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おおまも1043さんの ＨＯＴＥＬ ＡＺ 鹿児島川辺店 のクチコミ
- おおまも1043さん [60代/男性] 2017年07月25日 01:39:27
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部屋のコスパがよい。
部屋で休んだ後、深夜外出して朝方に戻り朝食を食べたいと申し出たが、深夜にいったん出たらチェックアウトになる旨言われたが、納得いかないと告げた。
気分を害したのでそのままチェックアウトの形になった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年07月
- ＨＯＴＥＬ ＡＺ 鹿児島川辺店 2017年08月06日 14:47:46
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この度はＨＯＴＥＬＡＺ鹿児島川辺店をご利用頂き、誠にありがとうございます。お返事が遅くなり、大変申し訳ございません。
今回のご宿泊の際、スタッフからお客様に対しご不快な対応があり大変申し訳ございませんでした。今後、このようなことがないようスタッフ一同努めて参ります。また、お部屋のコストパフォーマンスについてお褒め頂き、ありがとうございます。今後も、お客様にご満足いただけるよう、精進して参ります。またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食無料】スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【2段ベッド【禁煙】】
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はっちゃんはっちゃんさんの ＨＯＴＥＬ ＡＺ 鹿児島川辺店 のクチコミ
- はっちゃんはっちゃんさん [30代/男性] 2017年02月02日 15:28:52
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風呂場でのシャワーヘッドの状態があまりよくありません。水圧を上げれば突き刺すような痛さがあり、水圧を下げればお湯と水の混合が悪い状況です。
朝食はもう少しメニューがあればと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年01月
- ＨＯＴＥＬ ＡＺ 鹿児島川辺店 2017年02月06日 21:14:53
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この度はホテルAZ鹿児島川辺店をご利用頂き、誠にありがとうございます。
シャワーヘッドの状態が悪いとのことでご不便をお掛けし、不愉快な思いにさせてしまい大変申し訳ございません。
朝食のメニューもより多くのお客様にご満足頂けるように改善していきます。
この度はホテルAZ鹿児島川辺店をご利用頂き、誠にありがとうございます。
スタッフ一同サービス向上に向けて精進して参ります。
フロント：原薗
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食無料】スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル【禁煙】】
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tastgoodさんの ＨＯＴＥＬ ＡＺ 鹿児島川辺店 のクチコミ
- tastgoodさん [60代/男性] 2017年01月11日 00:21:10
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大晦日から元日にかけて一泊させて頂きました。
お世話になりました。
立地は、周辺に宿泊施設が少ないので、凄く助かります。
ホテルも新しく、部屋も綺麗で臭いも無く凄く満足しました。
料金から贅沢は言えないのですが、食事のメニューがあと２～３品あれば良かったと思います。
夜もコーヒーが飲めれば嬉しいですね。
フロントの方の対応は気持ち良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年12月
- ＨＯＴＥＬ ＡＺ 鹿児島川辺店 2017年01月13日 17:06:55
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この度はホテルAZ鹿児島川辺店をご利用頂き、誠にありがとうございます。
夕食と朝食のバイキングでご満足頂けなかったご様子で大変恐縮でございます。
多数のお客様のお声を元に改善中でございます。
またいらっしゃった際は真心を込めたサービスでお客様にご満足頂けるよう努めて参ります。
スタッフ一同またのお越しをお待ち申し上げます。
フロント:原薗
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕食付・朝食無料】スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル【喫煙】】
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tastgoodさんの ＨＯＴＥＬ ＡＺ 鹿児島川辺店 のクチコミ
- tastgoodさん [60代/男性] 2017年01月11日 00:13:12
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大晦日から一泊させて頂きました。
新しいホテルとあって、綺麗で何も気にせず宿泊できました。
夕食も朝食もバイキングで好きなものを選べるのは良いのですが、
どちらもあと２～３品メニューがあれば良かったと思います。
価格から贅沢は言えませんが、残念でした。
それと、夜コーヒーが無かったのも残念でした。
部屋は綺麗で、圧迫感を感じない内装で良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年12月
- ＨＯＴＥＬ ＡＺ 鹿児島川辺店 2017年01月13日 17:00:04
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この度はホテルAZ鹿児島川辺店をご利用頂き、誠にありがとうございます。
夕食と朝食のバイキングでご満足頂けなかったご様子で大変恐縮でございます。
まだまだ改善すべき点は多くあるかと思います。 貴重なご意見ありがとうございます。
スタッフ一同、お客様にご満足頂けるように精進して参ります。
この度はホテルAZ鹿児島川辺店をご利用頂き、誠にありがとうございました。
またのお越しを心より申し上げます。
フロント:原薗
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕食付・朝食無料】スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル【喫煙】】
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投稿者さんの ＨＯＴＥＬ ＡＺ 鹿児島川辺店 のクチコミ
コスパがやや高いと感じてしまいます。鹿児島中央駅前直近のホテルは、ツインルームでかなり広くて、朝食バイキング付きで、ＡＺ価格より安価なところがかなりあるので、レンタカーで移動するので、やはり迷ってしまうのですよ。レンタカー屋さんも鹿児島中央駅前の目の前にいっぱいですし、高速バスも鹿児島中央駅前から出ますし、駅ビルやamuplazaやIeonの利便性もあるので、比較してしまいます。もうちょっとコスパが・・・・・。
帰省のときに使わせてもらっているのですが、シングルルームのセミダブルユースは二人で使うのは無理があります。しかたなく2段ベッドの部屋を使っているのですが、かなりしんどいと感じます。
それと、とんでもない欠点がありました。Wi-Fiがほんとうに全く繋がらないのです。ビジネスで、九州各地のいろんなビジネスホテルを年間50回ほど利用していますが、Wi-Fiが繋がらないホテルは初めての経験です。林立している各地の駅前ホテル密集地では隣のホテルのWi-Fiが繋がったりしてびっくりしたりしますが、それほど、どのホテルでもWi-Fiは当たり前になっています。モバイル片手に移動するのが当たり前になっているこの時勢に「ありえん」のひと言です。貸し出し用無線ルーターとかで誤魔化さないように、全室Wi-Fi完備に、真剣に取り組んで下さい。
今後の顧客ニーズを真剣に考えないと、手軽に安価なレンタカーが知覧・加世田・鹿児島中央駅前にあり、道路事情も良くなって来ていますので、南薩摩を移動するための拠点としては、あまり魅力が感じられなくなってくる日も近いと感じました。
亀の井ホテルの時代からのファンとしては、残念に思います。
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この度は、ホテルＡＺ鹿児島川辺店をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご返信大変遅れまして、申し訳ございません。
また、ご遠方からお越しいただいたうえに今回お客様にご不便をお掛け致しましたこと大変申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。
私共、現場で働いている者にとって、お客様のこういった貴重な意見、有難く頂戴いたしまして、本部のほうへ報告させて頂き、お客様も含め今後利用されるお客様へご満足頂ける様、努めて参ります。
ＷＩーＦＩに関しまして、来年中には全館フリーＷＩーＦＩになる予定と本部の方から通達がきております。
全館フリーＷＩーＦＩになるまでの間、ご利用のお客様には大変ご不便・ご迷惑をお掛け致しますが、少しでも早く改善できるように本部へ報告させて頂きますので、何卒ご了承頂きますようお願い申し上げます。
このようなご不便をお掛け致しましたなか、大変恐縮でございますが、お客様のまたのご来店スタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント 永江