この度は、当館にご宿泊いただきましてありがとうございました。
クチコミ投稿を拝見させて頂きましたところ、何度か当館をご利用いただいているとの事でまたのご利用大変嬉しく思っております。
しかしながら、お風呂の鍵が不調だったとの事でご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
お客様に一人一人に気持ちよくご利用頂けるよう改善致します。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
月の宿紗ら　豊田

この度は、数あるお宿の中から当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
当館自慢の「無料サービス」をご堪能いただけたご様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

当館のお料理に関して貴重なご意見を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。お料理は季節毎に異なったものをご用意しております。こちらのメニューを作成する際の参考とさせていただきます。
また、比較的若いスタッフが多いことを強みに、お客様に「活力」を届けられるよう、より一層意識を高めて参ります。

系列のお宿はどちらも雰囲気が異なっておりますので、こちらもお楽しみくださいませ。

お客様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

月の宿紗ら
柴田　藍良

この度は月の宿紗らへお越し頂き誠にありがとうございました。
お食事にご満足いただけました事大変喜ばしく思います。
季節ごと旬の食材を用い、メニューを変更しております。
是非お食事と箱根の景色を楽しみに、季節を変えてまた足をお運びくださいませ。
また、当館スタッフの説明が聞き取りづらかったとの事、大変申し訳ございませんでした。
マスクの着用に伴い、より一層声が聞き取りづらかったと存じます。
こちらの意見は再度スタッフ間で共有し、お客様の聞き取りやすい声の大きさ、スピードに努めて参ります。
館内のサービス、設備につきましても改善し、より良い宿を目指して参る所存でございます。
また箱根へお越しの機会がございましたら、是非当館へお立ち寄りくださいませ。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
暑くなる日が増えて参りました。お身体どうぞご自愛くださいませ。
月の宿　紗ら
松崎　里沙子

この度は当館へお越し頂き、誠にありがとうございます。
日頃より系列宿をご愛顧頂いているとのこと、重ねてお礼申し上げます。
数あるお宿より当館をお選び頂いたにも関わらず、
ご到着早々にお気を煩わせてしまいましたこと、大変申し訳なく思います。
フロントカウンターでのお手続きに関しましては
現在新型肺炎の予防対策として手続き時のソーシャルディスタンス確保の為、
2か所のみの受付となっております。
そのためお客様をお待たせしてしまい、申し訳ございませんでした。
対策の一つとしてご理解の程よろしくお願い致します。
しかしながらその中でも「満足しました」と仰って頂きましたこと、非常に安堵しております。
このようなご意見を頂き甚だ勝手なお願いではございますが、
今後も当リゾートグループをご愛顧頂けますと幸いでございます。
冬も深まり、まだまだ厳しい寒さが続きます。
お風邪など召されませぬよう、くれぐれもご自愛くださいませ。
月の宿紗ら
予約
松崎　里沙子

この度は、当館へお越し下さいまして誠にありがとうございました。
調理スタッフが一品一品心を込めてお作りしたお料理、お口に合いましたようでほっと致しました。
味だけでなく、目でもお楽しみ頂けましたらなによりでございます＾＾
温泉につきまして、立地上の関係でこのような造りではありますが頂いたお言葉を真摯に受け止め、日々工夫を凝らして参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。
まだまだ寒い日が続きますが、お体にお気をつけてお過ごしくださいませ。
月の宿紗ら
上　優希

この度は月の宿紗らへお越し頂き、誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂き、嬉しく感じております。
客室露天風呂につきましては、すぐのご対応が難しい部分もございますが、
今回頂いたご意見を参考にさせて頂き、より良い宿をつくって参る所存でございます。
お食事の際はご提供をお待たせしてしまい、申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました点は改善すると共に、ご宿泊頂くお客様へ気持ちがお伝えできるおもてなしを目指し、日々精進致します。
この度は貴重なご意見をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。

年末ご多忙の折ではございますが、お身体にお気をつけて良き新年をお迎えくださいませ。
月の宿紗ら
予約
松崎　里沙子

この度は数あるお宿の中から当館へお越し下しまして誠にありがとうございました。

お部屋の設備に関しまして、清掃が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。
清掃担当スタッフとともにご意見を共有させて頂きます。

