この度は東急ステイ銀座をご利用頂き、誠にありがとうございます。

オペレーションがうまく回っていないというご指摘、お恥ずかしい限りでございます。
どのような状況下においてもお客様へのご対応が疎かになることは、あってはならない事でございます。コロナウイルス感染予防とよりよい接客の両立を、スタッフ一同改めて肝に銘じて参ります。
　朝食につきまして、現在ビュッフェ形式を停止し、ワンプレートでのご提供となっております。
内容がご満足いただけるものとならず、申し訳ございません。
一日の始まりにふさわしいものとなるよう、メニューの改善に努めて参ります。

貴重なご意見をご投稿頂きありがとうございました。
またのご利用をお待ちいたしております。

東急ステイ銀座　フロント

いつも東急ステイ銀座をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

清掃や当館の施設、スタッフの対応に至るまでお褒めの言葉を頂き、大変光栄なことでございます。
お客様には変わらず当館に満足いただけているようで、スタッフ一同安心いたしました。
こちらこそ、いつもフロント等でねぎらいの言葉をかけていただきありがとうございます。スタッフはお客様のお言葉でいつも元気を頂いております。

これからもお客様に失望されることのないよう、お褒め頂いたところはそのままに、サービス向上に精一杯務めさせていただく所存でございます。

ぜひ今後も当館をお使いいただければ幸いでございます。
貴重なお時間を割いて投稿していただきましてありがとうございました。

東急ステイ銀座　フロント

いつも東急ステイ銀座をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

洗濯機はツインのお部屋以外全室に完備しておりまして、
お客様には大変好評を頂いております。

短期でのご滞在ではなかなか使う機会がないかと思いますが、
次回機会がございましたら、ぜひ長期でお泊り頂いて洗濯機を活用して頂ければ幸いでございます。


それでは、お客様のまたのご来館をお待ちしております。

東急ステイ銀座　フロント

いつも東急ステイ銀座をご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。

来月もご利用いただけるという事で、ご来館の際にはスタッフ一同、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう心がけてまいります。
お客様の再びのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。

東急ステイ銀座　フロント

この度は東急ステイ銀座にご宿泊頂き誠に有難うございました。
　この度のご宿泊におかれまして、深夜3時に目覚まし時計が鳴動してしまい、多大なるご迷惑をおかけした事を心より深くお詫び申し上げます。
翌日のお仕事の為に当館をご予約して頂いたにも関わらず、快適なご宿泊を提供出来ず誠に心苦しく存じております。
この度は、清掃時の確認不足によりこの様な事態を招いてしまいました。
お客様から頂戴したご指摘を全スタッフで共有し、お部屋の準備の重要性を改めて認識し、二度と起こらない様、再発防止に努めてまいります。
今回の不手際につきまして、重ねてお詫び申し上げます。この度はご多忙の折、ご投稿頂き誠に有難うございました。

東急ステイ銀座　フロント

いつも東急ステイ銀座をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館の立地や客室の設備、スタッフの対応についてのお褒めのお言葉をいただき、大変光栄でございます。
ご満足いただけたご様子に大変嬉しく存じます。

来年もスタッフ一同、ご満足いただけるサービスを心がけてまいります。
またのお客様のお戻りを心よりお待ち申し上げております。

年末ご多忙の折ではございますが、お身体にお気をつけてお過ごしくださいませ。
貴重なお時間を割いてのご投稿をありがとうございました。

東急ステイ銀座　フロント

この度は東急ステイ銀座をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、あたたかいお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
眺望につきましては、ご予約の際に眺望のよい部屋をご希望の旨のコメントを頂きますと、確約はいたしかねますが出来る限りの調整をさせていただきます。ぜひお気軽にコメント下さいませ。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ちいたしております。
ありがとうございました。

東急ステイ銀座　フロント

この度は東急ステイ銀座をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋の絨毯につきまして、汚れがございましたこと大変申し訳御座いません。ホテルの基本である清潔さが損なわれており、ご不快な思いをさせてしまいましたことお恥ずかしい限りでございます。
今回のお客様のお声を清掃スタッフと共有し、改善に努めて参ります。

湯沸かしポットにつきましてもご感想をいただきありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。

貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ちいたしております。

東急ステイ銀座　フロント

この度は東急ステイ銀座をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
客室の設備についてお褒めの言葉を頂戴いたしました事、重ねて御礼申し上げます。当館おすすめの設備をご利用頂きましたご様子で嬉しく存じます。

テレビの配置につきまして、おっしゃる通り机の真上にあるお部屋がいくつかございます。
当日の空室状況によりますが、そのようなお部屋にご滞在にならないよう調整させて頂きますのでぜひお声がけくださいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

東急ステイ銀座
荒巻

この度は東急ステイ銀座をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ホテルの雰囲気やお部屋の設備に関して、お褒めの言葉をいただき、大変光栄でございます。
電子レンジはすべてのお部屋に、洗濯乾燥機はスーペリアツインのお部屋以外にございます。
また朝食もご満足いただけたようで安心いたしました。
今後もよりご満足いただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。

