先日は当館をご利用頂きましてありがとうございました。
冬のオススメプランをご利用頂き、お食事、お部屋と
ご満足頂けたご様子で嬉しく思います。
冬の味覚をお召し上がり頂きましたので、次回はぜひ
夏の味覚として、マグロや白イカなどをお召し上がりに
お越し下さいませ。
また、お風呂ではご不便をおかけ致しまして申し訳
ございませんでした。

接客スタッフより

先日は当館をご利用頂きましてありがとございました。
お弁当プランでお部屋も当館お任せでしたがご満足頂け
嬉しく思います。
朝食バイキングもご満足頂けたご様子でしたが換気に
ついて不快感を持たれた事、申し訳ございません。
常時換気では無く、時間を見て換気しておりましたが
ご指摘を頂いた後に常時換気で会場の窓を開放して
対応する事に変更致しました。
ご旅行の思い出作りのお手伝いをさせて頂きますので
また近くへお越しの際はお気軽にお立ち寄り下さいませ。
お越しをスタッフ一同お待ち致しております。

フロントスタッフより

先日は当館をご利用頂きましてありがとうございました。
お風呂、ご満足頂け嬉しく思います。湖上露天風呂は
周囲に遮る物が無く、開放的な景色の中でご入浴が愉しめ
館内大浴場は昨年にリニューアルし、室内でも湖畔の
雰囲気が味わって頂けるお風呂となっております。
お食事もお気に召されたご様子で、美味しく食べて
おられる姿が目に浮かびます。
茶櫃の件ではご不便をおかけ致しました。
座卓の下に置かせて頂きましたが見えにくかったかも
しれません。同じ思いをされる方が無いように
見えるよう今後をセットさせて頂きます。
また館内でお会いできる事を楽しみに、お越しを
スタッフ一度お待ち致しております。

接客スタッフより

先日は当館をご夫婦様でお越し頂きありがとう
ございました。
湖上露天風呂では開放的な景色の中でご入浴をお楽しみ
頂けたようで嬉しく思います。※お湯の管理は徹底して
参ります。
束の間ですが、心地良い時間をお過ごし頂けましたか？
お食事ではヒラメをお召し上がり頂きましたが
鳥取和牛も有名になりますので、次回はお肉料理を
堪能されてみてはいかがでしょうか。
非日常をお過ごしに、またお越し下さいませ。
ご利用ありがとうございました。

接客スタッフより

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
温泉たまご作り体験、スタッフ対応とご満足頂けた
ご様子をお聞きし、とても嬉しく思います。が
ご満足頂けない点もお聞き致しましたので
ハード面ではすぐすぐの対応が難しいですが
何かしら印象が変更出来る事がありましたら
検討して参ります。
今後の当館にご期待頂けますでしょうか。
ご期待頂き、また館内でお会いできる日を楽しみに
お越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

先日は当館をご利用頂きましてありがとうございました。
また、嬉しいコメントもありがとうございます。
今回は対水閣のお部屋にご宿泊頂きましたので
お部屋からは湖に浮かぶ湖上露天風呂を眺めて
頂けた事と思います。
何年も経っても変わらない湖、山、湖上の朱色桟橋
湖上露天風呂とご満足頂け嬉しいです。
ちょっと距離がございますが、また山陰へお越しの際は
当館をご利用下さいませ。
館内で再度お会いできる日を楽しみにお越しを
スタッフ一同心よりお待ち致しております。

接客スタッフより

今回は望湖楼をご利用頂ききありがとうございました。
ご滞在がご満足の内容とお聞きして幸いです。
お客様がこの旅行を楽しんで頂けた事が良かったです。
『またぜひとも訪れたい宿です』嬉しいです。
ぜひともお越しくださいませ。
スタッフ皆がマスクしていても笑顔がわかって頂けるよう
大きな笑顔でお待ちしています。
ありがとうございました。

台湾からの接客スタッフより

４月３日にご宿泊ご来館ありがとうございました。
コメントからご滞在がご満足頂けたご様子で嬉しく思います。
また、今回ご利用のプランは東伯牛のしゃぶしゃぶ、活鮑の姿焼きの
山と海の幸になりお客様の胃袋をつかむ事が出来て嬉しいです。
夜食のラーメンはご当地グルメの牛骨ラーメンになりますが
見た目はこってり、でも食べてあっさり。県民のソウルフードを
食べて頂いた感想はどうでしたでしょうか。
香ばしいスープに麺が絡み・・・。
コメントを書いていると食べたくなります。
コロナウイルスの感染拡大防止を受けて当館も
臨時休業となりましたが、オープンしましたら
また皆様とお会いできる日を楽しみにお越しをお待ち致しております。

接客スタッフより

先日は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お気に召されました湖上露天風呂は当館自慢の施設となっており
湖の上に建っておりますので、道中は下駄の音をカランコロンと
鳴らしながら渡って頂き、お風呂は周囲に遮る物がございませんので
開放的な景色をご覧頂きながらご入浴をお楽しみ頂けた事と思います。
お褒め頂き大変嬉しく思います。
今回はメイン料理を１品お選び頂くお食事内容でしたが
冬になるとカニもスタートしますし、また湖上露天風呂からは
雪がチラホラ振る中での雪見風呂もお楽しみ頂けます。
ご自宅から山陰までお越し頂くには距離がございますが
またご旅行される機会がございましたら是非とも
はわい温泉までお越し下さいませ。
館内でお会いできる事を楽しみに、お越しを心よりお待ち致しております。

接客スタッフより

先日は当館をご利用頂きありがとうございました。
ご滞在がご満足頂く結果とならず残念でなりませんが
頂きましたコメントを関連するスタッフで共有をして
ご満足頂けるように一層の努力をして参ります。
今後の当館にご期待頂き、次回お越しをスタッフ一同心より
お待ち致しております。

先日は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
クリスマスの２日間限定で花火も打ち上がりますので
冬の空に映える花火＆温泉でご満足頂けた事と思います。
今回はカニフルコースプランでご利用頂きましたが
初夏になるとマグロや白イカ等の美味しい食材もご用意出来ます。
次回は季節をかえてお楽しみ下さいませ。
ありがとうございました。

接客スタッフより

この度は当館にご宿泊頂きありがとうございました。
また、お忙しい中にお時間を割いてコメント頂きました事ありがとうございます。

ご利用頂きましたエグゼクティブルーム：サンライズも
お気に召されたご様子で嬉しく思います。
ただ、お食事に関しましては申し訳ございませんでした。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備で
お迎えできますよう日々精進して参りますので、
末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
今後の当館にご期待頂き、またのお越しをお待ち致しております。

接客スタッフより

先日は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご滞在中、対応の不備でご迷惑をおかけ致しまして
本当に申し訳ございませんでした。
今後は同じ事の無い様に徹底して参ります。
旅館で楽しみなお風呂、お食事がこのような結果となり
お詫び申し上げます。
朝食バイキングでは、料理補充で待機していたと思いますが
数人スタッフが固まって待機しているとお客様も
落ち着いて召し上がって頂く事が出来ませんので
今後は目のつかない場所での片付けやお客様案内等で
ご迷惑をおかけしない対応を致します。
今後の当館にご期待頂き、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

先日は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在時はお風呂にご満足頂け嬉しく思います。
湖上露天風呂は周りに遮る物がありませんので
開放的な景色と共にご入浴頂けた事と思います。
ただ、お食事、接客とご期待に沿えなく申し訳ございませんでした。
確かにお盆期間で忙しいですが、仲間内ならまだしも
お客様に対してお見せする事は失礼になりますので
今後同じ事の無いように接客を見直し対応致します。
大変ご迷惑をおかけ致しまして本当に申し訳ございませんでした。
今後の当館にご期待頂き、また館内でお会い出来る事を
楽しみにお越しをお待ち致しております。

先日は当館をご利用頂きましてありがとうございました。
ゆっくりと楽しい一夜を過ごして頂きたと思いましたが
ご滞在がご満足頂く事が出来なく申し訳ございませんでした。
今後の当館にご期待頂き、また館内でお会い出来る事を
楽しみにお越しをお待ち致しております。

接客スタッフより

先日は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在時は悪天候の為に、湖上露天風呂をゆっくりと
お楽しみ頂く事が出来なく残念でしたが、次回は

季節をかえてお風呂だけでもお気軽お越し下さいませ。
四季折々に移り変わる景色を湖上露天風呂に浸かりながら
ゆっくりとお楽しみ頂く事を願い、また館内でお会い出来る日を楽しみに
お越しをお待ち致しております。

先日は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
また昨年に引き続きのご利用ありがとうございます。
ただ、お食事に関しましてはご満足頂ける事が出来なく
申し訳ございませんでした。
調理スタッフには頂きました内容を伝え、今後の改善内容として
ご満足頂けるように努力して参ります。
次回お越しの際は味に感動頂けるよう、またのお越しをお待ち致しております。

先日は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在時に天候不順で湖上露天風呂にお入り頂く事が出来なく
残念でなりませんが、静かな時間を過ごして頂けた事が良かったです。
ただ、館内大浴場での景観は何も見れない作りになっており
ご不便をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
次回お越しの際は、湖上露天風呂で開放的な景色をご覧頂きながら
ご入浴出来る事を願い、またのお越しをお待ち致しております。

接客スタッフより

先日は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋、お食事とご満足頂けたご様子をお伺いし
嬉しく思います。
ただ、伊勢海老のお味噌汁に関する対応でお客様の
期待値を下回る結果となり申し訳ございませんでした。
あと一歩お心遣いが出来ていれば良かったと残念でなりませんが
次回お越しの際は、かゆいところに手が届く対応が出来るように
スタッフ一同努力して参ります。
また、館内でお会い出来る事を楽しみにお越しをお待ち致しております。

先日は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
旅館でのんびりお過ごし頂くはずが、気の休まる時間が無く
本当にご滞在時には大変ご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
快適にお過ごし頂く為に、夜もナイトフロントが対応を行っておりますが
改善出来なく
『次の日は台無しでした』お言葉を頂き残念でなりませんが
次回、お越しの際は快適にお過ごし頂ける様に
ご宿泊のお客様へのご案内を徹底して参ります。
今後とも変わらぬお引き立ての程をよろしくお願い致します。
次回お越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。