先日は当館をご利用いただきありがとうございました。
ご滞在がご満足いただけホッと致しました。
『いい旅行になりました』嬉しいお言葉もいただき
ありがとうございます。
思い出作りのお手伝いがご一緒にできて私も
嬉しく思います。
建物がちょっと古く感じられるかもしれませんが
それを補うように清掃スタッフが頑張り
快適にお過ごしいただけるように努力しております。
良い評価を下さりありがたいです。
今回は秋の行楽シーズンのご旅行となりましたが
カニの美味しい季節もスタート致しました。
食べだすと会話も止まり身を剥く事に専念してしまう
ほどの美味しさがございますので、次回は冬の
思い出作りに遊びにお越し下さいませ。
お会い出来る日を楽しみに、お越しをお待ち
致しております。ありがとうございました。

接客スタッフより

先日は当館をご利用いただきありがとうございました。
温泉旅館として『とにかく温泉が最高！』とても
嬉しいお言葉を頂戴し有難く思います。
はわい温泉は東郷湖の湖底から湧く湯量豊富な
源泉を掛け流しでお楽しみいただけ、当館も
『その日のお湯はその日の内に』をモットーに
毎回お湯を抜いて清掃を行い楽しんでいただいて
おります。
スタッフ対応もお褒めいただき、当館でのご滞在が
ご満足いただけたと思いましたが、朝食の
バイキングではご不便をおかけ致しまして申し訳
ございませんでした。
ご指摘いただきました内容を関連部署と共有致し
ました。同じ事の無いように今後は徹底して参り
ます。
今回はご夕食無しのプランでしたが、ぜひとも
次回はご夕食も当館でお召し上がり下さいませ。
冬のカニシーズンもスタート致しました。
今後の当館にご期待いただき、また館内でお会い
できる日を楽しみにお待ち致しております。
ご利用ありがとうございました。

接客スタッフより

先日はお久し振りのご夫婦様の温泉旅行に当館にお泊り
していただき大変嬉しいです。
瀬戸内の景色と違った日本海側の海や山。そして日本の
ハワイ、東郷湖の絶景や当館名物の湖底から湧く
掛け流しの温泉に浸って和んでいただけましたでしょうか。
いただきました素敵なコメントの中でありました
“ホスピタリティ”私が詳しく知らなかったので
初めて聞く言葉になり検索させていただきました。
“思いやり”“心からのおもてなし”“相手の喜びや
幸せに貢献すること”
今現在のコロナ禍の中で少しでもお客様に満足して
いただける様、スタッフ一同頑張りましょう。
スタッフ皆が共通意識として頑張っております。
本当にこの2年半程の間サービス業界は閑古鳥でした。
全国旅行支援で息を吹き返し、お客様が温泉で癒され
お食事も美味しくお召し上がりいただき楽しんで
お過ごしいただいているシーンにホッコリします。
11月に入り、6日が蟹の解禁。紅葉もバッチリ。
お客様のために嬉しい汗をかきながらユーモアと
ホスピタリティで頑張っております。
ご近所の岡山からまた季節を変えて今度はあわびを
食べに来て下さいネ！待っております。
本当に素敵なコメントに私は癒され感謝感激して
おります。有難うございました。

接客スタッフより

先日は望湖楼に宿泊していただきありがとうございます。
ご到着、ご出発までご満足いただけてよかったです。
湖上のお風呂、周りが湖なので景色もよく、満足され
とても嬉しい。足湯は更に上の場所になるので
また景色も素晴らしい所になります。
和牛の料理でしたが、次にお越しの際は他の料理を
試して下さいね。喜んでご対応致します。
またお会い出来る日を楽しみにしています。
ありがとうございました。

台湾からの研修生より

今回のご旅行に当館をお選びいただきありがとう
ございました。
そして、嬉しいコメントをいただき喜んでおります。
お部屋から眺める東郷湖。少しずつ色づいた山々。
当館自慢の湖上露天風呂。
お食事と楽しまれたご様子をお部屋やお食事の際に
お話しさせていただいた事を思い出します。
これから寒い季節となりますが、寒い季節限定の
カニシーズンを迎えます。その頃は雪がパラリと
降る中での雪見風呂も風情がありますね。
ぜひ又お揃いでお越し下さいませ。
館内でお目にかかれたら嬉しいですね。
ご来館ありがとうございました。

接客スタッフより

先日は当館をご利用いただきありがとうございました。
『温泉は最高でした』とても嬉しいお言葉もありがとう
ございます。当館では『その日のお湯はその日の内に』
これをモットーにし、毎回清掃時に温泉を抜いて
張り直しております。源泉掛け流しの温泉をご堪能
いただけます。
今回はメイン食材をお選びいただけるプランをご利用
いただきましたが、11月よりカニの料理がスタート
します。
次回は冬の味覚を楽しまれに遊びにお越し下さいませ。
また館内でお会い出来る日を楽しみに、次回お越しを
スタッフ一同お待ち致しております。
ご利用ありがとうございました。

