いつもリッチモンドホテル宮崎駅前をご利用下さり、誠にありがとうございます。

ご滞在日は、満室でございましたので、おくつろぎ頂けなかったことに大変心苦しく感じております。

今後も、多くのお客様にご満足いただけます様、取り組む所存でございます。

また機会がございましたら、リッチモンドホテル宮崎駅前をご利用いただけますと幸いでございます。

ご投稿、ありがとうございました。

宿泊支配人　宮田

この度はリッチモンドホテル宮崎駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。ご滞在中はゆっくりとお過ごし頂けましたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

冷暖房の切り替えにつきまして、お客様ご自身で行って頂けますが、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
また、ご投稿を頂きましたように、朝食は６時からご提供しておりますので、朝の早い方でもご利用出来るように致しております。

これからも、一層のサービス向上に精進して参りますので、また機会がございます際は是非、私共ホテルへお越し下さいませ。
お客様のまたのご利用を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿を頂き、誠にありがとうございます。

支配人
フロント：迫田

この度は、リッチモンドホテル宮崎駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご投稿を頂きましたとおり、私共のホテルは宮崎駅東口より徒歩2分の距離にございます。駅が近く、空港からも10分程で到着する為、利便性が高く、周囲は閑静でございますので、ごゆっくりお休みいただけるかと存じます。
コインランドリーは計3台ご用意しており、長期で宿泊のお客さまにはご好評頂いております。
これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し日々精進して参りますので、また機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
お客様にまたお会いできる日を、楽しみにお待ち申し上げております。
ご多忙の中ご投稿頂き誠にありがとうございます。

支配人
フロント：長濱

この度はリッチモンドホテル宮崎駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様のご投稿を拝見し、ご滞在中はご満足頂けましたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからも皆様に安心して快適にご宿泊いただけますよう、清潔なお部屋の維持と、お客様の気持ちに寄り添ったおもてなしを心掛けて参りますので、また機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
この度はご多用の中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
お客様にまたお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。

支配人
フロント　小松

この度は、リッチモンドホテル宮崎駅前をご利用頂き、誠に有難うございます。
エアコンの風向きの件で、ご不便をお掛けしていまい、大変心苦しく存じます。
冷暖房の切り替え、温度・風量の設定は、ご自由にご変更頂けますが、構造の都合上、風向はご変更頂けません。
誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解賜ります様、お願い申し上げます。
私共にとって、また利用したいとお感じ頂ける事は、何よりの励みでございます。
これからも、一層のサービス向上に努めて参ります。
ご多用の中ご投稿頂きました事を、心よりお礼申し上げます。

支配人
フロント：河野

この度は、リッチモンドホテル宮崎駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。お気づきの点や、ご要望などございましたら、ご遠慮なくフロントまでお申し付けくださいませ。
今後も、皆さまにご満足いただけるホテルを目指し、精進してまいります。
また宮崎にお越しの際には、ぜひ、リッチモンドホテル宮崎駅前にお越しくださいませ。


支配人
フロント　黄（コウ）

この度は、リッチモンドホテル宮崎駅前をお選びいただき、誠にありがとうございます。
仰います通り、私共のホテルは宮崎駅の東口に位置しており、大変利便性の良い場所に位置しております。
今回のご滞在中は、ごゆっくりお寛ぎいただけたとの事で、私共も安心いたしました。

今後も、みなさまに安心してご宿泊いただけるようなホテルであるよう、スタッフ一同日々精進して参ります。
貴重なお時間を割いてのご投稿をありがとうございます。
次回のご宿泊を心よりお待ちしております。


支配人
フロント　黄（コウ）

この度は、数あるホテルの中から、リッチモンドホテル宮崎駅前をお選び頂き、誠にありがとうございます。
折角ご宿泊頂きましたにも関わらず。お部屋が暑く寝苦しかったとのご投稿を拝見し、大変心苦しく存じます。心よりお詫び申し上げます。
お部屋の空調は、お客様ご自身で冷暖房をお切替え頂けますが、廊下やロビー等の共用部に関しては、私共で設定を致しております。
定期的に館内巡回を行い、快適にお過ごしいただけます様、努めて参る所存でございます。
これからも、皆様に安心・快適な空間をご提供出来ます様、より良いホテルづくりに精進して参りますので、また宮崎にお越しの際は是非、私どもホテルへお越しくださいませ。
お客様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございます。

