この度は東急ステイ銀座をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

客室の設備等についてのお褒めのお言葉をくださいましたこと、重ねて感謝申し上げます。
ご満足いただけたようで大変嬉しく感じております。しかしながら現状に満足することなく、今後とも設備維持やサービス向上により一層努力して参ります。

今後も私共ホテルがお客様の旅のお手伝いができましたら幸いでございます。再びお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

東急ステイ銀座　フロント

この度は、東急ステイ銀座をご利用いただきまして誠に有難うございます。

お褒めのお言葉ありがとうございます。
ゆっくりお休み頂くことができ、大変嬉しく存じます。

当ホテルは、東銀座駅から徒歩1－2分の立地にあり、飲食店・百貨店も近くに多くあるためお楽しみ頂けるかと存じます。

またお近くにお越しになった際は、東急ステイをご検討頂ければ幸いです。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ銀座
スタッフ一同

平素より東急ステイをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。
ご朝食につきましてもご満足頂けた様で大変嬉しく存じます。

今後もサービス向上に努める所存でございますので、変わらぬご愛顧の程、何卒宜しくお願い申し上げます。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
東急ステイ銀座
スタッフ一同

この度は東急ステイ銀座をご利用いただきまして誠に有難うございます。

私共のホテルは最寄りの東銀座駅から徒歩2分圏内に位置し、銀座の中央通りや歌舞伎座、築地市場にも近く、ビジネスにも観光にも最適と大変ご好評いただいております。

また、ご滞在中は客室設備がお客様のお役に立ちましたようで、私共といたしましても嬉しい限りでございます。
当館では客室内に洗濯乾燥機・電子レンジ・電気ケトル、空気清浄機などを設置しており、1泊～長期滞在の全てのお客様に「便利」との嬉しいお声を数多く頂戴しております。
今後もより快適にお過ごしいただけるよう、施設の充実とサービスの向上に努めてまいります。

この度は貴重なお時間を割いてご投稿頂きましてありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ銀座 フロント

この度は東急ステイ銀座をご利用いただき誠にありがとうございました。

この度のご滞在におかれまして、お客様にご不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
本来ホテルは安心・安全・快適な空間をお客様に提供するのが使命でございますが、衛生面で安心をお届けできなかったこと、大変お恥ずかしい限りでございます。
早急にお部屋を確認し、対処させていただきます。
今後はこのようなことがない様、清掃スタッフに共有と清掃後の確認を今一度徹底して参ります。

また、当ホテルスタッフの対応によりさらに不快感を与えてしまい、大変申し訳ございません。
担当したスタッフには適切な指導を行います。また、スタッフ全員の接客マナーの向上に努めて参ります。


この度はご投稿をいただき、ありがとうございました。

東急ステイ銀座 フロント

いつも東急ステイ銀座をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

たくさんのお褒めのお言葉を頂き、大変光栄でございます。
大ファンとまで言っていただける事はなかなかない事ですので、本当に嬉しい限りでございます。
また、スタッフの対応にご満足いただけたようで安心しております。

これかもお客様のご期待を裏切ることのないよう、より一層サービスに磨きをかけてまいります。
そしてちょっとしたことでも気になる点やご要望等ございましたら、ご希望に添えるよう全力で対応させていただきますので、ご遠慮なくお声がけくださいませ。

この度は貴重なお時間を割いてご投稿頂きましてありがとうございました。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。


東急ステイ銀座
フロント

この度は東急ステイ銀座に御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

清掃に関しましてご不快の念をお掛けし申し訳ございませんでした。
新型コロナウイルスが蔓延する状況下で、衛生面にはより一層の配慮をしなければならないにも関わらず、このようなご指摘を頂戴することはお恥ずかしい限りでございます。清掃面については清掃確認を徹底し、安心してご利用いただけるよう日々努めてまいります。

そのような中、客室の設備やフロントの対応についてお褒めのお言葉を賜れたことは大変嬉しく存じます。

今後も皆様に安心してご宿泊いただけるホテルを目指し、日々精進してまいります。
お客様の次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

東急ステイ銀座

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

また、貴重なお時間をお使いになり口コミにご投稿を頂きました事も重ねて御礼申し上げます。
今後とも皆様に安心してお泊り頂けるホテルを目指して努めてまいります。

またのご来館を心よりおまちしております。

東急ステイ銀座

いつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ホテルスタッフに対しお褒めのお言葉を頂戴しまして大変嬉しく感じております。
これを励みに今後ともお客様にご満足をいただけるホテルを目指して参ります。

お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

東急ステイ銀座
フロント

いつもご利用いただき誠に有難うございます。
時節柄かなり厳しい時期にもかかわらず弊店を
お選びいただきましたこと深く感謝申し上げます。
引き続きお客様のご期待にそえるようスタッフ一同精進してまいります。　有難うございました。

フロント一同

この度は東急ステイ銀座をご利用いただき誠に有難うございました。　私共の設備がお役にたちましたこと、何よりでございました。　今後とも東急ステイ銀座および各店舗をご愛顧いただけましたら幸いでございます。

フロント一同

いつも東急ステイ銀座をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルの設備やサービスについてのお褒めの言葉、大変嬉しく感じております。
またお部屋の電気ポットにつきましても、貴重なご意見を下さり感謝申し上げます。
私共ホテルの今後の課題とさせていただきます。