また、チェックインのお手続きに関しましては
現在新型肺炎の予防対策としてカウンタースタッフの人数を制限させて頂いております。
そのためお客様をお待たせしまい申し訳ございませんでした。
対策の一つとしてご理解の程よろしくお願い致します。

また次の季節、今回とはまた異なる景色をご覧頂けるかと思いますので足を運んで頂ければ幸いです。


月の宿紗ら　宿泊予約アシスタントマネージャー
髙井 　琴美

この度は月の宿紗らへお越し頂きまして誠にありがとうございます。

今回の御宿泊では当館の不行き届きな点、誠に申し訳ございませんでした。
厚い日が続く中お越し頂いたにも拘わらず、
ご不快の念をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
当館の対応不足、またスタッフのサービス力の低下に関しましては
今後より良いご旅行のため尽力を尽くして参ります。

この度はご貴重なご意見ありがとうございます。


宿泊予約アシスタントマネージャー　髙井

この度は月の宿紗らへお越し頂き、誠にありがとうございます
お部屋のお風呂はお部屋タイプ【特別室】のみ温泉でご用意を
させていただいてございます。次回ご宿泊の際はぜひご検討くださいませ。
立体駐車場では混雑が無かったとのことで幸いでございます。
しかしながら、チェックイン15時前後やチェックアウト11時前後は
立体駐車場入り口が1つの為、混雑しておりますのでご了承くださいませ。
お客様の又のご来館をお待ち申し上げております。

月の宿紗ら フロントマネージャー　高橋

この度は月の宿紗らへお越し頂き、誠にありがとうございます
当館でお寛ぎ頂けましたこと、大変嬉しく思います。ただ、お飲み物に関しまして不手際があり大変申し訳ございませんでした。
接客に関しましてきちんと徹底をして参ります。「紗ら」へお越しの道中も散策しながら、観光もお楽しみ頂けますのでまたの機会にお越し下さいませ。

予約担当　高井

この度は月の宿紗らへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
現在、衛生面で考慮しコーヒーミルの設置を中止とさせていただいておりますが案内が足らず大変申しわけございませんでした。
館内のご案内など今一度見直して参りたいと思います。貴重なご意見ご投稿有難うございました。
お風呂などお楽しみいただけたようで、また是非ごゆっくりとお寛ぎにきていただけますよう
ご利用をお待ちいたしております。
月の宿　紗ら　宿泊支配人　三浦

この度は月の宿紗らへお越し頂き、誠にありがとうございます。
当館はデザイナーズ湯宿として湯本にオープンし、4年を迎えました。
お客様との「気持ちが良い距離」を意識し、痒い所に手が届くようなおもてなしを心がけております。
お客様のお声に真摯に耳を傾け、箱根の玄関口でお客様をお迎えするのにふさわしいあたたかなおもてなしが出来ます様、日々精進して参ります。
今後もより良いサービスのご提供に努めて参りますので、また機会がございましたら是非当館へお立ち寄り頂けると幸いでございます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
月の宿紗ら
フロント
井口　萌子

この度は月の宿紗らへお越し頂き、誠にありがとうございます。
折角の箱根旅行に当館をお選び頂いたにも関わらす、ご満足のいくお時間をご提供が出来ず大変心苦しく感じております。
施設面につきましては、すぐのご対応が難しい部分もございますが、今回頂いたご意見を参考にさせて頂きより良い宿をつくって参る所存でございます。
お忙しい中ご意見をお寄せ頂き、本当にありがとうございます。
またお越し頂ける機会がございましたら、少しでも「良かった」と思って頂けるよう、スタッフ一同再度襟を正し精進して参ります。
立秋とは名ばかりの暑さ続きでございます。
夏風邪など召されませぬようご自愛くださいませ。
月の宿紗ら
宿泊マネージャー
井口　萌子

