この度は東急ステイ銀座店をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お客様の貴重なご意見を頂きありがとうございます。

朝食につきましては今後の検討課題とさせて頂きたいと思います、ご意見ありがとうございます。

当館は3月7日にオープンをさせて頂き、まだまだフレッシュな客室でお客様をお迎えさせて頂いております。
日程に寄りましては、リーズナブルにご宿泊頂ける日程も多々ございます。
機会が御座いましたら、是非次回のご来館をお待ち致して居ります。

貴重なご意見、ご投稿有難う御座いました。

東急ステイ　銀座店
フロントスタッフ　一同

この度は東急ステイ銀座をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

当館の立地、設備などにつきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。

今後もお客様にご満足いただけますよう、精進して参りますので、次回のご利用も心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から東急ステイ銀座をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めのお言葉をいただきうれしい限りでございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中から東急ステイ銀座をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めのお言葉をいただきうれしい限りでございます。
また、貴重なご意見もいただきこれからの東急ステイ銀座のためにも尽力いたします。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

いつもご利用くださいましてありがとうございます。
お部屋のメンテナンス、清掃状況などに関しご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。

清掃担当の者には、部屋の隅々まで確認するように共有し、スタッフ全員でホテル内美化に努めてまいりたいと思います。

今後もお客様一人一人がすごしやすいホテルを目指し、スタッフ一同精進いたします。

お忙しい中、口コミの投稿をして頂きまして誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

東急ステイ銀座
フロントスタッフ一同

この度は東急ステイ銀座をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中、ご投稿頂きましてありがとうございます。
スタッフの対応に関してお褒めのお言葉を頂戴出来、誠に嬉しく存じます。
しかしながら、ご料金につきまして、ご不快の念をお掛けいたしました事、誠に申し訳ございませんでした。
今後の検討課題とさせて頂きたく存じます。
今後より良いサービスの確立を目指し努力させて頂きますので、次回のご利用よろしくお願い申し上げます。

東急ステイ銀座
スタッフ一同

この度は東急ステイ銀座をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

快適にお過ごしになられたようでスタッフ一同大変嬉しく存じております。当ホテルは歌舞伎座からも近くショッピングから散策まで大変便利な立地でございますので、またお立ち寄りの機会ございなしたら是非ご利用くださいませ。

またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ銀座
スタッフ一同

この度は東急ステイ銀座をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルは東銀座駅のA2出口より徒歩1分と、アクセスもよくビジネスや観光など、多くのお客様にご利用を頂いております。
しかしながら、この立地面の良さに甘んずることなく、サービス面でもお客様にご満足頂けるホテルを目指して参ります。

また銀座にお越しの際には、どうぞ東急ステイ銀座にお越しくださいませ。

東急ステイ銀座
フロントスタッフ一同

いつも、当ホテルをお選び頂き
ご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

今回もお選び頂いたのにも関わらず
ホテル備品の不具合で、ご不便な思いを
させてしまい大変申し訳御座いませんでした。

ご指摘がございました、ドライヤーはすぐに
交換しまして、今後はスタッフで今以上に
点検をしっかり行い、お客様が気持ちよく
ホテルを利用して頂けるよう努めて参ります。


この度は貴重なお時間を頂きましたこと
心から感謝申し上げます。

東急ステイ銀座
スタッフ一同

本年5月に続きまして再び弊店をお選びいただきましたのにご迷惑をおかけし、ご不快な
思いを与えてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。

チェックインの際の対応の不手際やご入室いただいた後のお客様ご自身によるお洗濯など
貴重なお時間を奪ってしまいました。　誠に申し訳ございませんでした。


今回お客様から頂戴いたしましたご指摘は１）酷暑の中、どのような清掃基準を設ければよいかといったような基本的な考え方が欠如していたことや、２）若いスタッフへの我々の指導の仕方が曖昧であったことに気づきを与えていただけた良い機会となりました。

お客様からのご指摘にたいしまして改めてお詫び申し上げますとともに貴重なお時間を
頂きましたことを感謝申し上げます。

東急ステイ銀座スタッフ一同

いつもご利用頂き、誠にありがとうございます。
お忙しい中口コミのご投稿を頂き、重ねてお礼を申し上げます。

お褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく存じております。
誠に勝手ながらドリップコーヒーにつきましては、コーヒーマシンを導入してからサービス終了とさせて頂いており、お客様へは大変ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳御座いません、いつもご愛顧を頂き、誠にありがとうございます。何卒ご理解を頂きますようよろしくお願い申し上げます。

