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はわい温泉 望湖楼のクチコミ･お客さまの声
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11月2日に宿泊19時頃チェックインした際 荷物を台車に乗せていただいたのですがエレベーターまで案内して下さる黒スーツを着た男性の後をついて行ったのですが荷物が放置されたままになっていました。娘と二人で取りに戻ったのですが、その男性はその光景を目にしても何もしませんでした。フロントからエレベーターまで 距離が有り重い荷物を持って付いて行くのは、正直大変でした。こちらのホテルでは、荷物は客が持って行く事にしているのでしょうか？もし そうであれば改善した方が良いと思い投稿させていただきました。
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先日は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。また、当日は接客対応についてご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。ご指摘頂きましたご案内方法、お荷物について当館ではお荷物を台車、又は手に提げてお運びしております。コロナの拡大防止対策として、お客様用エレベーターこそ同乗はしておりませんが、業務用エレベーターでお荷物をお運びしております。スタッフ皆に周知しておりますが、今後はお客様と同じ思いをされる方が無いように徹底して参ります。既に改善しておりますので、今後はお手を煩わせる事はございませんので、また館内でお会いできる事を楽しみにし、お越しをお待ち致しております。
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投稿者さんの はわい温泉 望湖楼 のクチコミ
11月2日に宿泊
19時頃チェックインした際
荷物を台車に乗せていただいたのですが
エレベーターまで案内して下さる
黒スーツを着た男性の後をついて行ったのですが
荷物が放置されたままになっていました。
娘と二人で取りに戻ったのですが、その男性は
その光景を目にしても何もしませんでした。
フロントからエレベーターまで 距離が有り
重い荷物を持って付いて行くのは、正直大変でした。
こちらのホテルでは、荷物は客が持って行く事に
しているのでしょうか？
もし そうであれば改善した方が良いと思い
投稿させていただきました。
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先日は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、当日は接客対応についてご迷惑をおかけ致しまして
誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きましたご案内方法、お荷物について
当館ではお荷物を台車、又は手に提げてお運び
しております。
コロナの拡大防止対策として、お客様用エレベーターこそ同乗はして
おりませんが、業務用エレベーターでお荷物をお運び
しております。
スタッフ皆に周知しておりますが、今後はお客様と
同じ思いをされる方が無いように徹底して参ります。
既に改善しておりますので、今後はお手を煩わせる事は
ございませんので、また館内でお会いできる事を
楽しみにし、お越しをお待ち致しております。