設備・アメニティ3
zytek05sさんの 東急ステイ銀座 のクチコミ
- zytek05sさん [30代/男性] 2021年08月11日 16:53:28
-
ドラム式洗濯機があるのが好きで、2回目の利用でした。
角の広めのお部屋で、洗濯機とベッドとに距離があり、音や排熱が気にならず、非常に快適でした。
ただ、WiFiの電波が届きづらい様で、部屋に滞在中は接続が非常に不安定でした。中継機などを増設していただけると非常にありがたいと思いました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年08月
- 東急ステイ銀座 2021年08月11日 22:38:56
-
この度は東急ステイ銀座をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉大変嬉しく思います。
客室には洗濯乾燥機、電子レンジ、ポットなどご用意しており滞在しやすい環境を整えております。
また、フロントで柔軟剤も販売しておりますので是非ご利用下さいませ。
WIFIの電波が悪いとのことでお客様にはご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
当館でも今後の課題として改善していく所存でございます。
お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
東急ステイ銀座
スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【マンスリープラン】30泊以上の長期滞在がお得!洗濯乾燥機&電子レンジ完備【1名】(素泊)
- ご利用のお部屋
- 【* モデレート 【禁煙】 1~2名様】
設備・アメニティ3
otakeshi2626さんの 東急ステイ銀座 のクチコミ
- otakeshi2626さん [50代/男性] 2021年04月21日 19:54:40
-
4月ということもあり、新入社員さんがフロント業務をしていましたが、精算して、一部金額の領収書をもらうのに、15分もかかってしまいました。まあ、仕方ないことですが、もう少し研修などしてから、業務に就く方がいいのでは、と感じます。
その他は、一泊だけ、部屋着が置かれていませんでした。
快適に過ごしました。また利用します。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年04月
- 東急ステイ銀座 2021年04月21日 22:31:00
-
いつも東急ステイをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
まず、チェックインの際にご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
新人スタッフへのご指摘については、ごもっともだと感じております。
新入社員を育てきれなかったフロントスタッフ全員の至らなさが、今回のご不便を招いてしまったと猛省しております。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後の改善にぜひ役立てさせていただきたく存じます。
また、お部屋の不備に関しましても、
清掃スタッフに報告し改善するよう伝えさせていただきます。
大変申し訳ございませんでした。
そんな中『快適に過ごした、また利用します』とのお言葉、お客様の御心の優しさに感動いたしました。
次回ご来館された際にお客様により一層お寛ぎいただけるよう、私共スタッフは一生懸命精進してまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
ぜひまたご来館いただければ幸いでございます。
スタッフ一同、最高の状態でお客様のご来館をお待ちしております。
貴重なお時間を割いてご投稿いただきありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【2021年春OPEN】東急ステイ函館朝市 開業応援プラン<特典付き>(朝食なし)
- ご利用のお部屋
- 【* スーペリアダブル 【喫煙】 1~2名様】
設備・アメニティ3
otakeshi2626さんの 東急ステイ銀座 のクチコミ
- otakeshi2626さん [50代/男性] 2021年04月15日 17:54:47
-
立地は駅前で便利。換気装置があるが、タバコ臭はする。他の東急ステイより、高級感あり。毎日、部屋の清掃をしてくれるのはありがたい。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年04月
- 東急ステイ銀座 2021年04月15日 19:01:38
-
この度は東急ステイ銀座をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、立地・設備についてのお褒めの言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
しかしながらお部屋のタバコ臭につきましては、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
ご滞在中においの気になることがございましたら、フロントにて消臭の対応をさせて頂きます。
15分程お時間を頂戴いたしましたら完了いたしますので、お声がけください。
銀座店の清掃のシステムは、毎日「簡易清掃」「フル清掃」をお選びいただくものでございます。
より快適なご滞在になるよう、清掃に関してもより一層励んでまいります。
またお近くにお越しの際は、ぜひ東急ステイ銀座のご利用をご検討いただきますと幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。
東急ステイ銀座 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】春休み観光に最適な立地☆【羽田空港直通・東銀座駅から徒歩1分】(朝食なし)
- ご利用のお部屋
- 【* スーペリアダブル 【喫煙】 1~2名様】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 東急ステイ銀座 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月01日 00:20:05
-
とても便利良い立地です。チェックイン時のフロント対応も丁寧でした。洗濯用の洗剤を頂けるのは嬉しいです。柔軟剤は有料、フロントで販売してました(帰りに気付きました)
