この度はご家族でのご旅行に当館をお選び頂きまして誠にありがとうございました。
ご宿泊頂きました客室は、特別室と同じロケーションの180°ガラス張りで、朝日や移りゆく東郷湖の美しい四季の景色をゆっくりとお楽しみ頂ける当館でも人気客室になります。
湖上露天風呂は開放感、眺望をご満足頂く為に視界を遮らない程度に壁や天井に囲いを施しておりますが
若干の隙間から見えてしまい申し訳ございませんでした。
今後の課題として検討致します。
又のお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋やお食事などご満足していただくことができ大変嬉しく思います。館内アトラクションの温泉玉子などでも楽しんでいただけたご様子を伺いありがたく光栄です。
朝食については現在メニュー改編を実施しております。お客様からのご要望を色々と反映する予定ですのでこちらもご期待ください♪
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております！

この度は、温かく、嬉しい言葉を頂戴し感謝しております。
又、リフレッシュしに望湖楼へ来てくださいネ！
再びお目にかかれる日を楽しみにしています。

望湖楼のさゆりより（接客担当）

この度は、はわい温泉望湖楼へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
早速にご感想をいただき感謝申し上げます。
湖上露天風呂・館内の大浴場共に毎日温泉を抜いて清掃をしておりますが、気持ち良くご利用頂いて何よりでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

このたびは望湖楼へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
客室のエアコンではご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
せっかくお越しいただいたのに、このようなことで誠に言葉もございません。
関係各所に連絡し、改善する所存でございます。
本当に申し訳ございませんでした。

次回お越しいただく機会をいただければ、その時はご満足してお帰りいただけるよう努力させていただきます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

この度はご来館ありがとうございました。
ゆっくりお過ごし頂きとても嬉しく思います。
又ぜひ違う季節にもお越しくださいませ。
お待ち申し上げております。
ありがとうございました。

接客担当

先日は望湖楼へ来て頂きましてありがとうございます。
ゆっくりとお過ごしいただいたとの事で、担当としてとても嬉しいです。
また、よろしかったらお越しくださいませ。

接客担当

先日は望湖楼へご宿泊いただきまして大変ありがとうございました。
売店は21：30まで、湖上露天風呂は23：00まで、ご不便をおかけしたようで申し訳ございませんでした。
以前よりは時間を延長しておりますが、今後の課題として検討させていてだきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
ご夕食や部屋付きの露天風呂をお気に入りくださり、とても嬉しく思います。
露天風呂付き客室は4タイプあり、どれも十分な大きさがあり趣向も異なるので、ゼヒ次回は違うタイプもご検討下さいませ。
又、お会いするのを楽しみにお待ちしております。
客室担当

このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
全体的にご満足していただくことができ嬉しく思います。
湖上露天風呂は趣味が悪い感じでしたか…(汗)、赤い欄干で良く『千と千尋の神隠し』に出てくる湯屋に似てるといわれるんですけど。色使いが奇抜かもしれませんね(笑)
お部屋のエアコンは切り替えがスムーズではなくご不便をお掛けしました。次年度への教訓として切り替えを早めに実施できるよう設備担当に指示いたしております。貴重なご指摘ありがとうございます。
今年度中には本館のお部屋の改装が順次完了いたします。これからも色々なご宿泊を演出できるよう社員一丸となって努力して参りますので、今後にもご期待いただければ幸いです。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

