先日は当館にご宿泊ありがとうございました。
頂きましたコメントの『大満足でした！』
この一言にご滞在にご満足頂けた内容が『ギュっ』と
詰まっておりますので、本当に嬉しく思います。
特別室にご宿泊頂きましたので、お部屋から、
お風呂から、非日常を存分に味わって頂けた事と
思います。
今回は夏の季節にお越し頂きましたが、冬も客室から
眺める雪景色はとても素晴らしい物がございます。
次回は季節をかえて館内でお会いできる事を楽しみに
お越しをお待ち致しております。

接客スタッフより

先日は当館をご利用頂きありがとうございます。
また、ご滞在がご満足頂けたご様子のコメントも頂き
とても嬉しいです。
景色、温泉、お食事とお客様のご期待に添える事が
出来て良かったです。
館内大浴場も昨年にリニューアル致しましたので
檜の半露天風呂からは室内でも湖畔の雰囲気が
味わって頂ける仕組みになっており、今まで以上に
快適にご入浴頂けた事と思います。
メッセージカードもお喜び頂けて何よりです。
書いた私も嬉しく思います。
また、ぜひぜひお越し下さいませ。
スタッフ皆でお越しを心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

接客スタッフより

先日は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
お部屋、お風呂、お食事とご滞在がご満足頂けたご様子で
とても嬉しく思います。
ペルセウス座流星群もご覧頂けたようで素敵な
１日になった事と思います。

ただ、ご予約時、ご滞在時の電話応対、ご気分を害される
思いをされた事、本当に申し訳ございませんでした。
顔が見えないので特に電話応対などは声色でお客様へ
アピールをする事になりますが、面倒な言い方を
しているような感じがお客様に伝わる事は余程だと
思います。
自分がお客様の立場になってみて、言われたり
声のトーンなどが露骨に変わったりしたらどれ程
嫌な思いをするか、今回頂きましたコメントを関連する
スタッフに伝えております。
旅行へ行って美味しい物を食べて、温泉に入って
日頃の疲れを癒して、非日常体験をしてみて・・・。
来られるまでの楽しい思いを残念なお気持ちにして
しまった事、本当に申し訳ございませんでした。
今後は同じ事の無い対応となっておりますので
次回ご来館はお越しになられる前から楽しい雰囲気を
持続して頂けると思いますので、お楽しみにして
お越し下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

先日は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
お風呂、お食事とご滞在がご満足頂けたご様子で
嬉しく思います。
お気に召された湖上露天風呂はおっしゃられます通りに
『見晴らしも良く』周囲に遮る物がございませんので
東郷湖を見渡して頂けた事と思います。
湖上露天風呂からの景色も良いですが、その上（屋上）に
あります足湯からの景色も格別です。
更に高い場所にありますから、天気の良い日にのんびり
足湯に浸かりながらボーとするだけでも楽しめます。
※猛暑が続いておりますので足湯はしんどいかも。

ご滞在時にご迷惑をおかけする事もございましたが
総じてご満足頂けホッと致しました。
また鳥取市へお立ち寄りの際はお風呂だけでも楽しみに
お越し下さいませ。
次回、館内でお会いできる日を楽しみにお越しを
スタッフ一同心よりお待ち致しております。

接客スタッフより

先日は当館にお泊り頂きありがとうございます。
露天風呂付客室『湯の栖』をご利用頂きご満足のご様子を
お聞きし嬉しく思います。当館でとても好評の客室になり
チェックインからチェックアウトまで好きな時に好きな
時間にプライベートなご入浴がお楽しみ頂けます。
４タイプございますので全てを制覇してみてくださいね。
次回お越しの際もご満足頂ける事を願い
館内でお会いする事を楽しみにお待ちしております。
ありがとうございました。

接客スタッフより

先日は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
湖上露天風呂にご満足頂けたご様子で嬉しく思います。
当館名物となっております湖上露天風呂は周囲に遮る物が
ございませんので開放的な景色の中でご入浴がお楽しみ頂けます。
のんびりと椅子に腰かけながら時間の移り変わりを感じて頂けた事も
湖上露天風呂ならではの過ごし方と思います。
四季でお楽しみ頂けますが、冬は雰囲気や景色をサッとご覧頂き
じっくりとご入浴は館内の大浴場がオススメです。
景色、お食事を楽しみに、また皆さまでお越しくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