部屋は明るくて使い勝手いい広さですが、洗濯機とベッドが近く就寝中の使用は音が気になる配置です。空気清浄機は故障していて動かず残念。家電の運転チェックもしていて欲しいかな。朝食はプレート形式、サラダは別盛でボリュームあります。別の方の口コミで「和食の日と洋食の日がある」とあったようですが、席に座ると飲み物だけ聞かれサラダと飲み物が運ばれてきました。次に鶏肉照り焼きのプレートがドドーンときました。和食の日だったのね・・・朝から肉?と思いながらも美味しく頂きました。希望を言えば、好みもあるので肉か魚のチョイスが出来ると嬉しいですね。
また利用したいと思えるホテルです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年02月
- 東急ステイ銀座 2021年03月01日 04:00:24
-
この度は東急ステイ銀座をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
空気清浄機つきまして、故障していたとのこと大変申し訳ございませんでした。清掃および客室点検の際に家電の点検もするよう改めて周知して参ります。
朝食につきましても貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。
曜日によって和食・洋食が決まっており、メニューもお選び頂けない現状にございますので、今後の検討課題とさせていただきます。
「また利用したい」とのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。より安心・快適に過ごすことのできるホテルとなるよう、スタッフ一同努めてまいります。また、お部屋のリクエスト等も承っておりますので、ございましたらぜひ東急ステイ銀座フロントまでお申し付けくださいませ。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちいたしております。
東急ステイ銀座 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- ◆◆ 銀座店1日限定 プレミアプライスプラン ◆◆ (朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【* モデレート 【禁煙】 1~2名様】
設備・アメニティ3
なまらさんの 東急ステイ銀座 のクチコミ
- なまらさん [50代/男性] 2020年12月15日 21:30:09
-
コロナの影響で大変かと思いますが、サービスに無理が出ていると感じました。
スタッフが減っての中、頑張っていますし、丁寧でしたが、オペレーションがうまく回っていない印象をうけました。
朝食については他の方も書かれていますが、残念でした。量で勝負という感じで、50過ぎのおじさんには朝から胸焼けしそうなメニューでかなり残してしまいました。中学生なら喜ぶかもしれません。
部屋は清潔感があり、コーヒーカップやグラスもいい感じでした。
朝食なしのコースでお得感があればまた利用します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 東急ステイ銀座 2020年12月16日 21:33:17
-
この度は東急ステイ銀座をご利用頂き、誠にありがとうございます。
オペレーションがうまく回っていないというご指摘、お恥ずかしい限りでございます。
どのような状況下においてもお客様へのご対応が疎かになることは、あってはならない事でございます。コロナウイルス感染予防とよりよい接客の両立を、スタッフ一同改めて肝に銘じて参ります。
朝食につきまして、現在ビュッフェ形式を停止し、ワンプレートでのご提供となっております。
内容がご満足いただけるものとならず、申し訳ございません。
一日の始まりにふさわしいものとなるよう、メニューの改善に努めて参ります。
貴重なご意見をご投稿頂きありがとうございました。
またのご利用をお待ちいたしております。
東急ステイ銀座 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 秋は2人でおこもり♪24時間ロングステイプラン♪(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【* スーペリアツイン 【禁煙】 1~2名様※洗濯乾燥機なし】
設備・アメニティ3
みやさかさんさんの 東急ステイ銀座 のクチコミ
- みやさかさんさん [40代/男性] 2020年11月22日 12:14:21
-
部屋に洗濯機があるので、ビジネス使用や連泊には非常に嬉しいホテルです。
電子レンジや、部屋によってはミニキッチンもあり、簡単な食事は部屋で済ます
事ができるのも良いです。
部屋によっては机の真上にテレビがあり、配置が気になりました。
歯ブラシがすぐダメになるので、連泊の方は自前のものを使用することを
お勧めします。
ビジネスの際はまた利用させていただきます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 東急ステイ銀座 2020年11月29日 06:36:49
-
この度は東急ステイ銀座をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
客室の設備についてお褒めの言葉を頂戴いたしました事、重ねて御礼申し上げます。当館おすすめの設備をご利用頂きましたご様子で嬉しく存じます。
テレビの配置につきまして、おっしゃる通り机の真上にあるお部屋がいくつかございます。
当日の空室状況によりますが、そのようなお部屋にご滞在にならないよう調整させて頂きますのでぜひお声がけくださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。
東急ステイ銀座
荒巻
- ご利用の宿泊プラン
- 【2~6泊限定】短期連泊プラン♪連泊は東急ステイ★洗濯乾燥機やミニキッチン付客室が充実(朝食なし)
- ご利用のお部屋
- 【* モデレート 【喫煙】 1~2名様】
設備・アメニティ3
montaiqneさんの 東急ステイ銀座 のクチコミ
- montaiqneさん [40代/女性] 2020年10月15日 22:57:09
-
9月12日に宿泊しました。
フロントスタッフの対応も良く、お風呂.コインランドリーと便利でした。
ヘアアイロンの貸出しがあれば、もっと便利で助かります。
後、玄関の消毒液が無くなっていましたが、スタッフの方も気づいておられないのか、ちょっと心配になりました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 東急ステイ銀座 2020年10月16日 12:14:38