この度は月の宿紗らへお越し頂き、誠にありがとうございます。
お時間を割いてのご投稿、重ねて感謝申し上げます。
ご指摘頂きましたお部屋のスリッパにつきましては、早急に確認・対応させて頂きました。仰いますように、指摘を頂いての対応では遅く、ホテルとしてあってはならないことであると猛省しております。ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
また、以前ご用意しておりました屋上庭園のお飲み物や客室の缶ビールでございますが、昨年秋に3階「月の雫」を新設致しました関係で現在はどちらもクローズとなっております。
全てのご案内の表記を外しておりますが、以前の情報をどこかでご覧になったかと存じます。今後皆様がご不快な思いをすることなくご滞在頂けます様、ご案内の徹底に努めてまいります。
お部屋につきましてはゆっくりとお過ごしが頂けたご様子で、何よりでございました。
お褒め頂きましたベッドは、全室シモンズ製を入れております。「最上の眠りの為に」作られた寝具で、「人生を変える」とも言われております。疲れた身体を十分に休めて頂けたようで私も嬉しく感じております。是非、また最上の眠りを味わいにお越しくださいませ。
お忙しい中多くのご意見をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。
頂いたご意見を参考にさせて頂き、ご指摘頂いた部分は改善し、お褒め頂いた部分はより良く出来ますよう日々精進して参ります。
季節の変わり目でございます。何卒お身体おいといください。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
月の宿紗ら
フロント
井口　萌子

この度は月の宿紗らへお越し頂き、誠にありがとうございました。
せっかくのご宿泊でございましたが、ご到着早々ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
チェックイン時間の混雑は避けざるをえない時間ではございますが、少しでもスムーズにお部屋へご案内出来ますよう、改善に努めて参ります。
お食事はごゆっくりお召し上がりが頂けた様で、ほっとしております。
今後もハード面のサービスの他、ソフト面でも皆様にご満足頂けます様、指導の徹底をし日々精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿、誠にありがとうございました。
月の宿紗ら
フロント
井口　萌子

この度は月の宿紗らへお越し頂き、誠にありがとうございます。
本来ごゆっくりお寛ぎ頂くはずのお部屋で、このようなご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ベットの埃につきましては、すぐに確認をし清掃をさせて頂きました。
お時間を割いて貴重なご指摘をありがとうございます。
スタッフへ共有をし、今後このようなことの無い様努めて参ります。
しかしながらお食事につきましては「美味しかった」とのお言葉を賜り、ほっとしております。
皆様にお寛ぎ頂ける宿でありますよう、より良いサービスのご提供に尽力致します。
本年も倍旧のご愛顧のほど、ひとえにお願い申し上げます。
またのご来館を、心よりお待ちしております。
月の宿紗ら
フロント
井口　萌子

この度は月の宿紗らにお越し頂き誠にありがとうございます。
お食事の際に不愉快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
貴重なご意見を参考にレストランスタッフ一同より一層改善に努めて参ります。
この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

月の宿紗ら
レストラン
今村　龍登

この度は月の宿紗らへご来館いただき誠にありがとうございました。
3回目のご来館ということで、重ねてお礼申し上げます。
宿でのお食事を、お楽しみ頂けているようで大変嬉しく思います。メインのお鍋ものは通年3種よりご選択をお願いしております。もう全てご賞味いただけましたでしょうか？＾＾季節が変わりますと、旬の食材を使いメニューを変更しております。また冬メニューをお楽しみにどうぞお越しくださいませ。
大浴場にご用意しているボディスクラブは売店でも販売しております。ご好評頂いておりますので、次回は是非お立ち寄りくださいませ。
タオルにつきましては貴重なご意見頂きありがとうございます。今後の改善点として検討させて頂きます。お部屋までお届けにも参りますので、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。寒さが厳しくなって参りました。どうぞお体ご自愛くださいませ。
月の宿紗ら
フロント
祭城　つかさ

この度は月の宿紗らにお越し頂き誠にありがとうございます。
　数々の貴重なご意見を参考に、全てのお客様に、御満足頂けるよう改善に努め、より良い宿になるよう励んで参ります。
　この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
お客様のまたの御来館を心よりお待ちしております。
月の宿　紗ら
レストラン
今村　龍登

この度は、月の宿紗らにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
至らないところをご指摘頂きながらも、ご満足とのお言葉を頂戴致しましたことは、大変恐縮でございます。
屋上のフリードリンクに関しましては、おかげさまで大変ご好評を頂いており、状況により補充のタイミングでそのような事態になってしまうことがございますので、冷えたお飲物をお飲み頂けるよう、改善させて頂きました。
食事、ドリンクのご提供含め、まだまだ至らないところ未熟なところがございますが、多くのお客様にご満足頂ける宿“紗ら”を目指し、スタッフ一同更に努力して参ります。
機会がございましたら、是非またお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
月の宿紗ら
フロント
佐々木　歩美