このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
湖上露天風呂でバラの香を開放的な景色のもとでご堪能していただくことができましたね！♪当館としてもこれ以上嬉しいことはございません。
お食事や接客もお褒めいただき大変光栄に存じます。
これからも東郷湖の景色をより多くのお客様へご紹介して参ります。是非次回はご両親様もご一緒にお越しください。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております！

このたびは当館を40年ぶりのご縁でご利用いただき誠にありがとうございました。
また、40年前の記憶をそのままに新しい印象をお持ちいただけたことは最高の喜びです！義母様のご出身でもあり、親近感をお持ちいただけたこともまた嬉しく思います！
4月をもって当館もおかげさまで80周年を迎えることができます。
この時期にその半期を感じるご投稿をいただいたことも何かのご縁を感じざるを得ません。
これからの一年一年もお客様とのご縁に感謝しながらおもてなしをさせていただきます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております！

このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋やお風呂、お料理はまずまずご納得いただけたのであれば幸いです。
お部屋への導入口は露天風呂付客室のため、一般客室と区別するために、意図して畳廊下にしております。当然ながら毎日清掃しておりますので安心してお上がりください！
この季節は外気温との差が特に大きいので熱く感じられることもございますが、湖上露天風呂の温度設定は今一度徹底させていただきます。
お部屋のお風呂はご満足していただけて嬉しく思います。お部屋にも温泉をひいておりますので温泉三昧を楽しんでいただけたのではないかと思います。
またのお越しをお待ち申し上げております！

このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
冬季は橋桁が凍結している場合のみ転倒しての怪我を避けるため、ご利用を制限することがございます。まずもって翌日の朝ご入浴を制限することとなりご迷惑をお掛けしました。
食事はカニフルコースプランでしっかりとご堪能していただくことができ大変嬉しく思います。
お部屋の設備はご指摘を受けて、新調できるものは入れ替えながら印象を変えれるよう頑張ります。一部ウォシュレット未対応のお部屋も今年中には全室対応へ改修しますので、こちらもご期待ください。
今後も色々なご指摘をどんどん経営に取り入れて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

このたびはご家族様三世代でのご旅行に当館をお選びいただき誠にありがとうございました！
露天風呂付客室をご利用いただき、思い思いにお楽しみいただけたようで当館としても大変嬉しく思います！息子様が一番楽しまれたのかもしれませんね(笑)
露天風呂付客室は他に2つ合計4種類のお部屋がございます。
是非次回お越しの際には、また違ったお部屋もお試しください！
また皆様御一緒にお目にかかれることを楽しみにお待ち致しております！

このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました！
【クリスマスプラン】お褒めいただきありがとうございます♪2週間ほどの期間限定ですが、楽しんでいただくことができて当館としても最高！です！
どうしても夜のイベントのため、お帰りののちすぐに夕食をとっていただく段取りにはなりますが、その分しっかり砂丘イルミネーションを楽しんでいただけたものと思います。
旅館でお過ごしいただくクリスマスウィークのご提案を今後も毎年行って参りますので、引き続きご期待ください！
またのご来館を心よりお待ち致しております！

このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋やお風呂、湯上りのサービスなどご満喫していただけたようで大変嬉しく思います。
お料理は、3杯弱のカニの内、活ガニは1杯使っておりますので、焼きガニ・刺身・鍋は活ガニでご用意しております。タグは1杯に1枚ですので代表して刺身に添付してご提供しております。係のご案内が足りず反省致しております。次回以降はしっかりとご紹介させていただきます。
また、焼きガニが焼きづらいとのご指摘を他からも2，3回いただいております。こちらも炭コンロを用意してご紹介する予定です！
お料理について、当館にとっても良い気付きの機会をいただき、改めてクチコミのご投稿に感謝申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております！

このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました！
クチコミを拝見し、ご満足いただいた様子を伺い本当に嬉しく思います。
特に、当館の一番の自慢の湖上露天風呂や景色が気に入っていただけたのはありがたいですね♪
温泉卵に、湯上りビール、東郷湖産鬼蜆の味噌汁など余すところなく満喫いただけたようですね！
これからも地元の魅力をどんどん発信していきますのでご期待ください！
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております！

このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
鳥取産にこだわった「まるごと鳥取会席」が特に気に入っていただけたようで、大変光栄ですし、改めて鳥取の食材に自信を持ちました！
お世話させていただいたのは、当館の天童よしみです(笑)
ご家族の皆様で楽しい時間がお過ごしいただけ何よりです！♪
アメニティについても今年中に新たな設備を用意するべく現在導入に向けて動いております！ご期待ください！
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき、まことにありがとうございます。
お風呂ではご不便をおかけしたようで、誠に申し訳ございませんでした。
調べさせていただいたところ、一部蛇口はおっしゃるとおり熱いお湯が出るまでにお時間を頂いてしまうようです。
次回改修時の検討課題とさせていただきます。ご意見を下さり、ありがとうございます。
お風呂以外はご満足いただけたとのお言葉をいただき、安堵しております。

今後も、この口コミで頂くご指摘を可能な限りくみ上げて
当館の運営に活かして参ります。
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロントスタッフより

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊のお日にちはあいにくお天気がよくはなかったですが、その分当館の温泉にてゆっくりとお過ごしいただくことが出来たものとお見受けいたします。
温泉・食事などでお力を溜め、翌日のスイカ・長いもマラソンにて発揮できたのなら、大変に嬉しく思います。
お召しあがりいただいた「まるごと鳥取会席」は名前の通り、より鳥取にこだわったお食事となっておりますので、お気に召していただけたのなら幸いです。
おっしゃっていただいたとおり、現在当館の冷蔵庫はカラの状態でご用意しております。
飲料ルームサービスは24時間対応させていただいておりますので、アルコールなどはこちらのご利用をご案内しております。
またお近くへおいでの機会がございましたら、どうぞお立ち寄りくださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