-
この度は東急ステイ銀座にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
フロントスタッフの接遇において、また客室設備に関してもお褒めの言葉をいただき大変光栄に存じます。残念ながらストレートアイロンのご用意はありませんが、コテのお貸出しはございます。在庫次第のご案内ではありますが、次回ご来館の機会をいただけた際には、ぜひスタッフにお問合せいただければ幸いでございます。
設置してある消毒液に関しては、このご時世、スタッフで特に注視すべきところですのにご指摘をいただき、お恥ずかしい限りでございます。今後はこのような事がないよう、スタッフ全員での管理を徹底してまいります。
お忙しいなか、口コミへのご投稿をいただき誠にありがとうございました。
東急ステイ銀座
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 東急ステイ銀座のタイムセール!10%OFFポイント10倍付プラン(朝食なし)
- ご利用のお部屋
- 【* モデレート 【禁煙】 1~2名様】
設備・アメニティ3
ak3141592653さんの 東急ステイ銀座 のクチコミ
- ak3141592653さん [40代/男性] 2020年10月01日 17:42:14
-
9/21から5泊しました。
立地はかなり良く、駅にも近い為、傘を殆ど使わず移動出来ました。
洗濯機が付いていたので、長期滞在時には重宝しました。
ただ、宿泊者用のコーヒーが切れていたらしく飲めなかったのが残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 東急ステイ銀座 2020年10月02日 06:33:31
-
この度は東急ステイ銀座をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
設備についてのお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
客室に備え付きの洗濯乾燥機につきましては他の多くのお客様にもご好評を頂いており、長期でのご滞在でご重宝して頂けたようで何よりでございます。
アメニティビュッフェのコーヒーにつきまして、私共の在庫管理の至らなさにより、一時的に在庫を切らし、ご提供が出来なくなってしまい、お客様にご迷惑とご不快の念をお掛けいたしました事、深くお詫び申し上げます。
今後このようなことが再び起こらぬよう、再発防止に努め、徹底した在庫管理をおこなって参ります。
改めてお詫び申し上げますとともに、大変恐縮ではございますが、何卒今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようよろしくお願い申し上げます。
東急ステイ銀座
フロント一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【2~6泊限定】短期連泊プラン♪連泊は東急ステイ★洗濯乾燥機やミニキッチン付客室が充実(朝食なし)
- ご利用のお部屋
- 【* スーペリアダブル 【禁煙】 1~2名様】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 東急ステイ銀座 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月30日 19:33:09
-
バスタブは足を伸ばせる広さで、お湯もすぐに溜まってよかったです。
部屋で洗濯もできて助かります。
コロナ過だからかフリーアメニティのお茶等が置いてなかったのが残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 東急ステイ銀座 2020年10月02日 05:56:21
-
この度は東急ステイ銀座をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、当ホテルの設備についてご満足頂けたご様子で何よりでございます。
ロビーにございますアメニティには入浴剤のご用意もございますので、ぜひ広々としたバスタブでご利用して頂き、より一層お寛ぎ頂ければと存じます。
洗濯乾燥機につきましては他のお客様にもご好評を頂いております当館おすすめの設備でございますのでお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。
アメニティのお茶につきましては、数種類のティーバッグをフロント横のアメニティビュッフェにてご提供させて頂いておりますが、私どものご案内の至らなさにより、お客様に誤解を招いてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
ご案内の至らなさにつきましては、今後全スタッフで共有し、改善を目指して参ります。
重ねてお詫び申し上げますとともに、今後ともお引き立てを賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
東急ステイ銀座
フロント一同
- ご利用の宿泊プラン
- ◆◆ 銀座店1日限定 プレミアプライスプラン ◆◆ (朝食なし)
- ご利用のお部屋
- 【* モデレート 【喫煙】 1~2名様】
設備・アメニティ3
masayamasaさんの 東急ステイ銀座 のクチコミ
- masayamasaさん [50代/男性] 2018年03月07日 18:13:14
-
ホテル自体が新しく部屋も綺麗で快適に過ごせました。
この立地でこの値段は満足ですね。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年03月
- 東急ステイ銀座 2018年03月07日 20:59:59
-
この度は東急ステイ銀座をご利用頂き誠にありがとうございます。
当館は3月7日をもちまして2周年を迎えました。
これもひとえにいつも当館をご利用下さっているお客様のおかげでございます。
今後ともご満足頂けますようスタッフ一同さらなる努力をして参ります。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げます。
ご投稿頂き誠にありがとうございました。
東急ステイ銀座
スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- ◆◆ 銀座店1日限定 プレミアムプラン ◆◆ (朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【* モデレート 【禁煙】 1~2名様】
