この度は月の宿紗らへご来館頂き誠にありがとうございました。
当館は一昨年12月にオープン致しまして、今年二度目の夏を迎えました。館内につきましてお褒めのお言葉ありがとうございます。今後も「綺麗」とお言葉が頂けます様館内整備に努めて参ります。
また現在貸切風呂はご予約不要で、お気軽に入って頂ける様このような形をとらせて頂いております。貴重なご意見ありがとうございます。皆様にご満足いただける宿を目指し、今後検討をさせて頂きます。お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。
月の宿紗ら
フロント
井口　萌子

この度は月の宿紗らに再びお越しいただき誠に有難うございました。

ご滞在の際はごゆっくりして頂けましたでしょうか？夜鳴きそばやご朝食の際はお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
ご朝食に関しましては、出来る限りお早いオープンをめざしお席をおつくりさせて頂いておりますが、今後も一層の業務改善を図り改善を図って参ります。夜泣きのラーメンに関しましては、ご提供時間にオープンをさせて頂いております。ご夕食の後半のお席のお客様もおられます為、何卒ご理解いただき、22時30分～30分のご提供ですがお楽しみいただけましたら幸いでございます。

また、当館の温泉設備は循環ろ過を行っており、かけ流しではございません為、人体に影響のない割合の消毒をさせて頂いております。その為ごくわずかと思いますが塩素の香りを感じられたと思われます。

無料サービスでご用意のあるアイスキャンディーは深夜2時までのご提供でございます。朝の牛乳は朝10時までご提供させて頂いており、いずれもご提供の可能な限りお出しさせていただいていおります。お越しの際お手に渡らなかったようで、大変残念でございました。
以後補充等も今まで以上に細かく確認致して参ります。

今後も頂きましたご意見に真摯に向き合い、成長して参ります紗らに、又お越しいただけましたら幸いでございます。

ご投稿ありがとうございました。

月の宿　紗ら
宿泊料飲支配人
清水　郁予

この度は月の宿紗らに再びお越しいただき誠に有難うございました。

ご両親様の記念のご旅行に当館をお選びいただき、大変嬉しく思います！
ご滞在のお時間はご家族様の素敵なひと時になられましたでしょうか？

当館は宿を構えましてからようやく1年を迎えました。それを想いますと、ご両親様の50周年という歴史はとても偉大で素敵でございますね！！
当館と致しましてもおもてなし冥利に尽きる時間でございました。

またご家族様やお友達とお寄り頂けます事を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

月の宿　紗ら
宿泊料飲支配人
清水　郁予

この度は月の宿紗らにお越しいただき誠に有難うございました。

ご滞在の際はゆっくりして頂けましたでしょうか？お食事やお部屋などお楽しみいただきましたようで大変うれしく思います。

しかしながら、フロントでの対応につきましては私どもの教育が行き届かず、大変申し訳ございませんでした。今一度、おもてなしに従事する者としての振る舞いを学んでまいりたいと思います。
頂きました貴重なご意見を今後に生かして参ります。

ご投稿に感謝いたしますとともに、チャンスを頂けますようでしたら又のご来館を心よりお待ちしております。

月の宿　紗ら
宿泊料飲支配人
清水　郁予

この度は月の宿紗らにお越しいただき誠にありがとうございました。

大切な記念の日に当館にお越しいただき、誠にありがとうございました。ご滞在中はお楽しみいただけましたでしょうか？スタッフのおもてなしに付きましてもお褒めいただき大変嬉しい限りでございます。
しかしながら、大浴場の鍵の件ではご迷惑をお掛け致しました。
朝食のスタッフの対応の件も、ご対応に不足がございまして誠に申し訳ございませんでした。
今後も頂きましたご意見に真摯に耳を傾け、励んでまいります。
ご投稿ありがとうございました。

月の宿紗ら
宿泊料飲支配人
清水　郁予

この度は月の宿紗らにお越しいただき誠にありがとうございました。

ご滞在の間はゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか？貸切の個室風呂は、2種類の形状でございまして、1つは石風呂の温泉の泉質、もう1つは丸い陶器の浴槽に酸素を混ぜたシルキー風呂でございます！両方とも人気があり、空いていないお時間帯もありますが、お楽しみ頂けたようで何よりでございました。

箱根は秋の紅葉などこれからも見どころ満載です。是非又お立ち寄りいただけましたら嬉しいです！

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

月の宿　紗ら
宿泊料飲支配人
清水　郁予

先日は数ある宿の中より、月の宿　紗らへお越しくださいまして誠にありがとうございます。

お部屋、お風呂、お食事ともにお気に召して頂けたようで嬉しく思います。

お食事でございますが、食材にもこだわりがございまして、特にご朝食でお召し上がりいただきましたせいろ蒸しは、箱根西麓野菜を使用しております。夕食、朝食共にお季節によって変わりますので、またお越し頂ける機会がございましたら、また今回とは異なったお料理をお楽しみ頂けます♪

お食事のお時間でございますが、当館は2部の入れ替え制でございます。現状、19：30からのご案内は心苦しいのですが難しい状況となっております。

後半のお食事のお客様限定のおもてなしサービスといたしまして、18時より蒸したてのお団子をご用意しております。確かに、後半のお食事のお客様はお腹が空かれるお時間かと思われますが、お食事までのお凌ぎとしてご賞味下さいませ♪


お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

月の宿　紗ら　スタッフ一同

この度は数あるホテルの中から、月の宿紗らにお越しいただきましてありがとうございます。

ただいまは冷たい金麦とお水のご用意となっており、テレビで紹介された際とは異なる準備となっております。お客様のご期待に添えることが出来ず、心苦しく思います。

また脱衣所に関しましてもご不便をお掛けいたしました。ハード面につきましては今すぐの改善は難しい点もございますが、ご参考にさせて頂きます。

お料理などにつきましては、お客様にご満足を頂けた様で大変嬉しく思っております。当館は季節代わりのお料理をご用意いたしておりまして、またメインのお料理につきましても、少量ではございますがお替りもご用意いたしております。