接客スタッフより

望湖楼にご宿泊いただきありがとうございました。
ご満足いただけてよかったです。
少しずつ寒くなっているので、疲れた時やのんびり
したい時はやっぱり温泉が最高ですね。
湖上露天風呂は名前の通りに湖の上にあるので
景色もよく、心地よいです。
お部屋から湖上露天風呂がご覧いただけたので
臨場感も伝わったでしょう。
次回も接客できる事ができたら幸いです。
またのお越しをお待ち致しております。
ありがとうございました。

台湾からの研修生より

先日は当館をご利用いただきありがとうございます。
またコメントも頂戴し嬉しい気持ちでいっぱいです。
お料理を満喫していただき、喜んでいただけてホッと
致しました。
今回は山の幸（和牛）、海の幸（鮑）を味わって
いただきましたが、これからの季節は冬と言えば
やっぱりカニ。のカニシーズンが始まります。
おいしいカニと温泉を楽しみに遊びにお越し下さい。
これからもお客様にご満足していただける様に
より一層努力してまいります。
ご利用ありがとうございました。

接客スタッフより

この度は当館をご来館いただきありがとうございます。
コメントもありがとうございます。とても嬉しいです。
激励に感謝します。
温泉たまごも、湖上露天風呂も湖上のお楽しみを
満足されたこと、普段と違った楽しみ方ができたと
思います。
機会があればぜひ台湾へ遊びに来てください。
お子様が無事に、元気に育っていく事を祈ります。
皆様、元気で良い毎日を過ごして下さいね。
ありがとうございました。

台湾からの研修生より

先日は当館へご来館ありがとうございました。
素敵なご夫婦と背の高いとても丁寧な息子さん達が
印象的でした。
温泉、料理とご満足いただけ、とても嬉しいです。
朝食はバイキングをしていますので、地元の食材も
沢山ありますので、目で見て、食べて、鳥取県を
味わっていただけましたね。
また、皆さま浴衣もとても良く似合って
おられましたよ。
目の前にあるのは空と湖。機会がございましたら
日本のハワイ、はわい温泉へ遊びにお越し下さい。
スタッフ皆がお待ち致しております。
ご来館ありがとうございました。

接客スタッフより

先日は当館をご利用いただきありがとうございました。
コメントも頂戴しご滞在がご満足いただけたようで
とても嬉しいです。
評価いただいた湖上露天風呂は開放感バツグンに
なりますので、晴れた日の夜は湯船に浸かりながら
空を見上げると澄んだ空に星もご覧いただけます。
今回は味覚の秋に和牛のプランをご利用いただき
ましたが、これからの季節はカニも始まります。
またお母様とご一緒に、日本のハワイ、はわい温泉へ
寛ぎにお越し下さいませ。
お会い出来る日を楽しみにしてお待ち致しております。
ご利用ありがとうございました。

接客スタッフより

この度は望湖楼ご利用ありがとうございました。
お部屋、和洋室でのんびり寛いでもらえたので
とてもよかったです。
湖上露天風呂は湖が目の前にあるので手を伸ばしたら
届くような気持ちになりますね。実際には届かないので
気持ちだけ。
今回は鳥取和牛プラン。他にもグルメチョイスプラン
今からならカニフルコースなどあります。
また遊びにお越し下さい。おいしい食事に景色が
あります。
ご利用ありがとうございました。

台湾からの接客スタッフより

先日は当館をご利用いただきありがとうございました。
お部屋、お食事とお喜びいただき嬉しく思います。
お孫さんがお楽しみいただいた温泉たまご作りは
当館名物の一つとなっておりますので、お子様は
出来上がるまでたまごが温泉に浸かっているのを
ずっと眺めておられたかもしれませんね。
大人の方は出来上がった後のグラスビールとの
組み合わせが待ち遠しいかも。
色々とお楽しみいただいたようでホッと致しましたが
ドリンク提供ではお時間を取ってしまい申し訳
ございませんでした。今後はスムーズに対応できる
ように努力して参ります。
今回は鳥取和牛三昧でのお食事でしたが、その他にも
おいしいプランが沢山ございます。次回はぜひ他の
お食事プランをお試し下さいませ。
また皆様とお会い出来る日を楽しみにして
スタッフ一同お越しをお待ち致しております。
ご利用ありがとうございました。

接客スタッフより

先日は当館をご利用いただきありがとうございました。
お友達と2人旅行をされ、また一つ楽しい思い出を作って
いただき、私も思い出作りに参加が出来てとても
嬉しく思います。
お部屋、湖上露天風呂からの景色がお気に召された
ご様子で四季をお楽しみいただきましたが、もう少し
冬に近づき雪がチラつく頃になると雪のカーテンが
湖上に浮かび周囲はまるで水墨画のような景色を
楽しんでいただけます。
その頃になると食べだすと止まらないカニもスタート
しますので、次は冬の山陰旅行はいかがですか。
春はイチゴ狩りも楽しめます。
また館内でお会い出来る日を楽しみにスタッフ一同
お越しをお待ち致しております。
ありがとうございました。

