このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋やロケーーション以外はまだまだ改善する必要があるとご指摘をいただきました。
ご夕食の松茸会席は今年度からご用意いたしましたが、次年度は更に内容を吟味してご意見を反映して参ります。
また朝食についても来年4月1日を目標に和洋バイキングなど新たな取り組みに着手しております。
ご指摘を踏まえて、新サービスも充実できるよう一層の努力をして参ります。
今後に今一度ご期待いただければ幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋からの東郷湖の景色や露天風呂、カニのお料理などご満足していただくことができ大変嬉しく恐縮いたしております。
ただ、ご指摘をいただいた接客の点で、全体としておもてなしの意識が低いと感じられたことは残念でなりません。
当館としてもいま一度お客様への注意をはらい、お申し付けいただき易い雰囲気を作れるよう一層の努力をいたします。
気づきの機会をいただいたこと改めて感謝申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております！

このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
非常に満足していただけたご様子を伺い、当館としても大変嬉しく思います。
ただ、ご指摘をいただいた食器の汚れについてはお恥ずかしいところをお見せし、誠に申し訳ございません。
ご指摘を真摯に受け止めて、お客様の前にお出しするまでに各員で徹底した管理ができるよう今後も努力して参ります。
次回お越しの際には、完璧にご満足いただけるようご案内いたしますので、是非今後にもご期待ください！
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご宿泊のお部屋をお気に召していただけたようで嬉しく思います。
また、貴重なご指摘をいただきまして、ありがとうございます。
当館のご案内が足りず、お困りになられたであろうこと
お詫び申し上げます。
お客様にわかりやすいご案内を、施設・スタッフともにすすめ、
今後の改善の参考にさせていただきます。

またのご来館をスタッフ一同、お待ち致しております。

フロントスタッフより

先日は当館をご利用いただきありがとうございました。
冬の季節ならではの「カニフルコースプラン」は
ボリュームもありご満足いただけたご様子で嬉しく
思いますが、お子様のお食事内容ではお好きな品が
なかったようで申し訳ございませんでした。
朝食バイキングもリニューアル致しましたので
お客様からいただきましたご提案なども参考にしながら
喜んでいただけるように努力して参ります。
3月から湖上露天風呂もリニューアル致しました。
今後の当館にご期待いただき、また皆様で遊びに
お越し下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。
ご来館ありがとうございました。

接客スタッフより

先日は当館をご利用いただきありがとうございました。
当館の自慢は何と言っても湖上露天風呂になりますが
簡潔に一番オススメのコメントを頂戴し嬉しいです。
皆様に『湖上露天風呂は爽快なんだ！』と思って
いただけるようで有難いです。
周囲に遮る物が無く開放的な景色の中でご入浴頂く
事ができる事と、入浴し見方によれば目線を下げて
東郷湖を見ると、まるでインフィニティ風呂・・。
見えなくも無いと思っているのは私だけでしょうか。
今回は寒い時期にお越し頂きましたが、次回は季節を
遊びにお越し下さいませ。ご利用ありがとう
ございました。

フロントスタッフより

先日は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご滞在中に不備がありご迷惑をおかけ致しまして
申し訳ございませんでした。
毎回ご利用前にはスタッフによる給排水で不備等が
無いかも確認を行っておりますが、今回ご指摘を
頂きました件を関連部門にも伝え、同じ事が発生
しないように管理徹底して参ります。
水回りは特にそのまま口にされる部分になるので
チェック項目も増やして対応致します。
次回お越しの際は全てにおいてご満足頂けるよう
今後の当館にご期待頂き、またのお越しをお待ち
致しております。ご利用ありがとうございました。

フロントスタッフより

先日は当館をご利用頂きましてありがとうございました。
湖上閣客室にご宿泊頂き、お部屋からは東郷湖の移り
変わりをご覧頂きながらご滞在頂けた事と思います。
四季折々に異なる景色がお部屋から、湖上露天風呂から
楽しめますので、次回は季節をかえてお越し下さいませ。
お越しをお待ち致しております。
また、お風呂ではご不便をおかけ致しまして申し訳
ございませんでした。

接客スタッフより

先日は当館をご利用頂きありがとうございました。
また、お風呂をお褒め頂きありがとうございます。
館内大浴場は昨年にリニューアル致しましたので
今まで以上に快適にご利用頂けた事と思います。
ただ、お食事ではご不便をおかけ致しまして申し訳
ございませんでした。
次回はお食事でもご満足頂けるよう検討して参ります。
また館内でお会いできる事を楽しみに、お越しを
スタッフ一同お待ち致しております。