接客スタッフより

４月３日にご宿泊ご来館ありがとうございました。
コメントからご滞在がご満足頂けたご様子で嬉しく思います。
また、今回ご利用のプランは東伯牛のしゃぶしゃぶ、活鮑の姿焼きの
山と海の幸になりお客様の胃袋をつかむ事が出来て嬉しいです。
夜食のラーメンはご当地グルメの牛骨ラーメンになりますが
見た目はこってり、でも食べてあっさり。県民のソウルフードを
食べて頂いた感想はどうでしたでしょうか。
香ばしいスープに麺が絡み・・・。
コメントを書いていると食べたくなります。
コロナウイルスの感染拡大防止を受けて当館も
臨時休業となりましたが、オープンしましたら
また皆様とお会いできる日を楽しみにお越しをお待ち致しております。

接客スタッフより

先日は当館をご利用頂きありがとうございました。
お食事、お風呂とご満足頂けホッと致しました。
お気に召された湖上露天風呂は周囲に遮る物がございませんので
開放的な景色の中でご入浴頂けた事と思います。
また、館内大浴場も昨年４月にリニューアルオープン致しましたので
今まで以上に快適に、館内でも湖畔の雰囲気を感じて頂きながら
ご入浴頂けるお風呂となっております。
男女入替を行っておりますので、滞在中に湯めぐりを
楽しまれるとしたら４ヶ所のお風呂にお入り頂けます。
これからの季節はご入浴も心地良いはずでしたが
現在、臨時休業をさせて頂いておりますので
またオープンされた際にお会いできる事を楽しみに
次回お越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

接客スタッフより

先日は当館をご利用頂きありがとうございました。
今が旬のカニフルコースをお召し上がり頂き、ご満足頂けた事
とても嬉しく思います。カニは食べだすと会話も止まる程に
夢中になってしまいますよね。今を逃すと次の冬にならないと
シーズンが始まりませんのでカニ食べ納めをして頂けた事と思います。
当館でのご滞在がご満足頂けたご様子ですが
館内には娯楽施設が無く、ちょっと手持ち無沙汰になられたみたいですね。
のんびりと、お風呂、お食事を楽しんで頂けますが
今後の参考として、何か出来ないか検討して参ります。
『また来てみたいです』嬉しいお言葉もありがとうございます。
冬と反対の夏はマグロや白イカなど美味しい味覚もございます。
また館内でお会いできる事を楽しみに、お越しをスタッフ一同
お待ち致しております。

接客スタッフより

先日は再びのご来館頂き誠にありがとうございました。
ご滞在時にお風呂ではご不便をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
定期的に温度管理を行っておりますが、今の季節は暖冬とは言え寒いので
適温と思っております温度が温かったかも知れませんでした。
状況を見て精度を上げて参ります。
お子様は疲れておられませんでしたでしょうか。
また来年に実家へお戻りの際はぜひお立ち寄り下さいませ。
快適にお過ごし頂けるようにスタッフ一同努力し
お越しをお待ち致しております。
ありがとうございました。

接客スタッフより

先日は当館をご利用頂きありがとうございました。
お部屋、お食事、接客とご滞在がご満足頂けとても嬉しく思います。
今回ご宿泊頂きましたお部屋は、湖上閣：角部屋になりますので
お部屋からは東郷湖の移り行く景色をお楽しみ頂けた事でしょうね。
今がシーズンのカニフルコースをお召し上がり頂きましたので
年月をかけて旨味がギュッとカニに詰まっていたと事と思います♪
冬はカニ、夏はマグロや白イカと季節をかえても美味しい
お食事が沢山ございますので、また山陰へお越しの際は
お風呂だけでもお気軽にお越し下さいませ。
またのお越しをスタッフ皆でお待ち致しております。

接客スタッフより

先日は当館へのご来館ありがとうございました。
露天風呂付客室“湯の栖”をご利用頂き、ご滞在中は
いつでも、何度でもご入浴をお楽しみ頂けますので
プライベートな入浴タイムをご満喫頂けた事と思います。

お越し頂いてから1週間過ぎましたが、日に日に寒くなってきました。
お元気でしょうか。
これから本格的な冬になりますと当館も雪景色になる事もございます。
寒いばかりではなく、美味しいカニの季節でもありますので
食べだすと会話も止まる程に夢中になるカニをお召し上がりに
またお越し下さいませ。
次回お越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

接客スタッフより

先日は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
遠方からお越し下さり、また当館をお選び頂いた事とても嬉しく思っております。
ご夕食でお召し上がり頂きました和牛ステーキはいかがでしたでしょうか。
お料理もしっかりとお召し上がり頂きありがとうございました。
山陰旅行をご満喫して頂けた事と思います。
距離がありますので、気軽にはお越し頂く事が出来ませんが
お部屋から、お風呂から、四季折々の景色がお楽しみ頂けますので
また山陰へお越しの際はお風呂だけでもお入りにお立寄り下さいませ。
首を長くしてお越しをお待ち致しております。

