この度は東急ステイ銀座をご利用頂き、誠にありがとうございます。

オペレーションがうまく回っていないというご指摘、お恥ずかしい限りでございます。
どのような状況下においてもお客様へのご対応が疎かになることは、あってはならない事でございます。コロナウイルス感染予防とよりよい接客の両立を、スタッフ一同改めて肝に銘じて参ります。
　朝食につきまして、現在ビュッフェ形式を停止し、ワンプレートでのご提供となっております。
内容がご満足いただけるものとならず、申し訳ございません。
一日の始まりにふさわしいものとなるよう、メニューの改善に努めて参ります。

貴重なご意見をご投稿頂きありがとうございました。
またのご利用をお待ちいたしております。

東急ステイ銀座　フロント

いつも東急ステイ銀座をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

洗濯機はツインのお部屋以外全室に完備しておりまして、
お客様には大変好評を頂いております。

短期でのご滞在ではなかなか使う機会がないかと思いますが、
次回機会がございましたら、ぜひ長期でお泊り頂いて洗濯機を活用して頂ければ幸いでございます。


それでは、お客様のまたのご来館をお待ちしております。

東急ステイ銀座　フロント

この度は東急ステイ銀座をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋の絨毯につきまして、汚れがございましたこと大変申し訳御座いません。ホテルの基本である清潔さが損なわれており、ご不快な思いをさせてしまいましたことお恥ずかしい限りでございます。
今回のお客様のお声を清掃スタッフと共有し、改善に努めて参ります。

湯沸かしポットにつきましてもご感想をいただきありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。

貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ちいたしております。

東急ステイ銀座　フロント

この度は東急ステイ銀座をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
客室の設備についてお褒めの言葉を頂戴いたしました事、重ねて御礼申し上げます。当館おすすめの設備をご利用頂きましたご様子で嬉しく存じます。

テレビの配置につきまして、おっしゃる通り机の真上にあるお部屋がいくつかございます。
当日の空室状況によりますが、そのようなお部屋にご滞在にならないよう調整させて頂きますのでぜひお声がけくださいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

東急ステイ銀座
荒巻

この度は、数あるホテルの中から東急ステイ銀座をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ホテルの立地に関して、また客室設備においてもお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思っております。さらに、パジャマについての貴重なご意見をありがとうございます。今後の運営の参考にさせていただきます。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけますよう、設備やサービスの向上に努めてまいります。銀座にお越しの際は、ぜひまた当館をご利用下さいませ。

お忙しい中、口コミへのご投稿をいただきまして、誠にありがとうございました。

東急ステイ銀座
フロント

この度は東急ステイ銀座にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
フロントスタッフの接遇において、また客室設備に関してもお褒めの言葉をいただき大変光栄に存じます。残念ながらストレートアイロンのご用意はありませんが、コテのお貸出しはございます。在庫次第のご案内ではありますが、次回ご来館の機会をいただけた際には、ぜひスタッフにお問合せいただければ幸いでございます。
設置してある消毒液に関しては、このご時世、スタッフで特に注視すべきところですのにご指摘をいただき、お恥ずかしい限りでございます。今後はこのような事がないよう、スタッフ全員での管理を徹底してまいります。
お忙しいなか、口コミへのご投稿をいただき誠にありがとうございました。

東急ステイ銀座
フロント

この度は東急ステイ銀座をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
立地や設備についてのお褒めの言葉も大変嬉しく存じます。
洗濯乾燥機・電子レンジ・ケトルなど、お部屋の中で快適に、ご自宅の様にお過ごしいただける設備を揃えております。
またお近くにお越しの際は、ぜひ東急ステイ銀座をご利用下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

東急ステイ銀座　フロント

この度は東急ステイ銀座をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
設備についてのお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく存じます。

客室に備え付きの洗濯乾燥機につきましては他の多くのお客様にもご好評を頂いており、長期でのご滞在でご重宝して頂けたようで何よりでございます。

アメニティビュッフェのコーヒーにつきまして、私共の在庫管理の至らなさにより、一時的に在庫を切らし、ご提供が出来なくなってしまい、お客様にご迷惑とご不快の念をお掛けいたしました事、深くお詫び申し上げます。
今後このようなことが再び起こらぬよう、再発防止に努め、徹底した在庫管理をおこなって参ります。

改めてお詫び申し上げますとともに、大変恐縮ではございますが、何卒今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

東急ステイ銀座
フロント一同

この度は東急ステイ銀座をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、当ホテルの設備についてご満足頂けたご様子で何よりでございます。

ロビーにございますアメニティには入浴剤のご用意もございますので、ぜひ広々としたバスタブでご利用して頂き、より一層お寛ぎ頂ければと存じます。
洗濯乾燥機につきましては他のお客様にもご好評を頂いております当館おすすめの設備でございますのでお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。

アメニティのお茶につきましては、数種類のティーバッグをフロント横のアメニティビュッフェにてご提供させて頂いておりますが、私どものご案内の至らなさにより、お客様に誤解を招いてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。