またお飲み物も飲み放題でのご用意がございます。厳選された多数のお酒をご用意しており、そちらもお楽しみ頂けたようでなによりでございます。

お土産につきましても、5000円以上お買い上げいただいたお客様には、送料無料のサービスをご用意しております。観光などをする際に便利なサービスとなっております。

お客様にご満足をいただき、私どもも嬉しく思っております。今後もお褒め頂きました点を伸ばし、たくさんのお客様にご満足いただけるように、そしてお客様がまたおいでになりました際にも、よりご満足を頂けるようにスタッフ一同努めて参りたいと思います。

お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。

またのお越しをお待ちしております。

この度は月の宿紗らをご利用頂きましてありがとうございます。当館の温浴施設にはご満足頂けたにも関わらず、数々のお客様への不手際がございました事、大変申し訳ございません。チェックイン時のお戻りのお部屋の鍵のお渡しついて、お待たせすることなく、スムーズに出来るようオペレーションマニュアルの見直しをして参ります。
ドリンクコーナーにつきましては、館内巡回の回数を増やし商品の欠品が出ない様、徹底致します。
お食事処ではサプライズでホールケーキをご利用頂いたにも関わらず、レストランスタッフの気配り、目配りが出来ておらず重ね重ね申し訳ございません。
またお客様にご利用して頂く機会がございましら、ご期待にこたえられるよう、日々精進して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しを従業員一同お待ち申し上げております。
月の宿紗ら　レストランマネージャー　目黒

この度は、数ある湯宿の中から月の宿紗らご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
折角貴重なお時間を作って頂きご宿泊頂いたのにも関わらず、お客様のご期待に応えられるご滞在にならなかったこと深くお詫び申し上げます。
「フロントの人が総じて愛想がとても悪い」という厳しいお言葉を頂戴しました事はお恥ずかしい限りです。宿泊部門の責任者と致しまして深く反省致しております。
日頃からお客様の立場になり、おもてなしに取り組んでおりますが目配り、心配りが足りず、ご満足頂けるご対応が出来ていなかったことお詫び申し上げます。全スタッフがお客様を心より歓迎し、笑顔で接することは私たちの基本姿勢ですので、スタッフへの教育を見直し、サービス向上に努めて参ります。
この様な事がありながら、食事や部屋、レストランのスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴出来恐縮致します。
今後この様なことが無い様、頂戴しました御言葉を真摯に受け止め、次回ご来館頂ける際には必ずや全ての面において、お客様の御期待に添えますよう日々精進を重ねてまいりますので、再度箱根にお立ち寄りの際には、当館まで足をお運び頂ければ幸いに存じます。
この度は、お忙しい中、貴重なご意見ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。

月の宿　紗ら
宿泊支配人代理　石田

この度は月の宿紗らにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
リピートして頂いておりまして大変嬉しく思います。
しかしながら、お部屋の清掃不備、ご夕食の際の対応でご気分を害してしまい大変申し訳ございませんでした。
今後、従業員の指導を再度し同じことが起きないよう改善に努めて参ります。

またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。

月の宿　紗ら
料飲マネージャー　上野

この度は月の宿紗らにお越し頂き、誠にありがとうございます。
いつも月の宿紗らにお越し頂きとても嬉しく思っております。
　この度は不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。お客様の心を踏みにじってしまう結果となってしまった事、心よりお詫びを申し上げます。
お客様のお言葉を胸に、しっかりと改善をし、次にお越し頂く際には、御満足して頂けるように努めて参ります。
この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
　お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
月の宿紗ら
レストラン
今村龍登

この度は月の宿紗らへお越し頂き誠にありがとうございました。
せっかくのご旅行に当館をお選び頂いたにも関わらず、ご満足いくおもてなしが出来ずに大変申し訳ございませんでした。
接客サービスに従事する者と致しまして、お恥ずかしい限りでございます。
今回この様な厳しいお言葉を書かせてしまったことを反省し、ご指摘頂きました点を胸に刻み、再度スタッフの指導にあたって参ります。
しかしながら、料理と温泉につきましてはお褒めのお言葉を頂くことができ大変恐縮でございます。
また機会を頂けるようであれば、次回は成長した姿でお客様をお迎えしたく存じます。
お忙しい中ご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
月の宿紗ら
フロント
井口　萌子

この度は、箱根に数ある湯宿の中から月の宿　紗らにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごし頂く事ができましたようで、嬉しく思います。
お車は、なるべくスムーズにご出庫して頂ける時間内で、チェックアウト後も昼12時迄お預かり致しております。

弊社にも4月から新入社員が入社し、新たな風が吹き込まれました。たどたどしさ、至らないところも多々ありますが、これからの成長を暖かく見守って頂けましたら幸いでございます。
機会がございましたら、是非またお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
月の宿　紗ら
フロント
佐々木　歩美

この度は月の宿紗らにお越しいただき誠にありがとうございました。
急遽のご予約でしたが、ごゆっくりして頂けましたでしょうか？
浴場やおもてなしにおきましては、ご満足の結果をお残し出来ず、誠に残念でございます。
新しい宿なので…と、仰っていただきましたが、
温かいお言葉に甘えることなく、おもてなしに励み、安全衛生面も今以上に点検を重ねて参ります。

お忙しい中、お声をお聞かせいただきありがとうございました。また機会を頂けますようでしたら、ぜひ成長しました紗らでお迎えできましたら幸いでございます。

月の宿　紗ら
宿泊料飲支配人
清水　郁予