これからもお客様に選ばれるホテルを目指し、さらなるサービスの向上とご期待に添えますよう精進してまいります。
今後も私共ホテルがお客様の旅のお手伝いができましたら幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

東急ステイ銀座
フロント

この度は東急ステイ銀座をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中ごゆっくりお寛ぎいただけましたご様子をお伺いすることができ、大変嬉しくご投稿を拝読いたしました。
当ホテルでは都内では珍しく客室内に「洗濯乾燥機」を設置しており、ご利用いただいたお客様にご好評いただいております。
客室内には洗濯乾燥機の他にも「電子レンジ」「ケトル」「空気清浄機」の設置もございますので、こちらも是非ご利用くださいませ。

また、スタッフの対応につきまして温かいご感想を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。
このような状況下ではございますが、お客様にお選びいただけるホテルとなりますよう、より一層尽力して参ります。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

東急ステイ銀座
フロント

いつも東急ステイをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。


数ある東急ステイの中で銀座店がベストと言っていただけて、大変光栄でございます。

お褒め頂いた箇所はそのままに、よりよく改善してお客様にもっとご満足いただけるよう精進させて頂きます。


またご指摘いただいた改善点に関しまして、まずご不便をおかけ致しました事を深くお詫び申し上げます。

床のカーペットにつきましては、こちらで確認次第清掃させて頂きます。

朝食につきましては、お客様のお声を朝食スタッフに伝え、協議させて頂きます。

保冷庫につきましては、冷えが悪かったとの事で大変申し訳ございませんでした。
現在全室がそのようなタイプの保冷庫の備えとなっております。
ですがフロント事務所に冷蔵庫がございますので、ご要望がございましたら、冷蔵・冷凍品ともにフロントに預けて頂く事が可能でございます。ご遠慮なくお申し付けくだされば幸いでございます。

今回のお客様からのご指摘を重く受け止め、改善できるところからすぐに取り掛からせて頂きます。

次回もしご来館頂ける機会がございましたら、ご指摘いただいたところをできるだけ改善した状態で、胸を張ってお客様を迎えられる銀座店である事を目指し、スタッフ一同精進して参ります。


この度はお客様の貴重なお時間を割いて、良い点、悪い点を細かくご投稿いただいたこと、
そしてたくさんの気づきを与えて下さったこと、本当に感謝しております。ありがとうございました。


お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。


東急ステイ銀座

いつも東急ステイをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

まず、チェックインの際にご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
新人スタッフへのご指摘については、ごもっともだと感じております。
新入社員を育てきれなかったフロントスタッフ全員の至らなさが、今回のご不便を招いてしまったと猛省しております。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後の改善にぜひ役立てさせていただきたく存じます。

また、お部屋の不備に関しましても、
清掃スタッフに報告し改善するよう伝えさせていただきます。
大変申し訳ございませんでした。


そんな中『快適に過ごした、また利用します』とのお言葉、お客様の御心の優しさに感動いたしました。
次回ご来館された際にお客様により一層お寛ぎいただけるよう、私共スタッフは一生懸命精進してまいります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。
ぜひまたご来館いただければ幸いでございます。

スタッフ一同、最高の状態でお客様のご来館をお待ちしております。

貴重なお時間を割いてご投稿いただきありがとうございました。

この度は東急ステイ銀座をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

また、立地・設備についてのお褒めの言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
しかしながらお部屋のタバコ臭につきましては、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
ご滞在中においの気になることがございましたら、フロントにて消臭の対応をさせて頂きます。
15分程お時間を頂戴いたしましたら完了いたしますので、お声がけください。

銀座店の清掃のシステムは、毎日「簡易清掃」「フル清掃」をお選びいただくものでございます。
より快適なご滞在になるよう、清掃に関してもより一層励んでまいります。

またお近くにお越しの際は、ぜひ東急ステイ銀座のご利用をご検討いただきますと幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

東急ステイ銀座　フロント

いつも東急ステイ銀座をご利用いただき誠にありがとうございます。

アメニティーについてお褒めの言葉を頂き大変光栄でございます。
当館はフロントにアメニティを用意してございます。そちらからお好きなものをお取りいただいております。

またお近くにお越しの際は、ぜひ東急ステイ銀座をご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。


東急ステイ銀座
フロント

この度は、東急ステイをご利用頂き誠にありがとうございます。

設備、立地とお褒めのお言葉大変嬉しく存じます。

また、天候が悪い中、お越し頂き心よりお礼申し上げます。

東銀座には、沢山の飲食店がございますし、
当ホテルから三越さんなどの百貨店も近いので、
お客様からはご好評頂いております。

また近くに、お越しの際は東急ステイをご利用頂けると嬉しいです。

またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ銀座

開業以来東急ステイ銀座店をご愛顧いただき誠に有難うございます。このたびの温かいお言葉痛み入ります。　いつもお客様をお迎えすることをスタッフ一同楽しみにしております。　引き続き東急ステイ銀座店および各店舗をご愛顧いただきますようよろしくお願い申し上げます。

東急ステイ銀座スタッフ一同

この度は東急ステイ銀座をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、立地についてのお褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
当館は東銀座駅Ａ2出口から徒歩1分、銀座駅Ａ7出口から徒歩3分の立地にございます。
多くの路線が通っておりますので、ビジネス・観光の拠点にぜひご利用くださいませ。

またお近くにお越しの際は、ぜひ東急ステイ銀座をご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちいたしております。

東急ステイ銀座　フロント