頂きました暖かいお言葉を励みにこれからもご満足いただきますよう努力して参ります。

またのご来館、心よりお待ちしております。

東急ステイ銀座
スタッフ一同

この度は東急ステイ銀座をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉、大変感謝申し上げます。
当館は東銀座駅A2出口から徒歩１分とアクセスの良さも大変好評でございます。

またお客様方には滞在しやすい環境を整えており、洗濯乾燥機はもちろん電子レンジ、ポット、ズボンプレッサーなど客室にご用意がございます。
その他フロントにてアイロン、ナノイオンドライヤー、美顔器など在庫に限りはございますが貸出も行っておりますので、次回ご利用の際はお声掛け下さいませ。

大変お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ銀座
フロント　千葉

この度は東急ステイ銀座をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋内の洗濯乾燥機に関しましてお喜び頂きましたようで大変嬉しく思います。
有料ではございますが、柔軟剤や洗濯ネットも用意がございますので、次回ご宿泊いただける際にはぜひこちらも併せてご利用くださいませ。
しかしながら、ご満足を頂けるお部屋をご提供できませんでしたこと、大変申し訳ございませんでした。
次回ご利用頂く際は、昭和通り沿いではないお部屋をご用意できますよう努めます。
ご指摘頂きましたWiFiに関しましては、今後の検討課題とさせて頂きたく存じます。ありがとうございました。

今後もお客様に御満足頂けます様、サービスの向上を図って参りますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

東急ステイ銀座
スタッフ一同

この度は数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき誠に有難うございます。また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

立地や設備及びスタッフへたくさんのお褒めの言葉を頂戴し、快適にお過ごしになられたようで大変嬉しく存じます。当ホテルは、各客室に洗濯乾燥機・電子レンジを1台ずつご準備している為、急遽ご宿泊されるお客様・長期ご宿泊されるお客様より大変好評でございます。

しかしながら、カーペット汚れや空気清浄機の清掃につきまして、ご不便とご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。
またシャワーヘッドや電気ケトルについてもご指摘を頂き、誠にありがとうございます。
ご指摘・ご意見を真摯に受け止め、清掃スタッフや担当部署とも共有し、客室点検の徹底ならびに施設改善に努める所存でございます。

今後もお客様にとって安心してご来館できるホテルを目指して、設備・サービス等の向上に努めて参ります。

またのご来館を、心よりお待ちしております。

東急ステイ銀座
スタッフ一同

この度は東急ステイ銀座をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
この度のご宿泊では、快適にご滞在いただけたご様子で、なによりでございます。
また、スタッフに対してもお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
また機会がございましたら、当館をご利用くださいませ。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
東急ステイ銀座
スタッフ一同

いつも東急ステイ銀座をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

素敵なお言葉を頂戴致しまして
大変嬉しく存じます。


これからも、お客様に満足して
頂けるよう精進して参りますので

これからもどうぞよろしくお願い致します。

東急ステイスタッフ一同

この度は数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
これからも日々サービスの向上に努めて参りますので、今後とも東急ステイ銀座店をよろしくお願い申し上げます。

またのご来館を心からお待ち申し上げます。

東急ステイ銀座
スタッフ一同

いつも東急ステイ銀座をご利用いただき誠に有難うございます。暖かいお言葉を頂戴し恐縮でございます。

サービス面に関しましてお客様に満足していただけたとのことで、スタッフ一同嬉しく思います。
これからも日々サービス面を向上していく所存でございますので、今後とも東急ステイ銀座店をよろしくお願い申し上げます。

またのご来館を心からお待ち申し上げます。

東急ステイ銀座
スタッフ一同

いつも東急ステイ銀座店ご利用いただき誠に有難うございます。また、お忙しいところご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

快適にお過ごしいただいているご様子でスタッフ一同嬉しく存じます。
今後もお客様に快適なご宿泊をご提供できます様努めて参ります。

またのご来館を心からお待ち申し上げます。

東急ステイ銀座
スタッフ一同

この度は数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき誠に有難うございます。また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

遠くからお越し頂きまして、誠にありがとうございます。当ホテルは東銀座駅のA2出口からが一番近く、徒歩1分で着きますが仰る通り、銀座駅からですと8分ほどと少しご足労をお掛けすることになり、ご説明不足でご迷惑おお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。

この度頂戴いたしましたご指摘・ご意見を真摯に受け止め、今後もお客様にとってお気軽に安心してご来館できるホテルを目指して、設備・サービス等の向上に努めて参ります。
またお立ち寄りの機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ銀座
スタッフ一同