接客スタッフより

先日は当館をご利用いただきありがとうございました。
また、記念すべき58回目の結婚記念日のお祝いに
当館をお選びいただいた事も嬉しく思います。
『新婚時代にも望湖楼へ来た』当時の面影としては
湖上にあるお風呂が変わらない場所でしょうかね。
懐かしい思い出とともにお過ごしいただけた事と
思います。
コメントからご滞在がご満足いただけたようで
嬉しいです。
中でも湖上露天風呂からの景色がお気に召された
ご様子で、周囲に遮る物がなく、開放的な景色の
中でご入浴いただけた事と思います。
仲の良い御夫婦様でしたので、これからもお元気に
お過ごしいただき、60回目の結婚記念日旅行も是非
当館でお過ごしいただける事を楽しみにして
お越しをスタッフ一同お待ち致しております。
ありがとうございました。

接客スタッフより

先日は当館をご利用いただきありがとうございました。
お心のこもったお言葉にパッと花が咲いたように
心が明るくなりました。とても嬉しいです。
湖上露天風呂がお気に召されたご様子で当館のウリで
ある『開放感と風が気持ちいい』お言葉を体現して
いただけたようですね。これからの季節になると
景色や雰囲気を味わっていただき、じっくりとご入浴は
館内のお風呂がよいですね（冬は湖上の風も冷たく）
次回は季節を変えて遊びにお越し下さいませ。
館内でお会い出来る日を楽しみにしております。
ご利用ありがとうございました。

接客スタッフより

先日は当館をご利用いただきありがとうございました。
また、いつも梨狩りシーズンの定宿としてご利用も
嬉しい限りです。
お気に召された湖上露天風呂は、開放的な景色を
眺めながらご入浴がお楽しみいただける非日常体験が
人気となっております。
その湖上露天風呂は来年の1月からリニューアル工事を
行います。今まで以上に快適にご利用いただける
施設となりますので、今後の当館にご期待下さいませ。
来年の梨狩りシーズン時に館内でお会い出来る事を
楽しみにして、お越しをスタッフ一同お待ち致して
おります。ご利用ありがとうございました。

接客スタッフより

先日は当館をご利用いただきありがとうございました。
『食事がおいしかった！』嬉しいコメントも頂戴し
私より調理スタッフが喜んでおりました。
朝食バイキングでは調理スタッフが実演調理を
行っておりますので、お客様の反応も目の前で
見る事ができますが、それ以外では面前に出て対応を
行っておりませんので、食事関係をお褒めいただくと
調理関連の部署は大喜びしております。
今回は、まるごと鳥取会席をお召し上がりいただき
鳥取の美味しい食材にご満足いただきましたが
冬はカニ、春はイチゴ狩り体験、夏は梨狩り体験
おいしい食材、体験プランと各種ございます。
次回は季節を変えて館内でお会い出来る日を楽しみに
お越しをスタッフ一同お待ち致しております。
ご利用ありがとうございました。

接客スタッフより

先日は当館へご来館いただきありがとうございました。
貴重なお客様の声ご投稿に感謝の気持ちで一杯です。
ご夕食時に『温泉と料理を楽しむために』
お越し下さったと伺った記憶がございます。
当日のご来館数も比較的多かった事もあり、翌朝の
バイキングでは混雑があってかご迷惑をおかけして
大変申し訳ございませんでした。
現在、新しいバイキング会場整備の工事を
行っております。
今後の当館にご期待いただけますでしょうか。
今回は秋のご旅行でしたが、次回は新しくなった
バイキングを楽しみに、季節を変えて遊びにお越し
下さいませ。
次回お会い出来る事を楽しみにしてお越しをお待ち
致しております。ありがとうございました。

接客スタッフより

先日は当館をご利用いただきありがとうございました。
リハビリ兼ねてのご旅行で、温泉で旅の疲れも癒して
いただくご予定でしたが、出入り口で転倒の際は
ご宿泊の若い男性のお客様が手助けされたようで
ホッと致しました。
お怪我など大丈夫でしたでしょうか。
ご夕食では当館人気のお食事となっております
鳥取和牛三昧をお召し上がりいただきましたが
鳥取和牛の陶板焼き、せいろ蒸し、ビーフシチューと
ございますが、ビーフシチューはリニューアルし
皆様から好評を得ております。ご満足いただけ
嬉しいです。
当館までは距離がございましたようですが、また季節を
変えて遊びにお越し下さいませ。
これから寒い季節になりますので、お体をご自愛
下さいませ。
ご利用ありがとうございました。

接客スタッフより