先日は当館をご利用頂きましてありがとうございました。
ご滞在時がご満足頂ける結果にならなかった事、本当に
申し訳ございませんでした。
ご案内不足、対応の不備とお詫び申し上げます。
頂きました内容について携わったスタッフに確認を
行いました。
旅館での楽しみの一つになっておりますお食事が
残念な形でのご提供となり本当に申し訳ございません。
他のお客様対応でお時間がかかってしまい、天婦羅も
冷めた状態でご用意致しましたが、本来ならお客様の
ご指摘があった際に『すみません』一言だけで終らせる
のでは無く、調理スタッフに伝え熱々をご用意する
配慮不足となりました。
お客様と同じ思いをされる方が無いように
今後はお伝えする情報はしっかりとご案内、対応と
行って参ります。
次回お越しの際はご満足頂ける事を思い
また館内でお会いできる日を楽しみにお越しを
スタッフ一同心よりお待ち致しております。