この度は、銀座ベルビューホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご多用のなか、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。

当館の立地を評価してくださり、嬉しく存じます。

しかしながら、浴室の排水により、ご不快の念をお掛けいたしましたこと、お詫び申し上げます。ご指摘を受け、清掃担当者に再度徹底するよう指示を致しました。

また、歯ブラシにつきましても、大変ご迷惑をお掛けいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

ご指摘を真摯に受けとめ、お客様に気持ち良くご利用、ご満足していただけるようサービスの向上に努めて参る所存でございます。
またのご利用をお待ちしております。

末筆ながらご健康とご多幸を心よりお祈り申し上げます。