大広間の食事でしたが、受付後どこの席に行けばよいか教えてもらえず、広間で相手にもしてもらえず、受付に戻り聞くと入って左奥との事。
また、水・お茶のセルフの説明も無く、天婦羅をお持ちしますと言われ楽しみに待っておりましたが、隣の席に配膳後、その隣のお客と何処かに行き、勝手に取って食べる事もできず、5分以上放置状態で結局冷めた状態で置かれました。
直接冷めてませんかと聞きましたが、すみませんとそのまま・・・
少し食べましたが残念ながら残しました。
やはり部屋食でないと駄目なのでしょうかね？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

刺身に氷が使われておらず常温で放置されていたので、鮮度が失われており残念でした。湖上露天は最高で部屋も良かっただけに楽しみにしていた食事の面だけ少しガッカリでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

アメニティがなさすぎでした。従業員のサービスはとても親切で良かったです。お風呂も良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

お客様係の方の接客、サービスは大変よくしてもらいました。食事はお部屋食でしたが、暖かい料理が、やや冷めていたのが残念。
お風呂の脱衣所が施設収容人数からすれば狭く、混雑時には、脱いだ服をなおすところもない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

評価の割には大型温泉旅館の感をぬぐえないと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

車で行きましたが、駐車場があちこちあって、迷ってしまいました。
宿泊日と翌日は、暴風雨の悪天候だったので、かなり残念でした。
湖上露天風呂が唯一の楽しみだったのに、足元はビチャビチャで、傘も吹っ飛びそうでした。
温泉たまごは時間制限があったので、断念しました。いつでも作れるようにして欲しいと思います。
夕食の会席は薄味だったので、パンチのある味付けのものもあるといいなと思いました。蟹は美味しかったです。
朝食は和食メインで美味しかったですが、シジミご飯に山椒が多く入り過ぎていて、苦手な私は残してしまいました。
お風呂は、ホテルの規模からするとアメニティーが少なすぎると思いました。大浴場に露天風呂がないのも残念です。
男女入替制でサウナが片方のお風呂にしかないので、万が悪く夜のお風呂にはなかった。サウナ好きとしては夜にガッツリ入りたかった。朝のサウナは時間もなくキツイ。
入浴時間も朝は9時までとのことで、チェックアウトギリギリまで入浴できないのは残念。
チェックアウト後にも入浴出来ればいいんですけどね。
何しろ、天候の良い時に宿泊しないと勿体ないと思いました。
湖上風呂だけでも今度ゆっくり入浴したいな～。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年12月

小学生の娘と夫婦のコナンヲタクの旅で、こちらの旅館が舞台なので宿泊を決めました。

部屋を案内してくれたお兄さんが娘にとても親切にしてくれて、カニの食べ方までレクチャーしてくれて楽しかったと喜んでました。


最後帰る際に私達の車が見えなくなるまで手を振ってくれて幸せな気持ちになりました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

台風の為、楽しみにしていた湖上の露天風呂に行けなかったのは仕方ないにしても・・・
当日の男性内風呂の窓の外、隣の建物なんて最低でした。
まあ、台風のおかげで客が少なく、何時もに比べ落ち着けたのは良かったけれど。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

梨狩りは思ったほど食べれないものですね。
部屋からの絶景はとてもよかったです。
釣りもレンタルしてさせてもらったのですが、キビレ2匹とハゼが釣れて楽しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

夜 食事を終えて部屋に帰ってから、夜中1時位までドスドス、ドタンバタン…参りました。何処から聞こえるのか解りませんが…
フロントの方は上の部屋に子供が居るので苦情が来たことを伝えてくれたんですが
ほぼ寝られず 次の日は台無しでした。
子供が居たにしても３分と静かにならないってどういう事なんでしょうね？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

　とても気持ち良い時間を過ごせました　接客とてもよかったです　食事は価格相応こんなものでしょう　暖かくなりましたら露天風呂部屋をお願いしたいです　機会があありましたら　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

当日、焼き蟹を別途注文しましたが、すぐに対応していただきました。
お風呂は、ロケーションが良いのが特徴。
部屋はモダンルームを指定しましたが少し期待はずれ、新館で宿泊したことがありますが、部屋の満足度はやはり新館がＧＯＯＤと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

バラ風呂はさんざんだった。子供が入っていて、洗い場にバラが散乱していた。湯も循環してないようで、気持ち悪く、入らなかった。
部屋の洗面台にハンドソープがない。
部屋露天のシャンプー、リンスあれは、中年の女性向けのものでは？万人が使えるものに変えた方がよいと思う。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

　部屋のグレードアップが良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年02月

　旅館の回りに楽しめる所が無いのがどうかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年02月

可もなく不可もなくといった感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

部屋も食事も温泉も申し分ありませんでした。
また、よくチェックイン時は車を回して荷物も運んでくれるけど、帰りは「ご勝手に」という宿もありますが、こちらは帰りも車を回して下さり、子連れで荷物も多いのでありがたかったです。