東急ステイ銀座　フロント

この度は東急ステイ銀座をご利用いただき誠に有難うございます。　ご朝食につきましてご感想をいただき有難うございました。あいにくと毎日ではないのですが、和食は月・水・土でご提供しております。次回お宿泊される際にはぜひ和食も味わっていただきご感想をお聞かせ願えればと存じます。次回も東急ステイ銀座をご検討いただけますと幸甚に存じます。

東急ステイ銀座
フロント

お客様：

この度は貴重なご意見をいただき誠に有難うございます。
ご朝食のクオリティにつきましては現在、朝食担当、料理担当の各スタッフと話し合いをしており、皆様からご納得いただけるようなお食事をご提供できるよう検討中でございます。次回、機会がございましたら改めて弊店をご検討いただけますと幸いでございます。

この度は東急ステイ銀座をご利用いただき誠に
有難うございました。

東急ステイ銀座
フロント

この度は東急ステイ銀座をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館を再度お選びいただきました事、大変嬉しく存じます。

洗濯乾燥機などの設備につきまして、ご満足いただきましたご様子で安心いたしました。東急ステイのコンセプトのひとつである「暮らすように滞在」を叶える、当館一押しの設備でございます。

スタッフの対応につきましてもお褒めの言葉を頂戴し、恐縮でございます。
今後もよりご満足いただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。

東急ステイ銀座　フロント

この度は、数あるホテルの中から東急ステイ銀座をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ホテルの立地に関して、また客室設備においてもお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思っております。さらに、パジャマについての貴重なご意見をありがとうございます。今後の運営の参考にさせていただきます。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけますよう、設備やサービスの向上に努めてまいります。銀座にお越しの際は、ぜひまた当館をご利用下さいませ。

お忙しい中、口コミへのご投稿をいただきまして、誠にありがとうございました。

東急ステイ銀座
フロント

いつも当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂き大変光栄でございます。
清掃やスタッフの対応など当館についてご関心を頂けるだけでもありがたいことでございますのに、たくさんの嬉しいご意見を頂きありがとうございます。

私たちスタッフはお客様のお喜びの声が一番のやりがいであり、より一層良いサービスをしようという向上心に繋げる事ができます。
お客様のお声を全スタッフに共有させて頂きまして、今後もお客様に気持ちよくお泊り頂けるようにより力を入れ清掃をし、お客様のご期待を裏切ることなくさらに良いサービス、接客ができるようなフロントスタッフを目指してまいります。

貴重なお時間を割いてご意見頂きまして誠にありがとうございました。


東急ステイ銀座のスタッフ一同、お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

この度は東急ステイ銀座にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
フロントスタッフの接遇において、また客室設備に関してもお褒めの言葉をいただき大変光栄に存じます。残念ながらストレートアイロンのご用意はありませんが、コテのお貸出しはございます。在庫次第のご案内ではありますが、次回ご来館の機会をいただけた際には、ぜひスタッフにお問合せいただければ幸いでございます。
設置してある消毒液に関しては、このご時世、スタッフで特に注視すべきところですのにご指摘をいただき、お恥ずかしい限りでございます。今後はこのような事がないよう、スタッフ全員での管理を徹底してまいります。
お忙しいなか、口コミへのご投稿をいただき誠にありがとうございました。

東急ステイ銀座
フロント

この度は東急ステイ銀座をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館の対応へのお褒めのお言葉、大変光栄でございます。
今後もお客様にご満足頂けるようなサービスを提供できるようにスタッフ一同精進して参ります。
機会がございましたら、ぜひまた当館をご利用下さいませ。
お客様のご来館を心よりお待ちしております。

東急ステイ銀座
フロント

この度は東急ステイ銀座をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
立地や設備についてのお褒めの言葉も大変嬉しく存じます。
洗濯乾燥機・電子レンジ・ケトルなど、お部屋の中で快適に、ご自宅の様にお過ごしいただける設備を揃えております。
またお近くにお越しの際は、ぜひ東急ステイ銀座をご利用下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

東急ステイ銀座　フロント

この度は東急ステイ銀座をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、立地・設備についてお褒めの言葉を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。
東銀座駅から徒歩1分、銀座駅の各路線も徒歩圏内にございます。また銀座近辺に御用の際はぜひ、東急ステイ銀座をご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同お待ちいたしております。

東急ステイ銀座　フロント

この度は東急ステイ銀座をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
設備についてのお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく存じます。

客室に備え付きの洗濯乾燥機につきましては他の多くのお客様にもご好評を頂いており、長期でのご滞在でご重宝して頂けたようで何よりでございます。

アメニティビュッフェのコーヒーにつきまして、私共の在庫管理の至らなさにより、一時的に在庫を切らし、ご提供が出来なくなってしまい、お客様にご迷惑とご不快の念をお掛けいたしました事、深くお詫び申し上げます。
今後このようなことが再び起こらぬよう、再発防止に努め、徹底した在庫管理をおこなって参ります。

改めてお詫び申し上げますとともに、大変恐縮ではございますが、何卒今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

東急ステイ銀座
フロント一同