この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
和牛三昧プランをご利用いただきましたが、ご満足していただき光栄です。ボリューム感は今後の課題にさせていただきます(汗)
特に4月以降は和牛が一つのメイン食材にもなりますので、これまで以上に仕入を吟味してより良いものをご提供できるよう努めて参ります!!
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
お世話させていただいた係を含めご満足していただくことができ大変嬉しく思います。
お部屋の選択肢ですが、今年中には対水閣と湖上閣だけでなく他のカテゴリーのお部屋もご予約いただけるよう取り組んでおります。
是非引き続き当館にご期待ください。
またのお越しをお待ち致しております。

このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
当日はお部屋に若干の余裕ができましたので、ご相談した上でお部屋をグレードUPさせていただきました。皆様にしっかり喜んでいただくことができ当館にとってもこれ以上の喜びはございません。
お食事や、お風呂などもしっかりご満喫いただけましたね。
お褒めの言葉に恥じることがないよう、これからもお客様本位の接客を目指して努力して参ります。
またの御来館を心よりお待ち致しております。

このたびはお正月に当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
係の接客をお褒めいただき大変光栄です。今後も誰が担当してもムラがないように一生懸命努めさせていただきます。
また、お風呂の趣向は今後も色々と検討しております!!今後にもご期待ください♪
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

このたびはお正月に当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋のお風呂の管理が行き届かずご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。ご様子を伺うに間違いなく定期点検が抜けておった結果です。清掃担当と今一度確認を徹底させていただきます。
お部屋にお料理や大浴場などはご満足していただけたようですので、ご指摘のように細部にまでこだわって衛生管理や清掃に努めて参ります。
貴重なご指摘をありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。

このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
カニフルコースプランでご提供した蟹がご期待に添うことができず誠に申し訳ごいざいません。今年は特に品質管理を徹底していましたので、今まで蟹についてのご指摘はいただいておりませんでしたが、今一度品質管理に注力させていただきます。
お風呂などはご満足していただいておっただけに残念でなりません。
ご期待に応えることができるよう一歩一歩改善に努めて参ります。

このたびはお正月に当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、無事お祝いの席を務め上げることができ大変嬉しく思います。特に接客についてお褒めいただきありがとうございます。本人にとっても最高のお年玉になります♪
お風呂の貴重品受けについては、是非今後の改修の参考に致したいと思います。
今年も少しでも多くのお客様に笑顔になっていただけるよう社員一丸となって邁進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
誠に申し訳ございませんでした。ご指摘の内容については早急に対応させていただきます。
ご指摘を踏まえて、今後の客室清掃や客室管理に活かして参ります。
折角、ご宿泊いただいたにもかかわらず、ご気分を害し、改めてお詫び申し上げます。

このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
特にお世話させていただいた係に好印象をお持ちいただけたのは何にも勝るお褒めの言葉になります!!
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう親身な接客を心掛けて参ります。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご宿泊が満足いくものになり当館としてもこれ以上の喜びはございません。旅館はお客様との接点を大切にする商売ですが、改めて感じております。
これからもお客様とのふれあいを大切にして接客に努めて参ります！
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
湖上露天風呂を含めて充分にご堪能いただくことができましたね！
当館のチェックインは15:00～となっております。お部屋の準備が整い次第、ご案内させていただいております。それまではロビーでお待ちいただくようご案内させていただいております。今後も同様にしっかりとご案内させていただきます！
またのお越しを心よりお待ち致しております。

このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
特に湖上露天風呂からの景色にはご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
お帰りの際にお見送りが不十分とのご指摘を頂戴いたしました。ご指摘の通りで、担当以外のお客様への配慮に欠けております。以後接客スタッフ全員で意識して取り組む所存です。
今後の参考になる貴重なご指摘をいただき改めて御礼申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております！

このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
急遽ではございましたが何とかご要望に添うことができ当館としても安心いたしました！皆様でお食事を含め快適にお過ごしいただけたことが何よりです♪
また、接客時業務連絡の対応についても貴重なご意見をいただきありがとうございます。ご指摘の通りですので早速に対応を協議させていただきます。
次回お越しの際までにはしっかりとした応対ができるよう順次更新して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております！

このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋の管理状況が悪くご気分を害し、また係も馴れ馴れしい接客に終始し誠に申し訳ございません。お客様のご指摘の通りでございます。
友達ではなく、お客様としてしっかり接客するのが務めです。『お客様と仲良くなりなさい』との指導はしておりますが、最低限の礼節が欠けていることで不快に感じられるのだと思います。今後は一層徹底を図ります。
お料理や館内サービスなどはご満足いただけたので当館としても大変残念でなりませんが、ご指摘を無駄にしないよう本人も含め再認識の場にさせていただきます。
貴重な気付きの機会をいただきありがとうございました。

このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
湖上閣をご利用いただきましたがお部屋からの眺めが特に印象に残られたようで、当館としても大変嬉しく思います。
温泉のほうも湖上露天風呂などで存分にご満喫いただけましたね！♪
今年は例年になくカニのお料理をご注文いただくお客様が多い状況です。
まだまだ禁漁までには期間がありますので、2回3回とお越しいただければ幸いです(笑)
またのご来館を心よりお待ち致しております!

このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
肝心の接客で御気分を害してしまい誠に申し訳ございません。接客係の指導不足であり、ご指摘を本人とも確認して今後に活かして参ります。
お食事や、お部屋、露天風呂などご満足していただいただけに残念でなりません。
今後は親しみの中にも礼節をもった接客を目指し更に努力して参ります。
お世話にあたった本人だけでなく当館にとっても貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
次回までには改善した姿をお見せできるよう、再びのご来館を社員一同心よりお待ち致しております。

このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
折角のご家族でのご旅行を後味の悪いものにしてしまい大変申し訳ございませんでした。
チェックイン30分前の14:30以降は必ずスタッフを配置して事前ご案内を行っておりますが、このたびは事前案内の機会がなく、お客様のお申し出でようやく気がついた次第です。
フロント前には呼鈴を用意しておりますが、お声掛け含めて案内を徹底できるよう改善いたします。
常時スタッフを待機させることはできませんが、今回のようなお客様到着の引き継ぎミスを起こさないように再発の防止に努めて参ります。
お客様のお怒りもごもっともです。本当に申し訳ございませんでした。

このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
当日はほぼ満館の状況でしたのでご案内にも限界がございましたが、ギリギリご宿泊を受け付けることができ当館としても安心いたしました(笑)
お褒めいただいた湖上露天風呂は全国でも当館だけの設備で、感動していただけて大変嬉しく思います。
当日は急遽の対応に終始し、まだまだ当館をしっかりご満喫いただけたとは思いませんので、是非次回はしっかりとご滞在していただければと思います!!
是非またのご来館をお待ち致しております。

このたびは当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
露天風呂付客室をご利用いただきましたが、お料理に印象に残るものがなくご期待に添えず申し訳ございません。
平目尽くし会席はお一人様に平目を一匹使って、薄造り・しゃぶしゃぶ・姿揚げなどでご提供しております。ご指摘を踏まえてもっと印象に残るように更に吟味させていただきます。
お部屋付露天風呂や湖上露天風呂はご満足していただくことができました。
これからもお褒めいただいた景色や温泉を大切にご紹介させていただきます。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
お食事や接客などお褒めいただき光栄です。
ご指摘のお部屋のお手洗いについては、本館(対水閣)の一部のお部屋では和式⇒様式＆ドライヤー無しのお部屋がございます。
次回の設備投資の最優先の課題ですが、現状ではまだ改善できておりません。ご指摘については充分理解しておりますのでいましばらくお時間をいただければ幸いです。
今後も色々なご意見を運営に活かして参ります。
貴重なご指摘をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち致しております！