山陰地方で行ってなかったただ一つのハワイ温泉を楽しみにしてたが
天候にも影響されたか残念な旅となりました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

大人数で行くなら良い旅館かもしれませんが、デート向けではないと思いました。

料理の配膳中、中居さんの余裕がない時はがっつり後回しにされていると感じました。
言葉遣い含め、距離の近い居酒屋の店員みたいな態度を取られたというのが素直な印象です。

ただ私の好みではなかったというだけかもしれませんが。。
部屋のソファーは可愛かったです。笑

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2021年03月

11月2日に宿泊
19時頃チェックインした際
荷物を台車に乗せていただいたのですが
エレベーターまで案内して下さる
黒スーツを着た男性の後をついて行ったのですが
荷物が放置されたままになっていました。
娘と二人で取りに戻ったのですが、その男性は
その光景を目にしても何もしませんでした。
フロントからエレベーターまで 距離が有り
重い荷物を持って付いて行くのは、正直大変でした。

こちらのホテルでは、荷物は客が持って行く事に
しているのでしょうか？
もし そうであれば改善した方が良いと思い
投稿させていただきました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

1、チェックイン時の時の対応が不愛想　2、上の部屋の音がうるさい（運動会してるみたい）3、夕食は味は可もなく不可もない程度、朝食のバイキングは料理の位置が分かりにくい。全体的に普通です。（料金が見合っていない）

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レジャー

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家族

宿泊年月

2020年09月

がっかりしました。

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その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

お部屋、お風呂、お食事ともに満足しました。
お部屋は見晴らしも良く流星群も見れて良かったです。

予約の時に何度か変更のお願いをし
無理を聞いて頂きありがとうございました。
ただ初めの電話対応の女性の対応が
面倒そうな言い方には少しショックでした。変更のお願いですのでこちらの勝手かも知れませんがもう少し対応を考えては？と思いました。
お部屋からサプライズを考えてフロントに問合せたところ電話に出られた女性と恐らく同じ女性でした。
こちらは申し訳なく電話を切る間際もすいません、ありがとうございました
失礼しますと私が言うとはい、はい、はい…との返事のみ。
すごく気分を害しました。
他の従業員さん、仲居さんは笑顔で対応してくれました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

大広間の食事でしたが、受付後どこの席に行けばよいか教えてもらえず、広間で相手にもしてもらえず、受付に戻り聞くと入って左奥との事。
また、水・お茶のセルフの説明も無く、天婦羅をお持ちしますと言われ楽しみに待っておりましたが、隣の席に配膳後、その隣のお客と何処かに行き、勝手に取って食べる事もできず、5分以上放置状態で結局冷めた状態で置かれました。
直接冷めてませんかと聞きましたが、すみませんとそのまま・・・
少し食べましたが残念ながら残しました。
やはり部屋食でないと駄目なのでしょうかね？

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同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

主人と２人で宿泊しました。
客室の露天風呂はとてもきれいでしたが、旅館自体は古い感じでした。
入室してすぐ、主人でも私でもない髪の毛の長さの物が５本ほど目につきました。
足湯に行っている間に掃除をお願いしたのですが、髪の毛はそのままありました。
牛骨ラーメンは美味しく、温泉卵をつくったりお風呂上がりのビールのサービスも

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同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

朝食会場受付のご年配の男性が仕切れておらず、その場にいた数家族が朝から不愉快な思いをさせられました。
ものの言い方が接客業としてなっていません。

また、家族5人で旅行へ来ているのに、4人がけテーブルしかないからと言って会場の端と端の2テーブルに別れて食事をする訳がないでしょうに、馬鹿も休み休み言えと。

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家族

宿泊年月

2018年04月

夏休みに利用しました。大人3人と子供2人でした。部屋担当の人が男性でした。わたしの子供をおねえちゃんと何度も呼び、困っていました。女性がよかったです。食事ですが、子供と大人が同じ料理で量も同じでびっくりしました。食べきれるわけありません。大人でも多いかったです。子供とは一緒に行けないと思った。花火をいただきましたが、広場になぜわざわざ行かなくてはいけないのかわかりませんでした。夜、外をぶらぶらしようとしたら、もう暗いですよ～と言われました。ちょっと探索したいと思いましたが、行く気にならず、すぐ帰りました。泊まることを楽しみにしていましたが残念でした。朝食バイキングはよかったです。夜もバイキングだったらよかったねとはなしました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