ご案内の至らなさにつきましては、今後全スタッフで共有し、改善を目指して参ります。
重ねてお詫び申し上げますとともに、今後ともお引き立てを賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

東急ステイ銀座
フロント一同

この度は東急ステイ銀座をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、設備についてお褒めの言葉を頂戴いたしましたことを重ねて御礼申し上げます。洗濯乾燥機は当館おすすめの設備でございますので、ぜひ次回ご利用くださいませ。

折り畳みの鏡につきまして、テレビの下にご用意させていただいております。
場所が分かりづらく、ご不便をおかけいたしました。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ちいたしております。

いつも東急ステイ銀座をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、立地につきましてお褒めの言葉を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。
コンビニは徒歩1分ほど、また銀座三越も徒歩圏内でございます。お弁当をお買い求めいただいたあとはぜひお部屋の電子レンジで温めてお召し上がりくださいませ。

布団につきまして、貴重なご意見をいただきありがとうございます。温度の調整が難しくご不便をおかけいたしまして、申し訳ございません。今後の検討課題とさせていただきます。

お客様のまたのご利用を、スタッフ一同お待ちいたしております。

東急ステイ銀座　フロント

この度は東急ステイ銀座をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、設備・アメニティについてのお褒めの言葉を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。

立地につきましては、銀座駅・東銀座駅が徒歩圏内でございますので飲食店も多くございます。また、築地方面にも徒歩で向かうことができますので、海鮮をご希望の際にはおすすめでございます。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同お待ちいたしております。

東急ステイ銀座　フロント

この度は東急ステイ銀座をご利用いただき、誠にありがとうございます。

立地についてのお褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
当館最寄り駅の東銀座駅からは日比谷線・浅草線、銀座駅からは丸の内線・銀座線・日比谷線が通ってございます。都内各所へのアクセス良好となっております。

アメニティにつきましても、多くのお客様よりご好評を頂戴しております。ご満足いただきましたようで安心いたしました。

またお近くでお仕事の際は、ぜひ東急ステイ銀座をご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げます。

東急ステイ銀座　フロント

この度は、東急ステイ銀座にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルで快適にお時間を過ごしていただけたようで、大変うれしく思います。
客室内の洗濯乾燥機や、フロント横にご用意しているアメニティビュッフェに関しては、出張や旅行の際に手荷物を減らすことができる、と多くのお客様よりご好評いただいております。ティーバッグやドリップコーヒーも数種類ご用意しておりますので、お好みにあわせてお選びいただけます。
これからも皆様にご満足いただけるホテルを目指して、スタッフ一同精進してまいります。またのご利用をお待ち申し上げております。
この度は、お忙しいなか口コミのご投稿をいただき誠にありがとうございました。

東急ステイ銀座
フロント

この度は東急ステイ銀座をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご到着の際、アメニティのご案内をせず、私どもの不適切な対応によりご迷惑とご不快の念をお掛けいたしました事、誠に申し訳ございませんでした。

当館のアメニティは、正面玄関から入っていただいたお客様から見ましてフロント右手の棚にご用意させていただいております。約30種のアメニティを取り揃えておりますので、次回ご来館いただける際にはお好みのものをお選びいただけましたら何よりでございます。

この度のご案内の至らなさにつきましては、全スタッフで共有し、改善を目指して参ります。
重ねてお詫び申し上げますとともに、今後ともお引き立てを賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

東急ステイ銀座
フロント一同

この度は、東急ステイ銀座にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
天井裏の異音に関しまして、ただちに調査・確認させていただきます。
ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
今後もご滞在の間なにか不備がございましたら、フロントまでお申しつけいただければ幸いに存じます。
この度はお忙しいなか、口コミのご投稿をいただき誠にありがとうございました。

東急ステイ銀座
フロント

いつも東急ステイ銀座をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
あたたかいお言葉をいただき、嬉しく存じます。
今後もより一層、皆様にお選びいただけるホテルであれるよう努力してまいります。また銀座でご宿泊の際はぜひ東急ステイ銀座をご利用くださいませ。
スタッフ一同、お待ちいたしております。

東急ステイ銀座
フロント

いつも東急ステイ銀座をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
あたたかいお言葉をいただき、嬉しく存じます。
今後もより一層、お客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、また銀座でご宿泊の際はぜひ東急ステイ銀座をご利用くださいませ。
スタッフ一同、お待ちいたしております。

東急ステイ銀座
フロント

この度は、東急ステイ銀座にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

スタッフへお褒めのお言葉を頂戴し誠にありがたく存じます。
今後もより一層のご満足を頂戴出来ます様、努力をして参ります。

お忙しいところ、お褒めの投稿をして頂きまして心よりお礼申し上げます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


東急ステイ銀座店
フロントスタッフ一同

この度は東急ステイ銀座をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごし頂いたご様子で、大変嬉しく存じます。

今回ご宿泊いただいた【スーペリアツイン】は、25平米のゆったりとした客室でございます。人気のお部屋タイプでございますので、ご希望の際はどうぞお早めにご予約くださいませ。

お客様のまたのご利用を、スタッフ一同お待ち致しております。

東急ステイ銀座
フロント