接客スタッフより

先日は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お気に召されました湖上露天風呂は当館自慢の施設となっており
湖の上に建っておりますので、道中は下駄の音をカランコロンと
鳴らしながら渡って頂き、お風呂は周囲に遮る物がございませんので
開放的な景色をご覧頂きながらご入浴をお楽しみ頂けた事と思います。
お褒め頂き大変嬉しく思います。
今回はメイン料理を１品お選び頂くお食事内容でしたが
冬になるとカニもスタートしますし、また湖上露天風呂からは
雪がチラホラ振る中での雪見風呂もお楽しみ頂けます。
ご自宅から山陰までお越し頂くには距離がございますが
またご旅行される機会がございましたら是非とも
はわい温泉までお越し下さいませ。
館内でお会いできる事を楽しみに、お越しを心よりお待ち致しております。

接客スタッフより

先日は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
頂きましたコメントから当館でのご滞在が本当にご満足頂けた
ご様子で嬉しく思います。
お子様が『千と千尋みたい』とおっしゃられ、当館は他に
マンガの名探偵コナンでも事件があった舞台になりました。
いろいろと思って頂ける事がありご滞在の楽しみの一つとなっていますね。
また、お気に召された館内大浴場は、4月にリニューアルとなり
館内でも水辺の雰囲気を味わって頂ける浴場や
広さも倍になった浴場と館内でもご満足頂ける事と思います。
お手紙のお話しですが、私もお客様の対応をさせて頂き逆に温かな気持ちとなりました。
今の季節は当館周辺でもお祭りがありますが
お住いの地域でもちょうど有名なお祭りが始まる頃でしょうね。
次回に鳥取県へお越しの際も館内でお会い出来る事を
とても楽しみに、皆様のお越しを心よりお待ち致しております。

接客スタッフより

先日は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、お子様との初旅行に当館をお選び頂きました事も嬉しく思います。
お気に召されました露天風呂付客室は４月にリニューアルをし
お部屋によってお風呂のタイプも異なり、チェックアウトまでの
時間に何度でもお入り頂けますので人気の客室になっております。

お子様がとても可愛らしくて私も心が温まりました。
また館内でお子様の成長された姿と出会える事を楽しみに
お越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

接客スタッフより

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。
まず、お褒めのお言葉ありがとうございます。
お客様のお声を励みに精進し、より一層お客様にご利用頂きやすい
旅館を目指して頑張って参ります。
季節がかわるとお褒め頂きました湖上露天風呂も雰囲気がかわります。
冬になるとカニの美味しい季節になりますので機会があれば
ぜひお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同お待ち致しております。

接客スタッフより

先日は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
今年は中々梅雨に入らなくて、そのまま夏になってしまう
お天気でしたのに、あいにくの雨でホタル観賞も
マラソンの前夜祭も中止で残念でしたね。
翌朝は曇りかげんでコンディションはバッチリでしたでしょうか。
やっぱり奥様の声援が一番ですかね♪
今年コナン君の真っ赤なＴシャツで、男子お二人とも
頑張られた姿が目に浮かびます。
また来年６月にぜひお泊りにきて下さいね。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。

PS.大栄のスイカは皆様の喉を潤したでしょうか。

接客スタッフより

先日は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
梅雨の時季で湖上露天風呂からの景色がお楽しみ頂けなかったみたいですが
普段と違うご入浴で思い出に残られた事をコメント頂き
本当に嬉しく思います。風情を良い意味でお楽しみ頂けましたね。
内湯は今年の4月1日にリニューアルオープン致しましたので
天候が悪い季節でも内湯でゆっくりとお楽しみ頂けます。
各地方には良質な温泉が豊富にございます。
選ぶ楽しみもございますが、当館の湖上露天風呂は
他に例を見ない施設となっております。
次回は季節をかえて館内でお会いできる事を楽しみに
お越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

接客スタッフより

先日は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
頂きましたコメントからご満足頂けたご様子をお聞きし
ホッと致しました。
ご家族皆様の楽しい鳥取旅行の思い出になられた事と思います。
４月からリニューアルオープン致しました館内大浴場へは
お入りになられましたでしょうか。
湖畔の癒しがテーマのお風呂に仕上がっております。
今回は春にお越し頂きましたが、秋の紅葉、冬の雪と
お部屋から季節を楽しんで頂けますので、次回は違う季節もお楽しみ下さいませ。
また鳥取へお越しの際は日帰り温泉も行っておりますので
お風呂だけでもお気軽にお立ち寄り下さいませ。
館内でお会いできる事を楽しみに、お越しをスタッフ一同
心よりお待ち致しております。

接客スタッフより