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ＫＫＲホテル名古屋（国家公務員共済組合連合会名古屋共済会館）のクチコミ･お客さまの声
ＫＫＲホテル名古屋（国家公務員共済組合連合会名古屋共済会館）（愛知県）
2.0
投稿日：2023-06-12 23:21:53
5.0
投稿日：2022-04-04 16:27:59
5.0
投稿日：2019-05-26 22:07:01
部屋4
2012みーころさんの ＫＫＲホテル名古屋（国家公務員共済組合連合会名古屋共済会館） のクチコミ
楽しみにしていたkkrさんでした。
お部屋はリニューアルされていて、綺麗でした。チェックインの素っ気ない対応に嫌な予感がしました。旅行割り、ラウンジ、こちらから問い掛けばかりでした。
今回の楽しみはラウンジでした。ラウンジは最悪でした。ラウンジは入ると誰もいません。セルフはわかっていたので、お茶をいただき出ました。2回目は18時40ごろいきました。また誰もいません。19時にスタッフの方が黙って入っていらして、お酒のカバーを外すとまた黙って出ていかれました。その後その日会合が開かれていて、大勢の方の二次会の場所になりました。飲めや騒げの大騒ぎ、急いで出てフロントにあれは酷いと訴えてもすみません。と一言。ラウンジと名前があり、料金もとっているのであれば、スタッフの方は、いるべきではないのでしょうか？その他にもスタッフの対応には呆れるばかりでした。年齢の上の男性スタッフが多いせいか、上司が目下のものにいうかのごとくな、冷たい対応。もうkkrグループには2度と泊まりません。今一度接客の大切さを学ぶべき宿泊先でした。
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この度は、ＫＫＲホテル名古屋をご利用頂きまして誠に有り難うございます。
また、折角、お越しいただきましたにもかかわらず、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、心からお詫び申し上げます。
本当に申し訳ございませんでした。
改めてスタッフミーティングや部門長会議などにおいて、本件について話し合いながら接客サービスの向上等に努めてまいりたいと存じます。
加えまして、ラウンジの件につきましても防犯カメラを設置しフロントで即対応できるような体制づくりを構築するなど、改善してまいりたいと考えております。
この度の不手際につきまして、本当に申し訳ございませんでした。
ＫＫＲホテル名古屋 宿泊課