設備・アメニティ3
UsaKumaさんの 東急ステイ銀座 のクチコミ
- UsaKumaさん [60代/男性] 2018年02月26日 17:58:20
-
歌舞伎座での観劇にいつも利用しています。年老いた母の楽しみの歌舞伎です。終演後、歩いてすぐの距離なので、足の弱い母にとって大助かりです。朝食のカレーが私のお気に入りです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年02月
- 東急ステイ銀座 2018年02月27日 04:43:21
-
いつも東急ステイ銀座をご利用いただき誠に有難うございます。ご母堂様の観劇の一助になれれば幸いでございます。
またスタッフ一同も大好きなメニューにお褒めのお言葉をいただき誠に有難うございます。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。
スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割21】21日前までの予約がお得。(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【* スーペリアツイン 【禁煙】 1~2名様※洗濯乾燥機なし】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 東急ステイ銀座 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月24日 11:56:23
-
地下鉄の駅から近くて非常に便利。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年04月
- 東急ステイ銀座 2017年04月24日 14:32:01
-
この度は東急ステイ銀座をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き光栄でございます。銀座店は銀座駅・東銀座駅から大変アクセスがよく、ビジネス・レジャー問わず多くの方からご好評を頂いております。
お客様のまたのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
東急ステイ銀座
フロントスタッフ 一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割21】+*2016.3.7 GRAND OPEN*+。21日前までの予約がお得。(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【* スーペリアツイン 【禁煙】 1~2名様※洗濯乾燥機なし】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 東急ステイ銀座 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月09日 18:43:18
-
立地がいいです。朝食があればいいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2016年11月
- 東急ステイ銀座 2016年12月09日 20:40:34
-
日頃より東急ステイ銀座店をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当館は、東銀座駅から徒歩1分と駅から近く、銀座の中心部にも近いので観光やビジネス利用にとても便利です。
朝食は、当館2階にて和洋食のブッフェをご用意しております。皆様よりご好評を頂いておりますので、次回お越しの際は、ぜひご利用なさってみて下さい。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度はご投稿、誠にありがとうございました。
東急ステイ銀座 フロントスタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【シンプルステイ】*2016.3.7 GRAND OPEN*ビジネス・観光に最適な立地☆(朝食なし)
- ご利用のお部屋
- 【* モデレート 【禁煙】 1~2名様】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 東急ステイ銀座 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年06月10日 09:42:03
-
部屋についていた洗濯機利用しました。ふんわりきれいに仕上がり満足です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2016年05月
- 東急ステイ銀座 2016年06月10日 09:57:35
-
この度は東急ステイ銀座をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは長期滞在をされるお客様にも快適にお過ごしいただけるように洗濯乾燥機を用意しており、多くのお客様にご好評頂いてます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
東急ステイ銀座フロントスタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【 期間限定 】★ 2016.3.7 GRAND OPEN!開業スペシャルプラン ★+ (朝食なし)
- ご利用のお部屋
- 【* モデレート 【喫煙】 1~2名様】
設備・アメニティ3
きかんぼトーマスさんの 東急ステイ銀座 のクチコミ
- きかんぼトーマスさん [60代/男性] 2016年06月02日 12:27:33
-
立地は、銀ぶらや特に歌舞伎座が目の前にあり、興味のないわたしでさえ見に行きました。朝食は、和洋バラエティーに富み、大変満足でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年05月
- 東急ステイ銀座 2016年06月02日 14:13:53
-
この度は東急ステイ銀座店をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
また、朝食につきましても、お褒めの言葉も頂戴し心より感謝を申し上げます。
当ホテルは歌舞伎座へのアクセスはもちろん、銀ぶらにも最適な立地でございます。
今後もより多くのお客様にご満足を頂けます出来ます様、努力をして参ります。
是非、次回のご来館を心よりお待ち致して居ります。
ご投稿有難うございました。
東急ステイ銀座店
フロントスタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【 期間限定 】★ 2016.3.7 GRAND OPEN!開業スペシャルプラン ★+ (朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【* スーペリアダブル 【禁煙】 1~2名様】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 東急ステイ銀座 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月15日 18:16:56
-
東京中心、道路沿いなのですごく立地がいいので毎回1日は使わせてもらっています。今回はドライヤーが曲がって立たなくてやりにくかったのでそこは点検して欲しかった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 東急ステイ銀座 2022年08月15日 19:10:34
-
いつも、当ホテルをお選び頂き
ご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回もお選び頂いたのにも関わらず
ホテル備品の不具合で、ご不便な思いを
させてしまい大変申し訳御座いませんでした。
ご指摘がございました、ドライヤーはすぐに
交換しまして、今後はスタッフで今以上に
点検をしっかり行い、お客様が気持ちよく
ホテルを利用して頂けるよう努めて参ります。
この度は貴重なお時間を頂きましたこと
心から感謝申し上げます。
東急ステイ銀座
スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルセール】充実設備で「自分らしく暮らすように滞在」【1名】(素泊)
- ご利用のお部屋
- 【* モデレート 【喫煙】 1~2名様】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 東急ステイ銀座 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月07日 18:15:53
-
銀座とはいえ東銀座駅も遠かったし銀座駅までも遠い なしかに銀座と言うか昭和通りすぐ、歌舞伎座の方がちかい
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 東急ステイ銀座 2022年01月07日 19:58:32
-
この度は数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき誠に有難うございます。また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
遠くからお越し頂きまして、誠にありがとうございます。当ホテルは東銀座駅のA2出口からが一番近く、徒歩1分で着きますが仰る通り、銀座駅からですと8分ほどと少しご足労をお掛けすることになり、ご説明不足でご迷惑おお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。
この度頂戴いたしましたご指摘・ご意見を真摯に受け止め、今後もお客様にとってお気軽に安心してご来館できるホテルを目指して、設備・サービス等の向上に努めて参ります。
またお立ち寄りの機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
東急ステイ銀座
スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10%OFF☆ビジネス・観光に最適な立地☆【1名様】(朝食なし)
- ご利用のお部屋
- 【* モデレート 【喫煙】 1~2名様】
設備・アメニティ1
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まるこ1025さんの 東急ステイ銀座 のクチコミ
- まるこ1025さん [40代/女性] 2020年04月22日 22:37:47
-
カミソリとか、ハミガキセット以外のアメニティはどこにあったんですかね?
お風呂に入ってからないことに気づいて
取りに行くことも出来ずに困りました。
他の東急ステイには何十回も泊まってますが必ずフロントとエレベーターの動線内にあると思いますが・・・
一回転わかればもう困らないし部屋は築地に比べると段違いに良かったのでまた利用しますが。
他の人のためにも案内はした方が良いかと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年04月
- 東急ステイ銀座 2020年04月22日 23:15:15
-
この度は東急ステイ銀座をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご到着の際、アメニティのご案内をせず、私どもの不適切な対応によりご迷惑とご不快の念をお掛けいたしました事、誠に申し訳ございませんでした。
当館のアメニティは、正面玄関から入っていただいたお客様から見ましてフロント右手の棚にご用意させていただいております。約30種のアメニティを取り揃えておりますので、次回ご来館いただける際にはお好みのものをお選びいただけましたら何よりでございます。
この度のご案内の至らなさにつきましては、全スタッフで共有し、改善を目指して参ります。
重ねてお詫び申し上げますとともに、今後ともお引き立てを賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
東急ステイ銀座
フロント一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【2020年春OPEN!】金沢/那覇/大阪/高山4棟開業応援プラン<特典付き>(朝食無し)
- ご利用のお部屋
- 【* モデレート 【禁煙】 1~2名様】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 東急ステイ銀座 のクチコミ
いつも通りのサービスと快適な部屋でした。
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いつも東急ステイ銀座をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
素敵なお言葉を頂戴致しまして
大変嬉しく存じます。
これからも、お客様に満足して
頂けるよう精進して参りますので
これからもどうぞよろしくお願い致します。
東急ステイスタッフ一同