フロントスタッフより

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
はわい温泉は全国的にも珍しい東郷湖という湖の湖底から湧き出す温泉で、そのため非常に豊富な湯量があります。無色透明で無臭の温泉ですので、癖なくお楽しみいただけたかと存じます。
この泉質をお気に召していただけたようで、何よりで御座いました。
また、お料理に対するご意見をいただき、ありがとうございます。今後の検討材料とさせていただきます。
お客様からのお声を参考にさせていただき、よりよい旅館を目指して精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同、お待ち致しております。

フロントスタッフより

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お母様へのプレゼントのご旅行として、お祝いのお手伝いが出来ましたことを
大変うれしく思います。
おっしゃっていただいたとおり大きな団体のお客様がいらっしゃったため、
ご不自由をおかけした場面もあったかと思いますが、
お母様をはじめ皆様にゆったりとしたお時間をお過ごしいただけたのなら
何よりと感じております。
お祝いの舞台として当館をお選びいただきまして、ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、お待ちいたしております。

フロントスタッフより

この度は当館をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。

かねてよりのご希望に適い、ご満足いただけるご宿泊と
なれましたこと、大変にありがたく存じます。
温泉玉子サービス・景色・温泉と余すところなく
お楽しみ頂けたようで何よりです。
また、当館スタッフの接客をお褒めいただき、
ありがとうございます。
お褒めの言葉に恥じないように、今後も一人でも
多くのお客様に
ご満足頂けるよう、お声掛けなどに気を配り努力してまいります。

お食事に関しましては、期待に適わない部分もありましたようで
大変申し訳ございません。
地元の旬の食材を出来る限り取り入れる事ができるよう、
これまで以上に取り組んでまいります。
和牛しゃぶしゃぶも最後までおいしくお召し上がりいただけますよう、検討を重ねさせていただきます。
また、お客様の手を煩わせることのないよう確認・準備など
改めて心がけていくようにさせていただきます。

アメニティ用品に関するご意見、ありがとうございます。
ブラシに関しましては、早急に対応させていただきます。

次回ご来館されるときは、今回以上のご満足をいただけるよう
努めさせていただきます。
又のお越しを心よりお待ち致しております。

フロントスタッフより

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
当館でのご滞在をごゆっくりとお過ごし頂く事ができ
大変嬉しく思います。
景色・温泉・お料理と余すところなくお楽しみ頂けたようで
何よりです。
夏の風物詩の花火をご覧頂きながらご入浴。サプライズ的な事で
お楽しみ頂け嬉しく思います。はわいの夏祭りで
お風呂に浸かりながら花火が見れるのは『水郷祭』と
『燕趙園』になりますので来年の夏も是非とも
花火見物＆ご入浴をお楽しみ下さいませ。
又のお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

フロントスタッフより

先日は当館をご利用いただきありがとうございます。
地元料理プランのまるごと鳥取会席プランを
ご利用いただき、お食事やお風呂など満足なされた
ご様子ですが、2次会処としての場所が無く
申し訳ございませんでした。
館内にはラウンジ、クラブなどございませんので
もう少し飲みたい。などの際はお部屋での部屋飲みか
周辺にも飲食店は無く、倉吉市内まで行っていただく
必要がございます。ご不便をお掛けいたしますが
よろしくお願い致します。


フロントスタッフより

先日は当館をご利用いただきありがとうございました。
温泉と夕食に高い評価をいただきました事、とても
嬉しく思います。館内大浴場もリニューアルしており
ますので、館内でも湖畔の雰囲気を感じていただける
仕組みとなりますので、湯船に浸かりながらより一層
リラックスしていただけた事と思います。
夕食も地元食材を使用した『まるごと鳥取会席』を
お召し上がりいただき、ご満足のご様子で嬉しい思い
でしたが、朝食バイキングでは温かいお料理が
少なかった事、大変申し訳ございませんでした。
頂戴致しました貴重なご意見は今後の参考とさせて
いただきたいと思います。これからの当館にご期待
いただき、また遊びにお越しくださいませ。
お会いできる日を心よりお待ち致しております。



接客スタッフより

先日は当館をご利用いただきありがとうございます。
湯の栖：オリエントにご宿泊いただき、存分に源泉
掛け流しの温泉を満喫いただきましたね。
はわいのお湯は美肌の湯。とも言いますので
お風呂上りは当館ゆるキャラみたいにスベスベの
お肌を実感いただきました事と思います。
ただ、お風呂の調整方法についてご不便をおかけし
申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました調整方法はわかりやすいよう
掲示し同じ思いをされる方がおられないよう
改善致しました。
露天風呂への道中は今後の課題とし検討して
参ります。
また館内でお会いできる日を楽しみにし
お越しをスタッフ一同お待ち致しております。
ご利用ありがとうございました。

接客スタッフより

この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
夏限定の岩ガキ（夏輝）プランをお召し上がりいただき
ご満足なされたコメントで嬉しく思います。
地元で獲れた大ぶりの岩ガキをご用意しておりますが
濃厚な海のミルクはお食事時にしばらくの余韻に
浸れますね。夏は岩ガキ、冬はカニと次回は雪景色の
頃にカニも楽しみに遊びにお越し下さいませ。
また館内でお会い出来る日を楽しみにしております。
ご利用ありがとうございました。

接客スタッフより