支配人
フロント：河野

この度は、数あるホテルの中からリッチモンドホテル宮崎駅前をお選び頂き、誠にありがとうございます。
ご投稿を頂きましたとおり、私共ホテルは繁華街まで徒歩約10分の立地でございますが、宮崎駅東口より徒歩2分でございます。駅が近い為、利便性の高く、周囲は閑静でございますので、ごゆっくりお休みいただけるかと存じます。
また、24時間営業のコンビニやスーパーもお近くにございますので、ちょっとしたお買物にも便利でございます。
これからも、現状に満足せず、常にサービス向上を目指し、お客様満足度の高いホテルを目指し続けて参ります。
また、宮崎へお越しの際には是非、リッチモンドホテル宮崎駅前をご利用下さいませ。
お忙しい中投稿をお寄せ頂き、誠にありがとうございます。

支配人
フロント：迫田

この度は、数あるホテルの中から、リッチモンドホテル宮崎駅前をお選び頂き、誠にありがとうございます。
お部屋、ご朝食共にご満足頂けたご様子で、安心致しますと共に、大変嬉しく存じます。
お客様よりご投稿を頂きました通り、私共ホテルは、宮崎駅東口より徒歩2分の距離に位置しておりますので、大変利便性の高い立地かと存じます。
私共にとって「次回も利用したい」とのお言葉は、何よりの励みでございます。
これからも、安心・快適な空間をご提供出来ます様、より良いホテルづくりに精進して参ります。
ご多用の中、ご投稿頂きました事を、心よりお礼申し上げます。
お客様にまたお会いできます日を、従業員一同楽しみにお待ち致しております。

支配人
フロント：河野

この度は、リッチモンドホテル宮崎駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

フロントからお部屋までのご移動では、ご面倒をお掛けいたしまして、大変申し訳ございません。皆様に安心してご宿泊いただけますよう、防犯上エレベーターにロックが掛かっております。お手数をお掛けいたしますが、ご理解とご協力をいただけますと幸いでございます。

お部屋では、ごゆっくりお寛ぎいただけたようで嬉しく存じます。
今後も宮崎にお越しの際は、リッチモンドホテル宮崎駅前をご利用いただけますよう、授業員一同でサービス向上を目指してまいります。

この度は、ご多用の中ご投稿いただきありがとうございます。
またお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。

支配人
フロント　土持

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
勝手ながら先ほどのご投稿にてご返答致しております。

支配人
フロント　米丸

いつもリッチモンドホテル宮崎駅前をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます

この度は、いつも通りよかったとお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
また、ご滞在中は快適にお過ごしいただけたけた様子が伺え、安心致しました。
今後もいつも通り良かったというだけではなく、いつもよりよかったと思っていただけるようサービスの向上に努めて参ります。そして次もまた泊まりたいと思っていただければ幸甚に存じます。

この度は、ご多用の中ご投稿を頂き、ありがとうございます。
これからも、お客様より頂戴しましたお言葉を励みに、一層のサービス向上に努めて参りますので、またの機会にも是非、私共ホテルへお越し下さいませ。
お客様にまたお目に掛かれます日を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。


支配人
フロント　米丸

この度は私どもリッチモンドホテル宮崎駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

今回、初めて私どものホテルにご宿泊頂いたにもかかわらず製氷機のご案内が漏れていたこと、誠に申し訳ございません。
製氷機は7階自動販売機と同じ場所に設置をしておりましたが、わかりづらく大変申し訳ございません。

それにもかかわらず、非常に満足することができたとのお褒めのお言葉をいただきまして、大変恐縮でございます。
ご投稿にございましたように、宮崎駅からは徒歩2分の位置にあり、近くにコンビニエンスストアや24時間営業のスーパーマーケットもございますが、繁華街はホテルから少し離れておりますのでご不便をかけるかと思います。

これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し日々精進して参りますので、また機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
お客様にまたお会いできる日を、楽しみにお待ち申し上げております。
ご多忙の中ご投稿頂き誠にありがとうございます。

支配人
フロント：迫田

この度はリッチモンドホテル宮崎駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご投稿より、ご滞在中は快適にお過ごしいただけた様子を伺うことが出来、大変嬉しく拝読致しました。
これからも今回頂いたお言葉に甘んじることなく、更にお客様に満足して頂けるよう精進して参ります。

最後になりますが、お忙しい中温かいお言葉をご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
また宮崎にお越しの際は是非私共のホテルへお越し下さいませ。またお目にかかれる日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

支配人
フロント　米丸

この度は、リッチモンドホテル宮崎駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
併せまして、ご多用の中ご投稿頂きました事を、重ねてお礼申し上げます。
お客様よりご投稿頂きました通り、私共ホテルのお部屋は広めの作りでございます。
ベッドやデスクもゆったりとご利用頂けます様、大きめのものをご用意しております。
「過ごしやすかった」とのお言葉を頂戴し、安心致しました。
これからも、お客様お一人お一人に寄り添ったおもてなしが出来ます様、日々精進してまいりますので、またの機会にも是非、私共ホテルへお越し下さいませ。
お客様にまたお目に掛かれます日を、従業員一同心よりお待ち致しております。

支配人
フロント：河野

いつもリッチモンドホテル宮崎駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後もお客様に寄り添ったおもてなしを心がけ、より良いホテルづくりに日々精進して参ります。
ご多忙の中、ご投稿頂きましてありがとうございます。

支配人
フロント：迫田

この度は、数ある中からリッチモンドホテル宮崎駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。
「ゆっくりできました。」との言葉も、スタッフ一同大変嬉しく、励みになります。

今後も、ご利用頂くお客様が、安心してごゆっくり滞在いただけるホテルを目指し、精進して参ります。
お忙しい中、ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
また、宮崎にお越しの際には、ぜひ、リッチモンドホテル宮崎駅前にお越し下さいませ。
お目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。



支配人
フロント　黄（コウ）

いつも、数あるホテルの中から、リッチモンドホテル宮崎駅前をご利用頂き、誠に有難う御座います。
ご宿泊日当日、事前に、お荷物をお預け頂いた際、ご到着時間の目安を仰って頂きましたのにも関わらず、再度、ご到着時間を伺うなど、私共、フロント従業員の対応につきまして、大変、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳御座いません。
お客様の仰られます通り、お荷物をお預け頂いた時点で、宿泊される事は確実であり、大切なお荷物をお預け頂くという事は、必ずご来館されるという状況を、臨機応変に対応するのが、本来の対応で御座います。
今回の状況を、該当する従業員に内容を確認し、言葉や態度や対応につきましても、反省するべき点が多かったと猛省致しております。
今後、全ての従業員に対し、マニュアル通りではない柔軟な対応を行えるよう、再度、教育を行います。
いつも、ご利用頂くお客様から頂戴したご意見だからこそ、私共も真剣に現状を見直さなければならないと痛感しております。
お恥かしい限りではございますが、ご指摘をいただき問題点に気づいた次第でございます。
頂戴致しましたお言葉を真摯に受けとめ、改善できる努力を致します。
貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様に、リッチモンドホテルに泊まりたいと仰って頂けるよう、問題点の改善に努めて参ります。

支配人
フロント　吉川

この度はリッチモンドホテル宮崎駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

今回はご滞在中に客室の臭いに関しまして、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。客室の清掃が行き届いていなかったことを清掃スタッフと共有し、今後はお客様により一層快適に
お過ごしいただけるよう努めて参ります。

また、そのような中で客室・朝食についてお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。

この度は貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。また機会がございましたら是非リッチモンドホテル宮崎駅前にお越し下さいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人
フロント：米丸