3/30に宿泊。
×①送迎時…
少し早めに倉吉駅に着きましたが14時30分以前の送迎の対応は出来ないと…。
仕方なく雨が降る寒い中、倉吉駅で時間をつぶしました。
ロビーで待たせて頂く対応が欲しかったです。
×②ウエルカムドリンク
ホテル到着時、ウエルカムドリンクサービスは無し。
×③アメニティ
露天風呂付きの部屋にはカミソリが欲しかった。
以上が残念な減点ポイントです。
露天風呂付きの部屋でチェックアウトを2時間延長は良かったので総合評価は4.5

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家族

宿泊年月

2017年03月

東郷湖をウオーキングしたいとフロントに相談するとすぐに対応してくれました
しかしお部屋係の女性のなれなれしい態度とおしゃべりが気になりました

湖上に浮かぶ露天風呂が寒かったです
お食事はカニが付いていないプランを選択したと思っていたのですが、カニが沢山出てきました
カニが苦手なので食べるのにっ黒鵜をしました

お部屋は眺めも良くとても綺麗で広く快適でした

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家族

宿泊年月

2015年11月

部屋の汚さに驚きました。
壁紙がはがれてたり、トイレのカビ
まぁ建物が古そうだったからしかたが無いのかなぁ。
当館には二度と行きません。

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家族

宿泊年月

2015年01月

10/12に宿泊しました。
予約する際に部屋は、対水閣 ゆったり和室１２畳又は和洋室(８畳＋ツイン）と記載されていたので予約すると、どちらが希望か聞いて下さるのかと思っておりました。
そういう事は無く、実際到着すると希望していない和室１２畳に案内されました。
腰痛があるのでベットの部屋を希望しておりました。
予約した後に連絡下さって希望を聞いて下さると思っていたのが間違いでした。

温泉に行こうと浴衣に着替えて、はんてんを着たところポケットの中に使用済と思われるティッシュが入っていました。
受付に出向いて毎回クリーニングしているのか尋ねました。たどたどしい回答でした。ティッシュが入っていたのは１着ですが、２着とも替えを持って来て下さる。と仰られていましたが、届けられたのは１着のみ。
それなら２着共、替えを持って来るなどと仰らなければ良いのでは無いですか？

露天風呂に行く途中の通路の床部分が浮いていて、間違えてその部分を踏むと床が抜けて足が埋まってしまい、怪我をしてしまう状態になっていました。運が悪ければ、湖に落ちてしまうこともあるのでは？危なくないですか？イカダみたいに木を何枚も繋げている足場です。卵のお風呂の近くです。掃除しているのであれば、そこを通ればおわかりになられると思います。

予約後に、聞きたい内容を何度もメールしておりますが一度も返信は、来ませんでした。

自分たちより遅く到着した人たちが、何組も何組も当方より先に案内されていました。
案内して頂くのは、到着順ではないのですね。
それにしても後から到着された方の方が何組も早くされるなんて、当方の到着していたのをお忘れだったのでしょうか？

今思えば、宿泊する前から何かと不安が多い旅館であったように思います。
二度と宿泊することはございません。

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宿泊年月

2014年10月

家族4人で行ったが、期待を裏切られることが大変多く、思わず口コミに掲載しました。
一人18000円もするのに、まるで8000円程度の内容でした。

女湯に平日限定にバラ風呂があると、館内の至るところに書いていたのにも関わらず、いざ温泉に入ると何もなかったです。少し怒りを覚えました。


また料理は、食べに行く形式であり、若い茶髪の女性やおばさんが立って上から注文をとったり、おかみさんというよりは完全に居酒屋の対応でした。
途中から出てくるはずの料理も30分を過ぎても出てこず、こちらが言うと持ってきたが、その前に一言でも言ってておくべきではないかと思いました。
どたばたと持ってきても、座ることもなく、上から料理を置かれ、上品な雰囲気が全くんなく不快に思いました。
個室でしたが、隣の人の会話も吹き抜けでよく聞こえてきました。
朝食バイキングも 、ソーセージや目玉焼き、たらこパスタ等単品のメニューがほとんどで、子供なら喜びますが、もう少し凝った料理位食べてみたかったです。

全体を通して言えることは、値段相応でなく、不快に感じる面が多かったということです。
料理と従業員の態度があまりにも残念で、正直お金を払うのが悔しく思います

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家族

宿泊年月

2014年05月

部屋も食事も温泉も申し分ありませんでした。
また、よくチェックイン時は車を回して荷物も運んでくれるけど、帰りは「ご勝手に」という宿もありますが、こちらは帰りも車を回して下さり、子連れで荷物も多いのでありがたかったです。

