迷いましたが、ホテルからクチコミお願いのメールが来たので、コメントしています。
全体的に、アメニティやサービス、ホテルそのものも満足しています。
ただ1点、宿泊前は小学生まで添い寝無料、だったのが、どうして当日になると500円だったのでしょう？　揉め事になるのが嫌だったのでフロントで前払いしましたが…。
たかが500円ですが金額云々ではなく、事前に言っていたことと違う、という意味で、フロントで「え？」と聞き返すのも嫌でしたし、（ほんの数分でしたが）他の人に「何か揉め事？」という目で見られているようで、恥ずかしい思いをしました。
私の勘違いではありません。HPで小学生までの子供は添い寝無料という記述を読み、予約直前の11/21午前11時半頃、フロントへ問い合わせの電話しました。男性が電話口に出て、「お子様は小学生ですか？」と聞かれ、私が「はい」と答えると「それなら無料ですね」とお答えになりました。そこで、いったん大人4人をキャンセル扱いにし、大人3人で予約を取り直すように、という事細かな話をしましたので、よく覚えています。
11/21午前11時半頃のフロント業務だった男性の方を特定すれば、どなたかわかるのではないですか？
家に帰ってから確かめると、HPのホテルの詳細情報は、4歳から小学生まで添い寝500円と変更されてしまいましたが、それ以前までは、違いました。平成20年10月1日より、とありますが、細かい点が最近変わっています。
大変お得なプランなので、子供料金があること自体に不満はないのですが、わざわざ電話までして確認したのに間違っていた？という点について、不快な思いをしました。本当にただ1点、そこだけが惜しいです。
他は朝食も接客も良かったですし、子供のアメニティまであり、部屋も清潔で満足でした。朝食後、子供が「おいしかったです」と伝えると、「ありがとうございました」と笑顔で答えてくれた女性（配膳）の方、お忙しいのにありがとうございました。おかげで気持ち良く過ごせました。
来年、富山へ行く予定がありますが、もうこんなミスはないでしょうし、他は気持ち良く過ごせたので、また利用したいと思っています。

評価

• 総合3
• サービス2
• 立地4
• 部屋5
• 設備・アメニティ5
• 風呂4
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月