接客スタッフより

先日は当館をご利用いただきありがとうございました。
ご滞在がご満足いただけなかったご様子をお伺いし
申し訳ございませんでした。
フロントでは、本人確認や体調についてお聞きをし
宿帳にご記入、館内の説明とご対応がひょっとしたら
事務的になっていたかもしれません。
その他、いただきました内容をスタッフ皆で共有
しております。今後の当館にご期待いただき
次回も館内でお会いできる事を楽しみに、お越しを
スタッフ一同お待ち致しております。

先日は当館をご夫婦様でお越し頂きありがとう
ございました。
湖上露天風呂では開放的な景色の中でご入浴をお楽しみ
頂けたようで嬉しく思います。※お湯の管理は徹底して
参ります。
束の間ですが、心地良い時間をお過ごし頂けましたか？
お食事ではヒラメをお召し上がり頂きましたが
鳥取和牛も有名になりますので、次回はお肉料理を
堪能されてみてはいかがでしょうか。
非日常をお過ごしに、またお越し下さいませ。
ご利用ありがとうございました。

接客スタッフより

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
接客、お風呂とご満足頂けたご様子で嬉しく思いますが
アメニティではご不便をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
今回は春にお越し頂きましたが、夏はマグロに白いか
冬はカニと美味しい食材も沢山ございます。
次回は季節をかえてお会い出来る事を楽しみに
お越しをお待ち致しております。

接客スタッフより

先日はご利用ありがとうございました。
コメント拝見致しました、ご指摘頂きました料理の件は
冷めない仕組みを検討致します。次回お越しの際は
熱々がお召し上がり頂けるように努力して参ります。
また館内でお会い出来る事を楽しみに、お越しをお待ち致しております。

接客スタッフより

先日は当館をご利用頂きましてありがとうございました。
ゆっくりと楽しい一夜を過ごして頂きたと思いましたが
ご滞在がご満足頂く事が出来なく申し訳ございませんでした。
今後の当館にご期待頂き、また館内でお会い出来る事を
楽しみにお越しをお待ち致しております。

接客スタッフより

先日は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在時は悪天候の為に、湖上露天風呂をゆっくりと
お楽しみ頂く事が出来なく残念でしたが、次回は

季節をかえてお風呂だけでもお気軽お越し下さいませ。
四季折々に移り変わる景色を湖上露天風呂に浸かりながら
ゆっくりとお楽しみ頂く事を願い、また館内でお会い出来る日を楽しみに
お越しをお待ち致しております。

先日は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お食事時の奥様のお言葉には、とても驚かされました。
季節によりコナンのミステリーツアーなどもありますので
またお越し頂き、お楽しみ頂けたらと思います。
館内でお会い出来る日を楽しみにお待ち致しております。

接客スタッフより

先日は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
今年は暖冬で、雪景色の湖畔をお楽しみ頂けなく残念です。
３月末でカニのシーズンも終わりますが、季節ごとに
お料理、湖畔の景色も変わり十分にお楽しみ頂けると思います。
源泉掛け流しの客室“湯の栖”お待ち致しております。

接客スタッフより

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お風呂、お食事とご満足頂けたご様子を伺い嬉しく思います。
この季節はナンと言ってもカニが美味しいです。
各種会場で焼きがにの香りが漂うと私も食べたくなってきます！
機会があれば次回はもっとご満足頂けるように
頑張って参りますので、またのお越しを心よりお待ちしております。

接客スタッフより

先日は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在がご満足頂けなく残念でなりませんが
頂きましたお声を今後の参考にさせて頂きます。

バラ風呂に関しましては注意喚起をしており、定期的に脱衣清掃時に合わせて確認しておりましたが申し訳ございませんでした。
ハンドソープに関しまして、露天風呂付き客室は洗面が２ヵ所あり、露天風呂側にはハンドソープを設置してありますが
客室内の洗面台にはご用意しておりませんでした。
頂きましたお声を今後の参考にさせて頂きます。

また館内でお会い出来る日を楽しみにしておりますので、今後の当館にご期待頂きお越しをお待ち致しております。

このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
特にお食事は鳥取和牛のお料理をお召し上がりいただきましたがご満足していただけて大変嬉しく思います。
お部屋は12畳タイプをご用意しましたが手狭にお感じになられたのは残念です。お部屋からの眺望は当館の自慢ですのでどうしても外からも開放的になります。ご容赦くださいませ。
当日は団体様をはじめ多くのお客様にご来館をいただいておりました。色々なところでご不便をお掛けしましたことお詫び申し上げます。
館内管理の徹底を今後も図って参ります。
ご満足していただけたお食事はそのままに設備更新の際にはお客様のご意見を参考に一層の商品力の強化に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。