２点、どちらも私たちのミスですが、従業員の方の対応が腑に落ちませんでした。

１．子供が温泉卵をぶつけて廊下を点々と汚してしまいました。夫が部屋のタオルで掃除していたところ、従業員の方が通りかかったので「すいません」と謝ると、雑巾を持ってきて渡されたそうです。
確かに悪いのはこちらですが、従業員の方が「掃除しておきますよ」と言うのが普通かと。
骨休めに温泉旅行に来たのに、客が床に這いつくばって掃除するというのは？
こぼしたのは大した量でもありません。
子供の粗相を親が始末するという意識は持っていますが、なんだか旅にケチがついたという印象。
それとも添い寝の子供で料金の支払いがない場合は従業員には関係ないというスタンスですか？

２．私のうっかりですが、大人２名で予約したので、イチゴ狩り料金は大人２名分しか含まれていなかったのですが、早めに予約したので忘れていた、というかそもそも気づいていませんでした。
「それくらい考えたら気づくだろう」と言われればそれまでですが、チェックイン時に子連れなのは明らかなのだから、イチゴ狩りチケットを渡す時にひとこと「大人２名分だけです」と注意喚起してくれれば、と思いました。子供を置いて大人だけでイチゴ狩りするなんて状況は滅多にないのですから。
農園では子連れで入って行き全員が食べ始めた後で声をかけられました。その時初めて子供分のチケットが必要と気付きました。
タダで食べようとしたみたいで恥ずかしかったです。
気づいていれば入る前に子供分の支払いをしたし、そもそも夫はイチゴを食べたくなかったので代わりに子供を入れても良かったのです。
ちなみに農園の方が宿に確認の電話を入れたらしく、折り返し宿から夫に電話がありましたが、状況が分かっているのかいないのか、「大人２名様分となります。それではお楽しみください」というガックリくる対応だったそうです。

もう少し客の立場に立ってほしかったです。「そちらが悪いんでしょう」ではなく親身な態度を見せるだけで印象は全く違っていたと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

到着時は沢山の方が玄関前で出迎えてくださいました。
どの従業員の方も、きちんと挨拶をされて心地が良かったです。
館内は清潔で風情があり、素敵な雰囲気でした。
湖上露天は案外狭かったですが、２つある内の小さい方が私には好みでした。
内風呂も大きな岩をくり抜いた風呂を子供が気に入っていました。
お部屋は綺麗で広く、眺めも最高でした。
担当の仲居さんも本音トークのとても面白い方で、裏話をたくさん教えてくださいました。
ただ残念だったのが、夕食の伊勢海老とカニと刺身全般が鮮度が悪く、とても食べられなかった事です。
水っぽくて味がなく、刺身も今まで行ったどの旅館のものより・・・。
それ以外のお料理は美味しく、量も満足いくものだっただけに非常に残念でした。
総合的にみて、コスパは低いという印象です。
山陰へは毎月数回泊まりにいっているので、また機会があれば今回食べれなかった牛骨ラーメンを頂きに行ってみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

部屋・・・和室メインの和洋室という感じ。ベッドの部屋を増改築した感じで部屋の一体感がなく離れて顔も見えないし話も出来ないので結局みんな和室で寝ました。風呂場は薄暗く清潔感なく、入る気にならなかった。トイレは新しくキレイでした。寝る際、子供が真っ暗ではイヤというので、床の間の照明を点けようとしたが、照明器具が壊れているか球が切れているのか点かなかった。エアコンは昔のリビングマスターという据置タイプで温度は調節できず、弱、中、強のみ。寝る際、弱でも寒いので、切ると暑く熟睡出来なかった。ベッドの部屋にはエアコンがなく暑いと思う。
食事・・・量は食べきれないほど多いが味は普通。一番の料理がどれか分からない。量より質を上げた方がよい。
設備・・・廊下には無線ＬＡＮのアクセスポイントが設置されていたようであるが、従業員用なのかお客には使用出来ない感じ。部屋にＬＡＮポートがあれば良いと思った。あと、館内はすべてエアコンを効かせてほしい。廊下が蒸し風呂のように暑く息苦しい感じでした。
温泉・・・湖上露天風呂は景色も良く気持ち良かったが、テラスに鳥の糞がたくさんあり、踏んでしまった。対策をしてほしい。バラ風呂は古いバラが２つお湯の給水口に残っていて折角のバラ風呂気分を損なう感じがした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

義母と初めての一泊旅行　いろいろ吟味してこちらの旅館に宿泊　湖上の温泉が売りなので何度も入浴するのは想定内　各自タオルとバスタオルは備え付けの一枚のみ　タオルはこの時期薄手なので乾くから仕方ないとしても、、バスタオルはずっと湿ったままで使用せねばならず（乾きは遅い）でイマイチ、、部屋もリニューアル完成記念の割には古く木の擦れはありました。ただ掃除は行き届いてました。食事は一つ一つ甘めでした。たぶん料理長が甘党の方なのではと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月