このたびはお二人でのご旅行に当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
お二人での時間を楽しくお過ごしいただくことができ当館にとってもこれ以上の喜びはございません!
ご指摘を頂戴した加湿器は台数を増やさせていただきますし、料亭のBGMは掛け忘れでございます(汗)。お恥ずかしい限りですがご指摘で気付くことができました。本当にありがとうございます。
こうしたご意見に今後も真摯に耳を傾け、経営に反映させて参ります。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご宿泊にご満足していただくことができ安心いたしました。係にとっても大変励みになります♪
お褒めの言葉を胸に、これまで以上にお客様の笑顔を作り出せるよう一層努力して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
和牛三昧プランをご利用いただきましたが、ご満足していただき光栄です。ボリューム感は今後の課題にさせていただきます(汗)
特に4月以降は和牛が一つのメイン食材にもなりますので、これまで以上に仕入を吟味してより良いものをご提供できるよう努めて参ります!!
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
お世話させていただいた係を含めご満足していただくことができ大変嬉しく思います。
お部屋の選択肢ですが、今年中には対水閣と湖上閣だけでなく他のカテゴリーのお部屋もご予約いただけるよう取り組んでおります。
是非引き続き当館にご期待ください。
またのお越しをお待ち致しております。

このたびはお正月に当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋のお風呂の管理が行き届かずご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。ご様子を伺うに間違いなく定期点検が抜けておった結果です。清掃担当と今一度確認を徹底させていただきます。
お部屋にお料理や大浴場などはご満足していただけたようですので、ご指摘のように細部にまでこだわって衛生管理や清掃に努めて参ります。
貴重なご指摘をありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。

このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
お食事や接客などお褒めいただき光栄です。
ご指摘のお部屋のお手洗いについては、本館(対水閣)の一部のお部屋では和式⇒様式＆ドライヤー無しのお部屋がございます。
次回の設備投資の最優先の課題ですが、現状ではまだ改善できておりません。ご指摘については充分理解しておりますのでいましばらくお時間をいただければ幸いです。
今後も色々なご意見を運営に活かして参ります。
貴重なご指摘をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち致しております！

このたびはお盆に当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
連泊をしていただきましたがご満足していただくことができ当館としても大変嬉しく光栄に存じます!
洗い場のセッテイングはご意見を参考にして少しでも快適な環境になるよう努めさせていただきます。
お食事の量についても多いとのご意見が多いものですから、現在適量化に向けて調理部と検討に履いております。品質向上にも繋がりますので、頑張って検討して参ります。
貴重なご指摘をいただき重ねて御礼申し上げます。
また是非当館でお目にかかれますことを楽しみにお待ち申し上げております。

このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋からの景色や、東郷湖をご覧いただきながらのお風呂や温泉玉子作りなど存分に満喫していただくことができましたね!♪
またお部屋食で気兼ねなくゆったりとしたお時間をお過ごしいただけました。
水辺の雰囲気はやはり普段の緊張をほぐすのには最適ですね。これからもこの雰囲気を大切にしてより多くのお客様へお伝えできるよう努力して参ります！
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております！

このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
当日の天候は本当に残念でしたね。5月に台風なんて何年振りなんでしょう？？特に山陰ではまず聞いたことがありません。当館自慢の湖上露天風呂は館外へ湖上へ架かる桟橋を渡ってお入りいただく施設ですので、やはり天候にご利用が左右されます。
その代り、自然の中での開放感は抜群です。
夏や秋には満天の星空をご覧いただきながらのご入浴が楽しめますので、気を取り直していただき是非またご来館ください！！
またの御来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております！

このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
今年のＧＷは本当に黄砂真っ只中になってしまいましたね(涙)。年々ひどくなっている気がしますね。
ご宿泊については次第点をいただくことができ安心いたしました。湖上露天風呂は屋外の施設で当日の天候に大きく影響を受けますが、ご満足していただくことができ大変嬉しく思います。
これからもお客様の声を大切により良い旅館を目指して参ります！
またのお越しを心よりお待ちいたしております！

このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
湖上露天風呂でバラの香を開放的な景色のもとでご堪能していただくことができましたね！♪当館としてもこれ以上嬉しいことはございません。
お食事や接客もお褒めいただき大変光栄に存じます。
これからも東郷湖の景色をより多くのお客様へご紹介して参ります。是非次回はご両親様もご一緒にお越しください。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております！