先日は当館をご利用いただきありがとうございました。
オープンしたばかりの、湯の栖：オリエントにご宿泊
されたコメントもいただき嬉しく思います。
お部屋ではご満足されたご様子でホッと致しましたが
景色については・・・。
外部からの視線を遮るためにロールカーテンのご利用
ご案内しておりますので、好きな時に好きな時間だけ
お手軽に入れる源泉掛け流しのお風呂がある。として
お楽しみいただければ。
湯の栖：プレミアムは開放感があり空を見上げる事も
できるお部屋と、特別室は文句なしに景色とお風呂の
両方をお楽しみいただけますので、特別な日の思い出
作りにご利用されてみてはいかがでしょうか。
また機会がございましたら遊びにお越し下さいませ。
お越しをスタッフ一同お待ち致しております。
ご利用ありがとうございました。

接客スタッフより

先日は当館をご利用いただきありがとうございました。
コロナの影響で中々お越しいただく事ができません
でしたが、やっと心待ちにされておられたご宿泊が
ご満足いただけない部分もあり申し訳ございません
でした。
お部屋はオープンしたばかりの湯の栖：オリエントを
ご利用いただき、ご滞在中は好きな時間に好きな
タイミングでプライベートなご入浴をお楽しみいただけ
たようで嬉しく思います。
その他に頂戴いただきました貴重なご意見は
改善できる、対応できる点に関して検討、実行して
参ります。
今後の当館にご期待をいただき、また遊びにお越し
くださいませ。
次回はお部屋以外にもご満足いただける事を願い
またのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。
ご来館ありがとうございました。

フロントマネージャーより

先日は当館をご利用いただきありがとうございました。
『家族で大満足です』とても嬉しいお言葉を頂戴し
有難く思います。
お気に召された温泉たまご作りは、大人様から小さな
お子様まで皆様がお楽しみいただけ、なんといっても
出来上がりのトロ～リとした温泉たまごに
ちょこっとグラスのビール（またはお茶）の組合せが
渇いた喉に潤いをあたえ美味しさも倍増しますね。
また『施設は歴史を感じますがとても綺麗でした』
とのコメントも嬉しく思います。
清掃スタッフチームが隅々まで対応していましても
ハード部分は補えれないので、『施設は古いですが
清掃は行き届いていました』お声をいただく事は
ございますが、言い方で『歴史を感じます』この
表現がとても嬉しく感動致しました。
今回は夕食無しのプランをご利用いただきましたが
ぜひ次回はご夕食を当館でお試しくださいませ。
また館内でお会い出来る日を楽しみにして
スタッフ一同お越しをお待ち致しております。
ご利用ありがとうございました。

フロントスタッフより

先日は当館をご利用いただきありがとうございました。
新しくオープンしました、湯の栖オリエントをご利用
でしたが、ご案内時に元気いっぱいにハイハイなさって
おられた愛くるしい息子さんの姿が印象的でした。
ご夕食が終わられた際にお風呂時間を確認なされて
おられましたが、やはり思うように全ての施設を
ご利用いただけなかったご様子なのが少し残念ですが
次回お越しの際はお子様も成長され、ご一緒に館内を
楽しんでいただく事を楽しみしてお待ちくださいませ。
今回はオリエント客室のご利用でしたが、プレミアムは
お部屋により露天風呂タイプも異なりますので
こちらもオススメです。
ご多忙の中コメントも頂戴し感謝の気持ちで一杯です。
大きくなったお子様も拝見できたら嬉しいので
また遊びにお越し下さいね。
館内でお会い出来る日を楽しみにし、またのお越しを
お待ちいたしております。
ご来館ありがとうございました。


接客スタッフより

先日は当館をご利用いただきありがとうございました。
また、早速の嬉しいクチコミもありがとうございます。
新しくなった湖上露天風呂、バイキングもリニューアル
ご滞在がご満足いただけ『いい旅館に泊まらせて
いただきました』私たちスタッフのモチベーションも
上がるお言葉で元気がみなぎって参ります。
これからは桜も満開になり最高の季節になりますので
桜のシーズンに思い出していただき、また皆様で
遊びにお越し下さいませ。
皆様と館内でお会い出来る日を楽しみにして
首を長～くし、お越しをスタッフ一同お待ち致して
おります。ご来館ありがとうございました。

接客スタッフより

先日は当館をご利用いただきありがとうございました。
湖畔の癒しがテーマの当館を存分にご堪能いただいた
ご様子でとても嬉しく思います。
湖上露天風呂は3月にリニューアルオープンし
環境にも優しく、脱衣所も快適にご利用いただける
仕様となりました。季節により移り変わる景色とともに
ご入浴をお楽しみになられ良かったです。
また、温泉たまご作り、ちょこっとグラスのビールと
当館名物のご滞在時のお楽しみと、楽しい時間を
過ごしていただけたようですね。
お父様、お母様と次回は季節を変えて遊びにお越し
くださいませ。
また館内でお会い出来る日を楽しみにして
お越しをスタッフ一同お待ち致しております。
ご利用ありがとうございました。

接客スタッフより

先日は当館をご利用いただきありがとうございます。
初めてのご宿泊で、お風呂もお食事もご満足なされた
ようでホッと致しました。
私の記憶が間違っていなければご滞在中に確か
『望湖楼良いわぁ』とお褒めいただいたと思います。
県内からお越しいただきましたので、現在は湖上露天
風呂のリニューアル工事を行っておりますので
新しくなったお風呂を楽しみにされて次回も遊びに
お越し下さいませ。
春はいちご狩りプラン、夏は岩ガキプランと
楽しい、美味しいお楽しみもございます。
また会える日を楽しみにしてお待ち致しております。
ご利用ありがとうございました。

接客スタッフより

この度は望湖楼にご来館ありがとうございました。
はじめての“日本のはわい”を満喫いただけ
とてもうれしいです。
外のお風呂は冬は寒い。ごめんなさいです。
冬は雰囲気味わったら出て、中のお風呂で
ゆっくり過ごすがいいですね。
次は暖かい、桜の頃や海遊びの頃に来てください。
また会える日を楽しみにしています。
ありがとうございました。

台湾からのインターンシップより

この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
頂戴したコメントから当館でのご滞在がご満足された
ようで嬉しく思います。
湖上閣にご宿泊いただき、お部屋から東郷湖をご覧
いただき、時間帯により異なる景色を楽しまれた事と
思います。お二人の思い出に残るお時間のお手伝いに
ご一緒できた事も嬉しいです。
今回は11月にご宿泊いただきましたが、季節により
景色やお食事も異なりますので、次回は春や夏など
冬と違う楽しさを味わいにご来館はいかがですか。
また館内でお会い出来る日を楽しみに、お越しを
スタッフ一同お待ち致しております。
ありがとうございました。

接客スタッフより

先日は当館をご利用いただきありがとうございました。
いただきましたコメントから、ご滞在がご満足の
ご様子でとても嬉しく思います。
年末年始では、ウェルカムセルフカフェも甘酒に
スパークリングワイン(どちらもノンアルコール)
シューアイスと、いつもと違う品も追加致しました
ので、お正月雰囲気も味わっていただけた事と
思います。お正月仕様の夕食に朝食バイキング。
新年を迎える特別な日にご一緒に思い出作りの
お手伝いができた事も嬉しいですね。
今年は湖上露天風呂、バイキング会場、露天風呂付
客室が新しくなります。より一層快適にお過ごし
いただける当館にご期待いただき、また遊びに
お越し下さいませ。ご利用ありがとうございました。

接客スタッフより

先日は当館をご利用いただきありがとうございました。
ご満足いただけたご様子をお聞きし嬉しく思います。
お気に召された館内大浴場はリニューアルしており
広々とした空間でのんびりと源泉掛け流しがご堪能
いただけます。半露天風呂の壁は湖畔の雰囲気を
味っていただけるように水も流れておりますので
湯船に浸かりながらリラックスしていただけた事と
思います。
また、温泉たまご作りも当館人気の一つになっており
出来上がったトロトロの温泉たまごとちょこっと
ビールの組み合わせは今では外せれない最強タッグと
なりました。
今回は夕食無しのプランでしたが、ぜひ次回は夕食も
当館でお召し上がりいただき、のんびりと館内で
お過ごしいただくご利用はいかがでしょうか。
また館内でお会い出来る事を楽しみにして
お越しをスタッフ一同お待ち致しております。
ご利用ありがとうございました。

接客スタッフより

先日は当館をご利用いただきありがとうございました。
ご滞在がご満足いただけ嬉しく思います。
お気に召された温泉たまご、ちょこっとビールは
当館名物となっておりますので、たまごのお風呂に
チャポンとたまごを浸けて、出来上がるまで湖上の
雰囲気をのんびり眺められたり、足湯に浸かり
お待ちいただいたりと待つ間もお楽しみいただけます。
現在、湖上露天風呂の改修工事を行っておりますので
湖上露天風呂、足湯、温泉たまご作りのご利用が
できませんが、より魅力的になる当館にご期待
いただき、また遊びにお越し下さいませ。
春はいちご狩りプランもありますので、大きくて
あま～いイチゴも待ってます。
ご来館ありがとうございました。

接客スタッフより

先日は当館をご利用いただきありがとうございます。
冬の味覚、カニと鳥取和牛の会席をお召し上がり
いただき、お食事、お風呂とご満足いただけた事と
思いましたが、フロントでの対応に関して
ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
旅館の顔として、まず最初のチェックイン時に
ご対応し皆様が快適にご滞在できるようご案内する
事になりますが、言い方や説明部分でご気分を
悪くされた事、お詫び申し上げます
お客様と同じ思いをされる方が今後おられないよう
スタッフ対応について徹底して参ります。
今後の当館にご期待いただき、また館内で
お会い出来る事を願い、またのお越しをスタッフ
一同お待ち致しております。
ご利用ありがとうございました。

フロントマネージャーより

先日は当館をご利用いただきありがとうございました。
冬と言えばカニのカニフルコースプランをご利用され
このシーズンを逃すと1年先になりますので、お腹一杯
お召し上がりいただけご満足のご様子で嬉しいです。
お部屋はサンライズ客室にご滞在いただきましたので
目の前には東郷湖が広がり、時間帯で移り変わる
景色もお楽しみいただけましたでしょうか。
ご滞在が満点かと思いましたら、温泉たまごスタッフの
対応では『冷たく悲しい気持ち』と残念な思いを
お客様に与えてしまった事、本当に申し訳ござい
ませんでした。同じ思いをされるお客様がおられない
ようにスタッフ皆に今一度接客対応の見直しを
行って参ります。
次回お越しの際は、全てにおいてご満足いただける
ように頑張って参ります。
今後の当館にご期待いただき、また館内でお会い
できる事を楽しみにお越しをお待ち致しております。
ご利用ありがとうございました。

接客スタッフより

先日は当館をご利用ありがとうございました。
湖面に浮かぶように建つ湖上露天風呂は他にない
お風呂です。ご満足頂け嬉しい。良かったです。
今回は鳥取和牛会席をお腹一杯食べてもらいましたが
今は蟹、夏は牡蠣、主となる料理が選べれる会席。
色々あります。他の料理も食べてみて下さい。
また遊びに来て下さいね。お待ちしています。
ありがとうございました。

台湾からの接客スタッフより

先日はご来館誠にありがとうございました。
コメントいただきました内容を拝見し、朝食の
バイキングに品切れがありました事、大変申し訳
ございませんでした。
基本的にはすぐに補充をしております中で、更には
混雑によるご迷惑をおかけしたようでございますね。
朝食バイキングは現在リニューアル工事も行っており
完成したらオペレーション含めご満足いただけるよう
より一層努めて参りたいと思っております。
またご機会がございましたら、新しくなった
バイキングを楽しみに遊びにお越し下さいませ。
館内でお会い出来る日を楽しみにして、スタッフ一同
心よりお待ち致しております。
ご利用ありがとうございました。

接客スタッフより

先日は当館をご利用いただきありがとうございました。
お部屋からの景色にご満足いただけうれしく思います。
対水閣の湖上露天風呂側のお部屋でしたので、夜は
やさしい灯りがともる湖上の桟橋、ライトアップされた
ハートチェアなどご覧いただきお過ごしになられた
事と思います。
この次は冬の景色を楽しみに、またカニシーズンが
スタート致しましたので、香ばしい匂いに食欲も倍増の
焼きガニ、食べだすと会話も止まるカニをお召し
上がりに是非お越し下さいませ。
ご家族皆様にお会い出来る事を楽しみにして
お越しをお待ち致しております。
ご来館ありがとうございました。

接客スタッフより

先日は当館をご利用いただきありがとうございました。
温泉たまご作り、当館名物の一つになっておりますが
『普段食べない子供が食べれるようになりました』
とても嬉しいお話しをお聞きし有難く思います。
作る楽しみもございますが、出来上がった後の
トロトロの温泉たまごとドリンクの組み合わせが
とてもマッチし、渇いた喉に潤いと美味しさを
お届けしておりますね。
今回のご夕食は山の幸（和牛）、海の幸（あわび）
お召し上がりいただきましたが、その他にも美味しい
プランが各種ございます。また次回は季節を変えて
遊びにお越し下さいませ。
お会いできる日を楽しみにお待ちしております。
ありがとうございました。

接客スタッフより

先日は当館をご利用いただきありがとうございました。
『温泉は最高でした』とても嬉しいお言葉もありがとう
ございます。当館では『その日のお湯はその日の内に』
これをモットーにし、毎回清掃時に温泉を抜いて
張り直しております。源泉掛け流しの温泉をご堪能
いただけます。
今回はメイン食材をお選びいただけるプランをご利用
いただきましたが、11月よりカニの料理がスタート
します。
次回は冬の味覚を楽しまれに遊びにお越し下さいませ。
また館内でお会い出来る日を楽しみに、次回お越しを
スタッフ一同お待ち致しております。
ご利用ありがとうございました。

接客スタッフより

先日は当館をご利用いただきありがとうございました。
お部屋、お食事とお喜びいただき嬉しく思います。
お孫さんがお楽しみいただいた温泉たまご作りは
当館名物の一つとなっておりますので、お子様は
出来上がるまでたまごが温泉に浸かっているのを
ずっと眺めておられたかもしれませんね。
大人の方は出来上がった後のグラスビールとの
組み合わせが待ち遠しいかも。
色々とお楽しみいただいたようでホッと致しましたが
ドリンク提供ではお時間を取ってしまい申し訳
ございませんでした。今後はスムーズに対応できる
ように努力して参ります。
今回は鳥取和牛三昧でのお食事でしたが、その他にも
おいしいプランが沢山ございます。次回はぜひ他の
お食事プランをお試し下さいませ。
また皆様とお会い出来る日を楽しみにして
スタッフ一同お越しをお待ち致しております。
ご利用ありがとうございました。

接客スタッフより