の配膳や施設面など、今一度お越し頂く皆様の目線に立ち返り、改善を重ねて参りたく思います。

貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

月の宿　紗ら
副支配人
清水　郁予

この度は月の宿紗らにお越しいただきありがとうございます。
しかしながら、ドリンクサービス等ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。今後はこのようなことがない様、スタッフ一同で改善策を考え精進して参ります。
また当館は無料サービスを豊富に揃えておりまして、ソフトドリンクのコーナーもございます。レストランにもノンアルコールのお飲み物をご用意しておりますので、次回お越しの際はお楽しみ頂けたら幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。
月の宿紗ら
レストラン
石塚千尋