２点、どちらも私たちのミスですが、従業員の方の対応が腑に落ちませんでした。

１．子供が温泉卵をぶつけて廊下を点々と汚してしまいました。夫が部屋のタオルで掃除していたところ、従業員の方が通りかかったので「すいません」と謝ると、雑巾を持ってきて渡されたそうです。
確かに悪いのはこちらですが、従業員の方が「掃除しておきますよ」と言うのが普通かと。
骨休めに温泉旅行に来たのに、客が床に這いつくばって掃除するというのは？
こぼしたのは大した量でもありません。
子供の粗相を親が始末するという意識は持っていますが、なんだか旅にケチがついたという印象。
それとも添い寝の子供で料金の支払いがない場合は従業員には関係ないというスタンスですか？

２．私のうっかりですが、大人２名で予約したので、イチゴ狩り料金は大人２名分しか含まれていなかったのですが、早めに予約したので忘れていた、というかそもそも気づいていませんでした。
「それくらい考えたら気づくだろう」と言われればそれまでですが、チェックイン時に子連れなのは明らかなのだから、イチゴ狩りチケットを渡す時にひとこと「大人２名分だけです」と注意喚起してくれれば、と思いました。子供を置いて大人だけでイチゴ狩りするなんて状況は滅多にないのですから。
農園では子連れで入って行き全員が食べ始めた後で声をかけられました。その時初めて子供分のチケットが必要と気付きました。
タダで食べようとしたみたいで恥ずかしかったです。
気づいていれば入る前に子供分の支払いをしたし、そもそも夫はイチゴを食べたくなかったので代わりに子供を入れても良かったのです。
ちなみに農園の方が宿に確認の電話を入れたらしく、折り返し宿から夫に電話がありましたが、状況が分かっているのかいないのか、「大人２名様分となります。それではお楽しみください」というガックリくる対応だったそうです。

もう少し客の立場に立ってほしかったです。「そちらが悪いんでしょう」ではなく親身な態度を見せるだけで印象は全く違っていたと思います。

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家族

宿泊年月

2014年03月

料金からするとかなり割高な宿。

キャパが多く、食事会場、風呂はごった返し、団体旅行を受け入れているかのごとく込み合っている。
選べる鍋はすき焼きにしたが、肉はサシがほとんど入ってなくあっという間に硬くなる。
言ってもなかなか来なかった割り下はめんつゆだった。
朝食はプランによって異なるのか、忘れられているのか、台座料理がなく、温かいものは味噌汁だけ。
おかずは佃煮だけで食べたという印象。
これなら朝食無料のビジネスホテルの方がまだマシ。

部屋も低層階で、湖畔景色がウリのはずの眺望は望めず、汚い工場と駐車場が前面に。。。

仲居のドライで馴れ馴れしい対応も含め、安宿大衆旅館のイメージ。
これで宿泊料金が半値以下ならそれもありかと考えるところだが。。。

とにかく、ゆったり温泉宿でくつろごうという趣旨には全く沿わないホテルであることは間違いない。

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家族

宿泊年月

2013年03月

全体的には良かったです。
只、食事をした場所が、テーブルだったのが残念でした。
たくさんのお客さんがいらっしゃったので仕方がないのですが、座敷での食事が温泉宿のイメージだったので…
食事の量も丁度良く、お味もとても良かったです。
湖の上にある露天風呂も風情がありとても良かったです。
季節的に寒かったのは仕方がありませんが…

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家族

宿泊年月

2012年11月

10/25に宿泊しました。
設備等は立派で、記念日で予約しましたので、旅館より記念品までいただき、ありがとうございました。
ちょっと不満な点については、
①露天風呂(外)のシャワーが水しか出ず、使用できなかった。
②スタッフの方の対応が少し客の立場に立っていない。
・無料の記念写真を仲居さんに頼んだら「フロントに言ってください」とのこと。
・記念写真をフロントに「18:30に」とお願いし、18:30に食事が運ばれても記念写真の係が来てくれず、10分遅れで到着した。
・仲居さんは、こちらが話しかけないとお話してくれない。
※普通は「遅れる」旨を連絡くれてもいいと思いますが・・・。
③選択できる女性用浴衣については有料となっているが、特別室とか記念日とかはサービス
していただけないか?
※玉造温泉や皆生温泉はサービスで色々選べました。

なんかハード的にはいい旅館なのに、スタッフの方がもう少し心遣いをしてほしいと思います。

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同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

カップルプラン二人目半額の料金でお得だとなっていますが、内容は全くお得感がない。
前日に城之崎温泉で同料金で宿泊しましたが、お料理の豪華さが全く違い失望でした。
板長の腕の差でしょうか？
二度と行く事はないと思います。

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家族

宿泊年月

2012年06月